Здоровье семьи
488 reviews
April 13
Здравствуйте клиника здоровье семьи очень удобная чистая в основном приятный персонал качественное обслуживание но к сожалению у этого отделения есть некоторые минусы во-первых если вы приезжайте на своем автомобиле потребуется минут 15 чтобы его припарковать потому что рядом места нету а значит надо приехать пораньше второе при заходе в этот раз была очень огромная очередь работала только два окошка время было после 9 утра просто очередь минут 12 я пошёл к врачу у врача я пробыл ещё минут 10 вернулся четвёртое окошко там был в технический перерыв и прождал ещё минут 10 если не больше чтобы открыть больничный а теперь сами думаете клиника очень удобная ну к сожалению нету стоянок не всегда работают все окна может быть просто большой поток народу был в этот день может просто так совпало ну вот так было каждый сам решает куда ему удобнее но именно в этом отделении был свободное окошко я пришлось ехать туда каждый сам решает
March 24
Всегда обращаюсь только в Здоровье Семьи. Всегда найдется нужный врач и обследование. Чисто, уютно, приятно. Врачи очень вежливы, тактичны, дают много полезной информации.
October 17, 2024
Хороший медицинский центр. Многопрофильный, продуманная организация внутреннего пространства, прекрасные специалисты, удобный режим работы клиники. Цены адекватные, здесь можно оформить медсправку на права, для садика, школы. Очень удобно все в одном центре. Рекомендую.
March 18
У меня была запись к врачу на 17:30
В 17:30 в очереди ещё сидят люди записанные на 17:00, 17:15, 2 человека после УЗИ
Сюда смело можно приходить с опозданием на час
Когда я приходила в прошлый раз записалась на 7:30 чтоб успеть на работу, в итоге в 7:30 врач ещё не приехал, а передо мной ещё запись была
В ригестратуру очередь до входа в помещение, работают 2 окна, остальные 2 на техническом перерыве, сотрудники вообще не шевелятся. При мне 2 человека оформили возврат средств.
Закончу обследование и больше сюда ни ногой! Крайне не рекомендую, тут руководству вообще плевать что за 15 минут не реально принять одного человека. Только деньги интересуют
На данный отзыв пришёл официальный ответ в комментариях, с просьбой указать номер телефона или договора. Интересно это нужно делать в комментариях? Может служба поддержки должна давать почту или номер телефона?
1
March 10
Здоровья семьи - клиника в которую мы ходим всей семьей. Сама ходила на Восстания к лору Мосихину Сергею Борисовичу, рекомендовал при воспалении процедуру промывания гланд. Было все нормально, врачи в филиале на Восстания процедуру проводили без дополнительной консультации.
В этот раз не было подходящего мне времени. Записалась в филиал на Чистопольской к Чечковой Г. Р. В регистратуре мне сказали , что врач отказывается делать процедуру без приема на консультацию. То есть оплатите и прием у врача и процедуру.
Не понимаю если бы врач это решил из побуждений сначала удостовериться в надобности процедуры или еще чего то, она бы сказала что прием нужен ,а на счет надобности процедуры надо посмотреть при осмотре.
Получается и за консультацию платите и за процедуру, и не важно нужна вам консультация или нет. Специально ехала сюда за конкретной процедурой , в которой мне отказали, потраченного времени жаль. Развернули как в бесплатной поликлинике.
1
November 9, 2024
Огромная благодарность педиатру Бедняковой Ларисе Владимировне!Приехали в Казань на 3 дня из Сергиев Посада. Ребенок заболел, был сильный, непрекращающийся даже ночью кашель. Лариса Владимировна очень внимательно осмотрела, отправила сразу же на кровь. Анализ был готов через 10 минут после взятия. Доктор назначил правильное лечение, на следующий день ребенку стало значительно лучше. Домой мы приехали практически без изнуряющего кашля. Спасибо большое доктору и всей команде клиники Здоровье семьи!!!
1
October 25, 2024
Не приходилось быть в данном отделении,записалась на ГСГ по горячей линии,где был прием подходящий мне по датам цикла.
