Работа регистратуры ужасная! С ребенком 2-недельным записались к хирургу срочно с проблемой . Приехали, а оказывается нас записали к Ортопеду! Через 2 недели буквально опять с ребеночком с этой же проблемой записались приехали на прием, ждали 40 минут под дверью хирурга, а оказалось всего лишь хирург в этот день ВООБЩЕ не принимал! И ни извинений, ничего не дождалась. И никаких контактов директора. Что также очень странно. Приходится ходить туда только потому что там принимает определенный доктор.
Сердечно благодарю медицинских работников центра "Здоровье семьи" за профессионализм и человеческий фактор!Отдельное спасибо Галимзяновой Марии Андреевне-врачу гинекологу,очень грамотный специалист с чутким сердцем!Бобковой Елене Петровне-администратору центра,очень внимательный и добрый Человек!Желаю всему вашему коллективу крепкого здоровья,процветания,адекватных пациентов и мирного неба над головой!
С уважением Шорена.
6
2
Show business's response
А
АА
Level 5 Local Expert
September 18, 2024
Основная претензия к этой организации-нежелание принимать оплату безналом. И дело не только в том, что на дворе 21 век и клиника находится не в глухой провинции, но и в том, что сочетание больных людей и оплата наличкой явно не способствует уменьшению распространения инфекций и вирусов.
Раньше часто пользовались услугами данной клиники. Теперь же обращаюсь туда в последнюю очередь и в основном только к одному специалисту, потому что принимает она, к сожалению, только там.
1
Х.
Level 7 Local Expert
August 20, 2024
Предворителная запись. На электроосцилограмму. Пришëл в назначенное время. Всë сделали. Спасибо. Всë чëтко. Всë хорошо. Всë вежливо. С индивидуальным приходом!
Хорошие специалисты, новая, современная клиника с хорошим оборудованием.
Звезду сняла за невозможность оплатить банковской картой (почти всегда только нал, терминал, якобы, не работает) и результаты анализа надо приходить забирать. Делала ОАМ малышу, результаты выдают как в обычной поликлинике. Ничего не ясно, не медику сложно понять, есть отклонения или нет.
Пришла к 11:00 попала на запись только к 12:00
Как записывают людей , и тут такое не первый мой случай , хожу только из -за хороших врачей .
Пожалуйста , примите меры , делайте промежутки больше , между записями !!!
Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю, может быть кому-то она будет полезна. Недавно, в клинике "Здоровье семьи", в которой работает Филина Елена Валентиновна, под её руководством, мне было назначено медикаментозное прерывание замершей беременности. Сам процесс прошёл не плохо, хотя это достаточно опасная процедура с большой потерей крови и должна проходить в стационаре с круглосуточным наблюдением, а меня наблюдали всего несколько часов. Смущало ещё то, что изначально, врач меня отправила на анализы (днём, сразу после приёма, не утром, не на тощак, как это обычно делают) и не дождавшись их результатов, не посмотрев их, отправила меня оплачивать в кассу процедуру. Мазок она не брала совсем, хотя должна была взять (перед этой процедурой это стандартно). В этот же день я выпила первую таблетку у неё в кабинете. Далее, через несколько дней я приехала в клинику. Вместе с Еленой Валентиновной мне сделали узи и она сказала, что все идёт как надо, отправила домой и попросила через 2 недели записаться на контрольное узи. Я так и сделала. Принесла ей заключение, в котором было сказано, что не исключены остатки плодного яйца, а ТАКЖЕ ИМЕЕТСЯ КРОВОТОК ПРИ ЦДК. Елена Валентиновна была почему-то удивлена зачем я сходила на узи (хотя сама же меня туда и отправила) и сказала, что жди у тебя все выйдет с месячными, не распросив о самочувствии, не выслушав жалобы. Через некоторое время, у меня открылось умеренное кровотечение и я отправилась на приём к другому, уже, естественно, врачу. Другой врач был в недоумении от таких рекомендаций коллеги и рассказала мне о том, что такие остатки с кровотоком ну никак не выйдут и в лучшем случае у меня образуется полип, а в худшем откроется сильное кровотечение. Естественно, она посоветовала мне как можно скорей ехать на госпитализацию.
