Отличное место, всем рекомендую. Удобное расположение, есть парковка в здании на нижних этажах. Из машины проходишь к лифту и оказываешься сразу на нужном этаже. Есть SPA комплекс в здании, что очень удобно. Все чисто и комфортно. Персонал отзывчивый. Всем спасибо за теплый прием!
Отличный отель! Сервис на высшем уровне. Очень вкусный ресторан. Вкусные завтраки на шведском столе! Чистые номера. Удобное расположение отеля в парковой зоне в шаговой доступности от Приморской набережной!
Очень своеобразный отель, или может нам так повезло и с номером (жаль, заранее не посмотрела отзывы - люди пишут о странностях номеров в которых крайне сложно пройти мимо кровати с телевизором к балкону - расстояние между высокой кроватью и стеной, на которой висит телевизор отсилы сантиметров 30). И нам так же, как и указано в других аналогичных отзывах персонал отказался что-либо делать, и по сути – раз люди обращают внимание – как не стыдно заселять в такие номера!
Кроме странности с проходом к балкону – странный сервис вообще:
- халаты ну слишком махровые, даже с вентиляцией – с дырками, и размеры вообще не учитываются – на двоих были халаты одинаково 44 размера, и если женщине нормально, то на мужчинах если они поднимались в бассейн в халатах это выглядело странно;
- в ресторане на завтрак шведский стол, щипчики для блюд – дни на каждый стол – т.е. одни на 6-8 подносов с блюдами. Такого «сервиса» и пренебрежения к санитарно-эпидемическим нормам я не видела ни в одной гостинице даже без «звёзд». Да, и своеобразный запах из ресторана встречает гостей уже на ресепшене – не понятно, если ли на кухне вытяжки.
- в номере – вроде бы уютно, балконы – шикарные, но всё равно из-за неровных стен, дверей открывающихся в разные стороны, постоянно обо что-то задеваешься.
Персонал говорит, что ничего сделать не может. После этого удовольствия ни от спа, ни от бассейна уже нет.
Отличный отель . Современные просторные номера , парковка , на пляже лежаки , аквапарк входит в стоимость номера . На крыше бассейн ( напомнил Дубай )Можно было бы сделать завтраки поразнообразнее .Отдыхом довольны . Приедем еще .
Прекрасный ,чистый ,видовой номер.Внимательный культурный персонал.Достойный завтрак шведка.Спа чистый ,комфортный.Есть нюансы по посещению и отдельной оплате в выходные.
Прекрасное место для настоящего отдыха!Расположение,виды,сами номера,оьслуживание на высоте!Радует,что в Крыму достойный сервис есть!!!!приехали всей семьей и все получили массу положительных,ярких эмоций!
Питание хорошее,но хотелось бы немного разнообразия и выбор блюд и напитков!!!!
Благодарим за сервис и отличное отношение к своим клиентам!!!!!
1
Show business's response
Максим
Level 10 Local Expert
March 31
Отель полностью соответствует описанию, большим плюсом является наличие спа зоны с бассейном, различными банями и иными водными процедурами. Номер с хорошим ремонтом, всё чисто, уборка ежедневная, также само место расположения достаточно удо бно и тихо.
Был один момент, но оценку снижать не буду, при бронировании с сайта, по фотографиям номеров, можно подумать что есть вид на море, при бронировании, менеджер также подтвердил что вид на море есть, однако при заселении, оказалось что нет.
Отдыхали на выходных! Интересный бассейн с супер видом на крыше 19 этажа! Вид - заглядение! Номера хорошие, все чисто, хороший ремонт и красивый дизайн. СПА - су пер! Хороший бассейн, классные парные! Рекомендую!
Удобное расположение отеля. Рядом приморский парк, вся инфраструктура. В пешей доступности супермаркет, набережная, пляж и многое другое. Вежливый и отзывчивый персонал. Есть игровая комната для детей, современный спортзал, ресторан, две сауны, два бассейна с подогревом, один из которых на крыше. Русская, финская бани, хамам, чайная комната и многое другое. Чистые, уютные номера. В день рождения бутылка шампанского в подарок)
Отлично!
