Пользуюсь интернетом несколько лет, все было нормально. В один прекрасный день он пропал, в итоге без интернета сижу четвертый день. Тех. Поддержка несколько раз на дню обещает решить проблему и постоянно переносит время решения вопроса. Что можно делать столько времени не понятно
Пользуюсь этим провайдером уже более 4 лет, многое им прощалось - постоянное отсутствие сети в ночное время (именно когда она и нужна лично мне, "профилактические" работы ведутся слишком часто и продолжительно), отказ в начислении денежного бонуса за приведенного клиента (у которого при подключении еще и попался слишком неопытный сотрудник провайдера, поэтому пришлось самостоятельно проводить кабель в квартиру и настраивать роутер вместо него, и вытирать сопли, так как беднягу сразу же ударило током вследствие вообще отсутствия у него какой-либо квалификации). Но сейчас провайдер перешел все границы - заблокирована с 20.04.2018 возможность приобретения билетов на Чемпионат Мира по Футболу 2018, проводимый в России при поддержке Правительства Российской Федерации. Сотрудники данного провайдера ссылаются на Роскомнадзор, полностью неадекватны и некомпетентны, не понимая очевидного - данное мероприятие проводится при полной и абсолютной поддержке Российской Федерации. Ни у одного другого провайдера в г. Москва подобных проблем нет. Вывод очевиден. Либо полная некомпетентность руководства, либо полное отсутствие контроля за действиями сотрудников-исполнителей, что равно некомпетентности руководства. Итог - не исполнение договора, не предоставление предоплаченных услуг, мне причинен материальный ущерб, так как вследствие действий провайдера я вынуждена нести дополнительные денежные расходы.
5
1
A-rrrr
Level 4 Local Expert
February 25, 2020
Пользовалась 10 лет. Да, были нормальные, но последние 2-3 года - это ужас. Отключить интернет на день-два раньше - это норма.Выяснить в поддержке ничего не получается даже с принтсринами графиков оплат, на которых сегодня одни даты и цифры, а завтра другие)))) Это как-то несерьезно, по-моему. Однозначно не рекомендую, если в компании такое начинается, лучше не станет, станет только хуже. Надо расторгать договор, однозначно.
Отвратный инет,медленный,тупой,и часто обрывается. Дозвониться в службу узнать почему так, не отвечают все три телефона,время по МСК 22:00…люди бегите! С какой стати убирают отрицательные отзывы,тут так же как в стране,все только хорошо,коррупция в сети!!!!
Пользуюсь больше 5 лет, пока не подводил. Тарифы хорошие.
A
Anonymous review
February 6, 2018
Отвратительный сервис! Постоянные обрывы вечером на 3-4 минуты(люблю играть в доту и для меня это очень критично:). 6 февраля в 12:00 отключился интернет, позвонил по указанному на сайте телефону в 15:00, сообщили, что авария и ее устранят к 17:00(правда, сказали, что возможно время перенесется) какого же было мое удивление, когда в 8 вечера мне сказали, что починят только к 12 дня следующего дня(и время может перенестись). Моя девушка работает из дома и отсутствие интернета очень критичная для нее проблема, но для провайдера это не стало существенным доводом(такой вот customer support). Если есть альтернатива - не пользуйтесь услугами провайдера: если у них не хватает мастеров для устранения неполадок или же им просто "впадлу" их бизнес неприятно пахнет. Если у вас случится проблема - никто оперативно не будет ее решать. Единственное, что мне предложили - компенсацию в 20р за сутки неработающего интернета. Это была последняя капля - меняю провайдера!
Все сделали как велел мастер при установке. Оборудование принес мастер, платили компании. В итоге скорость 12 вместо 100. Проблему решать отказались. Пока я пыталась понять как мне быть, менеджер меня хамски перебил спросив есть ли у меня другие вопросы. Делайте выводы.
Это полный бардак!постоянно какие то проблемы на линии.каждый раз даю себе зарок сменить и каждый раз надеюсь на лучшее.сегодня интернет пропал в 10 вечера и восстановить обещали к 12 завтрашнего дня.ГОСПОДА ЭТО БЕСПОЕДЕЛ!НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ НЕ БЕРИТЕСЬ!
В августе месяце уже 4 авария, нет интернета длительное время, ответ один -идут ремонтные работы, сегодня 27 августа,интернета нет с 26 числа, просьбы соединить с руководством игнорируются! Буду менять провайдера.
В течении 3 недель интернет работает только с 16 часов до 10 утра. Днем интернета нет. Каждый день звоню говорят авария, и так каждый день. Буду переходить на другой. Номер договора 218107
6
2
Show business's response
Братец Кролик
Level 16 Local Expert
November 23, 2022
Много аварий, интернет работает так себе. Частые отключения
Кошмар! Постоянные проблемы у них! Случилась авария более суток назад! Каждый раз дают новые сроки восстановления! Вы уж либо скажите: 3 дНя ждите! А то: еще 4 часа! А потом еще 4 часа! Кто там начальство? Разберитесь со сроками и не вводите в заблуждение!!!!
Сменила провайдера, приехала за возвратом остатко денег. Приняли хорошо, ьыстро оформили документы на возврат, быстро вернули деньги на карту.
4 поставила из-за того, что пришлось сменить провайдера из-за отсутствия Wi-Fi адаптеров в заявленных тарифах.
Постоянно какиер-то проблемы. Сегодня 03.01.2020 года. Опять не работает по адресу. Балаклавский проспект 36.2, Если есть возможность ищите другого провайдера.
Живу на Островитянова 6, не могу сказать ни чего хорошего о провайдере 2com , постоянные раз в месяц обрывы от 3 часов до 8, скорость под вечер падает немного, если был бы выбор по цене тарифов как у 2сом сменил бы провайдера без оглядки.
3
2
Vladimir Nikiforov
Level 13 Local Expert
November 10, 2021
Меня устраивает качество услуги и то, что можно заплатить за год вперед с приличной скидкой.
Пользуюсь эттм полвайдером два месяца ! Очень недовольна !!! Постоянно все подвисает ! Телевизор вечером вообще неаозможно смотреть , 5 секунд смотришь а 10 секунд он зависает ! Вынуждены менять провайдера
Очень доволен кмпанией. Дозваниваюсь с первого звонка. Внимательно выслушивают проблему. Быстро и качественно оказывают техническую помощь. Большое спасибо.
Оставлял заявку на подключение к интернету, два дня динамили, то одно - то другое, естественно отказался от услуг, представляю как работает техподдержка
7
Show business's response
София
Level 20 Local Expert
November 11, 2019
В каторый раз отсутствует дом интернет и зависает картика, оператор отфутболивает в тех поддержку а те вообще не отвечают,проблема не решена и не желают ее решать... возмущена... залумываюсь о переключении на др оператора
4
1
Show business's response
Алексей Швецов
Level 9 Local Expert
November 10, 2021
👍👍👍👍👍 Мне нравиться. Работает без перебоев и скорость выше заявленной.
Александр Ф.
Level 4 Local Expert
November 10, 2021
Пользуюсь услугами провайдера уже более 5 лет. Без нареканий