Zolotoye Runo
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
494 reviews
March 27, 2023
Были 21 марта 2023 года, все очень понравилось. Собираемся еще не раз приехать к вам
3
September 8, 2020
Были 2 дня в июле с двумя детьми. Сам номер симпатичный. Терасса классная, широкая, лежаками. Правда с паутиной. В номере розеток почти нет. Дали чайник, накипь в сантиметр. Его похоже не мыли никогда. Санузел ужасен. Старая сантехника, странный душ за шторкой, неприятный запах. Ночью с улицы был сильный запах канализации, возможно это разово.
В ресторане сервис никакой. Администратор недоброжелательная. Завтрак так себе, как в столовке, очень очень простой. Хотя готовят вкусно. Комплексные обеды и ужины по 400 руб на человека не стоят своих денег. Им цена рублей 200. Лучше уж по меню заказать. Причём никто не знает заранее, что будет в комплексе, хотя заказать надо заранее.
Магазин продуктов далеко, пятерочка ещё дальше.
Хотели вечером посидеть за столиком у моря, так и не дождались меню, потопали в ресторан. Зато цезарь и штрудель были вкусные, и вышли на те же 400 руб на человека.
Пляж глязный, битое стекло и мусор. Бассейн приятный, хотя и не глубокий. Людей было немного (мы были в будние дни).
Второй раз ехать в этот отель желания нет. Рекламе в инстаграм не соответствует абсолютно
4
4
August 1, 2023
Бассейн мелкий ,туалет находится неудобно далеко надо идти мокрым через рецепшн
1
March 12, 2023
Не дорого красивый вид персонал очень доброжелательные
3
November 17, 2021
Классное место! Отличная кухня, замечательный номер, чистейшее белье, и люди работают - прекрасные!
3
December 24, 2023
Отличный отель!!! Рекомендую.
4
August 4, 2021
Очень хороший бассейн, вкусно кормят, но маленькие порции. На детской аквагорке, сверху нету перил, для детей очень опасно!!! На самой высоте.
3
July 12, 2021
Хорошее место, отличный бассейн, горки, бульки, хорошее кафе на территории, дети поели отлично. А вот пляж так себе, можно лучше.
3
June 30, 2020
Место хорошее. Персонал хороший. Климат хороший. Море.. вид хороший)).
Минусы. Вай-фай в номерах не работает.
Смесители в ванных комнатах работают не вполне предсказуемо. Смесители, на мой взгляд тоже сомнительные. В дУше одной рукой держишь смеситель, другой - мыло, иначе нельзя, выключается верхняя подача.
Заняться особо нечем, со спортом и прочим - проблемы. Если отдыхать "тюленем", то само то.
7
2
October 17
Огонь!!!
September 2, 2022
Хорошее место за свои деньги, отличный вид из номера, все чисто.
3
2
August 16, 2023
Чистый бассейн. Приятная атмосфера
3
2
August 21, 2020
Удобная территория. Чистый огромный пляж. Бассейн с зонтиками и лежаками. Приятно удивили цены в ресторане. Разнообразное и вкусное меню. Отзывчивый персонал
3
1
December 3, 2023
Отель неплохой. Были неприятные моменты, когда лежа на кровати тебе в лицо дует кондиционер. В остальном все понравилось!
July 12, 2022
Можно хорошо провести время с семьёй или друзьями всё понравилось! Рекомендую.
3
July 19, 2023
Мне всё понравилось, с удовольствием ещё приеду.
3
1
June 21, 2021
Сервис и цена оставляет желать лучшего. Окно в номере было разбитое, вытяжка не работает, кофе на бесплатном завтраке оказалось платным, ресепшн ночью не работает и вообще ночью никого из персонала найти не могли. Вдруг что серьёзное -никого нигде нет. Очень грубо и не гостеприимно встретили при въезде. Цена номера и подобных услуг максимум 1000р-1500р/день
3
3
July 15, 2020
Скажу сначала о том ,что номер на 3-их взрослых и ребёнка до года вышел в 4200 (включён завтрак на троих).Сама территория хорошая,чистый бассейн,ресторан с нормальными ценами(пример:Цезарь с курицей 280 р -почти 300 гр, он очень большой и сытный ,пиво на розлив 150,баночное 200,кофе чёрное 80 ,фри 100 р порция )есть и горячие и холодные закуски и вообще меню достаточно большое.Персонал приятный ,помогали с просьбами.В номере была двух спальная кровать и диван ,холодильник мини ,кресло ,на большой лоджии два лежака,кондиционер.
