МТС
1238 reviews
January 13, 2022
+ немаленький зал, есть диванчики, электронная очередь, терминалы для оплаты, стол где можно заполнить заявления;
- не торопятся обслуживать,ничего не объясняют толком,даже если сам спрашиваешь, нет туалета для посетителей!!!
April 20, 2022
Эта организация направляет силы на то ,чтобы получить прибыль,а не быть к клиенту ближе.Расскажу про свой случай.В 2021 году ,летом,мне понадобилось отключить интернет,так как не пользовался.Позвонил,отключили,но через три недели включили опять и прислали счёт.Оплатил,позвонил.Все повторялось до ноября.Поехал в эту контору,отдал оборудование и разорвал договор.И после ,в феврале ездил туда чтобы оплатить остатки счета.Вот так они работают,не предупреждают никогда ,а у меня был личный кабинет в мгтс.Пишу маленькими буквами,больших они не заслуживают .
5
April 7, 2021
Отвратительный интернет. Оценка 1 из 10! Обратилась на службу поддержки, проверить скорость интернета. Номер МГТС платный, провисела на линии в общей сложности 40 минут, дождалась ответа оператора, рассказала проблему. Оператор отключилась для перезагрузки модема, я сделала тоже самой через 5 минут, перезагрузила модем. Ничего не изменилось. Замерила скорость интернета, она в 10 раз меньше заявленной в договоре. Но самое интересное, что через 40 минут платных ожиданий, служба поддержки просто отключилась, проблему не решила и не перезвонили. Итог, приду в выходные отказываться от ваших услуг. Благо на рынке, куча других добросовестных провайдеров.
12
2
December 27, 2021
Достаточно быстро решили свои вопросы..
А по сторонам только и слышно расторгнуть, отключить и т.д. Никто ни кого не уговаривает, ничего не предлагает... Такое впечатление клиенты не нужны, пусть идут к конкурентам ..
July 8, 2022
В пятницу вечером людей совсем не было, быстро и грамотно обслужила прелестная девушка
1
December 20, 2021
Хорошее расположение, быстрое обслуживание, ещё бы интернет их без сбоев работал, было бы отлично
3
1
March 10, 2022
Ужасное обслуживание, никакой заинтересованности с абоненту.
Общался с оператором по имени Надежда в 10-окне. Обслуживание просто отвратительное. Тариф повысили даже не предупредили.
3
May 21, 2022
Офис МГТС,оказывают услуги Интернет и мобильной связи. При обращении проблему решили быстро, очередь была небольшая и достаточно активная
3
2
November 1, 2022
Очень быстрое и грамотное обслуживание. Спасибо!
November 10, 2023
Отвратительно( очередь и все очень долго
July 15, 2022
Сегодня звонила, и не кто трубку не взял, только один автоответчик включён, безобразие, за что платим, мы телефон, наверное за автоответчик
3
1
March 16
Всё ясно и быстро
1
March 6, 2021
Ужасное обслуживание, ужасно не компетентные тетки сидят за стойкой информации ( ничего не знают).Если Вы хотите расторгнуть договор и Вы переплатили то денег Вам не видать. Я с 1 ноября расторгла договор на обслуживание телефонной связи и интернета в МГТС , и каждый месяц езжу туда узнавать когда вернут переплату, а уже март месяц. И каждый раз мне говорят что нужно сначала доплатить , а потом будет перерасчёт и Вам все вернут. Наверное пора не ездить , а просто идти в суд и требовать компенсацию за моральный ущерб.
7
April 17, 2022
Я не думал, что есть до сих пор такие офисы. Старое здание, расписание работы офиса не удобное, внутри в Сбербанке лет 15 назад. Очередь, все ругаются.
January 6, 2021
Быстрое и качественное обслуживание.
Саму компанию, конечно, хочется покритиковать. Но данный центр обслуживания заслуживает высокой оценки за понятливость и вежливость персонала.
2
4
December 25, 2023
Большая очередь!!! Мест для сидения при таком количестве народа нет,не продумано...
