Первый Мебельный
601 reviews
April 27
Удивительное место. Те же комоды что и на Маркете, по той же цене, но можно пощупать посмотреть в живую. Доступно множество различных вариантов мебели. Так же можно заказать сборщика, которые да комода собрал за 3 часа. однозначно 10/10
Единственный минус это доставка, выбирали время с 13 до 20, с комментарием после 15:00, но робот решил иначе и поставил время с 9 до 12. Поменять можно только на другой день.
Коряво работает приложение отслеживания. В момент когда написали что еще один заказ передо мной буквально на соседней улице, было 9 утра, приехала на место, и ждала еще два часа.
2
4
May 24
5 звёзд во всех отношениях!
Выбирали кровать, хотелось именно определенную и быстро. И важный момент, нужна была доставка в определеный день и отрезок времени
Данная компания всё это учитывает и Вам не придётся с 9-21 ждать свою доставку
Естественно, в СПб много фирм, но работают они отвратительно
Тут же сделали заказ, выбрали день доставки удобный именно мне и время тоже удобное мне как клиенту. Что классно, кровать была в наличии и от заказа до получения прошло пару дней
Доставка в 3-х часовой промежуток(сейчас,в 21 веке очень мало фирм кто так работает, зато есть с кого брать пример)!приходит ссылка для отслеживания, ребята отзваниваются заранее, что в течение часа будут
Оплатить можно как наличными так и по карте при получении
Кровать тестировали с февраля, всё прекрасно, качество на высоте. Собрали сами по инструкции
Поэтому советую данную фирму
Данная компания понимает клиента и за это 100 баллов!
2
4
October 15
Отличная мебель, быстрое изготовление, быстрая доставка, пока разгружали мебель, отзвонился сборщик мебели и приехал через час после доставки мебели.
Всё быстро, аккуратно и качественно. Спасибо всем сотрудникам Первого Мебельного.
В 2017 году заказывала здесь кухню, прошло 7 лет, мебель в отличном состоянии.
1
April 9
Приехала в магазин "пощупать" диван... Максим, менеджер, одобрил мой выбор и был оформлен заказ - диван Оазис, кровать Лиситея и матрас... Всё чётко и профессионально. Денег больших с собой не было, да и не понадобилось. Предварительная оплата совсем небольшая. Доставка бесплатная (от определённой суммы). Доставку согласовали на 01.04.24 (можно было раньше). Мы начинали кап.ремонт, дата удобная. Начиналось всё 08.02. Аппетиты растут, поехала ещё раз в магазин (не люблю на сайте) оформлять шкафы. Выбрала семь шкафов Остин, комод, зеркало, доставку на 25.03.24г уже платно. Ближе ко времени ремонт внёс свою корректировку. Звоню - ответили сразу же и это не первый мой звонок, не знаю почему многие не могут дозвониться, с просьбой о переносе даты доставки. Никаких проблем, предложили всё в один день с мягкой мебелью и бесплатной доставкой, тут же сделали перерасчёт и выслали документы на почту. В конце марта мне позвонили с извинениями, что шкаф витрина с браком, будут заказывать другую. Согласовали. Я звоню им, не успеваем с ремонтом и ещё переносим доставку. Потом мне звонок - не успевают кровать изготовить, согласовали по кровати дату и я решила мебель на ту же дату (07.04.),муж против - звоню в 1рм и прошу вернуть даты - шкафы на 04. 04.,а кровать на 07.04. Решили в течении часа, успели. За пару дней до доставки позвонили, что диван пришёл с пятнами - ждут другой, смогли утвердить дату с доставкой кровати. Я даже рада, нам это облегчало размещение мебели. Компания звонила всякий раз и до дня доставки, и уже водитель звонил дважды. Водитель аккуратный, вежливый. Всё чётко без нареканий. Шкафы собираем сами. Ещё момент, случайно заметила, что стеллажи дешевле на 1700 (у меня их два), мартовские скидки, тут же звоню - хочу по этой цене. Через 10мин новые документы на почту. Небольшие сколы были в некоторых местах, но не критично, учитывая цену. Однозначно всем посоветую первый мебельный. Не знаю, почему не могут дозвониться? Сколько раз звонила, отвечают сразу. Спасибо компании, очень довольна. Ждём шкаф витрину и ещё дозакажу три предмета.
3
4
June 7
Купили диван Ливерпуль. Консультанты в магазине не навязчивые, всё по делу. Сделали заказ, предоплата на месте минимальная. Согласовали дату доставки.
Но есть момент, на который стоит обратить внимание! В магазине сказали, что накануне доставки нам позвонят и можно будет выбрать удобный интервал времени. На деле же, накануне позвонил только робот и сообщил уже нам интервал с 13 до 16. Мне было удобно. А если нет? Робот вариантов нам не предлагал вообще!
