Первый Мебельный
673 reviews
January 31
Покупала в интернет магазине гостиную Флоренция.Товар привезли вовремя,всё было достойного качества в надлежащем виде.Очень понравилось как смотрится в гостиной,стильный красивый дизайн.Достаточно вместительный шкаф,хорошо,что есть и штанга и полки.Шкаф витрина идеально подошёл для посуды.Общее впечатление осталось положительным от магазина и от самой покупки))
January 28
Большой выбор мебели представлен в торговом зале. Продавец-консультант Иван ненавязчиво ответил на все вопросы, порекомендовал модель, подходящую под наши параметры. Не стоял над душой, пока примерялись к диванам, дал время спокойно подумать, сделать выбор.
Оформление заказа заняло минут 5. Предоплата в полном размере не требуется, для оформления доставки достаточно оплатить залоговую сумму.
Диванчик еще не получили, но модель из зала понравилась.
October 15, 2024
Отличная мебель, быстрое изготовление, быстрая доставка, пока разгружали мебель, отзвонился сборщик мебели и приехал через час после доставки мебели.
Всё быстро, аккуратно и качественно. Спасибо всем сотрудникам Первого Мебельного.
В 2017 году заказывала здесь кухню, прошло 7 лет, мебель в отличном состоянии.
1
1
March 6
Изменённый отзыв после полного получения заказа. Быстро подобрали вариант, спасибо большое продавцу! К самому магазину физическому вопросов нет. Просто супер!
Но дальше одно разочарование.
Диван ждала ровно месяц. И в день Х мне звонят и говорят о дате и времени доставки. Ну хорошо. Соглашаюсь, я либо вых, либо поменяю график работу. А потом девушка из поддержки говорит, что сперва у меня вообще нет демонтажа в договоре. Я ей скидываю договор из магазина. И ещё одно заветное условие этой услуги. оплаченный демонтаж будет не день в день. Я такая в смысле? Мы не даём гарантии, что демонтаж будет в этот же день. А доставка первая была на вечер назначена. Я говорю, что нет. Мне это не подходит. Давайте назначим другой день, доставку на утро. Чтобы демонтаж точно был. Хорошо, ответ девушки. Далее на следующие дни звонок, что отмена. Ещё звонок про дату доставки. Ещё звонок про период доставки. Каждый раз разные звонки. Такое впечатление, что у нас куча времени на эти звонки отвечать. День Y. Я готовлюсь к дате доставки. И только с утра сообщение, что извините, мы ответили ваш заказ. Ни звонка, ни чего. Лишь смс, я звоню сама. Брак нашли. Давайте перенесём доставку. Ну ладно. Хорошо. Снова ещё 33 звонка на счёт переноса. Даты. И периода. День Z. Я встаю и уже не начинаю готовиться, а сразу смотрю смс. Извините, мы отменили ваш заказ. И снова я звоню сама! Ответ: нашли брак. Я говорю, какого чёрта. Прошлый раз был брак. Ой. Сейчас уточним, девушка поняла, что эта отмаза уже не прокатит новый ответ: не нашли на складе ваш заказ. Ну просто блеск! Ну что за бред. И снова перенос доставки. Ещё столько же звонков.
День уже непонятно какой. Диван доехал в 15:30. Грузчики приехали, что их клиентоориентированность я молчу. Ну ладно. Мужчины, устали. У них тяжёлые условия труда и было 15 заказов до меня. И снова выясняется, что нет демонтажа!
Передача информации у них между отделами нет! Логистики нет!
И это ещё не всё. Вишенка на торте.
Собирает диван другой человек. Не тот что среди грузчиков. А кто-то другой!
После получения заказа мы ждём звонка от сборщика. Пара часов прошла. Переживаем. Звоним в поддержку. Спрашиваем, а где человек то. А у вас назначено на 8 марта. Сейчас 6 на минутку. Мы: ало. А на чем спать? Мне в детской кроватке с годовалым сыном? Ладно. Девушка на линии позвонила сборщику и сказала, что будет сегодня.
Итог: 21.22 а сборщика всё нет!
Честно. Такого разочарования за сервис, оказания услуги я никогда не испытывала.
Никогда больше ничего не куплю.
2
October 23, 2024
Имела различный опыт производства мебели на заказ и со сто процентной уверенностью заявляю что это единственный раз когда не к чему придраться! Все идеально начиная с оформления заказа до сборки. Оператор терпеливо три раза переделывала по моей просьбе спецификацию. Произвели за месяц доставку и сборку согласовали заранее прислали голосовое оповещение о доставке. Водитель отзвонился за несколько часов приехал вовремя. Через 10 минут после доставки набрал сборщик приехал за 5 минут до назначенного времени мебель идеальна! Огромная благодарность и гордость за такую организацию!
