ZetAuto
840 reviews
October 31, 2024
Сервис хороший, специалисты грамотные. Удобно, что з/ч быстро доставляют. Цены адекватные. Единственное, в последнее время проблемы с коммуникациями, не всегда с первого раза можно связаться с мастером. А если машина не в сервисе, то вообще перестали соединять для предварительной консультации – перезванивают. Лично мне это сильно не удобно, другим может норм.
December 16, 2024
В целом не плохой автосервис. Всё зависит от мастера к которому попал. Не которые работы выполняются на 5+ , удобная комната ожидания , подбор запчастей. Человеческий фактор присутствует как и везде . Обслуживают в этом автосервисе 8 лет. В целом доволен . Дополню свой отзыв: 15.12.24 г. приехал на установку защиты двигателя, попутно обнаружил неисправности выхлопной системы. Работы выполнены на 5 . Спасибо большое автослесарю Максиму. Отдельно хочу выразить свою благодарность мастеру по подбору запчастей Алексею ! Обслуживаюсь в Zet-avto 10 лет.
August 11, 2024
Огромное спасибо мастеру-приемщику Владимиру за оперативность, приемлемую стоимость и качественно выполненные работы. Приехал на замену бака и замену выхлопных труб на Lancer 9. Так же отдельная благодарность сварщику Никите! Это Специалист с большой буквы! Ровные и качественные швы, идеальные изгибы труб и скорость выполнения работ без потери качества, вот что ожидает клиента если автомобиль попадет в его руки! Спасибо огромное ребята!🤝
2
1
December 17, 2024
Очень доволен. Слесаоь Игорь доброжелтельный и внимательный. Он все рассказал показал. Нашел проблему в передней подвеске и рулевом управлении. И самое главное качественно выполнил работу по замене всех рычагов шлангов и т.д. Мастер тоже внимательный. В общем много лет здесь обслуживаюсь и буду только здесь обслуживаться. Огромное Вам спасибо
July 30, 2024
Уже несколько лет доверяю свой автомобиль специалистам ZetAuto на Испытателей 17А. Они всегда ответственно подходят к обслуживанию, разъясняют необходимость ремонта и рекомендуют оптимальные варианты решения. Быстрота и точность диагностики позволяет оперативно выявлять неисправности и устранять их, что экономит мое время и деньги.
1
2
August 9, 2024
Я постоянный клиент данного автосервиса,вот уже более трёх лет по рекомендации друзей! Обслуживание на пять с плюсом, всё быстро, чётко, качественно,а главное по- человечески и без обмана. Особую благодарность за работу хочу выразить мастеру Павлу, который безукоризненно и супер качественно ремонтирует мой автомобиль. Минусов нет!
1
July 5, 2024
Отличный сервис.Обслуживался два раза,первый раз обращался по поводу глушителя,ребята приняли сразу,сделали работу очень качественно и быстро.Второй раз приехал по записи на развал-схождение,машину быстро приняли в работу,работу выполнили качественно,мастер подсказал на что обратить внимание,ценны адекватные.Я очень доволен.
1
3
July 14, 2024
В зет авто обслуживался на ул. Димитрова, пока они не закрылись. В общем то всё как у всех. Цены и обслуживание +/-. Нареканий не было.
Но 9.07.2024 во вторник меня занесло в район испытателей. Поскольку сервис был ближайший - в него и зарулил. Проблема - троил движок. Мастеру всё рассказал.Он сказал, что сможет записать только на завтра. Я согласился, оставил авто. Прошла среда, и пол четверга. Мне никто не звонил. Перезваниваю в четверг. Спрашиваю : как авто? Мне перезванивает мастер и спрашивает : на что жалуетесь? (Т.е. прошло полтора дня, к машине так никто и не подошёл не смотря на запись). Я спросил почему меня снова спрашивают насчёт авто, ведь я всё рассказал ещё в первый раз. В ответ мастер сказал, что у них замена механика и поэтому надо ещё раз послушать жалобы. Ну ок. По второму кругу рассказываю на что жалуюсь. Далее Мастер спрашивает : " До какой суммы вам можно не звонить? " (Перевожу на русский - на какую максимальную сумму мы можем Вам задрать счёт, так чтоб вы особо не расстроились и не стали выяснять отношения) Я ответил :"Звоните в любом случае. Если для меня будет дорого - я привезу свои запчасти ".