В день привоза прислали ссылку на отслеживание машины- очень удобно! Водитель звонил пару раз, ориентировал по времени👍
Диван привезли без брака, сборку тоже заказывали, всё ок! Ребята, которые поднимали диван, его же и собрали сразу👍
Еще созванивалась со службой поддержки накануне, уточнить пару вопросов- операторы вежливые и быстро решали вопрос👍
Первый раз делали покупку в этом магазине, всё понравилось, спасибо! Присмотрели еще мебель, снова сделаем заказ.
2
1
October 23
Имела различный опыт производства мебели на заказ и со сто процентной уверенностью заявляю что это единственный раз когда не к чему придраться! Все идеально начиная с оформления заказа до сборки. Оператор терпеливо три раза переделывала по моей просьбе спецификацию. Произвели за месяц доставку и сборку согласовали заранее прислали голосовое оповещение о доставке. Водитель отзвонился за несколько часов приехал вовремя. Через 10 минут после доставки набрал сборщик приехал за 5 минут до назначенного времени мебель идеальна! Огромная благодарность и гордость за такую организацию!
November 7
Отличный магазин , заказывала диван , быстрая доставка ,порадовала услуга вывоз старой мебели ,все цены фиксированны ни каких доп доплат ,привезли ,собрали,вывезли старый диван , все вовремя, профессионально,очень вежливо
Диван очень понравился 5+
Рекомендую магазин
July 27
Заказывали две кровати и шкаф в детскую подросткам. Мебель привезли день в день. При сборке мебели все детали и комплектующие были на месте. Были нюансы при сборке,но они незначительные. Качество мебели соответствует цене и это надо понимать. Хочу добавить,что то как выглядит собранная мебель,зависит от профессионального сборщика,который сможет спрятать все недочёты.
Это был наш второй заказ. Мы очень довольны,а главное нравится детям.
21 августа будет 3-я доставка, тогда оставлю ещё отзыв.
P.S. я незаинтересованный человек и не сотрудник магазина.
1
June 16
Отличный матрас, сон значительно улучшился, наматрасник действительно не пропускает влагу, так же качество кровати очень хорошее, отдельное спасибо консультанту Ивану!! Магазином и мебелью остались довольны, будем заказывать еще!!!!
1
August 25
Раньше было лучше. Мама ранее заказывала в коридор комод Вайс-4, комод под телевизор Охта Лайт и письменный стол Диксон-1 Венге Нареканий никаких по доставке, качеству, сборке не было, все предметы радуют глаз уже несколько лет.
И вот пришло время нам обустраивать новую квартиру. Выбрали кровать, ТВ-тумбу и стеллаж (заказ №1868887 от 04.08.2024), а потом дозаказали шкаф (заказ № 1873504 от 07.08.2024), важно было объединить эти две доставки на один день, чтобы привезли и собрали всё за один раз 22 августа.
В четверг, 22 августа, прислали ссылку для отслеживания и супруг поехал принимать товары, и что оказалось? Не привозят шкаф, ради которого мы специально задержали доставку, чтобы объединить их! Сквозь ненависть и злость начинаю звонить на горячую линию, везде только регистрируют обращения. Наконец дозваниваюсь и согласовываю доставку на субботу, 24 августа.
Оказалось, что повреждена одна из коробок, которая входит в состав шкафа. Но почему это должно я выяснять, а не Вы? Нельзя было в четверг с утра позвонить или передать информацию с курьером? Почему клиент должен выяснять, что с его мебелью, и почему она не приехала?
Сборщик в четверг сработал отлично, приехал в тот же день, собрал быстро, но не без косяков: один ящик не открывался сразу весь, а шел в два подхода. Потом сборщик устранил этот дефект. Мебель была в незначительных сколах.
Надо ещё сказать, что у нас был везде посчитан ручной подъём за каждый этаж (у нас 9 этаж, есть пассажирский лифт), но естественно всё прекрасно зашло в лифт, а 2475 рублей мы уже заплатили. Никто не хочет нам их вернуть?
В субботу доставили шкаф в указанный промежуток (интересно, что если я пропущу звонок робота? второй раз мне не позвонят и ничего не доставят), сборщик также собрал всё в течение дня.
Компания со мной связалась, предложила компенсацию в виде скидки в 1000 рублей, возможно в будущем закажу у Вас какой-нибудь плед или подушку с доставкой через недели 2 в указанный интервал в 3 часа. Сборка, главное, не потребуется.
Магазин не торгует дорогой мебелью итальянского производства, но тем не менее она тоже стоит денег. Качество оставляет желать лучшего. И если Вы не можете подтянуть качество продукции, подтягивайте сервис.
1
July 31
Итак, очень захотелось поделиться своим не особо позитивным опытом
1) Заказ делала онлайн на сайте, работают только по 100% предоплате. Оплата по умолчанию - СБП, чтобы не платить эквайринг :) и чтобы у вас не начислялся кешбек. По звонку на горячую линию прислали форму для оплаты с номером карты.