Так вот, не рекомендую проходить эту процедуру в данной клинике, так как:
1. Здесь нет рентгена. Без него ГСГ не информативен и не оправдывает свою цену. К сожалению, ни я не спросила,ни специалист колл центра не уточняла, узнала я уже об этом на кресле с введенным катетером.(мое упущение,согласна)
2. Кабинет с гинекологическим креслом и кабинеты узи расположены отдельно, вам придется пройти по людному коридору с катетором торчащим из под подобия юбки, хотя боль затмевает стыд.
3. Мимо введенный физ раствор, неопределенные комментарии узиста заставляют сомневаться в заключении
4. Вам не предложат посидеть, прийти в себя,постараются скорее выдворить,т.к поток действительно как в поликлиниках.
5. Сдала перед процедурой повторно мазок (ок,согласна,мой не подходил), оформили как полноценный прием гинеколога, поэтому стоимость не соответсвует качеству обслуживания.
Раньше ходила на Восстания,без претензий, да и сейчас не написала бы, если бы не получила ту же услугу в другой клинике на райских условиях.
Из плюсов могу учесть лишь работу администратора.
February 16
Сеть медицинских услуг Здоровье семьи можно пройти комплексное обследование , за короткий период . Очень удобное местоположение , результаты анализов очень быстро приходят , УЗИ и многое другое можно обследовать в одном центре .
May 10, 2024
Замечательные профессионалы, очень быстро и качественно провели диагностику всего организма и назначили лечение, которое уже дает свои результаты)
Отдельное спасибо гинекологу Нубар Иршадовне
Единственная проблема, очереди хуже чем в 7-мой Гор больнице, я думаю что за те деньги которые платят пациенты вашей клиники можно выводить и больше людей на ресепшен, ждала более 15 минут в очереди чтобы отдать свои же деньги и пойти ждать в другой очереди
1
March 16
Всегда свои особые правила по ДМС, направленные на доплату наличными, врачи некоторые удивляют, диагнозы ставят без обследования (Сагдиев ИР, например, если захотите разобраться, могу и документы предоставить и даже, наверное, в суд подать за вредительство), некоторые врачи терапевты позволяют себе эмоции с клиентами, что приводит к субьектвиным диагнозам и назначениям, не слышат жалобы пациента. Но не все, конечно, есть и высококвалифицированные сотрудники, как на ресепшене, так и среди докторов, но пока к ним попадешь - можно и не успеть. Вообщем, ваше здоровье в ваших руках, как и везде, нужно проверять, искать, разбираться. Клиника хорошо чувствует себя в Казани, видимо, поэтому и сервис еще не на высоте.
March 17
Ужасная клиника где просто на нас с дочкой наорала врач офтальмолог за то что мы постучались. Были записаны на 12.20 , далее впритык была запись к дерматологу . Ровно в 12.40 мы постучались , на что она начала кричать и неадекватно себя вести . На самом приеме тоже орала , при этом говорила что это она не орет а нервничает . Что мы вывели её из себя . Привела дочку на прием , итак стресс для ребенка , так после этого еще лет 10 будет избегать врачей . Очень жаль что такое ужасное отношение . Впервые сталкиваюсь с таким отношением . Больше ни ногой в данную клинику . Бонусом грязные туалеты , воды в кулере нет . При записи уточняйте возраст врача . Лицам глубокого пенсионного возраста лучше все таки быть на пенсии . В листке назначений указала даже не нашу фамилию
1
February 24
В данной клинике отказались принимать по ДМС,
при этом было гарантийное письмо от страховой
была запись к врачу, план лечения этого же
врача, но на ресепшене сказали, что принимать
не будут, никто внятно причину объяснить не
смог.
Позвонил по их номеру справочной, оставил
обращение в пятницу (22.02.2025) сказали что
такой ситуации не должно было произойти
обещали, что рассмотрят и перезвонят. В
понедельник (24.02.2025) снова позвонил
уточнить о своем обращении, обращение вообще
не нашли, следовательно ничего не делали,
оставил новое ( где-то пол 9 утра) сказали что в
течении дня перезвонят, в 5 вечера снова
позвонил, заявка есть, информации никакой
Прошу руководство клиники принять меры, и
разобраться в данной ситуации, номер и вся
информация в заявках, хотелось получить
обратную связь по данной ситуации.
January 10
Очень много людей на регистратуре в очереди, нет парковки для машины, ищешь, где оставить авто. Специалист узи, Идрисова, была очень вежлива, корректна, насколько профессионально пока не скажу, у врача с результатами еще не были.