Проходит четверг, пятница и пол субботы. Мне никто не звонит. Снова звоню им в субботу с вопросом - как авто, я уже три дня жду диагностику? Мне перезванивает Мастер Володя. И говорит - мы не могли до вас дозвониться (то замена механика, то не могли дозвониться, ну-ну.Могу сделать детализацию звонков - мне никто не звонил. Это факт. Мой номер есть в базе, мы его сверили ещё в первый раз. Очевидно отмазка.) Далее говорит : "Авто работает ровно. У меня электрик уже два часа вокруг него ходит. Без вопросов. Если что приглашаем забрать авто. А на что жалуетесь? "
Я снова в третий раз рассказываю на что жалуюсь, а именно : движок троит при сильном нажатии на педаль газа. (Почему нельзя было с первого раза всё подробно записать и не спрашивать третий раз одно и то же?) При слабом нажатии - вопросов нет.
И тут Володя говорит : " Хорошо. Сейчас сам сяду прокачусь, посмотрим. Но если всё в порядке вам надо будет забрать авто"(Аллилуя, его величество наконец решило таки заняться своей непосредственной работой, через три дня после приёмки.Это ли не чудо? ).
Вечером того же дня Володя перезванивает и говорит мол да, проблема есть. Надо менять свечи и ВВ провода. (Это ли не чудо, после двух волшебных пенделей - звонков и трёх рассказов про одно и то же наконец поставлен диагноз)
Озвучивает сумму. На мой взгляд сумма завышена. 3300 за почесать репу, тьфу, диагностику после двух пенделей это многовато. Да и замена одной свечи - 400 р тоже. Ну да ладно. Соглашаюсь.
Через пару часов звонит кассирша и говорит: "Авто можно забирать. Сумма такая-то ( на 200 р дороже, чем озвучил мастер). Желательно наличкой (о законе о защите прав потребителей, что-нибудь слышали? Уважаемые? Мне по барабану что вам там желательно.) Не люблю когда не держат своё слово.
Я сказал, что мастер озвучивал сумму меньше. Кассирша передала ему трубку. Мы очень любезно поговорили. Володя сказал, что пришли не те провода а нужные стоят дороже. (Почему я должен отвечать за некомпетентность сотрудника, подбирающего запчасти?). В итоге Володя дал добро на прежнюю сумму.
Какой вывод можно сделать из моего взаимодействия с сервисом зет авто на испытателей?
Разводилы. Будут пытаться по максимуму вам поднять ценник. Неклиентоориентированные. Так как не берегут время клиента, не слушают и не записывают всё подробно с первого раза. И некомпетентные, т.к даже запчасть нужную не могут грамотно заказать. А в итоге все расходы пытаются повесить на клиента.
Рекомендую держаться от этого сервиса подальше. По крайней мере пока там работает такой коллектив.
13
September 16, 2024
Приехал на диагностику ходовой, ребята всё проверили, доступно всё рассказали, показали, сразу подобрали запчасти и подсказали по стоимости, всё быстро и удобно, рекомендую к посещению этот сервис
August 26, 2024
По совету от другой авторемонтной организации приехал сюда на ремонт глушителя. Приятно удивлен как быстротой, так и качеством оказания данной услуги! Огромное СПАСИБО! (а сегодня еще на основании проведенной здесь же бесплатной диагностики, поставлю машину на рекомендуемый ремонт. Надеюсь и в этом случае все будет сделано на ОТЛИЧНО!)
July 16, 2024
Мастера - профессионалы. Я давно не встречал таких специалистов, настолько хорошо знающих о проблемах машины. В субару центрах таких нет... Суть - приехал сделать глушитель, а тут с ходу мне показывают пальцем на неприметную деталь и говорят, что возможно она неисправна и изза этого запах бензина в салоне..... Я восхищен. В это СТО надо других мастеров на повышение квалификации отправлять. Однозначно высшая оценка из возможных. Кстати глушитель тоже отлично сделали и по средствам
1
July 28, 2024
Персонал, обслуживания, диагностика, замечательный коллектив, мастер Андрей, слесарь Дмитрий, электрик Николай, кассир Светлана, очень вежиливые люди, второй раз приезжаю, и доволен, цены очень приемлемые, неожидал, рекомендую
1
November 16, 2024
Езжу в это место всегда. Хороший сервис, вежливый персонал, быстрая работа.