Встречает красивый холл, все в стиле Зазеркалья, тут же ресторан, детская комната. Где-то тренажерный зал. На крыше бассейн и сауна.
Коридоры широкие, но зачем такие, если квартиры маленькие. Балконы просторные, на мой взгляд это плюс, можно посидеть небольшой компанией 3-4 чел.
3 лифта.
4 этажа парковки. На два нижних можно попасть только на грузовом лифте (один вниз, один вверх). Большая машина без багажника на крыше заходит, но нужны парктроники или камеры.
При выходе детская площадка, приморский парк, красивые пейзажи, фонтаны, памятники.
Магазин и столовая в 10 мин ходьбы.
Пляж в минутах 6-7, причем по ступенькам.
С коляской в обход, если знать как, 12-15 мин. Море чистое. Лежак 500 р, кровать с зонтом 2000 р.
Флора и фауна впечатлили: кипарисы, лаврушка, 🌵, бамбук, различные цветы, видил ежа, жука рогоносца, птицы поют, а в море рыбки (два вида были, не Египет конечно), 🐬 плавали, насчитал ~ 7.
На машине можно посетить дворцы, парки, винодельни. Удивило, что в прудах парковой зоны плавают черепахи.
В Ялте не паркуйтесь, эвакуируют за 5 минут. Далее штраф 1500 и оплата эвакуации ~3000 + 100 р час простоя.
С парковкой беда.
В целом приятно удивлен всем. За несколько лет из Ялты сделали конфетку.
Жили в апартаментах Зазеркалье. Полный восторг! До моря 10 минут ходьбы, несколько пляжей на выбор. Поесть можно и на пляже, можно в Зазеркалье, там тоже есть свой ресторанчик, готовят вкусно и подача очень интересная.
Неплохой отель. Но много минусов, чуть было не поставил три звёзды. В плюсах, расположение, парковка, огромный плюс персоналу( очень отзывчивые, культурные и внимательные) . Плюсы, дизайн, большие номера, спа, Инфинити. Минусы, звукоизоляция в номерах(слышно как сосед храпит ( и не только)), жирный минус меню шведского стола и сама кухня. Может летом по-другому. Особый респект белочка за окном, чудеса!
Очень приятное место, свежая отделка,выполненная весьма стильно. Прекрасный вид в любую сторону здания. на шик 5звезд+. Великолепное СПА с оригинальным интерьером в стиле нуар) рекомендую однозначно. Все только со знаком плюс.
Прекрасный отель в замечательной Ялте! Шикарные завтраки, которых хватает на целый день! В СПА классный бассейн с волной, гидромассажем! Душ впечатлений и тропический душ вызывает кучу эмоций! Интерьер отеля соответствует названию Зазеркалье: везде Чеширский кот, Алиса и кролик, прям сказка! На 23 февраля прекрасный комплимент от шефа настойки и закуски в бассейне Инфинити на 19 этаже! Соотношение цены и качества!
Отличные номера, удобная постель, вкусный завтрак, шведский стол, уборка номера ежедневная. Номер был с маленькой кухней, просто супер. Есть бассейн на крыше 19 этаж. Подняться туда можно только постояльцем, так как необходима карта. Так же есть spa. Вот бассейн в спа немного испортил отдых. После сауны и бани не все люди ходят в душ, поэтому бассейн в спа грязный, муж подцепил там ротавирус и вместо отдыха сутки провалялся в пастели с температурой, рвотой и сами понимаете ещё чем. Почему уверены, что в спа..муж не плавал в бассейне на крыше и мы в Ялте не ходили на море, посчитав его там грязным. Хорошо, что была кухня в номере, варила ему куриный бульон с рисом, когда немного оклемался. В общем
Прекрасный отель, выше всех ожиданий!!!! Спасибо отдельное за учтивый персонал, за поздравление с Днем Рождения. Все очень чисто, красиво, вкусно!!!!! Мы побывали в Сказке настоящей))))
Ресепшен. Встретила надутая тетя, но появился мужчина, в секунду решив наш вопрос, иначе поехали бы назад. Номер шик, блеск. Спа , бассейн супер. Завтраки на 4. Атмосфера, дизайн 10 из 10. Ребята, вы молодцы, продолжайте в том же духе. И если можно, премируйте этого мужчину, который решил вопрос нашего заселения в минуту🌸
Была в отеле второй раз. В этот раз решили заказать не только завтраки, но и ужины. Выбор не большой, но все вкусно, приятный презент бокал шампанского. Стандарт с кухней понравился, удобно, что есть необходимая посуда, микроволновка, посудомойка и т.п. Спа все отлично, людей не много, все чисто. На 19 этаже бассейн, купались, водичка была 27 градусов зимой.Обязательно приедем ещё с детьми. Как предложение для руководства не в сезон крымчанам сделать доп .скидку-был бы приятный бонус😁возможность приезжать чаще)
Классное место для отдыха! В спа есть русская баня, финская сауна и хамам. Есть спортивный зал.