2) Шкаф и кровать привезли вовремя, примерно через 10 дней. Но доставка очень неприятная - нельзя выбрать время, вас ставят перед фактом, что привезут в конкретное время, и делай что хочешь. Можно поменять только дату. В день доставки приходит ссылка для отслеживания грузовика и телефон водителя + пишет примерное время, когда прибудет машина. Мой диапазон был с 14 до 17, привезли и занесли с 17.30 до 17.50. Водитель и грузчик - это один человек, процесс двигается медленно. Когда звонишь водителю и спрашиваешь, когда они приедут, ответ приблизительно "я ничего не знаю"
3) На следующий день после доставки мой мастер начал сборку и тут нас ожидал сюрприз - разбитая дверь от шкафа. Моя вина, что я не проверила хрупкие детали сразу с доставкой, но врядли мне это помогло бы. Уже потом на упаковке я рассмотрела четкий след от ботинка.
4) И тут начался атракцион) Я звоню на горячую линию, меня приветствует робот, я объясняю ситуацию, робот присылает мне инструкцию, как действовать - отправить претензию на электронную почту. Хорошо, написала. Потом начинаю лазить по сайтам и группам 1 мебельного, добираюсь до живого человека - он говорит, что вообще-то нужно отправить претензию в специальной форме на сайте. Написала. Моя претензия перенаправляется на специальный сайт обслуживания, где нужно написать всё то же самое еще раз))))) Пожалуйста, сделайте этот процесс проще.
5) Шкаф стоил 38к, кровать 32к. Возможно, проблема во мне, что я еще не привыкла к таким ценам, но за 70к я ожидала лучшего качества. Стенки кровати гнутся, очень много сколов и царапин, панцирь кровати много доверия не вызывает.
6) Мне пообещали, что мою проблему решат за 2-3 недели. По истечению 3 недель я позвонила узнать, как дела, и женщина на проводе спросила, еще не вникая "вам что, разве не сказали, что срок 2-3 недели?". 9 июня я оставила претензию, 20 июля мне привезли дверь на замену. И проблема даже не в том, что больше месяца прошло, просто зачем обманывать? Говорите честно - лето, заказов гора, ждать придется долго, к чему эти 2-3 недели?
В общем, я осталась не в восторге. Еще раз не обращусь.
UPD для ответа организации - обращение по браку №44476, заказ №1796435
November 8
Сделала заказ шкафа через озон. Вроде все хорошо, привлекательная цена, позвонила менеджер из магазина, все подтвердила и назначили доставку на 24.10, через три дня доставку переносят на 31.10, дальше на 07.11 и затем на 16.11. Ну как вы считаете это нормально? И менеджер мне сказала что это еще не факт, что привезут 16.11 так как фабрика не успевает изготавливать. Так, а зачем продавать то, чего нет? Зачем в приложение писать что осталось такое то кол-во, если нет никакого? Отвратительный сервис! Пришлось отменить заказ, потому что ждать месяц со дня даты заказа от 16.10 это перебор!
October 31
Заказывала кухню и крайне не рекомендую этот магазин! На сайте у них только положительные отзывы потому что все прозодят модерацию. Магазин не несет ответвенносьь ни за что! Единственный плюс все оформили онлайн пока магазин в Петербурге закрыт. Но менеджер отвечала очень медленно а потом еще ушла в отпуск и не предупредила и мне просто писали ее коллеги «ваш дизайнер в отпуске, ожидайте»
Доставку задержади на 3 дня. Сборщики пришли еще через неделю. Сборщики отказались выполнять работы по прайсу в договоре, загнули цены в 2 раза. Магазин ничего не сделал хотя я сразу сооьщила оь этом. В итоге они собрали кухню и не установили технику, не вырезали отверстия в столешницах и в шкафах под выступы короба. Еще и ручки прикрепили не правитно. За демонтаж и вырезы пришлось платить другому человеку. Самое ужасное что сборщики еще и укарали герметики которые нашли в моей квартире! Несколкьо разных штук!!! Магазин все игнорирует! Просто дно!
September 11
Хороший магазин, но не доп. услуги. Цена, срок доставки, связь менеджера - да. Все на уровне. Но есть нюанс: сборка. При звонке вам скажут про сутки на сборку, при доставке вы эту несчастную сборку сразу оплатите и дальше про вас просто забудут. Будете звонить: "у нас очень много сборки, не успеваем! С вами свяжутся!" Напишите в чат - просто не прочитают. Я так понимаю, что собирать будем своими силами и денег обратно никто не увидит. Просто имейте в виду.
