169.ru
1380 reviews
September 2, 2021
Решила поменять дверь, выбрала данную компанию. Подъезжая к складу не поняла куда заезжать. Позвонила в магазин, молодой человек отвечает, а я не знаю где-то там. Я объясняю ю, что тут шлагбаум я на машине, мне машину оставлять или нет, ведь крупной вывески 169.ru -НЕТ.. Ответ ну оставьте, припаркуйтесь где-то. Вообщем от слова совсем не знает ничего и сказать дельного не смог.
В итоге вышла, подошла к охраннику и он то мне так все приятно и четко рассказал. Приятный менеджер девушка котороя ответила на все вопросы на самом складе. Дальше сказала, вам все расскажет замерщик-замерщик тоже приехал хороший, ответил на все вопросы. 03.09.2021 будет Установка дверей. Скидку на первую покупку не предложили, девушка менеджер сообщила, что на последующие покупки скидка не суммируется, вопрос они у вас вообще есть? Непонятно.
Почему не присылаете все в электроном виде на почту или смс. Все разговоры о стоимости только по телефону, пока не попросила уточнить откуда какая стоимость и за что, не сказали бы. Звоню в магазин опять консультант и по-моему он же, спрашиваю - « вы назвали мне стоимость всего по телефону, сумму я забыла; назовите пожалуйста» -ответ «вы знаете вам через час перезвонят скажут.» Я говорю я стою у банкомата, мне снять нужно, а писем вы не присылаете. Хоть где-нибудь… ответ я не владею такой инфо, ждите на линии. Я 10 минут ждала, ответа нет. ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ КОЛЛ-центр. Из-за него вы теряете многих клиентов. Дополню свой отзыв после установки двери. Говорят у вас хромает качество установки, а вот качество дверей у вас хорошее. Вот и узнаём, правда это или нет.
Оценка 5 только охраннику! Доплачивайте ему!
4
1
December 31, 2022
Заказ номер 86031 , Мастер Дмитрий, спасибо большое за качественную своевременную установку двери!!!
2
1
April 3, 2023
8574 Дмитрий,определил неисправность.быстро и без замечаний всё сделал. Поменял замок.приятный молодой человек.5++++
1
December 7, 2023
Приятные цены, качественное обслуживание.
1
January 17, 2022
Сплошной брак дверей ,замерщики так же браковщики .На протяжении трёх месяцев двери постоянно меняли ,тк привозили бракованные.Чудеса ?)))Сначала выявили ,что замерщик не верно снял мерки ,составили доп.привоз материала ,потом выявили ,что двери бракованные ,сделали заявку на замену .Замену привезли и выявили снова брак ,составили снова заявку на замену и снова привезли брак .В итоге заказ пришлось отменить ,тк небракованных дверей не оказалось !!!
Оформляешь как брак и тебе снова привозят под замену брак .Не рекомендую !
Вывод -компания пользуется вашими деньгами без %.
6
September 6, 2021
большой выбор дверей эконом класса,кухни также можно подобрать,нам все понравилось,хорошее обслуживание,правда в выходной пришлось в очереди к менеджеру посидеть
3
3
October 24, 2022
Предыдущий отзыв на 2 звезды это очень много для шараги. Ставлю 1 звезду только за быстрый дозвон.
2 раза меняли двери. оба раза косяки. во второй раз вообще ЖЕЛТЫЕ относительно откосов.
4
September 13, 2021
Покупали шкаф и тумбу. По началу все было хорошо. Оформили заказ. Ждали 2 недели. По прошествии 2-х недель срок перенесли на 9 дней. Прошло еще 9 жней, позвонили спросить что с заказом. Сказали опять не готов и опять переносят. Пришлось поругаться))). Через 2 часа менеджер перезвонил и сказал, что заказ оказывается готов. Можно забирать. Забрали самовывозом. Собрал сам. Но осадочек остался!!!!
