Здоровье семьи
444 reviews
October 17
Хороший медицинский центр. Многопрофильный, продуманная организация внутреннего пространства, прекрасные специалисты, удобный режим работы клиники. Цены адекватные, здесь можно оформить медсправку на права, для садика, школы. Очень удобно все в одном центре. Рекомендую.
August 5
Отличная клиника. Анализы крови готовятся оперативно, приходят день в день. Наблюдаюсь у Тахировой Н.И., отличный врач, смотрит аккуратно, все объясняет.
УЗИст Гутиева М.К., хороший специалист, отвечает на вопросы, аккуратно проводит исследование.
Единственный минус - очереди в регистратуру, стоять приходится по 10-15 мин, очень долгая прогрузка, вечные лаги в программе.
August 23
Была 23.08.2024 г. в клинике Здоровье Семьи.
Перед тем как выбрать именно этот адрес читала отзывы и в основном плохие, но в таких случаях я стараюсь не доверять им. Хочу написать, что персонал, начиная с администраторов и кассы очень хороший, работают быстро, откликаются к клиентам, обслуживают быстро. Так же и мед персонал от мед сестер, врачи, специалисты узи, и даже санитарка она оказалась очень душевной, человечной, помогла мне в моей ситуации. Так приятно когда люди откликаются, а не раздражаются и проходят мимо.Там тоже люди работают и если постараться их понять, а не писать эмоциональные отзывы то в итоге все очень профессионально. Хороший центр. Клиентов много. Рекомендую💐
2
May 10
Замечательные профессионалы, очень быстро и качественно провели диагностику всего организма и назначили лечение, которое уже дает свои результаты)
Отдельное спасибо гинекологу Нубар Иршадовне
Единственная проблема, очереди хуже чем в 7-мой Гор больнице, я думаю что за те деньги которые платят пациенты вашей клиники можно выводить и больше людей на ресепшен, ждала более 15 минут в очереди чтобы отдать свои же деньги и пойти ждать в другой очереди
1
September 4
Часто посещаем данный центр, очень удобно, можно пройти сразу и Узи, и анализы сдать
Наш любимый врач-педиатр Мустафина Гузель Мазгутовна, с детьми хожу только к ней, дети ее очень любят, и она очень хороший специалист своего дела
August 1
Все время ходила к гинекологу Нубар Иршадовне и была очень довольна, но в этот раз видимо нарвалась на ее плохое настроение, сразу начала агрессировать на ситуацию с картой пациента, к которой я лично не имею никакого отношения и повлиять на ситуацию не могла. (не могли найти мою старую карту из-за смены фамилии, видимо поэтому меня гоняли и повышали тон)
Уже тогда я думала над тем, чтобы уйти и нужно было это сделать, но решила довести дело до конца. Жалоб у меня никаких не было, просто хотела проверить свои старые болячки, меня осмотрели, сделали анализы и если раньше все было аккуратно и нежно, то в этот раз меня будто ложкой ковыряли, как итог пошла кровь, но слава богу совсем немного. Сказала, что сейчас мне все расскажет и объяснит, но в итоге ничего не сказала, кроме как у вас все хорошо в целом. После чего мне назначили препарат, с гигантским количеством довольно страшных побочек ( об этом я узнала уже после покупки),но зачем? Чтобы воспаление снять? Для этого есть намного мягче лекарства, была ли необходимость подвергать пациента риску возникновения довольно серьезных побочек ради снятия небольшого воспаления?
Больше к ней не приду и задумываюсь над тем, чтобы сменить клинику!
Единственный плюс во всем этом дне, это специалисты УЗИ, очень приятные девушки мне попались, очень им благодарна.
1
August 4
Очень нравится этот центр работает без выходных!