1
November 10, 2020
Первые пол года скорость интернета была более менее нормального уровня.
Далее скорость максимум 20 мбит/с при заявленных 300 мбит/c.
Оптимизировать скорость (в моем случае они это сделали до 50 мбит/с) этот провайдер может только если им позвонить и сказать, что откажется от их услуг. ВСЕ!
Ежемесячно я оплачиваю ПОЛНУЮ стоимость услуги при том, что услуга предоставляется на максимально низком уровне и НЕ В ПОЛНОЙ мере.
Когда я попросила соединить меня с отделом по работе с клиентами, просьба была не выполнена.
Все что могут сделать специалисты - это продолжить вам "впаривать" свои низкокачественные услуги - мне предложили перейти на более дорогой тариф. Видимо чтобы продолжить тянуть с людей деньги и при этом не оказывать соответствующий уровень услуг.
За текущей кампанией также замечено, что после отказа услуг и расторжения договора, компания продолжает вешать на, уже бывших, клиентов счета, в связи с чем людей возникают долги - на моем опыте это произошло у двух моих знакомых.
Поэтому всем возможным новым пользователям - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с данным провайдером.
15
July 20, 2022
Была в офисе МГТС, надо было на себя перевести городской телефон. Все сделали быстро и четко. Спасибо
1
1
June 27, 2022
Сотрудники вежливые, компетентные, быстрые. Всё понравилось.
1
April 26, 2022
Хороший офис, компетентный персонал, не навязывают услуги, обслуживание понравилось.
1
June 17, 2021
Приехал в офис для аннулирования договора, а мне сказали, что не достаточно документов вы привезли. По телефону я выяснял порядок и что я должен с собой иметь. Теперь придется ехать 2-й раз, зайдя при этом и потратив время на МФЦ и получения справки. Видите ли свид. О право собственности и паспорта им не достаточно((( вот так господа.
7
September 9, 2021
Хорошее оформление, чисто, персонал вежливый, но работает всегда только половина или меньше окон, из-за этого долгое ожидание
1
August 12, 2022
Долго ждала в очереди,а так быстро решила проблему. Добираться не удобно. Далеко идти пешком.
November 18, 2022
Приехал для изменения данных абонента, так как оператор по телефону в договоре ФИО указали не верно. Получил талон, дождался своей очереди и подошел к оператору. Вручил паспорт и оператор осталось только переписать ФИО, но нет. Узнаю, что оператор умудрился так же совершить ошибку в ФИО через два дня. Шикарно работают!
1
May 21, 2021
ну вот первый раз осталось позитивное впечатление от посещения офиса МГТС. Все благодаря менеджеру Людмиле. Помогла разобраться с вопросом, оперативно переоформили договор. Спасибо
2
1
May 31, 2022
Самая ужасная компания и больше ни когда с ней не свяжусь.Ужасное обслуживание,счет выставляют,а качество на нижнем уровне.
5
July 15, 2022
Спасибо за приятное обслуживание. На все вопросы получила чëткие объяснения.
2
1
June 21, 2021
Безобразная работа! без моего согласия был срезан медный кабель и помещен модем с wi fi.Потом пришлось отключать и проводить кабель заново.Не спрашивая меня подключили сотрудники интернет к домашнему телефону,который мне не нужен! Через несколько месяцев кто то из сотрудников отключил межгород без моего согласия,каждый раз приходиться бегать туда Савраской!ужасная компашка!
5
May 20, 2021
Впечатлен!! 18.05.21. Непростой вопрос, но!!!
Грамотное, профессиональное обслуживание ст.менеджером Надежда!!
Вежливость, такт, умница!!
1
September 19, 2021
Идти от метро достаточно далеко, достаточно неудобно. Проблему свою при этом, достаточно простую - замену симки, я не решил. Снимок нету. Когда прийти в следующий раз меня тоже сориентировать не смогли. В общем не понравился такой прекрасный сервис
3
February 2
Все очень долго !!
1
December 23, 2023
Вежливые консультанты.