July 2
Приехала в магазин посмотреть и пощупать кухню. Понравилась, заказала в тот же день и счастливая уехала домой ждать день Х... Но он до сих пор не настал. Уже 3 раза переносилась доставка готовой модульной кухни! Со дня заказа прошло почти 2 месяца. Кормят завтраками и делают скидку на доставку. Впечатление испорчено напрочь. Больше в этот магазин не вернусь.
P. S. Доставку перенесли уже 4-ый раз, причём вечером накануне, после того как робот сообщил интервал доставки. Перенесли почти на неделю. Видимо ещё один такой перенос и буду писать официальную претензию +судебный иск. Издевательство какое-то.
2
July 2
На данный момент могу поставить только одну звезду. Уже два раза перенесли доставку мебели по заказу №1808596. Временной интервал заранее не выбрать, подстраиваешься под них, а в день доставки приходит смс, что доставка перенесена (о причинах нет никакой информации). При этом заказ давно оплачен. Что это за сервис такой?
UPD. С третьей попытки шкафы привезли. Но теперь не могут найти сборщика. Сегодня пятый день, как мне отвечают, что заявка на сборку создана и мне должен позвонить сборщик. На мои просьбы связаться с ответственными людьми отвечают, что отдел сборки недоступен для связи с клиентами. При этом мне в вотсап от этой компании пришло сообщение с таким текстом: "Не устаём благодарить вас за покупку в Первом Мебельном! Спасибо! Вы ведь уже получили вашу новую мебель. Уверены, интерьер стал еще уютнее". Ну да, с коробками с мебелью стало действительно уютнее!
2
September 14
Давно не видела такого отвратительного сервиса и разгильдяйства. Заказали кровать через Озон, доставку заявили 31.08. подтвердили. Затем без согласования перенесли на 5.09, сослались что бот не дозвонился для подтверждения доставки. Ок, написали, объяснили, сказали что привезут как договаривались. В этот же день переносят снова. Звоним в КЦ, заявляют что кровать ещё даже не в городе и вообще мол по договору мы ее до 12 числа везти можем. Спустя долгий разговор соглашаются привезти 01.09. наступает 01.09, за полчаса до доставки звонят и сообщают что не приехала кровать и доставки не будет! А за полчаса до этого написали что заказ отгружен и в пути. Совершенно противоречащая информация и отвратительное обслуживание. Больше точно ничего здесь не закажем, по три раза перестраивать график под доставку которой нет - слишком. Качество самого товара пока не видели и не ясно увидим ли.
Дополнение 07.09: теперь доставка перенесена на 13.09, видимо кровать вокруг света едет со склада) Даже уже смешно сколько это будет тянуться.
Дополнение 13.09: в четвертый раз наблюдаем одну и ту же картину, накануне согласована доставка с 11 до 14, ждём. В 12:30 приходит сообщение: доставка переносится, извините, мы позвоним вам. Куда переносится? Почему? Не указано. Хорошо, звоним в КЦ магазина, там оператор говорит, что с кроватью что-то не так, то ли часть деталей не доехала, то ли доехала с браком, ну в общем отгрузить не могут и когда смогут тоже не ясно. Звонок срывается, мы не перезваниваем, все равно ведь в сообщении обещали позвонить. Спустя час так никто и не позвонил, никаких объяснений по ситуации не дал. В итоге решили не экспериментировать дальше и отменить заказ. Предложений сейчас много, есть и с разумными сроками, и с аналогичным товаром, а ждать кровать до нового года и каждый раз клещами вытягивать из продавца информацию когда же мы получим свой заказ - не самое приятное занятие.
Магазин оставлял комментарий под моим отзывом, что не нашел номера заказа по моим данным. Заказ был оформлен на супруга, номер - 04130750-0140. На данный момент заказ отменён, ситуация уже не требует исправления. Больше в этот магазин ни ногой! Если не хотите тратить свое время и нервы - не рекомендую что - либо покупать. И судя по количеству похожих отзывов, это такая корпоративная политика.
2
June 20
Заказала кухню на сайте. Со мной связались,записали на дату доставку. Сотрудница неверно проинформировала о времени доставки и первую доставку пришлось перенести, потому что назначили на поздний вечер. В следующий назначенный день доставки мне звонит курьер, говорит через 20минут буду у вас. Ждем. Потом перезванивает и говорит, что ваш заказ отменен. Звоню в компанию, сказали заводской брак(как это они увидели, когда курьер уже был на подходе ко мне, ситуация уже странная). Снова переносим доставку. И снова мне компания по своему желанию отменяет доставку. Уже ничего не объясняли и просто предложили перенести на другую дату. Уже 2,5 недели потрачено. Отказалась от данной компании. Деньги вернули через 2дня, хоть с этим проблем нет.
1
September 1
Здравствуйте! Мебель еще не собрали, но с доставкой проблем не было). Доставили вовремя, упаковки все целые! Спасибо большое. Да, рекомендую и планируем еще заказывать.