3
March 10
Уже не первый раз покупаем мебель в ПМ. В этот раз был диван на кухню и кровать. Диван очень хорошего качества, приятная ткань, в комплекте 2 подушки, удобный механизм раскладывания, получается отличное спальное место.
Кровать вписалась в дизайн, такую и хотели, по качеству нареканий нет.
November 7, 2024
Отличный магазин , заказывала диван , быстрая доставка ,порадовала услуга вывоз старой мебели ,все цены фиксированны ни каких доп доплат ,привезли ,собрали,вывезли старый диван , все вовремя, профессионально,очень вежливо
Диван очень понравился 5+
Рекомендую магазин
1
March 24
Обновлял квартиру и решил приобрести мебель в этом магазине. Покупкой остался очень доволен! Хорошее качество мебели, собирается все просто и легко! Стулья удобные и прочные, матрасы тактильно приятные и очень комфортные, шкаф вместительный и просторный, одеяла теплые и легкие.
February 2
Заказывала прихожую и тумбу для обуви. Если вам нужно быстро, то это точно не про этот магазин! Доставка привезла зеркало от прихожей побитое и не довезла детали для тумбы. При сборке это обнаружили и сделали новый заказ. Ждали заказ 1,5, и потом нужно было еще ждать месяц. Внимание!!! Через месяц привозят зеркало, а детали для тумбы опять не привезли….. потому что по каким-то причинам они не отобразились в системе…. Пришлось опять ждать месяц ….. и того 3,5 месяца ушло на какую-то прихожую с тумбой!!!!!!!!!!! Это очень долго, сервис отвратительный!!!
ПРИЧЕМ, когда нужно было что-то выбрать и купить, оплатить, то менеджер названивает по 5 раз на день, а когда дело доходит до их костяков. Вам никто не перезвонит чтобы исправить косяк, Вам придется самим названивать и дозваниваться (что тоже не просто)
К сборщику никаких претензий🙏, парень молодец, все собрал четко и быстро, три раза ему пришлось ко мне приходить… к качеству товара тоже нет претензий! По итогу никаких сколов, все красиво и как на фото!
Но вот над сервисом стоит конечно поработать!!!!!!!
1
January 20
Приходил выбрать диван, девушка очень оперативно пришла, помогла с выбором, все объяснила, молодой человек помог с оформлением документов, все очень вежливые, клиентоориентированность на уровне!!!! Рекомендую данный магазин
February 16
Покупал кухню в студию. Искал небольшую и не очень дорогую. Тут все очень быстро, четко, без лишнего помогли собрать, подобрать, непытая впихнуть, что-то очень дорогое. Продавец-консультант очень вежливая 👍
January 28
Я пишу отзыв об интернет магазине Первый Мебельный. Я заказывала через интернет 2 кухни - каждый раз привозили что-то не то. Ожидание кухни было 2 месяца. Плюс повторное ожидание того, что привезли не так (не привезли ящики и фасад другого цвета). В результате кухня заказана в октябре - сейчас конец января, а кухня стоит наполовину собранная. Как вам это нравится? Если не можете поставить вовремя тот товар, который был заказан, - не берите заказы, не вводите людей в заблуждение!
Что касается магазина на Космонавтов 14 - когда там будут мебельные фасады? Я ехала через весь город их посмотреть - а там их нет :(
3
April 27, 2024
Удивительное место. Те же комоды что и на Маркете, по той же цене, но можно пощупать посмотреть в живую. Доступно множество различных вариантов мебели. Так же можно заказать сборщика, которые да комода собрал за 3 часа. однозначно 10/10
Единственный минус это доставка, выбирали время с 13 до 20, с комментарием после 15:00, но робот решил иначе и поставил время с 9 до 12. Поменять можно только на другой день.
Коряво работает приложение отслеживания. В момент когда написали что еще один заказ передо мной буквально на соседней улице, было 9 утра, приехала на место, и ждала еще два часа.
