Интернета нет уже почти неделю операторы каждый раз обещают устранить аварию завтра к 12 дня, но своих обещаний не исполняют. Никакой компенсации за предоставленные неудобства не предлагают. Ранее такого небыло, видимо пришло время поменять провайдера. Номер договора 256953
В последнее время резко ухудшилась работа интернет-провайдера. Часто подвисает интернет, а если упал интернет, то на его восстановление может уйти несколько недель и это в техподдержке называется ликвидацией аварийной ситуации!!!
4
2
H
Hrono
Level 7 Local Expert
November 10, 2021
Провел домой интернет (ЮЗАО). Бывают перепады с интернетом в сильные морозы или дикую жару. При такой погоде у многих провейдеров проблемы с инетом.
Иногда бывают на ровном месте перебои. Но это настолько редко, что раздражает только в моменте, а общее впечатление, что все работает стабильно и гладко.
С учетом цены и скорости - мне подходит!
С 25.06 нет интернета. Каждый день говорят, что завтра все будет работать, но по итогу ничего не работает. Говорят, что не пускает управляющая компания, позвонили в УК, там про них вообще ничего не знают. Про компенсациб ничего не понятно.
5
Е
Елена Н
Level 8 Local Expert
November 10, 2021
Это худший провайдер в Москве. Был Билайн, Старлинк, Ростелеком, мгтс и не один из них так безответственно не относится к клиентам. Провайдер из месяца в месяц приостанавливает предоставление услуг на целый день и не компенсирует это время. При попытке дозвониться - «на вашем направлении существует проблема». Когда получается дозвониться до живого оператора, то проблема каждый раз одинаковая - их оборудование кем-то обесточено, и это же объяснение, почему мне не делают перерасчёт.
Если вы хотите платить за то, что у вас целыми днями нет интернета - Алмател и 2ком для вас!
Интернет устойчивый. Проблемы бывают редко, устраняются за 1-3 часа. Однажды интернета не было в течение 8 часов из-за аварии, провайдер пересчитал оплату.
Отличный провайдер !!!))Очень квалифицированные сотрудники , оперативно помогают по телефону в устранении всех проблем ))хочу выразить благодарность за быстрое решение проблемы (были срезаны провода в подьезде )), а так же слушание этого женского ...про какой проводочек вытащить и какую кнопочку нажать ))))К сожалению не запомнила имен, кто помогал , но всем большое спастбо !))
Этот провайдер издевается над своими пользователями. За эту неделю с 10.08.2020 по 14.08.2020 интернет полностью отсутствует уже четвертый день, с самого утра вторника, оправдывает аварией, которую видимо как-то совершенно не особо торопится исправить. А что делать людям, которые работаю удаленно по ряду причин? И соответственно никакой компенсации за причиненный ущерб, в т.ч. моральный и простой в работе, не планирует. Ужасная компания. Они даже примерно не знают когда смогут исправить проблему. А плату за интернет соответственно снимают и за те дни, в которые не предоставляют услугу по своей же вине! Получается они воруют мои деньги. Оставляла жалобы и заявки,но реакции никакой нет.
Если проблем нет, то всё хорошо. Как проблемы будут, то как повезет. Приезжали и очень компетентные мастера, которые сразу находили точку обрыва в подъезде, и совершенные неучи, которые хотели проштробить стену в квартире, чтобы проверить кабель. Были посланы, следующий специалист мигом нашел обрыв провода на крыше, какое там штробление стены в квартире?!
Я три года была к ним подключена. Терпела терпела. Пока у меня не началось он лайн обучение. И тут начался кошмар, связь постоянно прерывалась, приходилось перегружаться и тп. Надоело. Ухожу
Претензий к провайдеру нет. Обслуживают мой дом на Вернад 99\1. За последние 6 лет тариф не менял ибо незачем. Интернет падал за это время суммарно дня 3-4, не больше. Малорики
Постоянные обрывы и отклбчения на сумской 8к2. Стабильно, каждый месяц оставляют меня без интернета, бывает и на весь день, а деньги идут. Это просто кошмар.
Ушел от этого провайдера после того, как наш район остался без связи на восемь дней в период новогодних каникул.
Через некоторое время вернулся, соблазненный хорошими предложенными условиями, думал, что что-то изменилось, через неделю остался без связи на трое суток
До поддержки дозвониться сложно, если получилось, то водят за нос, реальную ситуацию не объясняют, кормят завтраками .
Ушел, обратно теперь никаким калачом не заманишь. Судя по свежим отзывам, воз и ныне там.
Пользуюсь почти 4 года. Постоянные перебои, стартовая страница поисковика может грузиться 5-10 минут... Для меня, человека работающего удаленно, это полный провал....
Только НЕ ЭТОТ провайдер!!!! Не выбирайте его!!! Пожалейте свое время и деньги!!! Более худшего провайдера я в своей жизни не встречала. Инет обрывается по несколько раз в месяц, чинят долго и то, когда неоднократно звоню и настойчиво требую. Три дня назад оставила заявку (2984314) на устранение очередной поломки, неоднократно звонила в службу тех поддержки, просила соединить меня с компетентным отделом или с отделом по рассмотрению претензий. Интернета нет до сих пор, мне никто не перезвонил и ни с кем меня не соединили. Абсолютно не клиентоориентированная компания. Позор! Ищу другого провайдера.