5
И менеджер Лариса по телефону всё хорошо объяснила, поняла мои требования и подобрала подходящую мебель. Несколько раз переделывали заявку. Спасибо за работу и терпение).
1
September 17
Как нас только угораздило связаться с этой компанией 🤦🏼♀️ Хуже мы еще не встречали!
Заказали кухню. С нами связался представитель магазина и сказал потом от магазина приедет сборщик и соберет👍
Назначили дату доставки - время указала компания неправильно в итоге курьер приехал раньше на 2 часа, доставить не смог - ок бывает… далее нам пытаются перенести дату доставки, находят ближайшую через 4 дня. Наступает снова день доставки и нам звонят и говорят, что мы перепроверили ваш заказ, там не хватает деталей - вобщем ждите еще две недели. Ок бывает!! Дальше спустя две недели назначают день доставки и конечно никто не приезжает, переносят уже нас даже не спрашивая еще на два дня. И вот казалось бы спустя 1,5 месяца мы получили кухоньку!! ))
Но дальше веселее. Мы звоним заказывает сборку кухни - говорят да, конечно, в определенную дату вам позвонят - !мы оплачиваем! сборку кухни и стоимость выезда сборщика! Ждем… естественно никто не звонит, звоним сами уточнить - говорят да, ваш заказ в работе в течении 2х недель вам позвонит сборщик и приедет.
Проходит больше двух недель - никто не звонит (что нас уже не удивило) Но самый прикол дальше ➡️ Мы звоним, а в ответ нам говорят у нас НИКОГДА не было сборщиков кухни🤣👍 к вам никто не приедет!
Месяц! Мы потратили месяц на ожидание сборщика, а оказалось его нет и никогда не было!!! Зачем так издеваться то над людьми? Мы бы давно заказали в другом месте сборку!
На этом еще не все, сейчас идут разбирательства с возвратом средств за эту сборку - услуга не оказана, деньги должны вернуть отправителю. Так там заявляют мол заказ был сделан от другого имени (это просто было имя акаунта) и не хотят возвращать деньги за сборку на тот же счет с которого он был оплачен!🤦🏼♀️
Кухня у нас так и лежит не собранная - с таким сервисом я боюсь теперь ее вообще открывать и смотреть что там! Наверняка тоже есть косяки. Отзыв если что дополню
А мы ждем ответ от вас и решения вопроса с возвратом средств за неоказанную услугу!
2
June 17
Заказывала кровать "Симона" и матрас "status S 24 double". Всем осталась довольна. Профессионализм и компетентность сотрудников на высшем уровне. Качество товаров супер! Доставка в срок, сборка была произведена в этот же день. Покупкой осталась довольна
1
August 5
Быстрая доставка в удобное для клиента время! Без сколов и всё детальки на месте. Качество замечательное. Сборка мебели была в день доставки. Спасибо огромное сотрудникам за быструю доставку и сборку.
1
October 24
Самый ужасный магазин для заказа мебели. Сделала заказ 4 августа срок изготовления 14 дней, уже ближе к дате доставки позвонили: мебель не готова, тогда назвали столешницу - задержка две недели, хорошо подожду. Спустя ещё почти две недели звонок : не готовы стеновые панели срок изготовления ещё месяц. Ладно подожду остальное привезли и тут не без сюрприза, привезли не тот шкаф, точнее фасад от него. Сразу забрали, по рекламации никто не звонил 3 дня. Пробиться в этот отдел получилось спустя ещё двое суток. Ладно заменим, привезём срок ещё две недели. Ну думаю ладно вместе с панелями привезут как раз. Ещё раза три позвонили по переносу каждый раз 3 дня. Вот он день доставки и привозят не те панели стеновые, что сразу не заметили ибо доставка была за город и поздно (а и да назначенный интервал для курьера это все пустяк приедет с опазданием в 3 часа, для них норма), сюрприз не закончился фасадов то нет. Позвонила, кое как нашли мои фасады ещё через неделю привезли их. И две недели разбирались кто же накасячил со стеновыми по итогу записи разговора уже нет ведь от заказа прошло два месяца ни какой компенсации. По итогу ещё спустя неделю их забрали вернули деньги. Ни кому не советую тут заказывать мебель, особенно кто будет собирать сам ибо сделают все чтобы вовремя к вам мебель не попала. Ценник не маленький качество как у многих магазинов с более низким ценновым диапазоном.
1
September 24
Отвратительное место , отвратительный сервис, отвратительное качество.
