169.ru
1354 reviews
March 29, 2023
Место где находится данная организация жутковатое, на выдаче из под крышки лука бьёт струёй пар, повсюду разруха). За талоном-чеком в дверь на второй этаж, сразу справа терминал. Вводите номер телефона, оплачиваете и го на получение. Впринципе все быстро и без особых проблем.
1
May 16, 2022
Не самый позитивный опыт работы с 169.ру
Повелась на отзывы.
Вызвала замерщика, заказала 2 двери и оплатила 4 апреля,менеджер не предупредила, что дверей в наличии нет, в итоге доставка была только 22 апреля. 28 апреля приехал монтажник от 169.ру, выяснилось, что менеджер не правильно сформировала заказ, 3 наличников не хватает, 3 добора лишних, 1 замок он тоже не смог установить, т.к. нет шаблона для такого замка. Он мне помог заново оформить заявку на возврат и довоз. В итоге, на дворе 16 мая, доставки так и не было ( в наличии нет нужного замка) двери до конца не установлены. И это всего 2 двери было в заказе.
3
May 19, 2022
Отвратительно, больше никакой в эту Контору, заезжал за оплаченным заказом, в результате пол часа потраченного времени и уехал с пустыми руками...( терминал по выдачи чека для их склада упорно печатал не то, вместо номера реализации для склада без которого склад ничего не выдаёт печал чек на возврат, хотя мы даже с администратором проходили этот путь так как утверждали что я нажал не туда...( потом уничтожить через каждые 5 мин висла программа 1С когда ори разбирались с моим вопросом, по итогу сказали : Там какой-то глюк 1 С ждите, внимание: Может от отвисне - ну ахренеть, ты тратишь время туда добраться, потом там ещё на разборки с х соф ом, по итогу ждите непонятно сколько еще + на складе написано выдача заказа от 20 мин до часа... если что то и будете покупать, то только с доставкой, выдаяа у них работает крайне отвратительно. Закащ маленький, Забил на заказ, ассистента купят в другом месте.
4
July 30, 2021
Отличная компания, грамотный персонал !Изначально понравившихся дверей не было в наличии, а сроки установки поджимали. После посещения салона ,хочу выразить огромную благодарность менеджеру Даниилу, смог перенаправить и убедить в пользу покрытия экошпон ,и подобрать двери близкие по дизайну и цвету, оперативно создать заказ и отправить в доставку. Так же хочу выделить красоту и аккуратность данного салона!!!!
1
6
July 22, 2023
Закaзывали тут две межкомнатные двери и услуги по монтажу. Все понравилось. Быстрая доставка, полный монтаж под ключ, гaрантия. Достойный мaгазин, советуем обращаться.
April 30, 2022
Такое ощущение, что большинство отзывов проплачено. Эпопея с дверями началась с замерщика. После договоренности о том, что приедет в 11.30-12.00, он приехал на час раньше в 10.30, позвонил мне. Я ему сказал, что буду в оговоренное время, на что он ответил, что ждать не будет. Был вызван другой замерщик, который приехал во время. Дальше по замерному листу в заказ менеджер Игорь Белявский положил дверь на 12 см уже замерного листа. Согласовали замену двери с доставкой на 30.04. Накануне 2 раза звонил автоинформатор с подтверждением доставки, затем связался менеджер подтвердили доставку на 30.04. Менеджер сообщил, что до 20.00 со мной свяжется отдел доставки-установки, что бы согласовать время. Никто не связался. Я сам позвонил с утра 30.04, что бы уточнить по времени, на что другой менеджер Михаил сообщил мне, что доставка у меня стоит на 04.05. Я попросил Михаила соединить меня с отделом жалоб, что бы оставить жалобу на данную ситуацию. Он переключил. Взяла трубку менеджер Татьяна, которая сообщила, что жалобами они не занимаются, а занимается ими коол центр. Такое ощущение, что что бы трудоустроиться в данную контору у менеджеров запрашивают справку, о том что они абсолютно некомпетентны и полностью бестолковы. Без этой справки их на работу не берут. Не связывайтесь с данной организацией, если Вам дороги Ваши нервы.