2
November 15, 2021
По адресу г. Москва. Ул. Домодедовская д. 22 корп 3 не могу пользоваться мобильным интернетом и телефонной связью, что говорить тогда о других регионах . Ответ мгтс обещают модернизировать к концу 2021года.Как жить без связи вопрос непонятный и решается он уже с начала года
October 22, 2021
Два раза подряд звонила , чтоб записаться на проверку прибора сигнализации в квартире. Оба раза операторы подняли трубку, уточнили цель обращения, обещали помочь в течение минуты. Первый раз прождала с занудной мелодией около 5 минут, второй тоже оператор пропал на 4 минуты. Они, что так зарабатывают на длительности ожидания?
2
3
August 8, 2021
Хороший офис МГТС,много операторов.Быстро решили мою проблему.Но один большой минус-находится далеко от метро,трудно подъехать на общественном транспорте.
1
1
February 27
Долго ждал в очереди.
3
July 3, 2022
Отлично. Работают быстро и четко , никаких претензий.
1
August 7, 2022
Злой персонал. Как будто ты не услугу пришёл оплачивать, а домой к ним вторгся и просишь борща с горчицей!
4
November 8, 2022
Обращался несколько раз, пришлось приезжать и переписывать заявление. И много ошибок у работников
March 5
Очередь большая , нужно несколько раз посетить чтоб решить проблему
3
December 23, 2021
Совок совком. В 21 веке нужно ехать в другую часть города для расторжения договора по ТВ. Интернет можно отключить без поездки 🤦🏻♂️ После присоединения к МТС почему нельзя расторгать договора МГТС в салонах МТС я не понимаю
3
August 31, 2021
Обслуживала, приятный, дрброжелательный сотрудник. Сотруднику 5+, помощь оказана в полном объёме. Спасибо!
В самом офисе было очень душно. Тут жирный минус.
3
1
November 4, 2021
Организация хорошия. Только руководители не очень. Своё место прикрывает. Сама работала 21г.Рада , что ушла. Не люблю одно место лизать. Простите за откравенность.
3
October 8, 2020
21 век, а в МГТС всё ещё нужно приехать с паспортом, чтобы сменить тариф. Вот скажите, накой тогда нужен ваш личный кабинет?! К слову, был в данном офисе, толком ничего не разъясняют, сидит куча свободных людей, но всё равно долгое ожидание... зачем тогда столько сотрудников?! Вообщем это какой-то тихий ужас. Не подключайтесь к этим ребятам... это постоянные проблемы с зоной покрытия и домашним интернетом
6
1
October 21, 2023
Ждали 1,30, обслуживали 3 мин
October 4, 2021
Устроили "ремонт без объявления войны". Причем не первый раз. Перепутали все телефоны. Сидим без связи и интернета уже неделю. Фирма натурально стоит. Пред'явить претензии - "писать против ветра". Одни "обещания" - мы сделаем к ... Ой... Мы починим к...
Если у Вас есть альтернатива - лучше она.
3
May 1, 2022
Осталось хорошее впечатление. Думал потрачу нервы и время, а оказалось наоборот. Ждал не долго, проблему решили моментально!
1
July 2, 2021
Нужно было переоформить договор - отключить инет и оставить только сим. Морально готовился потратить на это час и больше. Однако сделали за 5 минут. Единственное - на стойках установлены стекла от коронавируса, а за ними ничего не слышно, так что приходится между этими щитками говорить))
1
November 27, 2021
В выходной работало три окна всего. Электронная очередь сломана. За время ожидания половина народу забыло кто за кем занимал. Проблему нашу вроде как решили
May 5, 2020
Если говорить о самом месте, то вполне современный офис продаж недалеко от метро.
Как и всегда, очередь из непонимающих что-то бабушек и днём и вечером =) Ну а работники не всегда понимают вопрос с первого раза (усугубляется ситуация с вопросами от старичков) и не особо торопятся на них ответить, поэтому очередь много дольше обрабатывает, чем, например, в МФЦ.
Я обычно не тороплюсь, когда заходил сюда, поэтому поставлю конструктивные 4 балла.
Приятного вам сервиса!
5
8