Самая лучшая лаборатория !👌
Спасибо за оперативность!🫶
Очень грамотный персонал!💗
Чистота и сервис на высоте💯
November 9
Огромная благодарность педиатру Бедняковой Ларисе Владимировне!Приехали в Казань на 3 дня из Сергиев Посада. Ребенок заболел, был сильный, непрекращающийся даже ночью кашель. Лариса Владимировна очень внимательно осмотрела, отправила сразу же на кровь. Анализ был готов через 10 минут после взятия. Доктор назначил правильное лечение, на следующий день ребенку стало значительно лучше. Домой мы приехали практически без изнуряющего кашля. Спасибо большое доктору и всей команде клиники Здоровье семьи!!!
1
October 25
Не приходилось быть в данном отделении,записалась на ГСГ по горячей линии,где был прием подходящий мне по датам цикла.
Так вот, не рекомендую проходить эту процедуру в данной клинике, так как:
1. Здесь нет рентгена. Без него ГСГ не информативен и не оправдывает свою цену. К сожалению, ни я не спросила,ни специалист колл центра не уточняла, узнала я уже об этом на кресле с введенным катетером.(мое упущение,согласна)
2. Кабинет с гинекологическим креслом и кабинеты узи расположены отдельно, вам придется пройти по людному коридору с катетором торчащим из под подобия юбки, хотя боль затмевает стыд.
3. Мимо введенный физ раствор, неопределенные комментарии узиста заставляют сомневаться в заключении
4. Вам не предложат посидеть, прийти в себя,постараются скорее выдворить,т.к поток действительно как в поликлиниках.
5. Сдала перед процедурой повторно мазок (ок,согласна,мой не подходил), оформили как полноценный прием гинеколога, поэтому стоимость не соответсвует качеству обслуживания.
Раньше ходила на Восстания,без претензий, да и сейчас не написала бы, если бы не получила ту же услугу в другой клинике на райских условиях.
Из плюсов могу учесть лишь работу администратора.
September 24
Выражаю благодарность замечательному педиатру Мустафиной Гузэль Масгутовне, она всегда находит подход к ребенку, назначает правильное лечение, которое помогает сразу и не вызывает сомнения. Рекомендую ее всем своим знакомым и родным. Холим к ней уже 9 лет.
June 19
Персонал просто замечательный! Все оперативно решают, создают приятную атмосферу. Мед.персонал профессиональный, приятно взаимодействовать
December 10
Менеджеры в справочной это кошмар. Не знают услуги, которые предоставляет клиника. Совершенно не готовы идти на встречу клиенту и хоть что-то уточнить. Говорят тупо по шаблону, задают кучу идиотских уточняющих вопросов прежде, чем проверить возможность обратиться за конкретной услугой в конкретный день. Если вопрос выходит за пределы описания услуги на сайте – пиши пропало, ответ будет «мы такое не делаем» и всё. Я постоянный клиент клиники. Никакой лояльности или вежливости это не добавляет. Хочется напомнить, что вы коммерческая клиника, хотелось бы чтобы качество диалога соответствовало этому и ценам в прайсе, а общение не заканчивалось отказом «на отвалите», не разобравшись.
К специалистам вопросов нет. К коммуникации справочной миллион. Если бы не проверенные врачи, не сунулась бы к вам после таких ответов оператора.
October 26
Часто посещала здоровье семьи до инцидента, который произошел в сентябре 2023 года. Обратилась с болями в области ребер ( так как при вызове скорой сообщили, что это скорее всего межреберная невралгия), которая не проходила. В последующем уже появилась температура и хрипы в легком, но терапевт поставила диагноз межреберная невралгия и ОРВИ ( ФИО не помню, сидела в кабинете у входа), на вопросы почему тогда есть хрип в легком - ничего ответить не смогла, а назначила обследования(флюрографию, узи, кровь и всё остальное) и всякие анализы, в которых, конечно же, никто ничего не увидел)
В итоге через месяц госпитализация в инфекционную больницу с жидкостью в легком, плевритом и пневмонией.
Обещали перезвонить после этого инцидента, так и не дождались ответа)
August 19
Ужасная клиника! Была записана на узи в определенное время, но просидела в очереди полтора часа потому что был целый коридор пациенток по живой очереди без записи. Все потому что они и записывают и по записи и говорят остальным вставать по живой. Руководству этой клиники видимо плевать на удобство и комфорт клиентов им лишь бы набить денег в свои карманы, а как будет справляться персонал и когда попадут пациенты на прием им все равно! Такого бардака я ни в одной клинике не видела. Больше туда ни ногой. Сама врач узи Гутиева хороший специалист и все посмотрела тщательно и ответила на все вопросы.