6
October 16, 2021
Отличный поход. Рассчитывал на свои подсчёты - всегда работало. Но менеджер удивил и оч. грамотно расписал оптимальный вариант кухни!
Всегда есть новинки и качество не добравшееся до повышения...
3
2
September 29, 2021
Ребята молодцы. Классно работают. Не кормят обещаниями, всё чётко в срок. Качественно. Цены адекватные. Заказывала двери, установка на высшем уровне. Рекомендую
1
4
August 12, 2022
Хорошее соотношение цена/качество, но лично у меня негативный опыт работы с менеджером ( не вычел выезд замерщика из прайса, при изменении заказа изменил размеры и мне привезли одну дверь неподходящего размера) и крайне негативный опыт с возвратом - упакованную дверь неподходящего размера в момент возврата вскрыли и нашли изъяны на торце, и не приняли!! 4 балла только за ассортимент и качество в своём сегменте. Остальное на 3-
1
October 23, 2021
Магазин удобный тем, что рядом с домом. Неплохой выбор дверей. Девочки менеджеры грамотные, услужливые, внимательны до самого завершения договора. Четыре звезды ставлю за то что установили двери наоборот, но для меня это было не критично, а жена и не поняла, что не так. Значит пойдёт.
2
July 7, 2023
Заказали утепленную входную дверь для дачи. Качество очень понравилось. Доставили и установили в назначенный день. Менеджер магазина с выбором помог, спасибо
3
1
May 13, 2023
Склад и мини-офис, где осуществляется обмен и возврат. Очень хорошие девушки менеджеры, всё чётко.
February 24, 2022
Заказ СТ 000092453 (или СТ 000087829). Один у меня значится на документах, второй мне почему-то сказали в поддержке, когда я туда звонил и попросил номер моего заказа.
В начале декабря 2021 года заказал 3 межкомнатные двери в компании 169.ru. Дверей на складе не было, но как только они нашлись - менеджеры позвонили мне. Доставка была организована хорошо: привезли, доставили на этаж, распаковали при мне для осмотра, после этого оплатил заказ и подписал документы.
А вот от произведенной установки икается уже больше месяца, и история еще не закончена.
Мастер установил 2 двери из 3 с нарушениями.
- Одна дверь не была поставлена по уровню и закрывается сама собой, громко хлопает
- Вторая дверь над стыком полов кухни и коридора повешена очень низко, под нее не влезает даже очень тонкий порожек, которым хотелось бы закрыть стык.
То, что дверь повешена так низко, я не заметил сразу, и работы принял. При этом мастер не предоставил мне для подписи никакого акта о выполненных работах. Но об этом позже.
Если на закрывающуюся дверь я решил забить, то по поводу второй обратился по гарантии.
Мне позвонил мастер, который дверь устанавливал, и сказал, что после нового года приедет и просто подрежет дверь снизу. При этом он не сообщил, что при такой операции дверь будет снята с гарантии, об этом я узнал от других мастеров.
Так как мастер приболел, я написал в контору и попросил ускорить процесс. В итоге пока имею:
- Низко установленная дверь на момент 8 февраля пока не исправлена
- Ко мне приезжали уже 3 мастера. Каждому следующему пришлось объяснять проблему с нуля. Они не знали ничего, хотя я подробно описал проблемы и менеджеру фирмы, и предыдущим мастерам. Это все, что надо знать про организацию работы в фирме.
- От вторых приехавших мастеров я узнал про нюанс с гарантией, за что ребятам спасибо. Так как я не хочу терять гарантию, я попросил либо сохранить ее в моем случае, так как ситуация возникла по вине мастера, либо решить проблему другими способами.