2
6
March 3
Если бы можно было поставить минус сто звезд, то обязательно поставила бы. Не связывайтесь с этими шарлатанами. Все положительные отзывы купленные. Зайдите на Отзовик и увидите реальные. Заказ делали 10.02.25, обещали доставить 27.02.25 ( менеджер клялся, что задержек не будет). 26.02.25 позвонил робот, подтвердил доставку, сказал интервал доставки. 27.02 в интервале времени доставки приходит смс, что доставка отменяется. Никто не звонит, не объясняет, а просто приходит смс. Звоню сама, кол-центр начинает придумывать байки, в итоге разговора выясняется, что заказ не влез в машину. Ну ок, переносим доставку на 02.03.25, накануне опять все подтверждается и опять в день доставки приходит смс, что доставка отменена. Звоню, опять кол-центр бредит, в этот раз газель, в которой была моя кровать, которая ехала из региона попала в ДТП. Из какого региона????? Если в тот раз товар не поместился в машину уже в городе назначения. Хотя бы врать научились! Переписываюсь с ними в вотс-апе, так они уже больше суток не могут ответить на вопрос, когда будет доставка. Страшно даже представить, что привезут, какого качества и как это потом соберут. Читайте сперва отзывы, реальные, а не заказные. В противном случае, ваша нервная система пошатнется(
1
October 31, 2024
Заказывала кухню и крайне не рекомендую этот магазин! На сайте у них только положительные отзывы потому что все прозодят модерацию. Магазин не несет ответвенносьь ни за что! Единственный плюс все оформили онлайн пока магазин в Петербурге закрыт. Но менеджер отвечала очень медленно а потом еще ушла в отпуск и не предупредила и мне просто писали ее коллеги «ваш дизайнер в отпуске, ожидайте»
Доставку задержади на 3 дня. Сборщики пришли еще через неделю. Сборщики отказались выполнять работы по прайсу в договоре, загнули цены в 2 раза. Магазин ничего не сделал хотя я сразу сооьщила оь этом. В итоге они собрали кухню и не установили технику, не вырезали отверстия в столешницах и в шкафах под выступы короба. Еще и ручки прикрепили не правитно. За демонтаж и вырезы пришлось платить другому человеку. Самое ужасное что сборщики еще и укарали герметики которые нашли в моей квартире! Несколкьо разных штук!!! Магазин все игнорирует! Просто дно!
3
November 8, 2024
Сделала заказ шкафа через озон. Вроде все хорошо, привлекательная цена, позвонила менеджер из магазина, все подтвердила и назначили доставку на 24.10, через три дня доставку переносят на 31.10, дальше на 07.11 и затем на 16.11. Ну как вы считаете это нормально? И менеджер мне сказала что это еще не факт, что привезут 16.11 так как фабрика не успевает изготавливать. Так, а зачем продавать то, чего нет? Зачем в приложение писать что осталось такое то кол-во, если нет никакого? Отвратительный сервис! Пришлось отменить заказ, потому что ждать месяц со дня даты заказа от 16.10 это перебор!
3
April 9, 2024
Приехала в магазин "пощупать" диван... Максим, менеджер, одобрил мой выбор и был оформлен заказ - диван Оазис, кровать Лиситея и матрас... Всё чётко и профессионально. Денег больших с собой не было, да и не понадобилось. Предварительная оплата совсем небольшая. Доставка бесплатная (от определённой суммы). Доставку согласовали на 01.04.24 (можно было раньше). Мы начинали кап.ремонт, дата удобная. Начиналось всё 08.02. Аппетиты растут, поехала ещё раз в магазин (не люблю на сайте) оформлять шкафы. Выбрала семь шкафов Остин, комод, зеркало, доставку на 25.03.24г уже платно. Ближе ко времени ремонт внёс свою корректировку. Звоню - ответили сразу же и это не первый мой звонок, не знаю почему многие не могут дозвониться, с просьбой о переносе даты доставки. Никаких проблем, предложили всё в один день с мягкой мебелью и бесплатной доставкой, тут же сделали перерасчёт и выслали документы на почту. В конце марта мне позвонили с извинениями, что шкаф витрина с браком, будут заказывать другую. Согласовали. Я звоню им, не успеваем с ремонтом и ещё переносим доставку. Потом мне звонок - не успевают кровать изготовить, согласовали по кровати дату и я решила мебель на ту же дату (07.04.),муж против - звоню в 1рм и прошу вернуть даты - шкафы на 04. 04.,а кровать на 07.04. Решили в течении часа, успели. За пару дней до доставки позвонили, что диван пришёл с пятнами - ждут другой, смогли утвердить дату с доставкой кровати. Я даже рада, нам это облегчало размещение мебели. Компания звонила всякий раз и до дня доставки, и уже водитель звонил дважды. Водитель аккуратный, вежливый. Всё чётко без нареканий. Шкафы собираем сами. Ещё момент, случайно заметила, что стеллажи дешевле на 1700 (у меня их два), мартовские скидки, тут же звоню - хочу по этой цене. Через 10мин новые документы на почту. Небольшие сколы были в некоторых местах, но не критично, учитывая цену. Однозначно всем посоветую первый мебельный. Не знаю, почему не могут дозвониться? Сколько раз звонила, отвечают сразу. Спасибо компании, очень довольна. Ждём шкаф витрину и ещё дозакажу три предмета.