1
2
September 3
Добрый день.Была в клинике 03.09.24.
Обратите внимание на работу регистратора Хисматовой Диляры Рафаилевны! Очень невнимательно слушает клиентов в результате пытается уговорить сделать так как она считает нужным! Объясните,что проблемы со своим ребенком и его обследованиями надо оставлять дома,а не высказывать клиентам и тем более не говорить,что ситуация других людей лучше чем у нее.
И ещё один очень большой недочёт,что регистратор и процедурная медсестра спокойно обсуждают людей ,которые к ним пришли или придут на прием,а как же неразглашение персональных данных и врачебная тайна (просмотрите камеры)
Я заплатила деньги не ради хамства и не профессиональнализма Ваших сотрудников.
Просьба принять меры.
1
2
September 12
Самый отвратительный мед.центр в каком только я была ! Персонал администрации и отдел согласования абсолютно некомпетентные люди, которые максимально эффективно портят репутацию всей клиники. По ДМС тут делать нечего. Потому что даже назначенные врачом и согласованные страховой услуги оно предоставлять отказываются, без объяснения причин. И отказывает в услуге какой-то менеджер на телефоне, который даже в глаза не видит пациента. Человек который не любит свою работу и особенно людей. Моему ребенку было назначено ЭКГ и менеджер расшифровку этого ЭКГ делать отказалась . Хотя, страховая согласовала. По ДМС не сделаем, а платно сделаем. Вот так вот! Мне прямо в лицо сказали, что даже если согласовала страховая, мы вам не согласовываем! Это вопиющий случай в моей многолетней практике обслуживания по ДМС в разных клиниках и московских тоже. За наши же деньги эти люди сидят и унижают нас. А цена этому может быть человеческая жизнь. А тут вообще ребенок. И на минуточку ЭКГ было не плановое, а действителено были жалобы серьёзные . В эту клинику больше ни ногой!!! Люди не ходите в эту клинику. Если бы могла поставить 0, то это было бы 0.
August 27
Хорошая клиника. Есть почти все необходимые врачи и анализы, приемлемые цены.
Порой довольно долго работает ресепшн.
Некоторые врачи наплевательски относятся к пациентам, ничего не объясняют, на вопросы отвечают неохотно. Но лечение прописывают и оно работает, и то ладно.
October 16
Очень интересно зачем вам столько сотрудников на ресепшен, если они записывают несколько человек на одно время
Пришла заранее, так как торопилась перед госпитализацией, передо мной было 2 человека, после подошел мужчина якобы тоже на 11:50 и вызвали почему то его, на сой вопрос почему так мне сказали сначала он, потом вы
Разберитесь пожалуйста со своими внутренними проблемами, не очень хочется тратить час на ожидание в очереди
Предпочту другую клирику в следующий раз для исследований
2
September 7
Очередь в поликлинику была еще на улице человек 30. Я беременная, из-за угрозы мне нельзя долго стоять и сидеть. Об этом сообщила регистратору, попросив оформить без очереди. На что регистратор ответила отказом и сказала, что примет в порядке живой очереди. Так как стоять мне было тяжело пришлось уйти домой, не посетив двух специалистов. Буду искать теперь прием в другой поликлинике. Первый раз с таким столкнулась.
1
2
September 17
Была у нефролога. Супер компетентный специалист, очень вежливая, все объясняет. Очень понравилась. Спасибо 🙏🏻
July 29
Бабушка внезапно позвонила утром из санатория и сообщила, что у неё разошёлся сильный отит 🫠
В отделении на Чистопольской оперативно нашли окно для приёма лора, уже через полтора часа бабушку приняли.
Врач (Мышенцева СЕ) очень внимательно и доходчиво бабушке всё объяснила - что делать и чего не делать - и выписала лечение.