Начнем с того, что я заказал кухню в феврале и доставку назначили на 3 недели вперед. Позвонили «мы не успели собрать ваш заказ, привезем позже» думаю, ну ок, бывает. Затем перенесли доставку ещё на неделю, звонят «мы успели сделать кухню, но столешницу за месяц изготовить не успели». Привезли по итогу недокомплект, чтобы не терять времени. Наконец-то привезли столешницу , вызвал сборщика. Он приезжает и говорит «ТУТ ПОЛОВИНА ВАШЕЙ КУХНИ, ПОЛОВИНА ЧУЖОЙ»
Начинается выяснение, ведь кто-то тоже ждет свою половину кухни. Все затянулось на 2.5 месяца. Они привозили, но опять не довозили детали
Сборщик вообще отказался ко мне приезжать , потому что собирает более дорогие кухни, испугался недокомплекта видимо))))
Мне пришлось доплачивать за ножки, доплачивать сборщикам, чтобы нормально собрали кухню, и мне до сих пор, спустя уже 6 месяцев не привезли деталь, а магазин забил)) мол, «вам все привезли, всего доброго»
Никогда не порадуюсь за людей, которые сюда обратятся
2
August 31
Отвратительный интернет магазин!
Если хотите получить нулевое обслуживание , за эти деньги - вам точно в первый мебельный.
Качество мебели на 4. Обслуживание и клиентоориентированность на 0
Самостоятельно изменяют дату доставки. Отговорка, что мы звонили вам целый один раз, вы не взяли трубку, позтоиу самовольно перенесли доставку.
Доставка платная, при этом вы не можете удобное время доставки.
Мебель посредственна, такие же варианты можно выбрать в других магазинах
Я готова переплатить, но чтобы мне было удобно и продавец заботился о своих покупателей.
Дополняю отзыв после доставки и сборки.
К сборщику претензий нет, все быстро и четко, все понравилось.
Но к качеству товара вопросы есть. При стоимости каркаса кровати есть дефекты: ткань рваная на углах, пришлось закрашивать Маркером.
Увы из всего заказа, утроила только сборка. За это одна звезда.
1
August 1
Ужасный сервис!!!! Заказали гостиную со сборкой, при заказе менеджер озвучила,что если доставка будет до 16.00 то сборка в этот же день. Гостиную привезли в 13.30. и начались качели (((позвонил сборщик, сказал,что сегодня он не успеет и завтра тоже... Позвонили менеджеры,потребовали в ультимативной форме оплатить сначала сборку по ссылке, или снимают заказ на сборку. При этом не уточняя сроки,сколько ждать сборки. При этом при заказе,оговаривали,что оплата будет на месте наличными непосредственно сборщику. ИВ итоге в сборке нам отказали! Ужасный сервис! Не рекомендую компанию Первый мебельный, такого хамского отношения к своим клиентам ещё не встречала!
3
August 15
Купила дочери классную кровать и матрас к ней! Очень довольны. Покупала не глядя, просто понравилась модель на сайте Первого Мебельного. Привезли через пару дней, сразу приехал сборщик, даже помог переместить старый диван. Довольна покупкой! Собираюсь теперь порадовать сына игровым креслом из вашего магазина)
November 2
Заказал здесь шкаф и оплатил сборку. Не заметил сразу, что на нем было несколько заводских трещин, в том числе и на зеркале, из-за этого менеджер не хотела создавать заявку о гарантийной замене, позвонил через несколько часов, там была уже другая и она сразу же сделала заявку, через несколько дней фабрика ее одобрила и привезла новые детали. Но после этого мне сказали замену надо делать самим. И вопрос: для чего я отдал деньги за сборку шкафа, если мне сейчас придется самим разбирать его и самим заново собирать?
August 2
Очень понравилась данная компания. Заказали мебель для спальни в новую квартиру. Всё вовремя оформили, доставили и собрали. Мебель красивая, современная и не такая дорогая как в других магазинах.
1
September 7
Заказали шкаф в фирме 1 мебельный, заплатили за него около 60 тыс рублей. Доставили неверные детали, как оказалось при сборке, написали претензию, нам прислали нормальные. Отверстия заводские не там, где разметки направляющих. Если собирать шкаф по заводским отверсиям, вы его никогда не собирете , чтобы он не был кривым. Никогда не с одной фирмой проблем не было, деньги в помойку. Первый и последний раз заказываем в этой фирме, не советую, очень сильно пожалели, что сделали заказ тут.
1
December 16, 2023
Приехала в магазин за одним диваном, но, благодаря менеджеру Максиму, купила другой и оооочень довольна выбором углового модульного дивана Триумф!!! Доставка и рпзгрузка быстро и четко!!! Диван собрали сами, сборка на 10 минут! Ссм диван изготовили на 1,5 недели раньше, зачет!!! Консультанты в магазине внимательные, отлично знают ассортимент и предлагают разные варианты моделей и цвета, полный зачет!!! Магазин однозначно рекомендую!!! Жаль, что поздно о нем узнала, но на будущее запомню, пригодится!!!
1
1
December 30, 2023
Заказывала диван. Консультант, как хороший специалист, помог с выбором.