3
5
January 18
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА!
сделали заказ на озоне, стоял интервал доставки с 13.01 по 18.01. Мы попросили доставку на 17.01. Нам прислали подтверждение и время доставки. 17.01 приходит сообщение, что доставка отменена, оператор свяжется и назначит новую дату доставки. В итоге звонили мы сами. Нам оператор сказала, что не знает почему так произошло, нужно ждать сутки чтобы склад связался с ними. СУТКИ! одна компания, а позвонить и узнать видимо никак. В итоге, сказали, что позвонят нам 18.01 и скажут новую дату доставки. При этом на озоне они уже поменяли интервал с 13.01 по 19.01. 18.01 нам опять пришлось звонить самим! И нам предложили перенести доставку на 23.01. На мой вопрос вы уточнили на складе, товар точно есть, нам привезут или опять будет перенос....оператор ответила "я переношу доставку или нет?". Им вообще плевать, что клиент спрашивает. Абсолютно не заинтересованны. Интересно как они собирались привезти кровать, если при заказе этой же кровати доставка ближайшая на озоне стоит на 14 февраля! Значит этой кровати на складе нет и они просто ждут поставку, соответственно и нашу переносили бы вот так до февраля. Благо заказ оформляли через озон и деньги вернули быстро после отмены заказа. Боюсь представить, что было бы, если обратились бы в первый мебельный напрямую. В общем, если вам дороги ваши нервы, у вас ремонт и определённые сроки, то не обращайтесь к ним. Судя по отзывам у них это частая история. Абсолютно плевать на клиентов. В наше время, когда много хороших компаний такое отношение это путь в никуда. Явно я не первая и не последняя, да и отзывы в наше время большинство читают....
1
October 24, 2024
Самый ужасный магазин для заказа мебели. Сделала заказ 4 августа срок изготовления 14 дней, уже ближе к дате доставки позвонили: мебель не готова, тогда назвали столешницу - задержка две недели, хорошо подожду. Спустя ещё почти две недели звонок : не готовы стеновые панели срок изготовления ещё месяц. Ладно подожду остальное привезли и тут не без сюрприза, привезли не тот шкаф, точнее фасад от него. Сразу забрали, по рекламации никто не звонил 3 дня. Пробиться в этот отдел получилось спустя ещё двое суток. Ладно заменим, привезём срок ещё две недели. Ну думаю ладно вместе с панелями привезут как раз. Ещё раза три позвонили по переносу каждый раз 3 дня. Вот он день доставки и привозят не те панели стеновые, что сразу не заметили ибо доставка была за город и поздно (а и да назначенный интервал для курьера это все пустяк приедет с опазданием в 3 часа, для них норма), сюрприз не закончился фасадов то нет. Позвонила, кое как нашли мои фасады ещё через неделю привезли их. И две недели разбирались кто же накасячил со стеновыми по итогу записи разговора уже нет ведь от заказа прошло два месяца ни какой компенсации. По итогу ещё спустя неделю их забрали вернули деньги. Ни кому не советую тут заказывать мебель, особенно кто будет собирать сам ибо сделают все чтобы вовремя к вам мебель не попала. Ценник не маленький качество как у многих магазинов с более низким ценновым диапазоном.
3
February 24
Покупали в данном интернет магазине шкаф с доставкой. При распаковке коробок перед сборкой поняли что часть деталей(стекла для дверец) положили задние стенки от другого шкафа. Так же был не положен соединительный профиль для задней стенке. О данной позиции было сообщено в магазин. После этого ждали звонка, но не кто не звонил. Позвонив в магазин, уточнить как решается наш вопрос, узнали что детали дозаказали и приедут через месяц. Оказывается так можно делать даже не согласовывая с клиентом подходит такой срок или нет.... Предложил компенсировать долгий срок ожидания или согласовываем возврат, но и опять в ответ молчание. Сложилось мнение что данная компания "работает" только на продажи, а проработка конфликтных вопросов вообще ни как. Теперь решили дождаться деталей, посмотреть как их привезут ну и оставить данный отзыв о том как решаются такие вопросы в данной компании.