Когда отдаешь машину не переживаешь ни о чем. Всегда стараются пойти клиенту на встречу. Я приехала на час раньше своего времени и меня тут же приняли, чтобы я не ждала.
Как и любой организации, наверняка, ZetAvto есть куда расти с точки зрения обслуживания клиентов. Но на данный момент меня, как клиента, все полностью устраивает и этой зоны роста я не вижу!
November 16, 2024
В этом автосервисе уже много лет делаю шиномонтаж. Кроме того, стала пользоваться услугой сезонного хранения шин. Очень довольна. Особенно радует, что коллектив мастеров не меняется, значит все стабильно. И я уверена в их работе.
September 9, 2024
Прекрасный сервис, здесь работают грамотные, профессиональные и к тому же вежливые люди. Работают быстро, качественно, без навязывания лишних услуг. Рекомендую всем.
1
September 23, 2024
Отличный сервис, где можно отремонтировать свой автомобиль! Отдельное спасибо Алексею, с отдела з/ч, все подробно расскажет и подберет запчасти для моего автомобиля.
December 10, 2024
Много лет сюда пригоняю машину. Чинят хорошо. Не всегда всё сразу объясняют, но надо спрашивать. В целом, хороший сервис с хорошей репутацией. Персонал приятный и компетентный. Пока проблем записаться на время не было. Смело рекомендую
November 24, 2024
Обратилась с заменой гофры, фланца.Всё показали, разъяснили, посоветовали. Так же, что удивило, всю работу проделанную показали. Максиму респект,мастер на своём месте. По цене, адекватно. Так же спасибо ребятам, в службе с клиентами. Рекомендую.
August 24, 2024
Не понравилось что на премке или выдаче авто надо долго хоть кого то ждать кроме кассира.чтоб забрать машину надо сначала оплатить счет а потом его прочитать.дальше птиехал на диагностику поскольку остался без гура.загнали в самый неудобно заезжаемый бокс зная о том что я без усилителя руля пришлось попотеть чтоб заехать,в итоге слесарь обнаружил течь рейки.посоветовавшись на приемке заказал другую рейку вместо моей поскольку сказали что якобы с их логистикой ремонт ее займет не один день,хотя я знаю о том что это все делается за один день.уже делал в другом месте.по итогу настало время забирать машину приехал и как выше писал долго очень ждал когда хоть кто нибудь появится на приемке.забрав машину показалось что рейка подкусывает о чем немедленно сообщил слесарю который ответил мне что ему пофиг что дали то и поставил.с таким отношением к делу далеко пойдете.на месте слесаря я бы все с низк посмотрел пошатал и обратил внимание на состояние ремней и наличие течей ну это же не сложно при снятии рейки все равно половину снизу надо отстреливать .обратился просто по тому что надо было сросно и экстренно п так 100 раз подумаю. Вот на выборгском шоссе все норм.
1
November 2, 2024
Самый дорогой , и не самый хороший автосервис в городе, цены просто конские! От официалов дороже в 2.5 раза, от других автосервисов в 3.
3.5 раза. Обслуживание при этом на троечку, запчастей практически никаких не имеют. Качество/скорость ремонта - как-будто я заехал в гараж к дяде Пете. Совет такой - перед посещением данного сервиса, обзвоните ещё пару тройку других, будете реально удивлены разницей в ценах на работы.
3
September 2, 2024
Первый раз была на сервисе по совету подруги. Машина не завелась!!! Ребята разобрались очень быстро!!! Обслуживание персонала, диагностика, ремонт - все на высшем уровне!!! Спасибо большое! Теперь только к вам!!!
1
1
September 6, 2024
Выражаю большую благодарность мастеру-приемщику Владимиру за ремонт моего авто. Случилось так, что по недосмотру сервиса моя машина получила повреждения: капот, лобовое стекло, крылья... Мне не пришлось доказывать, что я не виновата. Изучив (в течение 30 мин.) по камерам ситуацию, мне сказали, что ремонт будет за счет сервиса. При этом, сначала у меня несколько раз поинтересовались, как я себя чувствую и все ли со мной в порядке. Я не ожидала такой реакции на мою проблему. Спасибо сервису!!!