Спасибо!
July 25
22.07.2024 была на приеме,в регистратуре несколько раз попросила не забыть прикрепить чек об оплаты, в итоге отдали только договор и сказали что это и есть чек, 25.07.2024 позвонила на горячую линию, девушка по имени Юлия(если не ошибаюсь) разговаривала на повышенном тоне и вопрос решить не помогла, в государственный поликлинике обслуживание лучше чем тут
December 4, 2023
Мне нравится обслуживание в этой клинике. Чистенько, аккуратно, современно! Работают высококвалифицированные специалисты, не грубят, доходчиво объясняют. Только с парковкой туговато, но этим занимаются уже другие ведомства.
2
2
August 26
Центр, конечно, больше похож на что-то среднее между поликлиникой и платной клиникой. Но когда нужно срочно сделать УЗИ или получить консультацию специалиста - то у них всегда есть окошки на ближайшее время. Хоть и приходится посидеть в очереди. Считаю, что такие центры имеют место быть. И очень выручают.
May 6
Благодарна медицинскому центру "Здоровье семьи", где мне оказали помощь и вернули к нормальной жизни. Случился гипертонический криз и посчастливилось записаться к неврологу Романовой Бэлле Эдуардовне, которая сразу назначила курс лечения, который проходила в этом центре.
В регистратуре 4 окна, работает внимательный вежливый персонал.
В процедурном кабинете медсёстры просто профессионалы по капельницам: делают безболезненно, аккуратно и без синяков.
Везде чистота и порядок. Уютно. В коридоре красивый аквариум.
И месторасположение очень удобное. Рядом остановка городского транспорта.
Мои слова благодарности всему коллективу этого прекрасного медицинсконо учреждения.
May 21
Не считаю, что в данном центре квалифицированные специалисты. Работают на поток, все равно, что пришел в бесплатную больницу, где также приходится сидеть в очередях, слушать негодования администраторов и других работников. Пришла сюда специально, чтобы сдать анализы и получить их БЫСТРЕЕ, по факту ужасно долго. За это время уже можно и вылечиться, пока ждешь анализы. Как и сказала выше - врачи, на мой взгляд, не очень. Пришла с конкретными жалобами, а мне говорят: "Анализ придет - начнем лечить". Прошло 5 дней - анализа нет, получается надо дальше мучаться, хотя врач уверяла меня, что его сделают намного быстрее. Честно в первый раз такое вижу, что отпускают даже без рекомендаций. Не советую посещать данную клинику для какого-то глобального лечения. Если есть желание сидеть в очередях и получать достаточно типичные ответы, то пожалуйста
3
July 17
Была записана на прием к кардиологу в 16.00
Так и не обьяснили сместился ли прием,либо дополнительно люди заходят. Просидев,и не попав в свое время. Прошло уже 30 мин. Так и не попала. Может тогда время приема необходимо увеличить?
June 30
Сегодня была на УЗИ а 5 кабинете, вызывают не в порядке очереди. Если записываетесь к конкретному времени будьте готовы ждать еще 20 минут, медсестра вызвала первой другую пациентку объясняя что у нее короткое исследование, мне вообще все равно, опоздала на работы из за вас сегодня
1
August 13
Отвратительное отношение. Очереди, приехал ко времени обслуживания - просидел весь прием в очереди в регистратуре! Пропустить к специалисту с оформлением после приема не допустили, как они зарабатывают деньги и оказывают помощь с таким подходом и сгоревшими визитами - остается только догадываться
April 25
Всегда очень много народу, на ресепшен очереди. Специалисты среднего уровня. Большой выбор лабораторных исследований, но все анализы делаются не у них а отвозят куда-то, поэтому долго не оперативно. На ресепшене все медленно , в случае проблем , работники ведут себя агрессивно, никто не отвечает за их решение
1
May 14
В этом филиале с парковкой проблема.
Народу очень много. Запись ниочем не говорит, а лишь ориентирует. Повезет если час просидишь в очереди.
Врачи хорошие, подробно всё рассказывают, на вопросы отвечают.