February 26
Отвратительная компания . Не рекомендую к ним обращаться . Заказала мебель должны были привести в один день по факту не загрузили к дате доставки привезли в итоги через неделю . Потом пришел сборщик ( к нему претензий нет) начал собирать ребенку стол , по итогу обнаружил дефект трех деталей . Естественно не собрал . Позвонили предложили 1500 и не чего не исправлять 😂Прошло уже больше 44 дней все так и стоит на горячий линии кормят завтраками , сначала говорили через неделю потом как завод сделает , потом что у них есть 45 дней , скоро запчасти вышлют . Сроки выходят завтра но не ответа не привета , не кого не волнует в этой компании репутация и то , что у людей стоит не собранная мебель и ребенку не где делать уроки .
1
March 6
Заказала кухонный гарнитур. Доставку я ждала более 2х месяцев. При чем ее назначали и в день доставки, когда ее должны привезти никто не звонил, при звонке в колцентр сотрудники не в курсе, что доставки не будет и только поздно вечером звонят и переносят еще на месяц. В итоге кухню с горем пополам привезли, но в заказ оказывается забыли включить ручки и стеновую панель. Просила отправить договор с максимальными сроками изготовления и доставки, никто так и не прислал, на претензии не отвечают, на вопрос почему не включили в заказ стеновую панель и ручки, просто отмалчиваются. «Шарашкина контора» сотрудники кол центра так и отвечают, что у всех заказы задерживают «ничего страшного». Отзывы все «хорошие» по факту не настоящие. Никому не посоветую.
March 18
Сказать что они отморозки ничего не сказать..........
Заказала диван, через пару дней звонит менеджер, о переносе.....я соглашаюсь.
Затем опять через пару дней звонит уже робот, опять с переносом, затем через пару дней звонит менеджер о с переносом и через дней 10 робот с переносом))))
Вы слышали о такой логистике когда-то?????
Но это еще не все))))
Оправдания менеджера -
1. Первый диван был с браком мы его отменили.
2. Сломалась машина)))
3. Тот диван который сделали для вас, перехватил другой заказчик))
Как вы думаете что случилось на 4 переносе???
Ваши варианты, накидайте под комментарием.
Моя версия, у кого-то из логистов случилась серьезная диарея и он не смог оформить правильно логистику.
February 23
10.12.24 Заказала кухню в первом мебельном у менеджера Елены и проблемы начались после оплаты кухни. 1. Менеджер перестала отвечать на звонки и сообщения после оплаты кухни. Как будто номер заблокировали. 2. За 1,5 месяца она не изготовили ОДНУ столешницу из двух, про чем самую маленькую. Попросили подождать до 23 февраля. И по словам менеджера оплачивать мне больше ничего не надо было. В конце января мне привезли кухни, больше 20 коробок и проверить все просто невозможно. Но свои вину тоже признаю, надо было все перепроверить. При сборке кухни выяснилось что не сделан один шкаф, его просто забыли включить, при том что этот шкаф ну никак нельзя было забыть, так по нему обсуждался размер посудосушителя. Итог его нет. Звоню на горячую линию, мне приносят искренние извинения сожаления за сложившуюся ситуацию, и что проведут работу с менеджером. Так же я неоднократно просила чтобы со мной связался мой менеджер. Но она так и не связалась со мной. 3. Сегодня мне привезли столешницу, и попросили оплату за нее либо мне ее не отдадут. Звоню снова на горячую линию чтобы разобраться, и очередной ответ «ждите, заявка оставлена». Ужасный сервис, невозможно решить проблему в реальном времени. Надо все время ждать когда с тобой свяжутся. Пришлось оплатить столешницу и отпустить доставщика. Как итог непонятно по какой причине я оплатила столешницу, и в очередной раз жду когда они разберутся в ситуации.
1
January 12
Приятный магазин, в честь открытия дарит пледы первым 500 покупателям. Мне нужен был определенный книжный шкаф, хотела посмотреть на него вживую, но его не оказалось, к сожалению. Зато была прихожая из этой же коллекции, поэтому удалось получить представление о цветах. Менеджер Иван помог все оформить и вручил плед. Теперь жду доставку, а собирать сами будем.
2
March 18
Шкаф быстренько привезли на следующий день после заказа, но оказалось что под скотчем сломана стенка. Ждали эту деталь 30 дней. Вчера привезли, но пропал сборщик, на телефон не отвечает. За два дня оставила 8 сообщений- оператор каждый раз разный, но говорят все одну тупую фразу: ждите, вам перезвонит сборщик. На мои возражения, что он два дня не звонит и вы же сами не можете до него дозвонится ничего не дают. Больше телефонов нет!!!! Отвратительная работа, буду оформлять возврат, так как гора деревяшек целый месяц мозолит мне глаза. Сказали, что перезвонит менеджер по возврату. Жду.....
January 22
Купили прихожую Трамп,очень удачная модель для небольшого коридора.Сборка ,доставка,все на высоте.Дополнительно приобрели постельное белье и анатомическую подушку,супер качество!