1
April 2
Много лет ходила в эту клинику анализы сдавать ,и решила по беременности встать на учет туда же .Я вообще такого отношения не ожидала ,за 3 триместр по договору нужно было заплатить до конца марта ,так как я с другого города, я не могу просто взять и приехать чтоб оплатить за 3 триместр,в одну сторону 3 часа езды и в другую .За 2 триместр еще не все анализы сдали ,а по сроку у меня 3 триместр начинается еще через 2 месяца.Мне врач позвонила и сказала что из-за меня им зарплату не выдадут .Я объяснила что как ситуацию , приеду через через 3 дня и заплачу.А где вообще выдают зарплату заранее за не оказанную работу?А еще оказывается бесплатно 1 месяц работала со мной ,как могут бесплатно работать если я заплатила за 2 триместр и ходила на прием не бесплатно .Еще мне сказала ладно пусть будет Садака (добровольная милостыня),меня так еще не унижали .После этих слов я вообще разочаровалась ,платишь не маленькую сумму потом сама же звонишь им просишь туда на прием сюда записать,и постоянно в лист ожидания попадаешь .После такого отношения ,я точно за 3 триместр не буду платить и пойду в другую клинику ,где не будет такого давления от врача .Еще ведь без стыда мне говорила мы 2 триместр закрыли ,еще у меня 5-6 анализов осталось .После этого она мне, а почему не сдала ?!если сама же только эти анализы сказала в апреле сдать .
December 10, 2024
Менеджеры в справочной это кошмар. Не знают услуги, которые предоставляет клиника. Совершенно не готовы идти на встречу клиенту и хоть что-то уточнить. Говорят тупо по шаблону, задают кучу идиотских уточняющих вопросов прежде, чем проверить возможность обратиться за конкретной услугой в конкретный день. Если вопрос выходит за пределы описания услуги на сайте – пиши пропало, ответ будет «мы такое не делаем» и всё. Я постоянный клиент клиники. Никакой лояльности или вежливости это не добавляет. Хочется напомнить, что вы коммерческая клиника, хотелось бы чтобы качество диалога соответствовало этому и ценам в прайсе, а общение не заканчивалось отказом «на отвалите», не разобравшись.
К специалистам вопросов нет. К коммуникации справочной миллион. Если бы не проверенные врачи, не сунулась бы к вам после таких ответов оператора.
October 26, 2024
Часто посещала здоровье семьи до инцидента, который произошел в сентябре 2023 года. Обратилась с болями в области ребер ( так как при вызове скорой сообщили, что это скорее всего межреберная невралгия), которая не проходила. В последующем уже появилась температура и хрипы в легком, но терапевт поставила диагноз межреберная невралгия и ОРВИ ( ФИО не помню, сидела в кабинете у входа), на вопросы почему тогда есть хрип в легком - ничего ответить не смогла, а назначила обследования(флюрографию, узи, кровь и всё остальное) и всякие анализы, в которых, конечно же, никто ничего не увидел)
В итоге через месяц госпитализация в инфекционную больницу с жидкостью в легком, плевритом и пневмонией.
Обещали перезвонить после этого инцидента, так и не дождались ответа)
April 16
Не рекомендую лор врача Чечкову Гульнару Рашидовну !!! Пришла на приём, отправила на ренгент, пришла с результатом(гайморит) , сказала всё плохо. Лечение напишу, но поможет или нет незнаю. Что у вас там незнаю. Назначила жёсткие капельницы, антибиотики плюсом колоть. Куча лекарств пить. Пришла через неделю, снова на ренгент,вместо того чтобы адекватно назначить лечение дальнейшее,Начала меня пугать, что мне надо делать прокол. Либо может ещё антибиотиков назначить колоть,и ставить системы. Но поможет ли незнает. Поможет ли прокол тоже не знает. Смысл ходить к таким врачам которые не знают.
Да ещё и Ни какие анализы сдавать не сказала. Всё назначила видимо по своей схеме, как и всем. Приговаривая что якобы решайте скорее что вам нужно быстрее ведь там уже другие пациенты ждут.