Места не очень много, бассейны небольшие (один бассейн в спа-комплексе, второй - на 19 этаже с видом на море и горы), но все очень современно и функционально. Персонал вежливый, в номере чистота, все было замечательно ☺️☺️☺️
Очень уютно, красиво, управляющая ну оочень приятная женщина.
Официанты всегда рады помочь, подсказать,
Уютный зал отдельный. Я там чайную церемонию посетила, если бы была возможность
В отеле останавливались в первый раз. Большие плюсы это наличие своей парковки и расположение - выход в Приморский парк и набережную Ялты.
Очень приветливый персонал. Завтраки (шведский стол) вкусные и сытные. Мы приехали 23 октября и в первый день посетили бассейн на 19 этаже. На улице была жара и в бассейне вода 28-30 градусов.Мы и наплавались и позагарали. По вечерам посещали СПА. Т.к.отдых выпал на будни -людей было не много. Это прекрасно. Номер выбрали стандарт с кухней. На кухне кроме чайника есть микроволновка,варочная поверхность (есть посуда для приготовления пищи), посудомоечная машина. Кровать двуспальная очень удобная. Есть доп раскладной диванчик . В течении дня можно отдохнуть на лождии, посидеть с бокальчиком вина с близкими. Единственный момент напряг в первую ночь. За стенкой жили соседи которые громко разговаривали почти всю ночь. В тишине их смех и голоса были очень слышны
Хорошие номера. СПА небольшое , но это больше достоинство , чем недостаток. Отдыхали с ребёнком (14 лет) насмеялись в бассейне с течением. Нам сильно перегреваться в банях не нужно. Нам всего хватило.
Великолепный отель, отличный персонал. Самое ценное это то, насколько изящно, умело и с любовью к природе отель вписан в окружающий горный ландшафт. В результате отель оказался в собственной микроклиматической микрозоне, со свежим воздухом даже в самую жаркую жару. И конечно же, тема Зазеркалья выдержана полностью во всем оформлении. Рекомендую!
Хорошие номера, все очень качественно сделано. Небольшой, но очень атмосферный СПА. Нам повезло там быть вдвоем. Понравилось.
Брали проживание без завтраков, решили сутра сходить все-таки посмотреть, что предлагается, но за эти деньги выбор показался весьма скудным. Так что поели на набережной.
Красивые, стильные и чистые номера. Хорошее месторасположение отеля.
Очень понравились завтраки. Выбор не очень большой, но абсолютно всё, что пробовали, прямо вкусно. И сам ресторан красивый.
Бассейн на 19 этаже, к сожалению, был закрыт на ремонт. Спа достаточно маленький, но нам хватило.
Номер отличный, отель свежий, приятная локация, все красиво, дизайнер поработал на ура!!! Спа тоже понравилось! Бассейн на 19 этаже, вид потрясный. Единственное, что не так отлично- это шведский стол, тут просто оценка 4, к сожалению, не хватило разнообразия еды. Но впечатления от отеля только положительные)
Хороший отель, приехали в него второй раз, сервис не изменился. Убираются в номере каждый день (вода, чай). Персонал отзывчивый, вежливый.
СПА - шикарен, большой выбор саунн, бассеин, гидромассажоров.
Есть собственный пляж, к нему идти размеренным шагом 10-15 минут.