6
1
March 13, 2023
Спасибо большое мастеру Дмитрию и его напарнику( имя к сожаления не знаю). Очень быстро установили входную дверь и демонтировали старую. Весь мусор за собой убрали. Все очень качественно, быстро и аккуратно. Номер заказа 6190. Рекомендую , обслуживание на высшем уровне👍👍👍
Дверь Bravo R-2 Сити Kale
1
October 19, 2021
Мне очень понравился магазин 169.ру, ассортимента немного не хватает в цветах, но в основном классный магазин, я довольна, что обратилась именно сюда
1
2
December 18, 2021
По соотношению цена качество отличное место для покупок дверей и кухни. Покупаю уже третий раз. Срок использования самой первой 4 года. Квартирантов пережила)
3
February 22, 2024
Мебель хорошая и доступно покупать
1
June 19, 2022
Не вздумайте, только нервы потратите, кухню по кусочкам привозили в месяц, собирали 3-4 раза, в итоге на 1из шкафов нет двери нужного размера, на жалобы говорят пишите претензию, читай внимательно счёт договор, есть пункт что исполнитель может менять фасады что может сказаться на общей картине всей вашей кухни. Не довольством уровень бог! Даже рядом не стоит с ИКЕА
5
1
February 22, 2022
Очень вежливый сотрудник, грамотно проконсультировал. Заказ получила быстро, при самовывозе помогли загрузить в машину. Рекомендую👍
3
1
December 2, 2021
Покупайте двери только из массива, лучше него по всем характеристикам вы не найдёте. Все остальное не на долго и слышимость у вас будет великолепной. Если смотреть двери «в круг» с работой, доборами, фурнитурой и прочим, то особой разницы стоимость полотна вам не сделает.
1
2
April 13, 2022
Магазин сам по себе ничего, но отношение персонала оставляет желать лучшего. Через офис Медведково, менеджера Алексея сделали замер входной двери (500 руб), после замера сами "169" не позвонили, три раза в течение недели через колл-центр оставляли заявку на обратный звонок, так никто и не перезвонил, как будто собирают по 500 руб, несерьезно..
3
1
February 1, 2022
Хороший ассортимент товаров по доступным ценам. Замечательные консультанты. Отдельное Спасибо Масловой Наталье !
2
July 6, 2022
Дважды заказывала мебель (кухня и прихожая). В первый раз один из элементов фасада был с дефектом, оформила возврат, в течение недели довезли и установили. Во второй раз в комплекте прихожей не хватало деталей для ящика. Сделала дозаказ. Пришлось ждать около 2,5месяцев.
September 25, 2019
Магазин хороший. Широкий выбор продукции. Склад рядом. Быстрое оформление. Хорошая бригада мастеров по установкам. Но! впечатление осталось не очень хорошен. Из-за менеджеров, оформлявших заказ и просчитавшихся с окончательной суммой. И нежеланием старших менеджеров разбираться с ситуацией. Считай, сама «выбила» на 2 сутки решение сложившейся ситуации после долгих и навязчивых звонков в магазин. Никто не хотел брать ответственность за ситуацию.
Но! Если ситуация неблагоприятная сложилась по вине одного из менеджера. Клиент никогда не должен страдать! Это в ответственности магазина сделать все возможное! И, как можно скорее!! Чтобы клиент остался довольным и счастливым, что заказал товары и услуги у данного магазина. И этл в интересах же самого магазина! Чтобы клиент, чью проблему решили, ушел довольный! И, еще рекламировал магазин среди своих друзей и знакомых!
Можно было бы улучшить лояльность к клиентам и повысить разрешение клиентских проблем.
Обучить менеджерский персонал. Открыть доп отдел по работе с проблемами.
10
December 16, 2020
Примерно пол года назад заказали и после купили стеклянную дверь в сборе! Так вот, когда заказывали и оплачивали по безналу, нам сказали, что всё есть на складе и требуется пару дней подождать недостающие элементы коробки и наличника... в итоге, прошла неделя, никто не позвонил, связались с ними сами и с огромным трудом, трубку брали крайне редко, оказалось что данных элементов нет вообще в России и нужно ждать около месяца, что мы и сделали!!! Забрали дверь, оказывается не подходит замок, точнее язычок не на ту сторону, звоним им, что бы поменять, в ответ, типа у нас все только на одну сторону и ничем Вам помочь не можем! Пришлось искать похожие внутренние части к замку и доробатывать его!
11.12.2020 замок сломался!
15.12.2020 связались с менеджером, что бы купить новый, если быть более точным, не целиком, а саму рабочую часть, без ручки и личинки. Всё, есть в наличии, приезжайте забирайте, да же забронировали его. Приехали 16.12.2020 обращаюсь к этому менеджеру и показываю сломанный замок, как пример того, что надо. Нет у нас таких, только замки в сборе, с ручной и личинкой!!! Делать нечего, говорю давайте так, оплачиваю, иду на пункт выдачи и какое было мое удивление, мне дают именно то, что нам и было нужно, то есть замок без ручки и личинки. Вопрос, на сколько подкован Ваш менеджер, если 10мин назад, утверждал, что отдельной части замка у них просто нет?