Также, на первичном приёме Елена Валентиновна была с недовольным лицом и хотела отказаться меня лечить - причём, приём, естественно, был платный. Ещё один важный момент, это то, что после выполненных процедур Елена Валентиновна не дала мне ни одной бумаги о проведённом лечении, не написала рекомендации и не предупредила о возможных последствиях (которые в итоге меня и настигли). Халатное отношение врача. Ощущение такое, что лишь бы деньги взять, действительно, как пишут многие посетители этой клиники.
Вот такая история. Поэтому думайте своей головой. Всем здоровья!
Хорошая клиника. Начиная от гардероба и заканчивая врачебными кабинетами. Регистратура всегда запишет, подскажет, направит. Всегда чисто, светло, нет суеты. Приятно находиться. Отношение врачей на высоте. ( ну это нормой должно быть). Цены на приёмы чуть выше , чем в среднем по городу. Не очень удобно, что нет оплаты картой.
Центр на 3 ечку так должна выглядеть бесплатная поликлиника,не все анализы делают в собственной лаборатории поэтому могут задержаться,если потеряли бумажку или забыли какие анализы вы делали по фамилии вам их искать не будут,описание УЗИ поверхностное и размытое, некоторых специалистов надо ждать,хотя и по предварительной записи
Очень доволен этой больницой, одна из первых куда я иду, все врачи всегда на месте, много сессий для приема, добрый и отзывчивый персонал кассы и регистрации
Третий раз обращаюсь в данную клинику сама и понимаю, что больше сюда не пойду, сроки записи не соблюдают всегда, была записана на 12.00 на УЗИ примчалась с работы, запись сдвинута на 40 минут, никакого тайм менеджмента, карты принимают с "кривым" лицом, все врачи работают на втором этаже, лифта для людей с ограниченными возможностями нет!!! Заплатив не 3 копейки отношение как в омс поликлинике🤬
Оказались тут, так как в субботу утром это было единственное место в окрУге, где были травматолог и рентген.
Ребёнок подвернул ногу, сделали рентген. Искали 40 минут. Ничего не нашли. Доктор направил на повторный рентген. Ещё через 50 минут нашли вроде как перелом. Помимо 3300 рублей за услуги, не забыли взять 3000 за гипс. Снятие гипса - через месяц.
Приехали в Москву к бесплатному травматологу по месту жительства. Оказалось, что перелома нет, только трещина. Причём в другой кости. Обнинский гипс, говорят, не держит вовсе, это полная фикция, что есть, что нет.
В итоге "гипс" сразу сняли, трещина за неделю уже заросла, ходить можно с полным опиранием, через неделю можно приступать к тренировкам по хоккею.
Айрапетян, рентгенолог, гипсовая медсестра - ни одного хорошего слова сказать про них не могу. 2,5 часа потерянного времени на поиски несуществующего перелома и обмотку ноги тряпочкой.
6300 за "услуги" выброшены на ветер.
Прошу принять меры в отношении сотрудников, которые приводят своих детей, друзей, внуков в применяемые часы и без очереди просто заходят в кабинет, не обращая внимания, что пациент сидит в очереди с годовалым ребенком, утверждая, что они тоже по записи, при этом ходят от одного специалиста к другому.
Ведь им: « просто посмотреть».
За 1700 ребенка не осмотрели, мы заплатили за печать!
Осадок остался, больше не приду.
Попал чисто случайно,т.к рядом с домом,впечатление не очень,отношение врача не понравилось,главное не забудь оплатить...Оплата наличкой т.к терминал постоянно в сбои.
Хочу поблагодарить, Галимзянову Марию, была у нее на учете, афигенный врач, внимательна с ней беременность проходила по лайту и всегда с радостью шла к ней на прием, все необходимые рекомендации даст в любое время суток, одним словом очень довольна врачом
Не советую никому терапевта Найденову Е.И. Прием практически безучастный. Прием ли это вообще? Отношение безразличное. На вопрос почему обратилась именно к этому доктору отвечу - это первый прием в городе к терапевту, решила сходить в Здоровье семьи, перед выбором не ставили, отправили в каб. 42.