October 8, 2024
При записи через колл-центр менеджер по ошибке озвучил цену ниже, чем по прейскуранту сервиса. После выполнения работ мастер посчитал бОльшую (правильную) стоимость. Но, когда я сказал, что по телефону обещали другую цену - мастер пересчитал стоимость работ в сторону уменьшения. За что ему (и сервису) респект и уважение. Делал сход-развал 05.10.24, сделали хорошо.
December 17, 2024
Прежде чем попасть на этот сервис объездил четыре сервиса, цены космические - мастера сомнительные. Хотел перебрать переднюю подвеску, доходило вплоть до замены всего автомобиля 😁. В итоге записался в этот сервис, оперативно записали, оперативно приняли, всё заменили, всё чётко настроили, машина ведёт себя совсем по-другому, цены на порядок ниже чем в других сервисах, и дали рекомендации на будущие замены, а также под капотом нашли несколько недостатков которые совсем даже не относятся к передней подвеске. Это говорит о том что мастера очень грамотно и внимательно осмотрели весь автомобиль. Впредь буду обращаться только в этот сервис, очень рекомендую.
December 25, 2024
Уже не первый раз обращаюсь за помощью в zetauto и всегда есть свободное окно на удобное время, мастера работают четко и без нареканий
После ремонта выхлопной системы машина стала бесшумной!))
Спасибо еще раз!
December 24, 2024
Добрый день, хороший автосервис, мастера с золотыми ручками им огромное спасибо, огромное спасибо Владимиру админ, который видит проблему и решает ее с мастерами очень быстро.
Спасибо вам огромнон всем за терпение)
November 24, 2024
Очень профессиональный и качественный шинономонтаж. Несколько лет подряд езжу только сюда. Прекрасные и доброжелательные сотрудники. Очень комфортная зона ожидания. Оценка 5+
July 20, 2024
Был на Испытателей. Впечатление не очень… Записывался через call-центр, где меня попросили скинуть vin авто, чтобы они заранее подобрали масло, фильтра и так далее. Скинул, приезжаю и повторно прохожу ту же процедуру только с менеджером в сервисе. Зачем меня все повторно спрашивать, если я все объяснил call-центру. К тому же, менеджер мне сказал, что масло по vin мы вам не можем подобрать, что в совсем отличается от слов call-центра. Спустя некоторое время ожидания, все таки удалось подобрать масло…
Помимо замены масла, попросил посмотреть еще защиту, так как на кочках были слышны металлические звуки. Заехав к мастеру услышал от него, что масло поменяю, а защиту смотреть/чинить не буду, так как у меня заканчивается рабочий день. До конца рабочего дня оставалось 50 минут) К тому же, когда я записывался сразу рассказал про эту проблему и никто мне не сказал, что мастер может не успеть. Хорошо, на это я тоже махнул рукой. Захожу на оплату и говорю, что защиту мне так и не починили и передал слова мастера почему. На меня посмотрели удивленными глазами, но с квитанции на оплату ремонт защиты убрали. К этому вопросов нет.
В общем, если подвести итог — то впечатления не очень. Желания приезжать второй раз нет.
3
1
September 25, 2024
Спасибо за качество работы. Были проблемы с глушителем после дтп. Приехала в сервис без записи, приняли машину и через два часа я забрала ее после ремонта. Мастер дополнительно проконсультировал меня по актульным проблемам и дал рекомендацию по последующему ремонту. В этом сервисе работают профессионалы и я уже успела порекомендовать этих ребят своему коллеге. Успехов вам в этом полезном деле!
June 4, 2024
Проходила очередное ТО на станции Zetavto Испытателей 17А. Мастера - настоящие профессионалы,отдельная благодарность автослесарю Игорю , очень квалифицированный мастер, ответственный, приятный в общении человек,если присутствуют вопросы, все расскажет и подскажет. Работы выполнили оперативно и качественно, результатом довольна. Нареканий к качеству и сроку работ нет. Спасибо!