По срокам изготовления претензий нет, все вовремя.
Качество дивана очень хорошее, в Орматеке такой гораздо дороже.
Мастер прибыл в указанный интервал доставки и быстро собрал диван.
Снимаю одну звезду за путаницу с датой доставки. Мне позвонили и уведомили о дате и времени. В новой квартире просидела три часа, но со мной так никто
и не связался. Пришлось взять инициативу в свои руки: позвонила на горячую линию, где мне сказали, что диван не влез в автомобиль и нужно будет назначать новую дату доставки. На мой вопрос о том, почему не уведомили об этой ситуации, мне ничего ответить не смогли.
2
1
June 23
Товар, может быть, и хороший, но всё, что будет после того как вы заплатили - ниже плинтуса.
Купили диван, потребовали расписаться о получении у подъезда, когда подняли оказалось что не тот. Для обратной связи присылают ссылку в СМС, но сайт для мобильного телефона не предназначен, пользоваться почти невозможно. В итоге отказались заменить товар, согласились только выплатить разницу.
May 25
Сегодня привезли шкаф-купе.А фасады к нему не подходят.Мне предложили подождать двое суток,со мной свяжется менеджер.который озвучит сроки Т.е.я теперь должна,уплатив за товар,сидеть неопрелеленное количество дней с коробками,с недособранным шкафом?, ещё заказала у них кухню. Какой итог?Не связывайтесь с этой фабрикой.Требую забрать некачественный товар вернуть мне полностью за него деньги По закону я имею на это полное право.Вернуть некачественный товар и получить за него обратно полную сумму.
1
September 2
Не покупайте здесь мебель, я купил кровать 17 августа, привезли не комплект 22, сегодня 2 сентября я до сих пор без кровати и сплю на полу, в комплекте вместо 160 было 140, нет газлифтов, персональный менеджер так и не перезвонил. Довезти обещали уже 2 раза, так и не привезли, и даже не перезвонили что не привезут. Всегда приходилось самому звонит и уточнять информацию, теперь обещают привезти в среду 4 сентября. . посмотрите скрин моих с ними разговоров. Ну а я продолжаю спать на полу из-за такого качества и сервиса компании.
2
July 28
Заказала шкафы из наличия, специально спрашивала именно товар с более быстрой доставкой. Оплатила, жду. Сегодня звонят, согласовывают доставку, потом перезванивают и говорят, что эти шкафы с браком, и выяснилось это только сейчас, за три дня до доставки. Перезаказа ждать аж 28 дней. Доставка и сборка вообще существуют отдельно и повлиять на интервалы невозможно. Операторы не владеют вообще никакой информацией. Не рекомендую, если мебель нужна к определённому сроку.
August 7
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРКУ !!!!!! ЕСЛИ РЕШИТЕ ЗАКАЗАТЬ БУДТЕ ГОТОВЫ ЧТО МЕБЕЛЬ МОГУТ ВОЗТИ МЕСЯЦ И КАЖДЫЙ РАЗ ПРИДУМЫВАТЬ ОТГОВОРКИ!!! ЗАКАЗАЛА КРОВАТЬ И МАТРАС ПО ИТОГУ МАТРАС НЕ МОГУТ ПРИВЕЗТИ КАЖДЫЙ РАЗ У НИХ БРАК ОБНАРУЖИВАЕТЬСЯ В МАТРАСАХ. НО ПРИ ЭТОМ НАЗНАЧАЮТ ДОСТАВКУ И ТЫ ОТПРАШИВАЕШСЯ С РАБОТЫ И ЖДЕШЬ ИХ.СКИДЫВАЮТ СМС ЧТО БЫ СЛЕДИТЬ ЗА ВОДИТЕЛЕМ,А ПОТОМ ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ ЧТО ОПЯТЬ НЕ ПРИВЕЗУТ !!!!!! КТО БУДЕТ ЗАКАЗЫВАТЬ ТУТ МЕБЕЛЬ ИМЕЙТЕ ВВИДУ ЧТО БЫСТРО ВАМ НЕ ПРИВЕЗУТ ТОВАР.
3
1
July 10
Первый минус-доставка. Вы не можете выбрать удоьный диапазон времени. Егт вы узнаете накануне и поменять время не можете. Только день, а время опять таки, узнаете накануне((. Сборка мебели: услугу оплачиваешь сразу, сборщик говорят, что позвонит определенного числа, но он не звонит…. По телефону отвечают, мол, передалим информацию, а толку ноль. Крайне не довольна сервисом. И жто еще я не знаю какое будет качество.
1
September 10
покупали прихожую через озон, интервал доставки не выбрать: накануне узнали, что доставка в рабочий день с 11 до 14. мы ее тут же отменяем, нам предлагают другие даты, скорее всего с этим же интервалом "мы что для вас ночью должны работать" сказали на горячей линии......самое интересное началось, когда доставка отменена, и звонит курьер: буду через час, ждите....... ни за что не связывайтесь с магазином, не рекомендую
1
August 13, 2023
Приезжали пощупать диван, который выбрали на сайте.