Клиника очень нравится,тихо спокойно,никакой суеты,приветливый персонал и замечательные врачи,если возникают проблемы обращаюсь именно сюда и с ребенком тоже.
Только все положительно. Обращалась к разным специалистам и все профессионально грамотно помогали в возникших проблемах со здоровьем. Приём, обследование и назначение все одновременно. Уходишь с верой, что проблема решена. Это замечательно, когда веришь и видишь отличный результат в решении проблемы со здоровьем. Все доброжелательны и внимательны. Молодцы! Так держать!
Есть хорошие врачи, есть не очень. Встречается и безответственное отношение персонала. После манипуляций в стационаре отпустили домой, Дома началось кровотечение. связаться в лечащим врачом не получалось в течение всего дня, пока муж не приехал туда лично и не устроил разнос. Заведующая извинилась, сказала что это кол-центр не передал врачу информацию.... 5 раз...
Мой отзыв будет достаточно коротким. Специалисты принимают хорошие. Отношение к клиенту внимательное. Чистота, порядок. Конечно, как и почти везде, есть некоторые задержки по времени. Бывает. По ценам в среднем, чуть выше, чем в других клиниках. Но это уже выбирать каждому, где нравится, и сколько он готов отнести денег. Но нужно быть готовым к тому, что на кассе Вам скажут: "Извините у нас не работает терминал, сбегайте в ближайшее отделение Сбербанка, тут недалеко....🧐".Вот тут немного подбрасывает. Хочется спросить: зачем он у вас там вообще находится, если никогда не работает. Ну уберите его уже! А так клиника хорошая. Спасибо!
Очень хорошо, что есть лаборатория цмд. Это лучшая лаборатория Москвы. Только ей можно доверять. Советую.
Show business's response
Alexander Volkov
Level 3 Local Expert
January 9
Хамовитые сотрудники на кассе и регистратуре.
Полное ощущение, что посетил обычную поликлинику отличие только в хорошем ремонте.
На кассе требуют наличность под предлогом нерабочего терминала, но если настоять на своем, он у них начинает работать.
Были на приеме у кардиолога Малахова. Врач запаздал... прибежал из другого кабинета. Доктор был слегка с "будуна"... Очень тщательно выяснял у кого были до него: фамилии врачей,место работы. Рекомендации были сначала: ничего страшного , и так живут,потом:надо к кардиохирургу, надо хортер ставить. Говорим: поставим по месту жительства, он:нет надо у меня. Сделал кардиограмму, пошли оплачивать, в кассу!!! между прочим,очередь, прям толпа. Идет женщина: уборщица или типа того и говорит: что тут столпились, не пройдешь!! Я в ответ: вообще деньги стоим вам отдать... Вердикт: идти в районную поликлинику, хотя бы бесплатно. А вот Ларионовой Е В (узи) большой плюс. И человек приятный и как специалист хороший. Берегите здоровье.
Хорошее отношение к людям, персонал отличный, обслуживание очень хорошее, в общем клиника просто чудо, процветания и долголетия желаю и побольше благодарных пациентов.
Вчера была на приёме у офтальмолога Завариной Е.А. Целью был профилактический осмотр. Помимо назначения и подбора очков, я рассчитывала на осмотр глазного дна, на что врач отказала. Обосновала это тем, что у меня нет показаний для этого. Хотя у меня были жалобы. Сказала ,что нужна консультация
невролога,и если он посчитает нужным, то тогда нужно проверять глазное дно.
Уже после приёма я узнала, что в состав осмотра долдна входить эта процедура . В итоге, поддавшись убеждениям врача, я заплатила 1800р , только за то, что я сделала в оптике при заказе очков. Чувствую себя обманутой и огорчает такое отношение (
Очень люблю эту клинику. Приветливый дружелюбный персонал, чисто, очередей никогда не бывает, ходим туда всей семьей как ко взрослым, так и к детским специалистам. Единственный момент - не хватает возможности оплаты картой.