1
2
September 10, 2024
Ужасный сервис. Приехал на развал на гольфе 6,
Попросил 5 раз и приемщику и развальщику. Развал от гольф 6р. Сказали да да, сделали развал для обычного Гольфа!!!!!
Начали нести чушь, что машина кривая и пружина лопнула. То что на машине стоят пружины с занижением было сказано несколько раз неоднократно!!!!! По факту, этого не было( все пружины целые и машина без ДТП), вся подвеска новая и ударов не было. Говорят, что стойка кривая, по факту все ровно, амортизаторы и вся подвеска новая.
Углы должны быть -3 градуса на машине сзади и -1.5 спереди. По факту. 0.5 и 1.5. Бред, максимальное наплевательское отношение. Отвратительно, никогда не приеду сюда больше.
Спорить и доказывать, что машина битая и кривая, это некомпетентно
Даже не уверен, что развальщик не крутил левую сторону, судя по сравнению до и после. Мерзкое отношение к клиенту и его просьбам. Не понимаю, как таких людей берут на работу с таким отношением к ней
По факту, поехал переделывать их ,, компетентную работу,,
В доказательство прикрепляю развал из другого места, где все зеленое и идеальное до
А брать деньги за то, что вы сделали, это абсурд. Посмотрите результат до и после. Лучше не стало)))
2
July 14, 2024
Отличный сервис, приезжаю не первый раз. Приехал по записи, оформили быстро и тут же поставил машину. Мастер на развале вообще молодец, всё показал рассказал, сделал свою работу без лишних слов, ну а за его маленькие сувениры детям отдельный лайк.
1
1
October 31, 2024
Место хорошее, люди плохие!
Ничего не могу сказать про автомехаников, а администрация будет гореть в аду!
Ощущение, что ты к царям и богам пришел, на коленях просить сделать их работу.
-мы вам диагностику провели, там всё разваливается, ремонт 170 К.
-странно, ведь пару месяцев назад было всё хорошо. И эта инфо из вашего же автосервиса!
- ничего не могу вам сказать, за другого работника… Долго вы не проездите.
Через два дня приехала на другой автосервис, где подняли машину при мне, все по списку из ZetAuto проверили и представьте, ничего из того, что мне насчитали там нет. Есть один момент на 5 К., про который мне ничего не рассказали. Исправили тут же.
Подумайте дважды, перед тем, как обращаться в эту контору.
2
July 18, 2024
Сдавал свою машину на диагностику.
Ее сделали быстро, а потом сказали нужна диаграмма и это еще дня 2. В итоге неделю машина стояла там, а потом в нее врезался пожилой человек на жигули ( в нормальных сервисах не разрешают ездить на машине не сотрудникам ). После того как это произошло , то выяснилось что ее даже там не смотрели. Потом получил компенсацию от страховой по дтп оставил опять им ключи. Машина опять стоит и никто не звонит. Набираю сам и мне говорят что диаграмму сделать не могут т.к нет оборудования.
Как это понимать?
Когда забрал машину на двери оторвана резинка.
Если вы любите экстрим или просто хотите машину на парковку поставить, то этот сервис для вас.
2
June 6, 2024
Всегда обслуживанию свои автомобили на Испыталей 17А.Ребята качественно подходят к своей работе и лишнего не навязывают.Отдельное спасибо мастерам Алексею и Игорю грамотно подходят к этому вопросу и указывают на проблемы,которые нужно устранить в первую очередь.Запчасти тоже всегда заказываю у них т.к уже сталкивался с некачественный подбором запчастей.Менеджер Алексей посоветует какие запчасти лучше брать.Рекомендую данный сервис.
2
1
September 13, 2024
Доброжелательный персонал. Дважды обращался в данный сервис. Сделано оперативно с хорошим качеством. Адекватные цены. Буду обращаться ещё. Рекомендую.
1
November 8, 2024
Обратился в данный автосервис с ошибкой по тормозной системе abs, записали на пемонт в ближайшее удобное для меня время. Быстро и оперативно нашли причину, устранили поломку не навязывая ничего лишнего.сервисом доволен.Рекомендую! Цены средние по городу, но ведь работа хорошего специалиста не может быть дешевой.