Сейчас на улице прохладно, приходится ходить в куртке, а вот в клинике не работает гардероб.
Ожидая очередь, с куртками в руках.. Всё это напоминает обычную ПОЛИклиннику
2
May 27
Очень давно посещаем этот центр. Нам нравится отношение к пациентам, доброжелательный персонал, работают и в воскресенье. Самое главное, что есть своя лаборатория, анализы готовятся очень быстро.
August 28
отвратительное отношение к людям. будто я пришла в бесплатную поликлинику. если ты записан на 12.10 не факт вообще,что тебя примут ближайшее время, сиди жди. на вопросы почему меня не могут принять в нужное время-мне просто предлагают вернуть деньги.
November 21
Жуткие очереди, по крайней мере когда приезжала
Ходила к гинекологу, очень много страшных диагнозов поставила врач, которых нет у меня (перепроверялась в другой клинике)
Расстроена..
хотя всегда ходила к ним, уже лет 10
June 6
По просьбе владельца указываю телефон и дату: ***18185, 16е мая.
Записывалась на этот адрес. На сайте недостаточно подробно указана информация о врачах, позвонила по телефону. Не поняла, почему детский и взрослый врачи не разделены и не указаны на сайте, тыкалась вслепую, пытаясь понять, почему же программа не даёт мне оформить запись. От девушки с того конца провода не услышала вразумительного ответа на свой вопрос, отвечала хамовато, говорила "всё там указано" и в подобном духе.
November 23, 2023
Лучше, чем в муниципальных больницах. Это обстоятельство, плюс стремление сжать поплотнее расписание врачей и демократичность цен приводят к тому, что бывает толпа и нарушение графика. Пару раз пришлось зайти значительно позже назначенного. Но без скандалов. При записи к врачу нужно подойти заранее и постоять в очереди на регистрации. Подписать согласие и т. п. Не припомню, чтобы было пусто. На Чистопольской лучше парковаться через дорогу или даже вдоль сквера Стамбул. С парковкой у клиники или во дворах очень сложно все. В целом, чисто, есть гардероб.
3
June 19
Работают грамотные специалисты! Помню, когда они только открылись (уже много лет назад) там был исключительный сервис и комфорт. Сейчас по атмосфере ничем не отличается от обычной районной поликлиники, только за деньги и тесно в фойе. В погоне за количеством пациентов, сервис и индивидуальный подход остались в прошлом. Однако, по-прежнему обслуживание чуть лучше, чем в районной поликлинике.
November 16
Комфортная обстановка, тишина, принял хороший доктор, выписал пару лекарств. Лучше уже стало на 2 день! Спасибо
June 22
Все нравится , есть комната мать-и-дитя, актуально для родителей с маленькими детьми.
October 14
Невозможно дозвониться просто до вас из-за этого 3⭐️⭐️⭐️, постоянно задержки если по записи сервису так что 2⭐️⭐️.Обратите пожалуйста уже внимание на ваш сервис
1
1
March 5
Была в воскресенье в 9 утра и людей просто тьмя. Работает три окна для оформления, но очень долгий процесс. Приходить однозначно за 30-40мин до приёма. Не совсем считаю удобным обслуживание в одном окне анализы, платный приём и по дмс. Если вы утром пришли, то готовьтесь. Помещение не предусмотрено для большого количества людей. УЗИ и врачи понравились, благодарю!
February 17
К врачам претензий нет, хорошие. Но большие претензии к постоянному ожиданию своего приема.... Уже несколько раз такое, что ждешь очередь к врачу по полчаса......хотя записывалась по онлайну. Поменяйте время значит, сделайте чуть больше разницу во времени между пациентами.... Чтобы врач успевал пообщаться с пациентом. Платная клиника, а очереди как будто попала в поликлинику.....