Теперь о плохом 😄
Ребят я все пониманию что это не отель и тд ,я вообще не придирчивая в этом плане. Но блинь за 4200(считается полулюкс) в номере пахнет канолизацией,нет чайника ,ни чая ни кофе ,зато стоят чашки непонятно в этом случае для чего,горячей воды опять же для кофе ,чая нет в свободном доступе в холе или кухне ,т.е. иди и покупай в рестике,ну это вообще не серьезно .Просто за поспать 4200 это перебор не имея элементарных вещей в номере ,
Номер был забронирован на 3-их ,то есть персонал об этом знал .На третье место спальных пренодлежностей не было,это вообще убило, пошли спрашивать ,так админ 40 раз позвонила горничной точно ли она не клала их 🤦🏽♀️И нас ещё переспрашивала точно ли нет ,ну мы как бы не слепые все в троем 😒 Вот честно,нафига они мне то ,я что глупая чтобы их спрятать и пойти да новыми или чтотона думала я с ними сделала???🙄🤷🏻♀️
Выезд был в 12 ,мы даже не смогли дотерпеть и уехали сразу после завтрака ,скажу так с маленьким ребёнком не ногой до 2х лет железно никому не посоветую ,грохот и тусня до 11,так же там идут банкеты они чуть ли не до 12 мы жили на 3м эт слышно было как будто мы за стенкой.
Завтрак хороший ,кофе ,чай ,рисовая каша 😍она была великолепна ,сосиска,вермишель ,помидорка ,печенье .
Пустая трата денег на мой взгляд
8
3
November 2, 2020
Редко оставляю отзывы, но на данный момент оставлю. Последние 2 дня провёл в этом «замечательном мест». О чем крайне жалею. Такой низкой клиентоориентированности не встречал ещё. Начну по порядку. На этих выходных было мероприятие, участником которого был и я. Я не понимаю откуда заведение с весьма посредственной кухней, с пустым баром, может ставить цены таких грандов гостиничных комплексов как Высокий берег, Жардин, Weekend, Александр.
Как ваши номера могут стоить 3000р? За что? Как килограмм недожаренный свинины, может стоит 1400р?? Почему ваше меню на одной странице в файле? Почему на вопрос, могу ли я остаться у вас с 8 друзьями, из которых 6 живут в вашей гостинице, вы ставите аренду помещения в 5000р? За что? Я сделал заказ на 12000р в общей сложности. Ужасный персонал. Номера не стоят 3000р. На мои вопросы вышли повара и начали качать права и говорить прямым текстом. Мы не останемся даже на минуту, если ты не заплатишь 5000р. Какое имеет право повар лезть в дискуссию с вашим клиентом? Терминала нет. Вайфай работает во всем комплексе хуже ежели интернет с телефона. В баре только кола и 3 вида сока.
Само здание замечательное. Но отношение к клиенту, клиентоориентированность на 0. Администратор не давала даже высказаться. Любой мой вопрос она реагировала криками и неадекватной реакцией. Ссылаясь на толи собственника толи на управляющую. Я провожу мероприятия от 50 человек уже на протяжении 8 лет. Мои мероприятия транслировались на федеральных каналах и были проведены более чем в 20 заведениях Ростова и области. Но я впервые вижу такое отношение к клиенту. Крайне не рекомендую данную гостиницу, покамест не будет адекватного администратора, которая была бы готова уметь во первых слушать, во вторых, уметь понять клиента.
22
5
June 21
Супер
2
August 2, 2019
Отдыхали семьёй в июле 2019 , отношение внимательное, вежливое...иногда казалось, что отель и море только для нас, мероприятия, которые проходили в отеле довольно часто нам не мешали, несмотря на то что с погодой нам не повезло успели поплавать и загореть...завтрак и обед у нас был включён в стоимость все ьыло очень и очень вкусно!!!есть желание вернуться в этот замечательный отель на следующий год!!!!!
