25 минут ждал соединения с тех. отделом и не дождался, при этом, по данным оператора, сеть и есть и падений нет)) канал не стабильный, падает регулярно, видимо, кабель по деревьям протянут
Кто это вообще такие? Я не являюсь их абонентом, но они почему-то звонят мне и говорят про какую-то задолженность в размере 216 рублей. Это что, такой маркетинговый ход? Привлекают к себе внимание?
6
1
Soname N.
Level 6 Local Expert
December 1, 2022
Пора уходить. Провайдер стал полностью неадекватным, техподдержка формально работает шаблонами. Интернет часто падает. Был с ними более 10 лет. Видимо пришло время.
Постоянные перебои, провайдер просто описывается. Худший провайдер, по сравнению с Акадо, онлайм (обоими пользовался)
4
Дмитрий Ш.
Level 8 Local Expert
November 10, 2021
Пользуюсь Алмателом (2Ком) в Красногорске уже несколько лет. Заявленные скорости соответствуют действительным.
Раз в месяц или в два проходят работы у оператора, поэтому интернет отваливается на несколько минут (терпимо).
Изначально были проблемы с подключением к ним (но тут уже вина выездного мастера, а не оператора).
Четвёртый день нет интернета! В поддержке каждый день говорят авария , в ук, говорят, что не было аварии! Каждый день обещают подключить! Молодцы ребята
Хороший провайдер. Не падает почти никогда.
Если вдруг что то произошло, то сапорт работает быстро.
2
4
Show business's response
Л
лилия двор
Level 3 Local Expert
December 3, 2021
Сегодня 03.13.21 нет доступа к интернету, на звонки (10 минут дозвона) не отвечают. Видимо у данной компании появились проблемы, что даже и операторы не объясняют и нет ответа на звонки. Пооа переходить на другую компанию, если такое отношение
Отказались от связи 4 года тому назад. Переехали в другой район. 3-й год звонят, типа у нас какой-то долг. Квартиранты видимо не оплатили. Удалить мой номер не могут. Предложили работники 2-ком заблокировать их номер. Я просто удивляюсь, если был отказ, сдал оборудование, сложно удалить данные в базе?
Это просто позор стала , а не компания , все время отключают интернет , когда он нужен , сейчас пытаюсь дозвониться и не могу не по одному из телефонов!
Отношение ужасное ! Буду уходить ! Фу !
Плохой провайдер.постоянно аварии, которые устраняют очень долго. Люди работают удаленно,а сети по факту нет. Можно просидеть без интернета с утра до 21.00, а то и несколько дней. Худшего провайдера ещё не встречала.
Несколько раз в месяц обрывается интернет, каждый раз чинят сутки. Сейчас уже месяц нет изображения на ТВ, месяц звоню/пишу раз в неделю, мне говорят, что заявка зарегистрирована, на деле — ничего не зарегистрировано, по телефону "направляют на техников", что означает 10 минут прослушивания системной музыки и отсутствие ответа, в почту не отвечают, в чате пропала вся история переписки.
ТВ входит в пакет, то есть это неоказание услуг, требую компенсации — сливают.
Устаревшие методы работы с клиентами. Была клиентом этой компании. Не устраивало качество интернета. Расторгла договор, сдала оборудование. У меня остались деньги на личном счете. Не могу получить назад свои деньги. Только при личном обращении в офис можно это сделать. В моем районе офисов нет. Позор! Не могут организовать интернет общение с клиентами.
Пользовался с 2016 года сменил старый 100мбс тариф на 600мбс по факту получал около 80мбс заявка на ремонт провисела 36 дней, техник сначало убеждал меня, что роутер неоч позже оказались проблемы с их оборудованием. Перерасчёт делать отказались. Буду искать кого-нибудь получше
Хороший и надёжный провайдер, чьими услугами я пользуюсь уже много лет.
2
Андрей Зверев
Level 5 Local Expert
March 23, 2021
Здравствуйте, всё устраивает, отличная компания ,вежливые отзывчивые сотрудники, НО в последнее время стали сплошные частые аварии на линии, только по этому перехожу к другому провайдеру, г .Красногорск Моск.обл
Худший интернет-провайдер. Не хотели переводить деньги на мой договор, которые я перевел на другой. Оформили МОЙ роутер, как услугу "аренда оборудования".
Самый худший провайдер в мире! Люди не совершайте ошибку!!!!! Вечные аварии, сбои и вместо месяца оплаченного интернета вы дай бог 2 недели им пользуетесь !
Не рекомендую данного провайдера.
Работаю из дома и имею постоянные отвалы интернета, что создает большие проблемы.
В ответ на жалобы просто лечат следствия (тупо перезагружают оборудование), вместо того, чтобы устранить причины.
На жалобы в отдел лояльности не реагируют (# 2572762). На просьбу соединить с этим отделом — тоже. Вот такая вот лояльность.
Теперь снова часть работы придется взять на выходные, спасибо, 2kom и almatel. Обидно.
Номер договора 322913.
Пользуюсь интеренет+тв, не бывает и месяца , чтобы что-то не случилось, не отвалилось и не сломалось у этой компании. Все время проблемы, терпение закончилось и пора прекратить пользовтаься их услугами. К сожалению, когда режим самоизоляции и работы удаленно, это становится полным безобразием
Ужасный провайдер. Не выбирайте его! 3 раза в месяц стабильно отсутствует подключение к интернету, эта проблема решается по телефону за 1 час времени! Будем отказываться от этого провайдера.