Начала на приёме рассказывать про своего ребёнка и других пациентов. Для чего мне эта информация?! Я пришла узнать про себя! Убежала я от этого псевдо врача с её бесполезным колечищем здоровье лечением и кучей побочек от них, которые сейчас я разгребаю! Обратилась к другому специалисту, который в шоке от того чем я лечилась. И вообще повторный ренгент так быстро не делают. Итог таков что она не лечила а колечила,выписывая жесткие уколы будто это просто витаминки, и отправляя на ренгент по три раза облучаться . Зря потраченное время,здоровье, и деньги на такого "врача".
January 16
Отвратительная клиника. Хамоватый персонал от регистратуры до врачей. Неналажена Система система записи пациентов. Нет подтверждения записи по телефону. Когда звонишь уточнить свою запись мне прямым текстом говорят " зачем вы звонитес если вы уже записались?". Врачи не назначают записи самостоятельно, а отправляют с этим в регистратуру, где часто регистраторы отвечают, что это не их обязанность записывать пациентов на прием, а нужно обратиться в кол центр, я за что плачу деньги? Чтобы за вас всю работу делать? В частности менеджмент вот этот? Я стою вот у стойки, запишите меня прямо сейчас, почему я должна еще какието телодвижения совершать, если передо мной человек на зарплате сидит? Наладьте работу с сотрудниками, слов "это не моя обязанность" не должно быть в их лексиконе , только если это не просьба станцевать польку.Как многие писали, дождаться записи на своем время практически невозможно, складывается впечатление, что несколько пациентов записывают на одно время или время осмотра одного пациента закладывают меньше требуемого, в любом случае, это не моя проблема как пациента, а тем более клиента. Приём у любого специалиста- тотальный дискомфорт: не предоставляются одноразовые расходники (одноразовых носков нет, нужно ходить голыми ногами по кафелю) кое-где нет банальных салфеток, или они не в доступе пациента, а врач их не подает после процедуры, видимо в целях экономии, при мне узист ругала медсестру, что она отмотала две секции одноразовой пеленки, а не одну, не предусмотрены мусорные ведра (или неэргономичное их расположение), вплоть до того, что пациент временами сам должен расстилать и утилизировать за собой одноразовую пелёнку, и еще выслушать в след хамство какой он криворукий не выкинул ее в "отходы класса абвгд". Изучите что такое путь клиента, если вы коммерческая частная клиника. Клиника ничем не отличается от бюджетной поликлиники из ночных кошмаров, где так же можно ждать часами свою очередь и получить порцию критики и хамства от всего персонала. За что клиника берет деньги, если нет ни сервиса, ни удобства, ни тактичных врачей? Не хочется переходить на личности, но здесь нет ни одного врача, к которому хотелось бы доверить свое здоровье.
4
March 16
Место худше вы не найдёте. 28.02 была на приёме врача которая прописала лечение ( 5 капельниц раз в 3 дня и анализ крови после капельниц) на регистрации не умею читать видимо т.к мне сдачу анализа провели сразу на указанную ошибку девушка нашла решение в виде сдачи анализа в течение 6 дней ( она так и не прочитала назначение) как и сотрудник которая консультировала её через телефон. Естественно обращение/ жалоба была зарегистрирована по итогу которого позвонили и сказали все хорошо. Надеюсь не надо объяснять что вопрос не был решен все равно. 16.03 я иду сдавать анализ и мне говорят не согласовали если хотите можете еще раз сходить к врачу и согласовать после( к врачу без анализов после лечения, просто супер решение) Кстати тут плевать хотели на жалобы. Ответ вы получите если только похвалили.
March 26
Врачи хорошие, но клиентоориентированность на 0. Записываешься к определенному времени, мало то что в очереди минут 20 стоишь в регистратуре , так еще и к врачу стоишь в живой очереди, потому что выделенное время на прием пациента 25 минут, а врач не успевает за это время провести осмотр или консультацию. Поэтому получаются накладки по времени. Все бы ничего, но мы не в государственной поликлинике, тут мы платим деньги.
January 25
Ужасный персонал и обслуживание, система не работает. Из-за того что не работает система записи отправили к другому специалисту, который вел себя как хамло. Мало того отправляли в конец очереди не смотря на то что ошибка было со стороны клиники обвиняли в этом меня. Во время осмотра мягко говоря отнеслись не профессионально, осмотр принес невероятную боль, отношение было как к прокаженному, и это в платной то клинике. Никогда больше не повторю такой ошибки как посещение этой клиники. Врач Тахирова Н.И поспособствовала этому, не понимаю как можно называть ее врачом, после такого отношения к людям.