- Предложенные варианты решения: подрезка двери, пересборка дверной коробки (без гарантии целостности ее деталей), подрезка паркета в коридоре (без гарантии сохранения его целостности)
- Последние приехавшие мастера не стали ничего делать, так как, цитирую: “Не хотят брать на себя ответственность. Пусть исправляет тот, кто накосячил”
После последнего общения с установочным отделом фирмы я вообще офигел. Я сообщил им, что мастер не предоставил мне для подписи никакого акта о проведенных работах, а они стали утверждать, что я все вру. И даже прислали акт, где написан мой адрес, но вместо моей подписи значится какая-то закорючка
UPD. 21 февраля вопрос с низко повешенной дверью таки был решен. Мастер предложил сделать это подпилив паркет и установив широкий порог, что и сделали. На этом эпопею считаю завершенной. Отражаю этот момент в отзыве и повышаю оценку.
В итоге: очень смешанные остались чувства. Остался неприятный осадок от множества потраченного времени и сил, чтобы гарантийный отдел таки отработал. Если бы мы смогли решить этот вопрос быстрее, все бы сэкономили время и нервы, а фирма не получила бы негативного отзыва =(
3
January 16, 2024
Покупал у их много дверей с установкой. Уже 7 лет пользуюсь. Все супер.
May 28, 2023
Дважды тут покупал двери в квартиру и точно могу сказать, что тут самый богатый выбор и выгодные цены. Полный спектр услуг по доставке и установке, нареканий нет. Всем доволен, советую обращаться.
1
December 25, 2021
Много раз пожалели что обратились к ним. Заказали кухню в начале декабря, обещали что до нового года успеем все сделать, только оплатите, и доставить и собрать. В итоге через неделю доставили кухню, только не полностью. Один модуль ждём до сих пор, обещали 21 декабря, сегодня уже 25 число. Сборщик позвонил и радостным голосом сообщили что ближайшая дата сборки только 10 января! Спасибо конечно, но новый год отмечать без кухни так себе предложение...в общем решили своими силами собрать, без модуля, который нам до сих пор не привезли. И самое интересное- Столешницу нам не распилили, привезли целиком, под раковину мы тоже должны ее сами вырезать, инструкцию по сборке не положили, сушилки для посуды нет. Консультант который оформлял сделку даже не предупредил об этом. Нам только звонят с обещаниями, на деле одни разочарования. Никогда больше связываться с данным магазином не будем, хватило одного раза.
9
August 18, 2022
Мне не могут установить двери уже пол месяца!!!
1. Приехали установщики, отпросилась с работы. Говорят: вам ошибочно петли привезли не те и не хватает добор. До свиданья!
2. Следующий назначенный монтажник позвонил и стал рассказывать мне что петли на мои двери не подойдут и что делать он незнает. (Что за бред?)
3. Третий монтаж не состоялся из-за «менеджер не корректно составила заявку.
А теперь вопрос к руководству: что происходит? И как долго ваши двери у меня будут лежать в коридоре с не правильными петлями и не хватающим добором?
4
November 30, 2021
Обратились в компанию за установкой входной двери. Приехали в офис, пообщались с менеджером, но к сожалению выбранную нами дверь нужно было ждать 3 недели, тем не менее остановили выбор на компании 169. Оформили замер, пришло смс - уведомление с фамилией замерщика и информацией о том, что замер состоится 30.11 и замерщик позвонит уточнить время. Вечером звонка не дождалась. Утром позвонила сама, т.к специально ради этой встречи еду с области. Замерщик Шеварутин Евгений ответил крайне невежливо : так, замер будет в четверг. Подождите, как в четверг, заявка же на сегодня оформлена? Кто оформлял, тот пусть и едет - подытожил Евгений.
Такое отношение к клиентам мягко говоря настораживает. К менеджерам претензий нет, вежливые, знающие свою работу люди.
Спасибо вам, Евгений Шеварутин, благодаря вам наш выбор остановился на другой компании.