8
October 29, 2023
Сделал заказ через сайт, перезвонили, подтвердили. Приехал, в терминале вводишь номер заказа или телефона, оплачиваешь и с чеком на склад. Очень удобно и быстро
February 8, 2021
Доброго времени суток, читатели)
Заказывали в магазине две межкомнатные двери. В магазине, который в Медведково, подобрали с менеджером подходящие варианты и оформили заказ. Через неделю двери были доставлены. Ещё через неделю на установку приехал мастер, который очень ответственно подошёл к своей работе. Была проверена комплектность заказа, а также осмотрены на предмет брака двери и погонаж. Оказалось, что в моем заказе не хватает двух наличников, а один попался бракованным. Монтаж у нас срывался( Но так как жить без дверей уже поднадоело, я сказал мастеру, что устанавливаем пока так. Чуть позже позвонил в магазин и обрисовал ситуацию с наличниками, сотрудник Алексей сказал не переживайте и отправил нам со склада на такси недостающие позиции. Через пару часов приехали наличники, за что спасибо фирме. Также хочется поблагодарить мастера Максима за качественную работу.
1
5
February 19, 2021
Отличный магазин! Цены более чем демократичны! Оперативный заказ доставка и установка! Устаноака очень качественная! К качеству дверей фурнитуры.. Да и в целом к магазину претензий нет! Рекомендую.. Результат работы на фото!
4
6
August 24, 2021
Менеджеры не особо заинтересованы!!!Оформлялись у молодого человека(по виду мы ему не были интересны).Когда приехали ,сделать доплату,и уточнить нюансы нам помогла девушка(жаль имя не запомнил)все показала ,рассказала ,посоветовала не то что другой.Двери доставили почти в срок ,установили ребята тоже не плохо.В целом все хорошо.Смотря на какого менеджера попадете ,большинству на вас все равно.Дверей по распродаже на сайте есть!А по факту нету ,ну или менеджер так сказал.
3
2
November 17, 2022
Все нормально, вот только расположение не удачное - территория промзоны, отсутствие дорог, ямы грязь огромные лужи... Поэтому только 4 звезды
June 19, 2023
Закaзывала входную дверь в этой компании. Замерщик приехал на следующий день после заявки. Установили дверь аккуратно и быстро (работают ребята толковые), через неделю, после зaказа, как и обещaли. Спасибо!
April 22, 2024
Вроде бы всё норм, но жутковатое место
March 15, 2024
Не удачно я купил кухню. С менеджером не повезло
3
December 23, 2020
10.12.2020г посетила этот офис. Находится на территории какого то заброшенного завода (когда повернули с дороги, увидев, хотелось развернуться) но т.к ехали туда 2 часа, то пришлось идти. Внутри всё цивилизовано. Первый этаж двери, второй кухни (которые меня интересовали). Прошлась по залу, выбрала для себя два варианта и тут опять МИНУС (пришлось ждать когда освободится менеджер, а при сборе кухни сами знаете сколько это может занять времени). Сев с менеджером сказала какие варианты понравились и тут опять МИНУС (один образец был новый, его даже ещё в базе не было и не продавали). Зачем тогда выставлять?! Путать людей. При проектировке задала менеджеру вопрос - Как долго придётся ждать? На что ответ - не известно! В наличии нет каркасов и когда они будут тоже не известно. Месяц точно ждать придётся! Два часа дорога, час составление проекта и тут такое. На что мне сказали 50% предоплата и тогда я в очереди. Оплатила, вот теперь жду...........
3
3
June 24, 2022
Чисто, быстро и отлично всё сделали! Установка заняла около часа, мастера убрали за собой весь мусор.
3
2
December 10, 2021
Покупали здесь двери несколько раз. Установленные двери смотрятся хорошо, симпатично. Качество зависит от стоимости. Ручки, замки, петли брали здесь же, удобно что все в одном месте.