Выставочный зал понравился, много моделей представлено. Всё можно разложить-сложить, полежать-посидеть. Консультант нам всё показал и рассказал, оформили покупку 👍
Жаль что такой магазин всего один (пришлось ехать с севера города).
Часть 2: привезли наш диван Франческо. То что надо. Отлично вписался по размерам, качество на 5+.
Немного задержали доставку, но то не критично. Несколько раз созванивались с менеджером, вежливая и компетентная девушка, спасибо ей за терпение. Доставили в установленное время, через час приехал сборщик - ему отдельное спасибо.
Однозначно рекомендую. Будем обращаться к вам ещё.
1
5
May 7
Обожаю первый мебельный за из отношение к клиентам. Максимальная лояльность, отличные сборщики и доставщики, всегда любезные и доброжелательные менеджеры. Сегодня приходили ребята по претензии по кровати, всё сделали четко, сразу разобрались в проблеме и быстро устранили недостаток. Ещё и помогли детскую кроватку обратно поставить ))))
3
June 20
Отвратительная доставка - два шкафа, купленные и оплаченные с доставкой продавца на маркетплейсе (озон) 2 июня не смогли доставить ни 7 (как было указано в заказе), ни 13-го (первый перенос доставки продавцом) ни 20-го (второй перенос). Причём доставка - в границах Санкт-Петербурга - в Павловск. Никому не рекомендую связываться с этим "магазином".
1
September 28
Решили обновить матрас и выбор пал на status s24 double. Отличный матрас, и не слишком высокий и не слишком низкий, так еще и с разной жёсткостью сторон! Покупкой очень довольны!
May 26
Долго искала диван по городу ,здесь выбрала сразу диван Эванс , подлокотник с usb-порт и usb-лампа, а также небольшая полка для разных мелочей и пуф, который идет в комплекте, оплатила только 5% от стоимости, остальное при получении. Диван красивый и удобный . Рекомендую.
1
July 1
Получили прихожую из 1- мебельного.Неуспели разгрузить сразу приехал сборщик.Мебель очень понравилась ,хорошего качества,За два месяца уже сделали третий заказ,всем рекомендуем,не пожалеете.Спасибо Первому мебельному и всем сотрудникам за их доброжелательность
2
March 5
Покупали сразу несколько товаров : Диван Клермон макси, матрас comfort s 23 double, гостиная Point, прихожая Гранд.
Все собирали сами сложностей не возникло, гостиная по качеству средняя, но смотрится очень круто, особенно с подсветкой, прихожая минимализм очень крутая и стильная.
1
2
June 27
Ассортимент неплохой . Абсолютно нет самовывоза . Доставка по умолчанию по времени с их стороны . Цены на сборку неадекватные . За мебель стоимостью 12 800 доставка по городу 2000 сборка 2600. Доставка по принципу сиди и жди . Видимо у почты россии научились . Сроки по доставке ставят не адекватные . Два раза переносят доставку . Поеду расторгать договор
1
April 24
Хочу выразить свою благодарность за вашу работу! Всё прекрасно от выбора на сайте, общения с менеджером до доставки. Всё в срок, приятные цены, клиентоориентированнось выше похвал, вводитель на доставке замечательный, очень вежливый и дрброжелатетьный, отдельное ему спасибо! С радостью будем ещё совершать покупки здесь!
3
April 12
Хочу предостеречь всех, служба доставки у этого магазина очень специфическая, честно говоря даже не знаю, что теперь делать. При заказе мебели консультант сказал, что доставка у магазина ежедневная до 22.00 и что можно будет ВЫБРАТЬ удобный трехчасовой интервал, но на самом деле это не так, никакого выбора нет, оператор назначает дату, но время доставки он не знает и никак не может повлиять, накануне доставки звонит робот который назначает один интервал в дневное время и никакого выбора, добиться доставки в вечернее время для работающего человека никак. Оператор тупо переносит день доставки, но время снова звонит и назначает робот и опять в дневное время, каким образом получить заказ теперь непонятно, оператор только пишет в комментариях для какой-то неведомой службы доставки, что нужна доставка после 17, но никто никак на это не реагирует. Так что не верьте рассказам про доставку в удобное для вас время.
4
1
September 13
Не связывайтесь с этой контрой
За несколько дней отменили оплаченную услугу по сборке
Привезли товар неудовлетворительного качества
Часть товара привезли совсем не того,
И несмотря на все выше сказанное , им безразлично, главное получили деньги , а дальше проблемы клиента )
Уже месяц не могут довезти нужную оплаченную деталь
На связь не выходят
1