10 баллов из 5 ставлю. Приветливый персонал , решает все пожелания очень быстро и качественно. В номерах очень чисто и ухоженно. Ресторан очень вкусная еда, спа и бассейн наверху все на высоте.
На территории шикарный скоростной интернет , так как мобильный очень плохо работает. Ну или может на моем операторе так. Парковка находится в самом здании, соотвественно крытая. Если вы приехали на машине , не беспокойтесь поставите и будет у вас место на время проживания.
Ну вот вообще всем доволен.
Уважаемое Зазеркалье ждите еще в гости.
Красивый отель, номера прям шикарные! Обслуживание хорошее! бассейн на 19 этаже кайф, но есть большой минус он работает до 18:00! Как раз когда самый кайф загорать и купаться , извините бассейн закрывается! До моря мин 7 идти, на пляже классный навес( тем кто быстро згорает самое то) лежаки есть всем хватало, но какие то грязноватые! И полотенца надо тащить с собой из номера что тоже не очень то удобно! Ресторан в отеле очень красивый прям все шикарно дорого и на взгляд и на ощупь, но завтраки скудноваты! Есть подземная парковка для гостей отеля бесплатно это не может не радовать подземка вообще кайф а еще и бесплатно! Уже забыл где была бесплатная парковка! В основном везде платно! Расположение хорошее рядом парк и сама набережная очень удобно! На мой взгляд этот отель не для отпуска а скорее переночевать с комфортом !
Хорошее место, парк, море рядом, пляж любой на выбор, проблема с парковкой (лучше сразу договариваться о платной), детская площадка шумная вечером, НО дети - есть дети, терпимо. В целом, рекомендую на 95%
Отель очень хорошего уровня. В стиле Алисы из страны чудес. Стиль выдержан отлично во всем пространстве отеля. Расположение прекрасное - в Приморском парке. Парк ухоженный, природа великолепная, идеальное место для спокойных прогулок. В то же время набережная Ялты в 10 минутах ходьбы медленным шагом. Номера красивые, удобные, большие. Все возможные гигиенические принадлежности присутствуют. Балкон большой, удобный, выходит прямо в парк, хочешь дыши, хочешь птиц слушай. Особо порадовала подземная парковка с лифтовым доступом. Спа небольшой, но отлично продуманный и красивый. Вообще везде красиво и очень чисто. Завтрак примерно одинаковый каждый день, но вкуснейший. Выезжали рано, с собой собрали ланчбоксы - вот их можно было не брать: в основном мучное положили. Персонал неплохой везде, отдельно отмечу Татьяну на ресепшн - вежливая, доброжелательная и профессиональная, одно удовольствие от общения. Бассейном на крыше не воспользовались, т.к. был сильный ветер, но выглядит стильно и красиво. В целом, остались одни положительные впечатления, в отель хочется вернутся.
19 эт аж... даже лифт восхищен им)))))
Спа твердая 5 !
Завтраки супер!
Паперделли с лососем 5+ !
Спа 5+
Девушке на ресепшене за решение одной проблеммы (с заменой душ. кабинки на ванну) просто огромный респект!!! Вы супер!!! Так быстро!!!
Жалко что массаж делает не женщина!
До вашей красивой набережной всего 5 минут. Все в отеле очень удобно, до мелочей)
Show business's response
Ольга
Level 13 Local Expert
February 9
Роскошный комплекс, красиво как в зазеркалье) Приятный персонал. Очень вкусно в ресторане, завтраки нам особенно понравились. В январе загорали на крыше у бассейна. Отличное расположение, у главного входа пальмовая аллея, дорожка к морю. До цен тра ялты мин 7-10, не торопясь так) Обязательно вернёмся сюда и не раз)
Доброго времени суток.
Побывали в данном месте... понравилось. Вот от души- отдохнули супер! Всё понравилось. И номера, и СПА, и персонал + обслуживание.
Приедем обязательно ещё... )
Спасибо!
Отель замечательный ., нет не одного нарекания . Чисто , красиво . Уютно , комфортно . Расположен в уникальном месте среди вековых деревьев Приморского парка .