8
2
May 11, 2021
Заказывала двери два раза, все отлично, качественные, хорошие и цена доступная. Быстрое оформление и доставка в срок. Первый раз заказывала онлайн, оператор подсказала по всем вопросам, тк впервые двери покупала, второй раз ездили в офис и там заказывали. Все отлично
1
4
September 6, 2022
Подобрали то, что нам понравилось. Нужный размер сделали на заказ. Доставили вовремя. Одна деталь (добор) не подошла - вернули деньги. Но лучше бы было, чтобы образцы доборов можно было посмотреть в салоне, тогда не надо бы было возвращать.
3
1
July 21, 2021
Один из лучших магазин мебели и дверей по соотношению качество/обслуживание/сервис. Заказывал здесь кухню и медкомнатные двери. Очень внимательный персонал. Приятно было иметь дело! Спасибо! Так держать!
8
August 16, 2022
Сегодня поставили входную дверь.спасибо большое мастерам Дмитрию и Илье.работу выполнили на отлично..компанию двери 169буду рекомендовать друзьям и знакомым!
1
August 1, 2023
Нормальные цены, но, к сожалению, дверь пришла со сколом. Принимал не я доставку, обнаружил только установщик. Пришлось ставить как есть.
3
1
January 13, 2023
А-Автоматизация!
В офис заходит не обязательно, у склада стоит терминал для оплаты интернет заказа!
Минимум времени, подъехал, оплатил, отгрузили, уехал...
Молодцы!
May 23, 2023
Заказывала здесь стеклянные двери, очень всё понравилось и качество и работа сотрудников.
1
February 12, 2023
Качество товара соответствует. Но магазин и склад находятся в разных местах, что не очень удобно.
May 21, 2022
Покупатели не связывайтесь с этой организацией!!! Если не хотите трепать себе нервы и тратить лишние деньги. Приехали, выбрали двери, оформили заказ. Все сроки поставки нарушены.При доставке был брак, делали довоз. Трижды!!! Выезжали разные сборшики, так как в начале увидели скрытые деффекты, которые выявились лишь при установки, далее не хватило фурнитуры. Не буду долго описывать все косяки работы начиная от менеджера, заканчивая установщиками. Как итог выбрали по рекомендации фурнитуру ручки к дверям, за 4 месяца эксплуатации меняем третью ручку из 5 заказанных и устаровленных!
6
August 29, 2023
Огромный выбор дверей, гибкая система скидок. Качественный сервис. Внимательное отношение к клиентам. Рекомендую.
March 29, 2022
Некомпетентные монтажники! А компания НЕ ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ за ошибки своих специалистов!
7 марта 2022 года заказывали входную дверь. Размер 205x98.
Дверь привозят, монтажник поднимается на этаж, смотрит старую дверь и говорит мол в такой проем дверь не встанет. Отменяет заказ и еще требует оплачивать ложный вызов.
ОК! Перезаказываем дверь, новый размер 205x88. Цены естественно уже выросли в такое-то время!!! Оплачиваем снова доставку.
После демонтажа старой двери выясняется, что новая дверь МАЛЕНЬКАЯ. Ее в итоге устанавливают на штыри и между стеной и дверью просто ОГРОМНАЯ ЩЕЛЬ!!!
Прикладываю фото
Звоним в компанию, через несколько дней приезжают якобы на осмотр, вердикт: НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ, менять ничего не будем, компенсации не будет.
4
1
December 14, 2021
Отличный сервис, хорошие двери, доставили вовремя, мастерам по установке отдельная благодарность - высокий профессионализм как бальзам на истерзанную ремонтом душу!!! Спасибо!
1
3
April 21, 2022
Заказывала на этом сайте двери и мебель ..двери приехали поцарапанные как потом оказалось когда монтажники их начали от упаковки освобождать -но ладно ,двери заменили на другие ...монтажники просто нереальные молодцы ,двери поставили ***,спасибо парни вам !!!это единственный плюс !!!!далее по мебели ,к кровати не положили ножку ,ждать 3 недели ...3 недели прошло-тишина!!!к столу обеденному дали 3 ножки вместо 4!!!!!заказала 3 стула ,на одном стуле ножка короче остальных - стул капец как гуляет ...вообщем одни мои разочарования !!!!!!!