1
December 11, 2024
Отличная мебель и оперативная доставка. Понравилось, что на сайте можно отследить местонахождение машины доставки. Сразу же отзванивается сборщик и так же оперативно на следующий день - собирает. Молодцы, ребята!
1
November 2, 2024
Заказал здесь шкаф и оплатил сборку. Не заметил сразу, что на нем было несколько заводских трещин, в том числе и на зеркале, из-за этого менеджер не хотела создавать заявку о гарантийной замене, позвонил через несколько часов, там была уже другая и она сразу же сделала заявку, через несколько дней фабрика ее одобрила и привезла новые детали. Но после этого мне сказали замену надо делать самим. И вопрос: для чего я отдал деньги за сборку шкафа, если мне сейчас придется самим разбирать его и самим заново собирать?
2
January 28
Друзья!
Читайте внимательно договор. В нём должно быть условие о СРОКЕ ИЗГОТОВЛЕНИЯ товара. Если этот срок не указан, то Заказчику проблематично будет истребовать с Исполнителя неустойку. Данная компания этот срок не прописывает. Срок изготовления и срок доставки – это разные вещи.
Заказала стенку в конце ноября (!). Договорились 04.01.2025 на доставку. Вот, уже 8 созвон с представителями данной Компании, которые переносят срок доставки на середину февраля. Сотрудники контактного центра не особо горят желанием принять претензию, а лишь фиксируют факт звонка и перенос доставки. Последний звонок представителя: уведомление, что товар изготовлен с браком и необходимо еще подождать.
Ну, конечно, не рекомендую.
1
March 27
Заказали кухню, внесли предоплату, ждали МЕСЯЦ. Позвали специалистов на сборку, так как в фабрике её не заказывали. В день доставки пришло сообщение, что заказ отменен. Позже выяснилось, что в наличии был не весь комплект, доставку перенесли на неделю. В середине недели выясняется, что теперь не достаёт ещё деталей и доставку переносят ещё на неделю.
Живём в ожидании, без кухни, с маленьким ребёнком. На фабрике отвратительно организован рабочий процесс и соблюдение сроков. Не рекомендую.
February 25
Сломался дома старый диван, полезли в инет чтоб найти крепкий диван желательно с металлическим каркасом. Нашли диван "Гаспар Бежевый, велюр 160 см с ящиком" от "Первый Мебельный".
Жена позвонила, объяснила что надо и диван и доставку и сборку, причем доставку вечером, ну работаем. Менагер все рассчитала, прислала оплатить куаром в 73500, оплатили, ждем. Вроде все ОК, но:
Шок1 - приходит СМС что доставка с 14 до 17!!! Звоним, что мы на работе и оговаривали на вечер - ответ категоричен и груб "мы доставляем с 14 до 17, перенос невозможен! Отказываетесь??" В шоке, но согласны...
Шок2 - 14,15,16,17 часов - НИКОГО. В 17-20 звонок снизу, доставка. ОДИН мужик, в возрасте, тащит 120 кг диван на 4ый этаж. Полчаса шел по лестнице. Он и водитель и грузчик и оказывается и сборщик...
ШОК3 - начал мужик сборку, вдруг приходит "А у вас нет гаек М6, штук 6-8?" Оказывается "коробка с диваном порвана, где то пакетик выпал", собирать диван нечем! Ну полез я в свои запасы, вывалил ему гаек разных, пошел он собирать... А если бы у меня не было старых гаек???
Отпад1 Собрал мужик диван, часа полтора работы. Приносит акты подписывать, тычет пальцем, воот тут подпишите - читаем и офигеваем, надо подписать то что по НАШЕМУ настоянию сборка кривая и гарантия снимается! Зачеркнули, подписали что сборка принята
И тут встал заключительный ОТПАД(((( - мужик извещает что нам надо доплатить 1450 за диван и еще 1440 за сборку!! И сует Акты, где написано на диван на 1450 больше и отдельный акт на сборку на 1440... Звоним менагеру что все обсуждали, ваш куар получили, по нему все оплачено - девица начинает шелестеть бумажками в телефон и блеет "ну у нас по НОВЫМ правилам так положено..." - взрываюсь "Какие мля новые правила если мы всего вчера заказ сделали и оплатили???". В общем плюнули и оплатили 3 тр ДОПОЛНИТЕЛЬНО.
В общем в полном шоке провожаем мужика и вдруг он брякает "Диван хороший, там матрас ровный, поролоновый, мягкий" - и мы ОХРЕНЕВАЕМ, ведь на сайте по этому дивану
написано прямо "независимый пружинный блок"!! Пошли щупать, мять - реально ПОРОЛОН в тряпке на липучках...