В двух съемных квартирах был интернет от данного провайдера. К сожалению, качество оставляет желать лучшего. Перебои, проблемы со скоростью или вообще полное отсутствие интернета случаются регулярно и несмотря на работу службы поддержки данные проблемы не устраняются. При этом такой «сюрприз» может случиться в любое время - и днём, и вечером. В своём жилье добровольно ни за что не буду подключать такой интернет.
Провайдером пользуюсь больше 10 лет, первые лет 5 интернет был нормальным, правда одним из самых дорогих.
Последние 3-4 года постоянные обрывы на магистралях(о которых можно узнать только после часа вытягивания из тех поддержки). При попытки перейти на тариф с большей скоростью сказали, что нужно вступить в какой то клуб, оставить письменную заявку на переход, подождать месяц на перенастройку оборудования, купить у них новый роутер( у меня стоит ac68u, пусть найдут хоть один лучше)...
Вобщем кому то просто лень было в настройки лезть.
Отношение к клиентам как к тупому стаду - "а вы пробовали перезагрузить? Проверьте, включен ли роутер. Попробуйте подключить кабель вместо wifi. Что, не работает? Жаль, значит виновата авария на магистрали" (0_о) )
В таких условиях понял одну прекрасную вещь - не нужно держаться за хромую лошадь - сменив оператора на телефоне понял, что за теже деньги я могу получить безлимитный интернет вместо 5гб, который будет работать намного лучше(хоть и не идеально).
Так и с интернетом - провайдера буду однозначно менять - платить за постоянных аварии, простои и просадки скорости мне надоело.
Отвратительное качество соединения, постоянные "аварии", договора и способы списания денег со счета меняются постоянно, поддержки нет (как максимум предлагают перезагрузить роутер или купить у них "нормальный"(дешёвый ноунейм вместо ac68u, ага, конечно)). Скорости до заявленных никогда не доходят - при оплате тарифа 100мбит получаешь максимум 40-60 в хороший день.
Итог: ищу другого провайдера.
Пользуемся не первый год этим оператором, связь в течение года может всего 1-2 часа отсутствовать, но ее быстро чинят. оплачиваем зимой после нового года сразу после нового года и дают скидку 30%, такого нет у других операторов - выгодно получается. Номер договора 251872
Пользуюсь данным провайдером уже более 5ти лет но последнее время часто наблюдается проблема с подключением. Звонки в тех. поддержку толку не дают, при этом в постоянно приходит смс что работы по заявки выполнены но на следующий день тоже самое начинается. Буду переводить на другого провайдера
Просто ужасная компания, вечно какие-то поломки, постоянно что-то ремонтируют, интернета соответственно нет. Дозвониться невозможно, отвечает только отдел продаж, когда переводят на прием заявок - тишина. Операторы не клиенториентированы.
Интернет постоянно пропадает, в тех случаях, когда удается дозвониться, оператор говорит, что аварии, ждите.. интернет может отсутствовать по нескольку часов. иногда на звонки не отвечают вообще.. жалею, что подключился к этому провайдеру, буду менять в ближайшее время.
ОДНОЗНАЧНО НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
положительные отзывы нагло накручены
По всем номерам набираю, все недоступны. Вайфай оплачен и не работает. Как вам дозвониться???????
4
2
Show business's response
Владислав Щукин
Level 5 Local Expert
January 4, 2022
С предоставляемым их DNS в автоматическом режиме возникают проблемы с открытием некоторых сайтов. Сайты просто не открываются. Тех. поддержка не помогла. Решение, это смена провайдера или перебить DNS самостоятельно, например на Яндекс DNS.
Являюсь вашим клиентом уже несколько лет, сегодня в 13:30 отключили интернет. Позвонил в 2 ком и мне сказали, что случилась большая авария... уже 16:00 а интернета всё так и нет, все телефоны отключили... 446662 договор, надеюсь, что такое не повторится!
Великолепная компания!
Была с этим провайдером с 2009 по 2020 г. Ушла только потому, что предложили выгодный «пакетник» мобильный+интернет у оператора моб.связи.
В 2com - лучшая тех.поддержка, быстро выходят на связь, оперативно решают проблемы. Если что-то не сложится – вернусь только к ним!
25 минут ждал соединения с тех. отделом и не дождался, при этом, по данным оператора, сеть и есть и падений нет)) канал не стабильный, падает регулярно, видимо, кабель по деревьям протянут
5
Soname N.
Level 5 Local Expert
December 1, 2022
Пора уходить. Провайдер стал полностью неадекватным, техподдержка формально работает шаблонами. Интернет часто падает. Был с ними более 10 лет. Видимо пришло время.
Кто это вообще такие? Я не являюсь их абонентом, но они почему-то звонят мне и говорят про какую-то задолженность в размере 216 рублей. Это что, такой маркетинговый ход? Привлекают к себе внимание?