Уютный ЖК. Есть бассейн и ресторан. Недорогая собственная парковка 500р/час. Можно очень быстро приобрести квартиру, если есть 20-30 млн в кармане. Лифты 3шт работают. Есть возможность подключить интернет. До моря минут 5-10 через парк пешком.
Мне понравился этот отель. Вежливое ненавязчивое обслуживание. Отзывчивый персонал. Из плюшек: в номере ямогучи для ног, фен НОРМАЛЬНЫЙ, лёд в холодильнике, 2 больших телика, в ванне помимо стандартного набора есть одноразовый станок для бритья. Большой балкон с лежаками. Кровать высокая и удобно жёсткая. В общем и целом оригинальный интерьер. Спа маленький и бассейн открытый тоже не большой но ЕСТЬ! На 19 этаже с видом на море. Красиво. Оплата на всех барах только налом или картой, на счёт номера записать нельзя, приходиться с собой кошелек везде брать. Оплата номера тоже при заезде а не при выезде.
Мы снимали двухкомнатный люкс с завтраками на 2 ночи
Плюсы:
- Очень стильный отель, интересные детали, дорогие материалы, дизайнеры поработали на 5+.
- Хорошее расположение. У Приморского парка, в 5 минутах ходьбы от набережной.
- Огромная терраса с удобными креслами и шезлонгами.
- Бассейн на 19 этаже. Небольшой, но свою функцию выполняет. Вид оттуда открывается шикарный.
- Очень мало людей. В ресторане на завтраке, у бассейна и в спа - всего пару семей. Хотя, как нам сказали, отель был весь забит.
- Предоставили ваучер на скидку 500 р в их ресторане на ужин (при заказе от 3000р.) Правда, мы ей так и не воспользовались.
- Сомнительный плюс: нам, по моей просьбе, любезно предоставили поздний выезд в воскресенье (до 18.00). Но был нюанс, о котором не предупредили, а сами мы не догадались - пользоваться спа после 12.00 в вс было уже запрещено). Так что уехали мы все равно раньше.
- Плюшечка для люкса: в номере стоял электрический массажер для ног. Это было очень кстати)
- В коридорах стоят кулеры с водой.
- Спа в 2 уровня. Красиво, необычно, есть всякие приколюхи типа лабиринта впечатлений, джакузи для ног, дорожка Кнейпа, бассейн с мощным потоком и «водопадом». Соляная комната. Интересная атмосфера: полумрак и яркая подсветка. Но есть «но!».
Минусы:
- Когда мы приехали, ресторан в отеле уже не работал. Вместо заявленных 23.00, закрылся раньше. Пришлось идти ужинать в ресторан за территорией, благо, он в пешей доступности.
- В номере не обнаружили тапочки. Постельное белье на доп место лежало в диване, помятое и пыльное. Телевизор не работал, телефон для вызова администратора тоже! Пришлось спускаться на рецепшн.
- Завтраки неразнообразные и остывшие.
- Спа! Это отдельная история. С маленькими детьми заходить категорически запрещено, это и понятно - в спа душно. Из-за таких ограничений пришлось ходить по-очереди. Но когда я пришла второй раз со старшим сыном , его отказались пускать, аргументируя тем, что «мальчик уже был в спа!». Оказалось, что спа можно посещать 1 раз в день! А дальше - плати. То есть, если мне нужно отлучиться к маленькому ребенку, больше зайти не получится! При бронировании и заселении нас об этом не предупредили! Бронируя люкс, ты вообще не готов к каким-либо ограничениям в использовании инфраструктуры отеля, тем более, кроме спа там делать-то особо нечего! Да, в воскресенье нас вообще туда не пустили) оказывается, если предоставляется поздний выезд, то спа можно воспользоваться только до 12.00. Мы это не учли. А предупреждать в отеле не принято.
- Шумоизоляция. Ее просто нет. Слышно абсолютно всё, что происходит в соседних номерах и коридоре.
- Wi-Fi. Да, все еще существуют отели с отвратительным интернетом. Приходилось каждый раз при разблокировке телефона подключаться заново. Нам это очень быстро надоело и мы сидели на 3G.