Отвратительное место. Врачи может быть и хорошие, но отношение к пациентам ужасное! На ресепшен хамят, терминалом воспользоваться нет возможности. Сидели с ребенком на приеме к лору, вернулись несколько клиентов со снимками и их приняли в первую очередь. Хотя бы через одного принимали ....Зачем тогда записываться на время?!
Врач отправил на узи к специалисту Смолкина . Позвонив в клинику за сутки до приема , девушка ответившая на звонок сообщила что на месяц вперед у доктора все расписано, я объяснила что по срочному направлению . Девушка с ее слов посмотрела график и записала меня к 14 ч на прием сообщив адрес приема врача маркса 87. Далее на следующий день приехав на Маркса 87 , мне сообщают что доктор принимает на Ленина . Я приезжаю на Ленина . И тут выходит медсестра и сообщает что записи нет . И в итоге я сидела и ждала свой прием 3 часа . Врачу все равно на то что критическое состояние так как я приехала с острой болью . Медсестра вообще первый день на работе . На ресепшене девушки никак вопрос решить не могут ссылаясь на колл центр . Впервые в платной клинике вижу такое халатное отношение врачей и персонала . Никому рекомендовать данную клинику я не стану .
Именно тут смог сдать все необходимые анализы, во всем городе Обнинске нет ни одной клиники что бы имели такое количество возможностей по анализам как тут. Рекомендую!
Сегодня посетила с мужем клинику, и меня очень удивила не пунктуальность врачей, к окулисту задержка пол часа, к кардиологу час. У меня вопрос, почему у врача не рассчитано время и почему мое время совсем не уважается, я записалась и заплатила деньги не для того чтоб сидеть час в коридоре! В целом люди приятные и претензий нет, клиника отличная. Предлагаю пересмотреть время отведенное на пациентов и уважать их время!
Началось с того что не принимают карты ,, аппарат у них глючит ,, не понимаю зачем записывать на какое то время если в итоге все равно по часу стоишь в очереди ,, так как другие врачи приводят своих знакомых без записи а ты сидишь и ждешь,, записывался у урологу
5
3
А
Александра
Level 5 Local Expert
January 25, 2024
25.01.2024 пришла с сыном 1,5 года сдать ОАК. В регистратуре направили в каб. 4 оплачивать и сдавать анализ. Кабинет оказался закрытым, вышла женщина с соседнего кабинета со словами «что у вас?» и лицом будто мы пришли к ней домой. «Ну, проходите сразу сюда». Далее речь сразу пошла о деньгах, есть ли у меня без сдачи, как я буду платить. К слову цена вопроса не самая маленькая в городе, 700₽. Я уточнила такая стоимость для детей или это для всех. Мне в грубой форме ответили «для всех, причём тут дети?». Отношение крайне отвратительное и за такие деньги можно было бы и повежливее общаться. Если она так на вопросы отвечает, страшно представить как анализы берет. После заполнения бланка, слава богу пришла другая женщина, которая взяла у ребёнка анализ. Но дальше грубая женщина не остановилась. Я придерживала ватку ребёнку, чтобы кровь остановилась и рана затянулась. На что мне опять же не меняя интонацию указали на дверь со словами «идите оплачивайте, а то сотрудник уйдёт». Вообще конечно все сотрудники данной клиники кто хоть как-то встретился нам в этот день выглядят агрессивными и резкими. Видно что работа не доставляет удовольствия. Огорчает даже нет тот факт что платишь деньги, а тебя через одно место кидают. А то, что люди теряют человечность. Ты заходишь в дверь, а вместо тебя, видят только деньги. Две звёзды поставила только из-за той женщины, что брала анализ. В этом плане все прошло быстро и спокойно.
5
В
Владислав Семенов
Level 12 Local Expert
November 14, 2024
В клинике очень чисто и уютно. Приятно находиться в таком месте.
Не рекомендую данную клинику, если Вам важно ваше время. Записи с опозданием на 2 часа. По телефону сказали одну цену, по факту заплатили дороже. И перед приемом, которого ждали 2 часа. Так как врач на операции был. Никто не предупреждает об этом заранее