2
February 9
Специалисты в филиале на Чистопольской хорошие, а вот организация обслуживания одна из худших.
1. В записанное время не успевают принять. Были три раза и ни разу не попали в назначенное время, приходилось ждать.
2. Очереди. Очереди в кассу постоянные, при том что холл маленький.
3. Раздеть малыша можно только здесь же на ресепшне, прямо на входе практически и рядом с гардеробом. Зато кофейный аппарат воткнули.
February 5
Отзыв не конкретно к этому филиалу. Качество услуг устраивает, была в нескольких филиалах.
Но до клиники просто невозможно дозвониться!!! У нескольких человек такая проблема тоже была. Если раньше была 6 в телефонной очереди, то сейчас 21!!! на протяжении нескольких часов
Сделайте на каждый филиал отдельный номер или посадите больше людей на телефон
August 5, 2024
Отличная клиника. Анализы крови готовятся оперативно, приходят день в день. Наблюдаюсь у Тахировой Н.И., отличный врач, смотрит аккуратно, все объясняет.
УЗИст Гутиева М.К., хороший специалист, отвечает на вопросы, аккуратно проводит исследование.
Единственный минус - очереди в регистратуру, стоять приходится по 10-15 мин, очень долгая прогрузка, вечные лаги в программе.
January 15
Неужели сети медицинских центров так сложно наладить работу колл-центра? Который год ничего не меняется. Сбрасывается половина звонков, ответа на них можно ждать по 10 минут. Это только на основной номер. Когда операторы переключают на филиал, ожидание кратно увеличивается. Особенно «приятно», когда ожидание завершается тремя гудками. Пришлось ехать с дальнего расстояния, чтобы решить свой вопрос. Средневековье)
March 23
Были на узи сердца с ребенком . Все проверили и помогли успокоить годовалого ребенка. Кардиолог позже объяснил результаты узи . Очень вежливо и понятно рассказали про наблюдение в последующее время!
January 30
Грубый персонал, ужасное обслуживание!!! Адекватно записаться невозможно, принимающие звонок путаются (записали к другому врачу в другой филиал). "Специалисты" недобросовестно относятся к своей работе и крайне невежливо общаются с клиентами!!!!!! На приеме (Тахирова Н. И.) осмотр причинял сильную боль, врач очень много хамила!!!!! Никому не советую приходить в эту шарашкину контору, если хотите сохранить время и нервы!!!!!!!!!!😡😡😡
2
2
January 26
Сколько раз сдавала анализы, постоянно отправляют на чужую почту, неоднократно меняла в регистратуре почту на свою , безуспешно !!! Почему в это технологичное современное время, после каждого посещения мне нужно часами дозваниваться до регистратуры и просить переслать анализы??? Которые стоят очень дорого ! И потом тратить своё драгоценные время и нервы ?? Руководство только деньги считать может ???
August 23, 2024
Была 23.08.2024 г. в клинике Здоровье Семьи.
Перед тем как выбрать именно этот адрес читала отзывы и в основном плохие, но в таких случаях я стараюсь не доверять им. Хочу написать, что персонал, начиная с администраторов и кассы очень хороший, работают быстро, откликаются к клиентам, обслуживают быстро. Так же и мед персонал от мед сестер, врачи, специалисты узи, и даже санитарка она оказалась очень душевной, человечной, помогла мне в моей ситуации. Так приятно когда люди откликаются, а не раздражаются и проходят мимо.Там тоже люди работают и если постараться их понять, а не писать эмоциональные отзывы то в итоге все очень профессионально. Хороший центр. Клиентов много. Рекомендую💐
2
September 4, 2024
Часто посещаем данный центр, очень удобно, можно пройти сразу и Узи, и анализы сдать
Наш любимый врач-педиатр Мустафина Гузель Мазгутовна, с детьми хожу только к ней, дети ее очень любят, и она очень хороший специалист своего дела
August 1, 2024
Все время ходила к гинекологу Нубар Иршадовне и была очень довольна, но в этот раз видимо нарвалась на ее плохое настроение, сразу начала агрессировать на ситуацию с картой пациента, к которой я лично не имею никакого отношения и повлиять на ситуацию не могла. (не могли найти мою старую карту из-за смены фамилии, видимо поэтому меня гоняли и повышали тон)
Уже тогда я думала над тем, чтобы уйти и нужно было это сделать, но решила довести дело до конца. Жалоб у меня никаких не было, просто хотела проверить свои старые болячки, меня осмотрели, сделали анализы и если раньше все было аккуратно и нежно, то в этот раз меня будто ложкой ковыряли, как итог пошла кровь, но слава богу совсем немного. Сказала, что сейчас мне все расскажет и объяснит, но в итоге ничего не сказала, кроме как у вас все хорошо в целом. После чего мне назначили препарат, с гигантским количеством довольно страшных побочек ( об этом я узнала уже после покупки),но зачем? Чтобы воспаление снять? Для этого есть намного мягче лекарства, была ли необходимость подвергать пациента риску возникновения довольно серьезных побочек ради снятия небольшого воспаления?