- Учитывайте, что из 19 этажей здания отель занимает всего 2,3 этаж. Все остальное - частные апартаменты. Так что шикарный вид на море будет только у бассейна.
- Прямо напротив нашего окна очень шумно трудились рабочие. Проблематично было уложить днём спать маленького, дверь на проветривание тоже не открыть.
При выезде о всех претензиях мы сообщили администратору на ресепшн. На нас молча посмотрели, выслушали, помахав головой и на этом всё )
- Итог: Очень красивый, «инстаграмный» отель. Лояльность к гостям: 0. С маленькими детьми неудобно. Стоит ли ехать сюда ради красивых форточек решать Вам) хотя я и не пожалела , что побывали, но вряд ли вернемся снова. Жаль, что такое красивое место часто портит неправильная политика и персонал. Уважаемое Зазеркалье, станьте более ориентированы на потребности ваших гостей, больших и маленьких, и тогда цены вам не будет!
Удобное расположение, хороший сервис. Отличный SPA с бассейном на крыше. Близость начала многих туристических троп Ялтинского заповедника, позволяет чередовать походные дни с праздным шатанием по набережной и посещением культурных объектов. Персонал на ресепшионе вежлив, внимателен и отзывчив к просьбам.
Классный отель. Близко к морю. Номер был отличный, даже массажер для ног был в номере.
Завтраки вкусные, все что пробовали, все было вкусно. На удин не ходили, цены кусаются, но уверен, что тоже вкусно готовят.
На крыше бассейн с классным видом, правда, там много народу, тесновато было. У отеля свой SPA, , там тоже отличный бассейн. Посетителям отеля доступен бесплатный проход в аквапарк. Кстати, SPA тоже бесплатный. Для женщин есть всякие-разные косметические процедуры. Короче, классно отдохнули в отеле.
Отдыхали в отеле с 15.10 по 18.10
Расположение отеля очень хорошее, номера хорошие со свежим ремонтом. Видно, в отель вложили душу и деньги!
Очень часто отдыхаем в Ялте в не сезон ( уикенды), но такого скуднонго завтрака не встречали ни в одном отеле. Паутина в углах по всему ресторану, попросили принести бокалы под шампанское, принесли разные.
С 9.30 утра и до 17.00 жестко работают дрели и перфоратор, идут ремонты выше этажами. Звонки на ресепшне ни как не помогают, говорят что это ремонт в частных квартирах выше.
Настроение в общем и целом этим мы себе не испортили и отдохнули!
Единственный минус, не удобно сделана ванна, шторки нет, а стекло маленькое и вода летит на пол. Но к этому быстро адаптировались. В остальном все просто шикарно!!! Баня , сауна, хамам и тд. Бассейн, свой пляж с лежаками ( подъем и спуск тоже своего рода фитнес)). Правда такие перепады во всей Ялте и тут ничего не поделаешь. Аквапарк тоже включен. Завтрак с утра. Уборка в номере, причем стараются убирать пока вас нет, чтобы не мешать. Отличная многоуровневая парковка. Балкон с креслами и столиком, складная сушилка на нем, очень удобная и места не занимает. Место стоит своих денег. Фото есть на сайте, тут отличий нет.
Снимали номер с кухней. Уютный, красивый и удобный номер. Очень чисто. Есть всё необходимое оборудование. Большой балкон. Даже не смотря на невысокое расположение номера - отличный вид с балкона. Очень вежливый персонал. Порадовало наличие парковки. Мааааааленький минус - отсутствие сетки на двери ("гости" залетали) и узкое защитное стекло в ванной (не очень защищает от разбрызгивания воды при мытье).
СПА , ресторан и бассейн не посещали. Надеемся на следующий раз)))
Отличные интерьеры, просторные номера с хорошим ремонтом. В номерах с кухней есть все необходимое. Ежедневная уборка. Небольшой, но приятный спа-центр. Завтраки обычные. Инфинити- бассейн с отличным видом, но небольшой. Локация в Приморском парке Ялты отличная. До пляжа далековато и пляж средненький. Лежаки не на первой линии. Можно бесплатно посещать аквапарк Атлантида. В целом очень приятное впечатление.