Вот такая продукция и сервис "Первой Мебельной" - решать вам, стоит ли связываться...
Мы - в полном ШОКЕ!!!
February 1
Отвратильный товарищ сегодня доставил шкаф . Просто хамло которое можно представить , какая мать его воспитала . Началось все с домофона . Так как домофон заедает немного я нажала кнопку а в трубку слышу ОТКРЫВАТЬ ТО СРБИРАЕТЕСЬ ! Дальше какое было общение даже описывать не буду . Высказал мне все , что таскает тяжелые коробки а не яндекс еду и прочий слив ненужной информации ....а я всего лишь компании 1 мебельный принесла денег и заслужила такое общение ? Вот это да ! Первый раз такое хамло видела в доставке . Больше ни чего заказывать не буду у этой компании
2
March 28
Заказывали диван в марте 2023, через полтора года диван продавился, спать не удобно, скатывешься с дивана. Это при том, что диваном пользовались не часто, а спали вообще редко. Еще через несколько месяцев стал расходиться шов на сгибе. При обращении в компанию ответ короткий, гарантия год и досвидания. Значит вот такой срок службы у дивана. Не рекомендую и больше покупать в этой компании не буду. Предыдущий диван прослужил 15 лет и нареканий не было, но это другой производитель.
1
February 20
Покупала матрас. Обслужили замечательно. Еще и скидку сделали приятную. Все грамотно объяснили и рассказали. В воскресенье едем к ним подбирать кухню
December 18, 2024
Приобрели в Первом мебельном белые стеллажи, довольны качеством. Доставка была в срок и удобный для нас день! Мастер сборки тоже порадовал,все на высшем уровне!
1
December 30, 2024
Заказ был сделан данном магазине через сервис Озон. При заказе указала, что смогу принять только в выходные. Пытались доставить в будний день 17 декабря, несмотря на мое предупреждение. Далее должны были доставить 22 декабря, потом магазин перенес на 29 декабря, а далее на 9 января (опять будний день). Отказалась от заказа из-за долгого ожидания. Никому не рекомендую заказывать в данном магазине, если хотите дождаться своего заказа. Пожелания по дате доставки игнорируются, доставка переносится и нет нормальной обратной связи, отвечает бот.
1
January 20
Новый магазин. Приветливый и отзывчивый персонал. Хороший выбор мебели, приятные цены на мебель + сопутствующие услуги по доставке и сборке.
1
December 17, 2024
Если вы любите мазохизм то приобретайте мебель в этом магазине но ее вам все ровно не привезут. Сделал заказ прихожей-купе 25.10.2024 ее обещали привезти 16.11 но не привезли ссылаясь на брак. Ждал до 14 декабря и ее привезли но не ту, вскрыл коробки при грузчике и оказалась не та модель и не тот цвет. Обязательно проверяйте товар при доставке!!!Грузчик изначально мне советовал не торопиться и не открывать так как есть две недели на проверку но это чушь так как потом будет сложно вернуть деньги.
1
March 17
В декабре 2024года сделал заказ кухни. Сказали придёт 17.02.25. Ожидаю. Нет звоню говорят отказался. Пишу. отправте или закажу на Озоне.
Перезваниватью первый менеджер Анна выслушала и положила трубку. Перезванивать.. в бане. Звоню Влада. Вы отказались и хотели купили на Озоне. Мы заказ отменили. Прошу востановить и отправить. Сразу стала плохо слышать и отключилась. Одно хорошо, что заказывал с оплатой на месте. Может это и была причина
кидалова.
Вывод: НЕ СОВОТУЮ.
1
February 27
спасибо данному магазину за халатное отношение. отменили доставку прямо в день доставки) прямо когда я уже приехала на квартиру и сидела их ждала. потраченное время и нервы, еще и возврат ждать 3-10 рабочих дней. вот теперь даже не знаю что делать толи на полу спать, толи аренду съемной квартиры продлевать на месяц чтоб на пол не переезжать 🧐 спасибо магазину что мне теперь есть над чем подумать, вместо того чтоб спокойно жить с доставленным в срок диваном
December 20, 2024
Покупала в прихожую вешалку и обувницу!
Очень понравился ненавязчивый персонал магазина, учли все мои « хотелки».
Привезли в обозначенное время. Очень понравилось что можно отслеживать доставку на карте, когда приедет курьер!
1
December 16, 2024
Купили 2 дивана. Понравилась работа менеджеров, все доступно и вниманием.
Помогли с выбором и оформлением.
