Позвонили по телефону и спросили у оператора, можно ли в автосервисе пройти ТО и заменить ремень крепления бензобака. По телефону сказали, что да, можно, подъезжайте на Дальневосточный,7. Подъехали. Подошли к менеджеру, сказали, что нас только что записали на ТО и замену ремня, на что менеджер посмотрел на нас недовольным хлебалом (лицом это не назовешь), окликнул какого-то другого парня и сказал "Вася, обслужи клиента, я не понимаю, что от меня хотят". В итоге выяснилось, что ТО они не делают, и ремень не могут поменять. Больше в ZetAvto обращаться не будем.
Попросил заварить глушитель, накрутили на круглую сумму, попытался найти общий язык и объяснить как я хочу, на что получил отказ, и объяснения (глушитель гнилой, уже ничего не сделать) проехал в соседний сервис, договорился по цене ремонта, лишних денег не потребовали, все сделали быстро
На неделе делали замену ступицы и ступичного подшипника.
Буквально за пару дней все заменили на те комплектующие, которые покупались мною и нареканий не обнаружил. По общению с мастерами доволен, хорошо консультировали по моим вопросам да и в целом работа делается отлично. В скором времени думаю приеду менять масляный фильтр и замену масла. Сервисом доволен!
Заменяли тормозные колодки. Я доволен, все сделали качественно. Оставил машину у них, сам уехал по делам, когда приехал машина уже была сделана. Отдельная похвала мастерам, общительные и квалифицированные. Думаю в скором времени приеду к ним на смену масла. В общем данным сервисом я доволен, всем советую.
Все было качественно, персонал приветливый, очень доволен!
1
Show business's response
Правительство Москвы
Level 7 Local Expert
December 28, 2022
Не рекомендую приезжать не разбирающихся водителей в машине .
Приезжал разобраться по причине горения чека . Сам мастер показался довольно адекватным . Что спросил ответил , совет дал .
После этого я узнал что могут бесплатно провести диагностику . Подошёл попросил , сказали мы вам позвоним , забыли за меня ( сам приехал через 2 дня . На улице снегопад , за рулём неделю ( права получил ) заезжая в гараж услышал много лишнего от мастера , по поводу моего не быстрого заезда , ну да ладно . Больше удивило скотское отношения когда машину подняли . Меня попросили выйти , я смотрел в окно и увидел картину смеющихся в открытую мастеров . Меня позвали и так все рассказали будто я ушатал машину за 3 дня ( купил не давно ) . В итоге мне какой-то человек который даже не видел её сделал вывод что ремонт обойдётся в 40 тысяч . Диагностическую карту просил , не дали . Деньги за чек содрали бешеные . 10 минут работы !!!
Обслуживание Марата 2 из 10
Хороший сервис с адекватными ценами. Все по делу, без попыток накрутить и развести на доп.услуги. Сделали быстро и качественно. Огромное спасибо Виктору. Рекомендую сервис.
Очень замечательный сервис и персонал. Обслуживание прям по максимум. У них очень качественная работа и хорошие работники. Поняли шины очень быстро,умнички. Ставлю 5 звёзд
Не советую !!!!!!
Делал на двух машинах развал и сделали плохо
На оной не смотрели даже Кастер , мастер на глаз ставил . Руль кривым стал .
На другой машине не затянули задний рычаг , я конечно понимаю что от старых машин надо избавляться , но не такими кровавым методом .Кстати , делали машину час и 8 минут , и тоже уехал с кривым рулем .
С первой машины взяли 2600 карл!!!!!!
С другой поменьше , 1600 за приятную поездку с болтающимся колесом
Больше я к данным товарищем пожалуй не приеду
Клиенториентированность , а забыл , ее нет 🤣
9
1
Show business's response
Б
Борис Долгополов
Level 15 Local Expert
July 22, 2023
Успех зависит от того, на какую смену механиков попадёшь. Результат прямо противоположный.
22.07.2023 - дополняю отзыв по работе менеджеров. Отвратительное отношение к клиенту. Менеджер Марат. Вероятно, ему всё равно, приедет клиент или нет. После разговора по телефону, напрочь забывает о нём. А клиент ждёт. В результате, потерянная суббота.
Жаль, что нельзя поставить ноль звёзд.
Советую данное СТО! Начинается всё с отличных менеджеров (особенное спасибо Олегу), которые дадут ответы на все ваши вопросы, проконсультируют и, кстати, не будут "навешивать" дополнительные (не нужные) опции. Мастера отличные, хорошо знают свое дело!
Приехав по записи - выясняется , что нас не записали! В итоге пришлось ждать когда возьмут машину , вместо 40 минут 1,5 часа! Отвратительное обслуживание.
Живу недалеко, заехал по необходимости впервые. Ужасное отношение к клиентам, такое ощущение что мне делают большое одолжение общаясь со мной и смотря мою машину. Конечно, все решают люди, может я посещу ещё ЗетАвто по другим адресам, и там будет хороший персонал, но в это больше не поеду.
Опишу конкретно свой случай:
Приехал с конкретной проблемой и заранее купленными запчастями, после диагностики мастером выяснилось, что проблема выявлена ошибочно, и вопрос с авто решается иначе. Все сделали быстро по Нормальному Прайсу. Александру большое спасибо.
Только вот в приемке у дядек лица хмурые) а так все свою работу знают.
Большое спасибо что не стали разводить на деньги а помогли выявить реальную проблему авто.
Хороший сервис. Цена ремонта приемлемая, пользуюсь этими автомастерскими когда у самого нет времени на ремонт или мастер которому доверяю занят. Что хорошего на мой взгляд. Есть возможность записаться и практически мне ждать очереди. Возможность привести свои запчасти или воспользоваться услугами доставки сервиса. Адекватный персонал.
Из минусов не везде есть комфортная зона ожидания.
Сервис хороший, но вам совет: берите свои детали, а то у них достаточно дорого. В целом работой доволен, кроме того факта, что к заявленному времени меня не приняли, дополнительно ждал около 20 минут.
(почему-то сначало опубликовало оценку без отзыва)
Здравствуйте, сразу скажу, качество обслуживания сервиса,супер! Сделали ремонт и модернизацию выхлопной системы (сварка глушителя, замена датчиков, резонаторов,катализаторов). Был первый раз, теперь буду постоянным клиентом в этом сервисе.
Сервис, чистый и очень приятный. Сразу видно что механики профессионалы своего дела, рекомендую обращаться в сервис. Управляющему Виктору, отдельное спасибо.
Всем привет. Недавно заезжал, в данный автосервис, чтобы мне сделали ремонт и модернизацию выхлопной системы (сварка глушителя, замена датчиков, резонаторов, катализаторов). Могу сказать следующее. Мне очень понравилось. Сделали все быстро, качественно. Всем советую!