Больше к ней не приду и задумываюсь над тем, чтобы сменить клинику!
Единственный плюс во всем этом дне, это специалисты УЗИ, очень приятные девушки мне попались, очень им благодарна.
2
March 20
Услугами данного медицинского центра пользуемся с самого момента открытия. Нравится, что не нужно долго ждать приема специалистов, анализы готовы в тот же день. Очень удобно получать результаты на электронную почту
September 24, 2024
Выражаю благодарность замечательному педиатру Мустафиной Гузэль Масгутовне, она всегда находит подход к ребенку, назначает правильное лечение, которое помогает сразу и не вызывает сомнения. Рекомендую ее всем своим знакомым и родным. Холим к ней уже 9 лет.
January 6
Закрывают больницу без причин, не предупреждая пациентов с записями об этом. Люди записываются за несколько недель до записи, отпрашиваются с работы, в итоге приходят и узнают что больница не работает и не принимает пациентов. Никогда больше не обращаюсь в эту поликлинику!!!!!!!!
2
April 3
Тесновато. Надо бы что то придумать со входом. Неудобно особенно зимой когда заходишь с детьми,положить ребёнка толком некуда, ещё бахилы надо надеть,тут же их снимают другие посетители и все на одном аятоске метр на метр. А в целом кл Ника хорошая,ходим всей семьёй
March 5
Всю неделю долбили с напоминаем о том что будет прием, в день приема еще раз напомнили в 8 утра что будет прием, по итогу приехала , а мне говорят врача не будет , приема не будет. Отпросилась от работы , подстроила все планы под этот прием… отвратительно!
January 15
Была на приеме у гинеколога, она со мной разговаривала так как будто бы издевается. Мало того как она разговаривает, так она еще не может отличить палип от кисты 🤦🏼♀️ Мне было это так не приятно, я что денег оплатила, чтоб какая-то мадама так со мной разговаривала, это было моё последнее посещение данного центра
1
August 4, 2024
Очень нравится этот центр работает без выходных!
Самая лучшая лаборатория !👌
Спасибо за оперативность!🫶
Очень грамотный персонал!💗
Чистота и сервис на высоте💯
November 21, 2024
Жуткие очереди, по крайней мере когда приезжала
Ходила к гинекологу, очень много страшных диагнозов поставила врач, которых нет у меня (перепроверялась в другой клинике)
Расстроена..
хотя всегда ходила к ним, уже лет 10
2
March 26
Проходили УЗИ у Идрисовой, врач классная все тщательно смотрела, все по полочкам рассказала, отличный врач
December 4, 2023
Мне нравится обслуживание в этой клинике. Чистенько, аккуратно, современно! Работают высококвалифицированные специалисты, не грубят, доходчиво объясняют. Только с парковкой туговато, но этим занимаются уже другие ведомства.