August 16, 2024
Приехал на замену трубки тормозной , через месяц опять потекло думал что этаже трубка записался и прождал час в итоге машину подняли и обнаружилось что потекла соседняя трубка , почему сразу не заменили неизвестно. Но сказали что сейчас поменять не сможем и мало ли что вы записаны перезаписали на следующий день и на следующий день позвонили и опять сказали что не могут и что давайте перезапишем вас еще на следующий день в итоге я сделал машину и поменял сразу все трубки в другом сервисе в данном сервисе очень разочарован .
1
December 25, 2024
Отлично работают. Четко и оперативно, взяли машину под конец дня и сделали за час все работы, замена фланца, устранение дырок в катализаторе, вставки,заплатки, все дела. Свое дело знают.
December 29, 2024
Мне нравится данный сервис за, то, что мастера ответственно подходят к ремонту авто, проверяют состояние и предупреждают, что необходимо сделать в ближайшее время. Очень удобно, что не надо искать и покупать зап.части всё организуют в лучшем виде.👍
December 1, 2024
Был первый раз в этом сервисе, всё очень понравилось 👍. Мастеры сделали всё качественно и аккуратно. Буду обращаться по необходимости к ним. Спасибо!!!
March 21, 2024
Отличное обслуживание. Отменное качество работы. Вежливый и предупредительный персонал. Качественный ремонт. Приемлемое время ожидания.
Пользуюсь услугами Зет Авто уже не один год. Рекомендую. Отличное сочетание цена-качество.
3
2
November 22, 2024
Добрый день.. Приехал довольно оперативно приняли на хранение мои колеса, быстро оформили Договор хранения. Хорошо, что работает большой штат сотрудников, это ускоряет процесс...
July 5, 2024
Мне понравилось. Не так много клиентов. Может потому что лето. Обратился,на развал схождения и диагностику кондиционера. Осмотрели, сделали быстро и качественно. Хочу отметить механика по кондиционеру, (имя не запомнил), обстоятельно объяснил, в чём могут быть причины не исправности и утечки газа.👍
1
September 29, 2024
Хороший автосервис, адекватные цены. Нравится что есть бонусная система в виде кешбека, сумму которого можно списать при повторном обращении в сервис, а также возможность оплатить работы через терминал по карте. Есть гарантия на работы, могу рекомендовать.
December 27, 2024
Сервисом удовлетворен. Ремонтировался не один раз, грамотные , приветливые работники, лишнего не навязывают. Особенно могу отметить электрика Сергея , ответственный человек.
December 10, 2024
Менял по записи резину. Цену озвучили по телефону+ доплата за мытье колёс. Перекинули за 36 минут, все ок. В квитанции увидел доп работы на 400 рублей за шиномонтаж колеса с датчиком давления. Мастер на приемке не смог объяснить про что это! Мастер шиномонтаж сказал, что надо быть более аккуратным при монтаже! Переобувал у них же на шаврова другую машину с датчиками, видимо делали не аккуратно, т. К. денег за аккуратность не взяли)) В целом сервис нравится.
1
November 2, 2023
Обслуживанию свои машины только в Zetavto на Испытателей 17А. Всегда только положительные эмоции и качественная работа !Отдельное спасибо мастерам-приемщикам Кериму и Владимиру приветливые специалисты, знающие своё дело,всё покажут и расскажут, что нужно делать по автомобилю. Недавно менял на Opel Mokka ремень грм, работа трудоёмкая и серьезная, которую выполнил автослесарь Алексей Рыбалка. Профессионал своего дела всем, рекомендую данного мастера!!
3
August 14, 2024
Делал диагностику по пробегу, замена масла в КП, замена барабанов и т.д.
Сделали хорошо!
Обслуживание на высоте. Благодарю сотрудников организации. Мастер Белянкин Максим - 5+
Время ожидания: устраивает,время доставки запчастей - минимальное.
Буду приезжать.
Рекомендую!
June 8, 2024
Отличный сервис, качество и цены адекватные,на запчастях не накручивают, плюс порадовала гарантия на работы и большой плюс это бонусы(по последнему ремонту скидка 3600₽),давно искал хороший сервис и наконец нашёл!отдельная благодарность мастеру Игорю за отлично выполненую работу
1