1
October 12, 2021
Хорошая фирма, внимательный менеджер, понимающий что мне нужно. Скидки, подарки. Доставка в удобное для меня время. Все привезли, внесли в квартиру. Теперь осталось согласовать день сборки. Цены низкие. Но надо учесть, что в последнее время все подорожало и низкая цена то же подросла. Работой магазина очень доволен.
1
3
November 29, 2021
Отличный магазин с широким ассортиментом и приемлемыми ценами. Есть парковка. Можно заказать в интернет-магазине. Рекомендую!
2
May 10, 2022
Приехала по предварительному звонку на горячую линию, посмотреть конкретную модель, которая по заверению молодого человека "числилась на балансе",и как вы можете понять - посмотреть не смогла, никаких других вариантов для просмотра не было предложено, просто были вежливы направлена на Кутузовский. Навигация средняя, идёшь по полузаброшенной промзоне и не понимаешь дойдёшь ли, шла по указателя по узким улочкам, когда выставляете навигацию, просто ради интереса, пройдитесь, будет ли она комфортно вам идти таким маршрутом?
1
May 12, 2022
Оформили Счет-Договор №11893 20 февраля 2022 года. Менеджер подтвердил наличие товара на складе и прислал на почту ссылку для оплаты через систему быстрых платежей. Оплатили заказ полностью -100%. И началось. То дверь одна бракованная, то четыре двери с браком, то вроде нашли двери и все нормально. Но опять брак на дверях. Ладно подождали немного - МЕСЯЦ. Звонят, все нормально есть пять дверей (заказывали шесть). Согласовали, что везут пять дверей. Назначили дату доставки. Ждем доставку. Не привезли. Звоним и нас опять "обрадовали" - на четырех дверях из пяти ОПЯТЬ БРАК. Нервы не выдержали уже - 25.04.2022 потребовали вернуть деньги. И опять проблемы!!! Бухгалтерия не может вернуть всю сумму, типа ошибка в программе 1С. Деньги вернули только 06.05.2022. Вам решать заказывать в этой "конторе" или нет, но НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
5
1
May 7, 2024
Отличная организация. И товар хороший
1
January 2
Неслабый амсортименнт
January 8, 2022
Качество работы магазина проявляется в способности решать возникающие проблемы. Я заказывала двери, при установке оказалась одна дверь с браком. Сотрудники магазина довольно быстро заменили полотно и перенесли установку на приемлемое время, несмотря на приближающие новогодние праздники. Конечно, это отняло некоторое время и силы, но в итоге я осталась довольна, двери стоят и радуют! Проблемные ситуации есть везде, но не везде готовы их решать в интересах клиента.
3
2
September 8, 2023
По-прежнему держит марку. Соблюдает свою концепцию - не дорогой, но качественный товар.
1
September 21, 2021
Поставили 2 входных двери Порта. Хорошие. Установщики молодцы. Всё делают быстро и хорошо. Межкомнатные двери тоже очень удачные получились. И цены, при хорошем качестве, вменяемые.
1
1
April 30, 2022
Большой ассортимент, цены приличные ( говорят самые низкие ) есть услуга под ключ. Покупали там дважды, довольны. Если возникают вопросы или проблемы все решают. Доставка быстро.
3
November 29, 2021
Удобная парковка, только на каршеринге въезд запрещён! Учтите это. Грамотные менеджеры, хорошие цены, склад на территории, собирают быстро, следить за очередью удобно ( висит телевизор со статусом заказа. Мебель очень хорошего качества, выше чем стоит. Рекомендую.
2
May 25, 2022
Худший магазин дверей с которым, когда либо сталкивался.
Заказал одни двери, привезли другие (более упрощенную модель), да и те, что привезли оказались бракованные. Не извинились, менять отказались, максимум, что предложили - обратиться в сервис по привезенным дверям. Обратился - ни ответа, ни привета. Неделями никто не отвечает, несмотря на отправленные фотографии.
Крайне не рекомендую связываться с ними.