2
2
October 16, 2024
Очень интересно зачем вам столько сотрудников на ресепшен, если они записывают несколько человек на одно время
Пришла заранее, так как торопилась перед госпитализацией, передо мной было 2 человека, после подошел мужчина якобы тоже на 11:50 и вызвали почему то его, на сой вопрос почему так мне сказали сначала он, потом вы
Разберитесь пожалуйста со своими внутренними проблемами, не очень хочется тратить час на ожидание в очереди
Предпочту другую клирику в следующий раз для исследований
3
September 12, 2024
Самый отвратительный мед.центр в каком только я была ! Персонал администрации и отдел согласования абсолютно некомпетентные люди, которые максимально эффективно портят репутацию всей клиники. По ДМС тут делать нечего. Потому что даже назначенные врачом и согласованные страховой услуги оно предоставлять отказываются, без объяснения причин. И отказывает в услуге какой-то менеджер на телефоне, который даже в глаза не видит пациента. Человек который не любит свою работу и особенно людей. Моему ребенку было назначено ЭКГ и менеджер расшифровку этого ЭКГ делать отказалась . Хотя, страховая согласовала. По ДМС не сделаем, а платно сделаем. Вот так вот! Мне прямо в лицо сказали, что даже если согласовала страховая, мы вам не согласовываем! Это вопиющий случай в моей многолетней практике обслуживания по ДМС в разных клиниках и московских тоже. За наши же деньги эти люди сидят и унижают нас. А цена этому может быть человеческая жизнь. А тут вообще ребенок. И на минуточку ЭКГ было не плановое, а действителено были жалобы серьёзные . В эту клинику больше ни ногой!!! Люди не ходите в эту клинику. Если бы могла поставить 0, то это было бы 0.
2
April 9
Записывалась в самой клинике на узи, в регистратуре не дали никаких рекомендаций перед процедурой, поэтому не удалось провести УЗИ в полном объёме, хотя деньги взяли за оказанную полностью услугу!
May 6, 2024
Благодарна медицинскому центру "Здоровье семьи", где мне оказали помощь и вернули к нормальной жизни. Случился гипертонический криз и посчастливилось записаться к неврологу Романовой Бэлле Эдуардовне, которая сразу назначила курс лечения, который проходила в этом центре.
В регистратуре 4 окна, работает внимательный вежливый персонал.
В процедурном кабинете медсёстры просто профессионалы по капельницам: делают безболезненно, аккуратно и без синяков.
Везде чистота и порядок. Уютно. В коридоре красивый аквариум.
И месторасположение очень удобное. Рядом остановка городского транспорта.
Мои слова благодарности всему коллективу этого прекрасного медицинсконо учреждения.
September 3, 2024
Добрый день.Была в клинике 03.09.24.
Обратите внимание на работу регистратора Хисматовой Диляры Рафаилевны! Очень невнимательно слушает клиентов в результате пытается уговорить сделать так как она считает нужным! Объясните,что проблемы со своим ребенком и его обследованиями надо оставлять дома,а не высказывать клиентам и тем более не говорить,что ситуация других людей лучше чем у нее.
И ещё один очень большой недочёт,что регистратор и процедурная медсестра спокойно обсуждают людей ,которые к ним пришли или придут на прием,а как же неразглашение персональных данных и врачебная тайна (просмотрите камеры)
Я заплатила деньги не ради хамства и не профессиональнализма Ваших сотрудников.
Просьба принять меры.
2
3
August 19, 2024
Ужасная клиника! Была записана на узи в определенное время, но просидела в очереди полтора часа потому что был целый коридор пациенток по живой очереди без записи. Все потому что они и записывают и по записи и говорят остальным вставать по живой. Руководству этой клиники видимо плевать на удобство и комфорт клиентов им лишь бы набить денег в свои карманы, а как будет справляться персонал и когда попадут пациенты на прием им все равно! Такого бардака я ни в одной клинике не видела. Больше туда ни ногой. Сама врач узи Гутиева хороший специалист и все посмотрела тщательно и ответила на все вопросы.
2
2
February 6
Юлдашев Алишер уролог - прекрасный молодой врач, все подробно объяснил на человеческом языке. 5 звезд лично ему.
August 27, 2024
Хорошая клиника. Есть почти все необходимые врачи и анализы, приемлемые цены.
Порой довольно долго работает ресепшн.
Некоторые врачи наплевательски относятся к пациентам, ничего не объясняют, на вопросы отвечают неохотно. Но лечение прописывают и оно работает, и то ладно.
November 16, 2024
Комфортная обстановка, тишина, принял хороший доктор, выписал пару лекарств. Лучше уже стало на 2 день! Спасибо