Отвратительное обслуживание, не возможно записаться к кардиологу! Ощутила, что записываюсь на прием к врачу в бесплатной поликлинике: 20 минут участвовала в телефонной гонке записи к кардиолгу! Конечно же потрепела поражение.
Считаю, что такой сервис просто не допустим в платной клинике. Адиминстрация, решите, пожалуйста, эту проблему!!!
Ужасные женщины в регистратуре. Хамят. Не выдержала с ними общения, поэтому не попала к врачу. Где их набирают? На базаре? Это коммерческая организация. Можно быть хоть немного вежливыми? На Ленина прекрасный филиал с вежливым персоналом. Но на Маркса просто ужас.
Большой выбор специалистов, все чисто
Не очень хорошо организована логистика приема пациентов по предварительной записи, создаются непонятные очереди и никакой ясности с очерёдностью приема. Создантся ошибочное впечатление что врачи не имеют отношения к регистратуре а просто арендуют кабинет а регистратура «зазывает» к ним пациентов без организации приема.
Много раз обращались в клинику в течение нескольких лет. Были у кардиолога, невролога, гастроэнтеролога, лора, делали узи, гастроэндоскопию и сдавали кровь. Ни одного неприятного момента! Дозвониться можно не всегда с первого раза, но ведь это только в плюс клинике - есть спрос! Про наличку лично меня предупреждают каждый раз, но два года назад попали впервые - в банкомат бегали)) Но после того раза просто снимаем деньги заранее - никаких проблем. В клинике чисто, врачи внимательные- мы очень довольны, что нашли эту клинику!
Третий год периодически приходится обращаться в эту клинику, и каждый раз кассирша не желает принимать оплату картой (филиал на Маркса). Все время у нее оплата не проходит, нет связи и пр. Если у вас несколько лет проблемы со связью, может быть пора сменить провайдера или оборудование? Или перестать людям лапшу на уши навешивать.
Хороший центр с типичной проблемой оплатой картой- связь плохая….. просят сходить за квартал за наличкой,- сервис по русски. Как всегда- никто не виноват
9.11.2022 сдавали кровь малышу на Ленина 209, отношение персонала, а именно, женщины которая заполоняла данные о ребёнке-отвратительное. На плач малыша ответила - закрой рот. Во-первых, 90% процентов малышей, плачут при сдаче крови. Во-вторых, с таким отношением малыши и будут бояться сдавать кровь. Просьба провести беседу, как правильно общаться с пациентами. К медсестре которая брала кровь и к другому персоналу вопросов нет.
Персонал вежливый. Врач принял вовремя. Записывалась именно к этому кардиологу-Хмель Анастасия Евгеньевна. Очень внимательная, всё разъяснила. Приятно от такого профессионального подхода к пациенту.
Удаляла лазером стержневой мозоль на стопе у хирурга- Григоряна Роберта Нориковича. Прекрасный врач. Спасибо ему и его медсестре- Ирине. Всё очень быстро зажило, хотя он говорил, что возможно будет заживать долго. Но буквально за полтора месяца всё затянулось. До этого лечилась у подолога, который только вытягивал за каждый приём деньги, а эффекта не было вообще и всё запустилось на столько, что я уже наступала на стопу с такой болью, что пришлось пить обезбаливающее. Но благодаря Роберту Нориковича, теперь всё прекрасно. Спасибо. 💐
В клинике ничего не меняется : оплата налом, по телефону не предупреждают, по факту или ищи банкомат с маленьким ребёнком, вовремя никогда там не прохожу и это весьма не приятно, то 30-40 минут плюсом ко времени от записи. Не хочется возвращаться в эту клинику от слова совсем.
Не работает оплата картой(нет связи) на вопрос почему не могут подключить терминал по WiFi или проводу говорят, что тут все люди умны и все знают. Однако ничего не работает.
Врачи там не особо умные и не знают приказов Минздрава и не умеют выписывать рецепты. Рецептурные препараты они умудряются писать на клочке бумаги, хотя должны выписывать на бланке 107у с 3 печатями, и даже если выписывают на бланке, то не по МНН, а по торговому названию исковеркав его, типа на латыни! Если такая проблема с выпиской рецептов, то страшно представить как же они лечат!! И принимают у них только наличку почему-то!!
Клиника хорошая, большинство врачей -профессионалы, внимательные. Но оплата только за наличку это огромное неудобство в наше время! Терминал почти всегда не работает.
некомпетентные сотрудники сидят в регестратуре. Никто ничего не знает, переводят с одного спеца на другого. В итоге дают заведомо неверную информцию. Потрачено зря время
Обратилась в клинику Здоровье семьи к хирургу Григоряну Роберту Нориковичу. Замечательный врач, вежливый,отзывчивый. После операции я быстро востановилась, за что доктору и его медсёстрам отдельное спасибо.