2
July 11, 2023
10 лет посещала данную клинику по ДМС, всегда все устраивала. Девочки на ресепшене очень приятные и вежливые, но сегодня столкнулась с отказом в предоставлении мне процедуры со стороны менеджера клиники работающая с клиентами по ДМС. Врач прописала план лечения (система, массаж, рефлексотерапию), страховая компания процедуры согласовала, но менеджер клиники, которая работает с клиентами по ДМС отказала мне в предоставление процедуры так как после назначения прошло 7 дней, а начать лечение я должна была в течении трех дней после назначения. Со слов администраторов я должна было все процедуры делать одновременно (система, массаж, рефлексотерапию). О каком результате можно будет говорить если лечение делается не поэтапно, а все сразу. Если выпить за раз упаковку антибиотиков, вряд ли будет улучшение, только отравление можно получить. К сожалению, не знаю, как зовут данную сотрудницу так как она не захотела общаться со мной и объяснить причину отказа, даже после того, как ей позвонили администраторы и попросили самостоятельно объяснить мне причину отказа. Данный сотрудник неклиентоориентированная. Очень жалко, что из-за таких сотрудников складывается негативное впечатление о всей клиники.
7
1
February 8
Пришла на узи к гинекологу с кровотечением после долгого лечения с Клиники Нуриевых … и так меня пригласили на Узи , расспрашивали : общение узи спициалиста не очень для меня понятно - пила на тот момент визанну и она мне говорит , надо при кровотечениях пить по 2 таблетки , разве тебе врач не говорила ? Я отвечаю нет, на что она отвечает вы просто врачей не слушаете … Ок меня тут обвинили и у я пошла дальше на консультацию в другую дверь к гинекологу : на что она мне уже говорит , что при кровотечениях визанну отменяют на неделю … вот и вся суть частных клиник … обвинят тебя во всем а ты дальше сидишь со своей проблемой
1
2
March 29
Мне очень нравится этот медицинский центр, сервис прекрасный, врачи отличные. Всегда все быстро и качественно.
March 27
Мне нравиться этот МЦ, хорошие квалифицированные врачи, чистота, оформление бывает приходится ждать, но как везде. Сложность с парковкой, этот момент есть.
January 31
По ДМС прислали гарантийное письмо. Но, сказали, что врач не принимает по ДМС, хотя письмо гарантийное прислали. Записывалась в клинике за неделю до приёма на ресепшене. И, отправляли Протокол для приёма тоже из Здоровья Семьи. Почему нельзя было заранее сказать об этом, когда записывали к этому врачу?! А, дождались, когда я приеду с работы к ним, чтобы сказать мне это перед приёмом?! Я принципиально не стала платить свои деньги за приём! Тем более, что, как и в предыдущих отзывах, по часу ждала, чтобы зайти на заранее записанное время! Именно с таким отношением столкнулась только на Чистопольской.
В остальных филиалах такого не было.
February 8
3.02.2024 мой отец (пожилой человек) обратился за оказанием помощи: остановкой продолжительного кровотечения из раны пальца, в чем ему отказали, сославшись, что врача-хирурга нет. Не предложили оказать доврачебную помощь и вызвать БСМП.
Отец был вынужден самостоятельно добираться до травмпункта, ему вызвали БСМП и направили в поликлинику, где уже наложили швы.
На следующий день позвонила в «Здоровье семьи», чтобы получить разъяснения о сложившейся ситуации. Оператор сказал, что со мной по результатам запроса свяжутся, но до сегодняшнего дня я так и не дождалась обратной связи.
Крайне разочарована сервисом клиники и отношением сотрудников ресепшена.
1
March 2
2.03 происходил полнейший бардак.Очередь на оформление огромная,время ожидания более 30 мин,соответственно и само время приема с большим опозданием.Записаны были на 11.50 итог на прием попали лишь спустя час.Дорогие операторы колл центра,почему вы не учитываете то,что при смены программы в вашей сети клиник возможна задержка.Некоторые пациенты стоят либо с болью,либо с другим недомоганием.Знала бы,что так записалась бы в другую клинику.Ругань в очереди в частном центре это конечно кто-то.
August 15
за два дня , меня более 5 раз переводили на менеджера по медосмотрам, в разные филиалы, но менеджер благополучно каждый раз сбрасывал, спасибо) не дозвонилась