6
4
June 19, 2021
Плюсы: подогреваемый, не пахнет хлоркой бассейн. Местонахождение в деревне, ехать далеко не нужно. Ну а все остальное оставляет желать лучшего. Парковка на 3 машины. Хамское отношение персонала. Могут сказать: "Не нравится - уходите отсюда". Карты к оплате не принимают. Чеки не дают. Цена/качество не соответствуют.
4
1
September 21
Супер
August 4, 2023
Полное отсутствие клиентоореинтированности
Больше сюда ни ногой(
4
3
July 10, 2023
Цена соответствует бассейну 300 р , в целом всё не плохо ,
3
February 17
Номера очень комфортные!
June 22, 2023
отличное место для отдыха семьей.
3
September 2
Супер!
1
October 24, 2022
Очень хорошая база отдыха! Спасибо всему персоналу!
3
July 20, 2021
Прекрасное место отдыха! Бываем здесь регулярно. Иногда с ночёвкой.
Бассейн с подогревом, вылезать не хочется. В ресторане ценник средний, кормят вкусно.
3
June 13
Хороший отель
1
February 2, 2020
Это место превосходно! Шикарный бассейн, отличный ресторан. Персонал достаточно вежливый. Есть гостиница, парковка. Вроде бы есть баня-сауна, но не был, врать не буду. В остальном все на уровне!
5
3
August 25, 2021
Отличная база отдыха, можно здорово отдохнуть всей семьёй, большой бассейн, рядом море.
3
August 28, 2022
Спасибо всё хорошо но есть маленкие минусы впринцепе 3++
1
1
June 18, 2022
Отдыхали второй раз. Всё понравилось. Единственный минус - ремонт на пляже.
April 4
Хорошая гостиница
June 28, 2021
Все классно! Персонал приветливый, быдла нет. Много молодых семей.
Номера комфортабельные! Есть горячая вода и кондиционер. Есть парковка для авто и до моря 20 метров
3
August 1, 2023
Почему-то в тот вечер, когда мы были тут, не включили "джакузи" и горка работает раз в 2 часа на 30 мин. А в целом бассейн хороший.
3
June 8
Отличное место, вкусная кухня!
1
September 20, 2023
Все отлично кроме музыки
February 17, 2022
Место расположения не очень... деревня... но сам отель понравился, номера хорошие
3
1
August 20, 2023
Всё отлично,этим сказано всё!
3
1
February 25
Шикарное место!
November 4, 2020
Категорически не рекомендую это место. Персонал тяжело идёт на контакт. Еду не вкусная, особенно шашлык - полу готовый. Номера по 3тысячи не соответствуют цене. За такие номера максимум 500р. После 12 персонал выгоняет отовсюду и не даёт посидеть отдохнуть. Некоторые помещения не отапливаются и находится в холодное время суток невозможно. Цены на все очень сильно завышены, качество отсутсвует. Что раз пожалел что пошёл туда никому не советую.
5
3
June 19, 2021
Единственный плюс - это подогреваемый бассейн и местонахождение в деревне. Цены завышены. Сервис отвратительный. Невоспитанный персонал. Могут спокойно сказать: "Не нравится - уходите отсюда". Парковка на 3 машины. Карточки к оплате не принимают, видимо не хотят платить налоги.
5
September 14, 2022
Хорошее место. Приятно приезжать. Были уже несколько раз
3
April 20, 2019
Прекрасный комплекс для отдыха, провести праздничное мероприятие,, у нас была свадьба. Очень понравилось, кухня, зал, на территории комплекса бассейн.... Вообщем классно и все соответствует цене. Молодцы сотрудники все на 5. Рекомендуем
5
1
August 13, 2023
Людей полно, сервис НОЛЬ, безнал по старинке (перевод по номеру телефона) В баре нет даже элементарных коктейлей... Бассейн прикольный.
August 16, 2023
Хорошее место для отдыха.
August 1, 2023
Чистота, бассейн, территория
3
1