Неприятные воспоминания и впечатления от этого центра. УЗИ ребёнку сделали отвратительным образом, поставив то, чего небыло послемнеоднократных проверок. И последующая работа детского эндокринолога была ужасной. Наговорила всякого, напугала и отправила...Все перепроверили и оказалось все хорошо. Квалификация этой парочки никакая...Впустую потраченные деньги за несуществующие диагнозы. Сами туда уже три года не ногой. Не советую.
Хорошая клиника. Всё по записи. Внимательный и отзывчивый персонал.👍
1
Show business's response
Александр И.
Level 12 Local Expert
January 29, 2024
Были пару раз. К врачам претензий практически нет, а вот к администрации - есть. Оплату картой несколько раз принимать отказывались, и, самое главное, с температурой не пускали! С температурой, говорят, идите в муниципальную
3
red-book
Level 9 Local Expert
July 25, 2023
Хороший платный медицинский центр! Хорошие специалисты, приятные чистые и светлые помещения. Цены приемлемые. Рекомендую. Всем здоровья!
В целом неплохие специалисты, но вот проблемы с оплатой услуг картой, это беда. То работает, то нет, вечная рулетка. За анализы вообще нельзя оплатить картой, только наличкой. И откуда я должен знать, сколько мне с собой налички носить
Хорошая клиника,отзывчивый персонал.Отношение было на высшем уровне .Быстро продиагностировали проблему и сразу прооперировали,зажило все быстро.Удобная парковка и подъезд.
Я не знаю кто положительно отзывается о данной клинике. Явно отзывы куплены.
Пытаюсь избегать всячески данную клинику . Да , много специалистов, да хорошие специалисты. Но запись спланирована отвратительно. Вот живой пример, запись у нас на 17,00 к кордиологу, сейчас время 17:58 и мы все сидим в очереди, перед нами ещё двое. Ну как так то!? И это не единичный случай - у всех более менее востребованных специалистов всегда так. В очереди одни пожилые люди ! Зачем запись каждые 20 минут ?! Если врач минимум 40 минут принимает каждого. Явно чтобы больше денег срубить . И не дай Бог тебе хоть как то своё неудовольствие высказать на ресепшн- облают . Короче все как при Совке!
Хорошее обслуживание, врачи профессионалы своего дела, благодаря оперативной работе кардиолога Хмель , которая распознала диагноз у меня обширный инфаркт и отправила сразу на скорой, оказав первую помощь, я живу, а после стационара обратилась за консультацией к этому же врачу и она грамотно скорректировала дальнейшее лечение. Терапевт Байкова супер молодец, внимательно изучив показания, назначила определенные исследования и впоследствие терапию, очень внимательный неравнодушный офтальмолог Сычникова, благодаря настойчивости которой выявили катаракту на ранней стадии и тоже назначили лечение, эндокринолог Еронина, простым и доступным языком обьясняет инсулинотерапию, контроль диабета, профессионал со стажем, врачи узи тоже все внимательные, исследуют всё досконально, разъясняют и рекомендуют сразу же . Клиника Здоровье Семьи в целом обслуживание регистраторов уважительное отношение, внимательное обслуживание. Обслуживалась по дмс Ресо, чисто , аккуратно, есть средства для сан. обработки, обслуживают в маске, бахилы есть в клинике
Врачи работают хорошие, только из за них хожу в эту клинику, стиснув зубы. Сотрудники регистратуры хамы, не клиентоориентированны совсем. Уважаемая администрация, пожалуйста, проведите наставническую сессию со своими подчинёнными по общению с пациентами. И запустите вы уже наконец то этот терминал, 21 век на дворе все от налички уходят, банкоматы по городу убирают, а вы никак не принимаете прозрачное налогообложение. Мы - люди, пациенты, которые за ваши услуги платят деньги. начните нас хоть не много уважать!
Ужасная клиника. Сомнительный персонал. Ужасное отношение к клиентам.
Медперсонал обсуждает организационные моменты прямо на приеме в присутствии пациента! Был свидетелем, как начальство требовало от врача-антиваксера вакцинироваться, что свидетельсвует об уровне компетенций в клинике. Медсестры нестесняясь рассказывают про свои низкие зарплаты и неудобный график.
Запись по времени на прием, не более чем формальность - очередь может растянуться на час и более.
Записались с ребёнком к педиатру, на 17:00
врач пришла в 17:15 🤷♀️ ребёнок с температурой был ( высадили с сада) врач даже температуру не померила,
послушала и посмотрела горло, назначила лечение миромистин и капли в горло гомеопатические
сказала наблюдать …..
в итоге температура три дня была это из серии - придёте заплатите ещё за приём и вам назначат другое лечение 😳
и главное наличными всегда, по карточкам нет связи типо