3
December 24, 2022
Дмитрий и Илья мастера от Бога. Исправили всё за 10 минут. Молодцы ребята!!! Всем советую. Номер заказа:85978
1
September 17, 2021
Безобразное обслуживание. Встречают и общаются при выборе, хорошо. При установке дверей оказалось, что и замерщик и менеджер выполняли свои должностные обязанность на 0((. Теперь невозможно дозвониться в гарантийный сервис. Все двери межкомнатные и входная подобраны были в одном стиле. Двери не подходят и менять проблемно и заниматься этим ни кто не собирается((. Ужасное обслуживание и безобразные специалисты ни чего не понимающие в дверях и их установке. Зачем я вызывала замерщика((- нет слов((, после всего ещё и не возможно установить((. Проемы мы сделали как нам говорил замерщик. Специалистов в магазине нет. После оплаты покупки на вас всем наплевать. Не рекомендую этот магазин категорически ни кому.
6
September 27, 2021
Приобрели 7 межкомнатных дверей(из них 4 со стеклом) 23 февраля 2020 года по договору №13658 у ООО "169"(ул.Молодогвардейская,д.54,стр.4).Через год и 5 месяцев после установки дверей,у одной пошла трещина на стекле(18 см.),через неделю трещина уже заняла весь верхний угол стекла.Гарантия ещё действующая.В компании всё пытались списать на нас,мол сами ударили,хотя ни малейшего физ. воздействия на стекло не было с момента установки.Долгие переговоры с отделом претензий ни к чему не привели,был послан к нам "эксперт",не говорящий по-русски и безо всякой компетенции,-дефектный акт составлять отказался,сказал,что дверь установлена не правильно,трещина самопроизвольная и нам заменят полотно со стеклом.Послали уже все возможные фото и видео ,-никакой реакции.Время от времени звонит сотрудница и сообщает,что наш случай признан не гарантийным.Когда,кем и на каком основании не сообщается!Ужасное впечатление оставляет соблюдение компанией"169" своих обязательств перед клиентами.Нас просто байкотируют в надежде,что мы сдадимся.В лице начальника отдела по претензиям отношение к нашей проблеме подчёркнуто вежливое по форме и отвратительное по содержанию.Никому не советую делать заказы в этой фирме,хотя бы исходя из нашего печального опыта!!!
9
September 18, 2022
Несколько раз брал двери для шкафа кухни.Все отлично. Персонал вежливый. Рекомендую.
2
January 12, 2022
Есть салон дверей посмотреть потрогать. Лучше заказывать с доставкой, на самовывозе можно потерять минимум 20 минут. Выдают на улице, в плохую погоду проверять товар не удобно. Мы брали кухонные шкафы и тумбы, по комплектации все на месте.
2
May 31, 2021
Ну скажем так... Мало того что шоу-рум находится в какой-то пром зоне, но менеджеры лепят все от балды, по срокам сборки точно сказать не могут, получается договариваешься об одном, по факту монтажный отдел говорит совсем другие сроки. При сборке так же обнаружил недостачу деталей... В части цены, то они средние, но смотря что рассматривать... Так что в целом впечатления от магазина не очень хорошее. Если рекомендовать кому-то, то точно не буду!
6
May 23, 2022
Начиталась отрицательных отзывов и испугалась, что будет все плохо, однако, начиная с менеджера Ирины, которая по телефону помогла сформировать заказ и заканчивая установкой все было на высшем уровне. Установили три межкомнатные двери без каких-либо нареканий.
На мой взгляд прекрасная компания.
1
March 13, 2022
! Заказ 16713 самовывоз. Оплачен в салоне, менеджер сказал, можно забирать на складе. Приехали на склад. Забрать не смогли, поскольку не было номера реализации. Пока выясняли, где взять номер реализации, склад закрылся, работники ушли. В итоге уехали ни с чем, 4 часа дороги зря! Прошу решить вопрос с доставкой за счет компании в качестве компенсации.
4
May 6, 2024
Низкие цены на кухню только нужно ловить их
February 17, 2023
Внимательный менеджер. Но к сожалению того, что мне было нужно я не нашла. Думала, что здесь выбор побольше. Но увы...
December 25, 2021
Менеджер Дмитрий молодец, помог доработать модель кухни, привезли быстро, но потом началась сборка....
Ручки попались разные, не комплектные. Выдвижные ящики будем доделывать кромкой сами, так как в упаковке были лишь односторонний спилы и как не крути, но одна сторона остаётся не обработанной.в целом кухня красивая, но быстро скалывается, думаю не долго прослужит.