7
August 26, 2020
Хороший и достаточно качественный товар на разные кошельки. Есть и дорогие и бюджетные варианты дверей, мебели, диванов и кухонь. Удобное расположение рядом с МКАДом, бесплатная парковка. Хороший и терпеливый персонал. Быстрая доставка. Пользуюсь не в первый раз и всё устраивает!!! Рекомендую!!!
2
7
January 24, 2022
Покупали у них входную дверь.Замерщик который к нам приезжал,сказал что нужно выпиливать проем под 98-ую дверь на 2 см или на 4 см под 102-ую.Физически сделать это в нашем ЖК не возможно!Спросили есть ли меньше размер,на что замерщик сказал что НЕТ.Решили поехать в магазин.Менеджер по продажам выслушал и предложил дверь 88-ую.Заказали.Приехали монтажники,без распаковки и примерки новой двери,распилили старую.И при установке оказалось что новая меньше на 20см! чем проем!Что там мерил Замерщик,вопрос!!!Наличник не перекрывает проем со стороны подъезда.Дверь стоит практически на пене!На нашу претензию ни как не реагируют,обещают перезвонить в течении часа,и просто не перезванивают.Вывод!Персонал не профессиональный.Заменить дверь на нужный размер,по моему мнению ничего не стоит для крупного магазина,тем более что то что установили у нас,с неё даже наклейки рекламные не снимали.
7
1
May 18, 2023
Заказ N 12911
Дверь установлена, всё отлично 😁
Мастера супер!!!
1
December 22, 2021
Покупкой довольна! Выбрала двери на сайте, приехал замерщик, все измерил, посоветовал что надо, оформила заказ с оператором. Ждала 3 недели ручки, а не двери, но это было не критично)
Отдельная благодарность установщикам Ивану и Артуру (извините, если не правильно запомнила имя). Очень аккуратно, скрупулезно и качественно установили двери. Спасибо.
1
2
October 29, 2023
Ужас! Приехала в выходной день, чтобы получить консультацию по ранее приобретенной в вас же кухне. Хотела дозаказать оборудование.
Час! ожидать очереди в салоне чтобы просто получить консультацию и в результате услышать отрицательный ответ!
Даже если очень нужно будет, второй раз не поедешь, т.к. очень жалко потерянное время!
2
2
June 30, 2022
очень неприятный осадок остался.от заказа кухни в этом магазине,Кутузовский 88.Первое дозвониться до менеджера,с которым оформляли заказ практически не возможно,Диспетчер принимает заявку.а если вопрос срочный как у меня не все привезли,и наоборот насчитали за подьем лишнее,вопрос так и остается без ответа.Заказанный шкаф не привезли.лишь потому.что грузчики не захотели заезжать за ним.,
3
August 17, 2021
Если вам скучно жить и не хватает острых впечатлений, то вам нужно непременно заказать двери в этой замечательной компании, и ваша жизнь наполнится ожиданиями и обещаниями!
Из плюсов;
1. Качество дверей на отлично, в своей ценовой категории они наверное самые лучшие.
2. Работа установщиком двери можно смело оценить на 10 баллов! У меня было двое разных установщиков, оба просто на отлично поставили двери.
3. Вежливость по телефону, особенно когда ты уже в гневе), тебя мигом успокоят, пообещав что ещё чуть чуть неделю или две и ваши двери будут у вас.😁
Минусы:
Просто отвратительно работает Служба доставки, приема звонков и решения текущих проблем, пожалуй все остальное можно не добавлять.
Кратко если, от оплаты дверей и полной установки моих 5 дверей прошло 2 месяца! Первые двери привезённые были с глубокими царапинами под упаковкой, три двери из пяти!!! Ручки так же были исцарапаны, как будто ехали своим ходом в метро🙄…. Кучу обещаний, ругани и непосредственное письмо директору организации сделали своё дело! И ровно через два месяца мои двери стоят у меня! Хотелось бы пожелать магазину наладить работу менеджеров!
7
2