Еще подарили пледы к каждой покупке
1
December 10, 2024
Отвратительный магазин! Я все людям советую обходить его стороной!
Заказали диван на сайте 22.10.24 , запланировали привезти его 29.11.24. В итоге, диван перенесли на 5.12.24, потом на 9.12.24,потом на 11.12.24, потом на 15.12.24. На сегодня (10.12.24) дивана нет, нет гарантии, что его привезут 15.12.24. И в поддержке винят всех подряд. Искренне, хотите сохранить нервы, не заказывайте ничего
2
August 25, 2024
Раньше было лучше. Мама ранее заказывала в коридор комод Вайс-4, комод под телевизор Охта Лайт и письменный стол Диксон-1 Венге Нареканий никаких по доставке, качеству, сборке не было, все предметы радуют глаз уже несколько лет.
И вот пришло время нам обустраивать новую квартиру. Выбрали кровать, ТВ-тумбу и стеллаж (заказ №1868887 от 04.08.2024), а потом дозаказали шкаф (заказ № 1873504 от 07.08.2024), важно было объединить эти две доставки на один день, чтобы привезли и собрали всё за один раз 22 августа.
В четверг, 22 августа, прислали ссылку для отслеживания и супруг поехал принимать товары, и что оказалось? Не привозят шкаф, ради которого мы специально задержали доставку, чтобы объединить их! Сквозь ненависть и злость начинаю звонить на горячую линию, везде только регистрируют обращения. Наконец дозваниваюсь и согласовываю доставку на субботу, 24 августа.
Оказалось, что повреждена одна из коробок, которая входит в состав шкафа. Но почему это должно я выяснять, а не Вы? Нельзя было в четверг с утра позвонить или передать информацию с курьером? Почему клиент должен выяснять, что с его мебелью, и почему она не приехала?
Сборщик в четверг сработал отлично, приехал в тот же день, собрал быстро, но не без косяков: один ящик не открывался сразу весь, а шел в два подхода. Потом сборщик устранил этот дефект. Мебель была в незначительных сколах.
Надо ещё сказать, что у нас был везде посчитан ручной подъём за каждый этаж (у нас 9 этаж, есть пассажирский лифт), но естественно всё прекрасно зашло в лифт, а 2475 рублей мы уже заплатили. Никто не хочет нам их вернуть?
В субботу доставили шкаф в указанный промежуток (интересно, что если я пропущу звонок робота? второй раз мне не позвонят и ничего не доставят), сборщик также собрал всё в течение дня.
Компания со мной связалась, предложила компенсацию в виде скидки в 1000 рублей, возможно в будущем закажу у Вас какой-нибудь плед или подушку с доставкой через недели 2 в указанный интервал в 3 часа. Сборка, главное, не потребуется.
Магазин не торгует дорогой мебелью итальянского производства, но тем не менее она тоже стоит денег. Качество оставляет желать лучшего. И если Вы не можете подтянуть качество продукции, подтягивайте сервис.
2
May 24, 2024
5 звёзд во всех отношениях!
Выбирали кровать, хотелось именно определенную и быстро. И важный момент, нужна была доставка в определеный день и отрезок времени
Данная компания всё это учитывает и Вам не придётся с 9-21 ждать свою доставку
Естественно, в СПб много фирм, но работают они отвратительно
Тут же сделали заказ, выбрали день доставки удобный именно мне и время тоже удобное мне как клиенту. Что классно, кровать была в наличии и от заказа до получения прошло пару дней
Доставка в 3-х часовой промежуток(сейчас,в 21 веке очень мало фирм кто так работает, зато есть с кого брать пример)!приходит ссылка для отслеживания, ребята отзваниваются заранее, что в течение часа будут
Оплатить можно как наличными так и по карте при получении
Кровать тестировали с февраля, всё прекрасно, качество на высоте. Собрали сами по инструкции
Поэтому советую данную фирму
Данная компания понимает клиента и за это 100 баллов!
2
5
January 10
Очень удобный стол. Для нашей большой семьи- самое то. Лёгок в раскладывании, достаточно вместительный ящик для хранения. Так же легко собрали самостоятельно по инструкции.
1
1
December 24, 2024
Прекрасное качество товара, отличный персонал, доставка во время и в удобное для меня время. Всё супер! Спасибо!
1
February 6
Качественный товар, профессионсльные консультанты. Большой выбор мебели на любой вкус! Заказали кровать, пока ждём, как получим дополню отзыв. Всем добра!
February 8
Большой ассортимент товара. Купили шкаф, остались довольны. Доступная цена, высокое качество. Рекомендуем посетить данный магазин.
1