4
1
October 7, 2020
Выставочный зал прекрасный, всего много на любой вкус. На этом плюсы заканчиваются. Заказали 28 августа 6 дверей + фурнитура+ доборы и наличники, договор 61012, оплатили 100 процентов, менеджер сообщил, что почти все есть, через 14 дней привезут недостающую часть. Счастливые уехали заниматься ремонтом.
Через 2 нед я позвонила и спросила, где двери. Извинились, немного задерживаются, попросили подождать 2 нед еще. Еще через 2 нед 02 октября (итого прошло 4 нед) я начала нервничать и звонить. Проверили резерв, за это время почти все вытащили из него и продали. Сказали, как повезло, что сегодня пришла машина, в ней все есть по моему заказу. Звоню на следующий день, машина пришла не вчера, а только сегодня, все есть ее принимают. В резерве на 03 окт не хватало 4 дверей на 80 см. Началась паника. 4 октября сказали, ошибочка, машина только заехала на склад, все есть, нужно только выгрузить. И так каждый день.
Что за машина такая? Едет из Рязани неделю!
Сегодня 07 октября, по итогу проданы из резерва 2 двери на 60 см и на 70 см (которые были ранее), а также защелки. Видимо кому-то оказались нужнее. Зато откуда-то появились 2 двери на 80 см. Но я не уверена, что до завтра их никому не продадут.
На мою просьбу назвать реальный срок изготовления и доставки не смогли дать ответ.
МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Если цените свои время и деньги, не связывайтесь с этими обманщиками! В самое ближайшее время поедем оформлять возврат.
14
November 20, 2020
Очень хороший магазин. Большой выбор кухонь и отдельно большой выбор столешниц. Столешницы в наличии. Распил по размерам бесплатный. Можно забирать самовывозом. Менеджер Алексей молодец. Доволен магазином. Рекомендую. Николаев Вячеслав.
2
2
September 25, 2021
Отвратительно работает отдел сервиса,50 мин ждала ответа сотрудника отдела,на 51 минуте,меня просто скинули,по вине замерщика привезли двери не подходящие по размеру,при обмене данных дверей,был обнаружен брак,двери забрали и уже 3 дня с нами никто не связался,что бы прояснить ситуацию,через день монтаж,в квартире произведен демонтаж дверей,а новые двери не привезли,менеджеры не связались,ответ один ждите,с вами свяжутся!!!!!!!!!А товар оплачен в полном объеме!!!!!!!!!!!!!!!!!Хочу добавить отзыв,на сегодня,до конца работа данного магазина не выполнена,теперь не хватает материалов,которые не привезли!!!!!
5
November 26, 2022
Компания никакая, никому не советую. Доставку будете ждать долго, время не соблюдают, вместо 11 утра соизволили проявиться к 16, и то после звонков с выяснением причины такого ожидания.
4
December 19, 2021
Ранее писала отзыв о компании негативный, сейчас хочу поблагодарить мастера установщика Бурнешов В.В. Приехал как и обещал! Поменял петли и исправил косяки прошлого мастера.
Если вы хотите качественную установку то просите именно этого мастера)
Что на счёт брака-дверь поменяли быстро за 1 неделю.
А ещё мастер приехал посмотрел на петли и сказал что это брак. Я хотела звонить опять в магазин но он сказал что установит сам новые одним словом он спас эту фирму от очередного отзыва (плохого) уважаемые руководители такому мастеру как Бурнешов выписывайте премию!!!!!
2
May 20, 2021
У магазина огромный ассортимент дверей на любой вкус и кошелек. Удобно делать заказ на сайте через корзину. Быстро перезванивает менеджер и уточняет детали. Доставка работает оперативно. Мы заказывали межкомнатные двери Порта-30. Качество отменное.
3
March 1, 2024
Не заказывайте установку дверей в данном магазине, фото приложил! Возврат дверей принять отказываются, за брак ответственность не несут, обратной связи нет только в суд
1
February 2, 2021
Большой магазин дверей, на втором этаже какая то мебель. Я не поднимался, но жена сбежала посмотрела. Магазин находится на территории какого то заброшеного завода. Есть большая парковка.
Дверей в магазине много, а вот с менеджерами нам не повезло. Сначала нам сказали ждите, все заняты. Потом мы сами подошли к продавцам и наш разговор сложился так : мы вопрос, менеджер ответ, типа ДА-НЕТ.
Вообщем мы уехали и в другом месте заказали двери на весь дом ( более 10 дверей)
3
1