Очень хороший магазин плитки, выбор на любой вкус и кошелек, главное незаурядный, понравилось, что плитка представлена по коллекциям, можно выбирать без дизайнера. Помимо плитки имеется любая сантехника в продаже. Отличный менеджер в магазине, все подсказали, сделали максимальные скидочки. Когда понадобилось докупить пачку плитки подобрали из той же партии, чтобы не было ни малейших отличий по цвету и рисунку (это важно). Рекомендую магазин.
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Анне, она помогла нам выбрать керамогранит, подобрала по цвету и составила нам прекрасный дизайн-проект, всегда была на связи и предлагала разные варианты раскладки плитки, благодаря чему мы выбрали вариант идеальный для нас! Сам магазин очень приятный, там большой выбор керамогранита и плитки. Причём цена дешевле, чем в других. Очень рекомендую!
Единственный минус, не предупредили заблаговременно о доставке, пришлось мчаться на всех парах с другого конца города. Но зато качество самой доставки идеальное, ничего не разбилось и не треснуло
Получил огромное удовольствие от посещения магазина. Большой выбор плитки и всех сопутствующих материалов. Потрясающий персонал, проявляющий профессионализм, чуткость и терпение при выборе плитки. Сделали нам отличную скидку на весь заказ. Одну из позиций мы нашли дешевле в другом магазине и нам продали в 3D-Плитка по более низкой цене.
Единственный минус – это относительно далёкое расположение для тех, кто живёт в другом конце города. Но оно полностью компенсируется ценой, качеством и профессионализмом персонала.
Буду рекомендовать этот магазин всем моим друзьям и знакомым!
Хороший ассортимент, много интересной плитки. Именно в этом салоне нашла всё для реализации задуманного проекта. Большое спасибо менеджеру Анне. Спокойно, с профессиональной готовностью она отвечает на все вопросы, предлагает варианты и помогает сделать выбор. Спасибо.
Нам повезло попасть в магазин на Парковой, там была чудесная менеджер Анна Метелицына, которая помогла нам с проектом и все было максимально быстро и удобно. Выбор плитки отличный и цены тоже хорошие, но самое важное - это люди, которые там работают. Искренне рекомендую!
Хотим выразить огромную благодарность магазину 3 d плитка.А в частности менеджеру Татьяне,которая нам помогла определиться с плиткой.В магазине большой ассортимент качественной плитки и очень вежливые и приятные продавцы.Большое спасибо))
1.Уважаемые руководители магазина 3Dplutka.
Хочу выразить огромную благодарность и отзывчивость ,а так же за оперативное решение нашего очень не простого вопроса менеджеру Елене .😊🌸
Очень душевная ,человек умеющий выполнять четко поставленные цели.
В наше время редко встретишь людей которые умед качество и быстро принимать решение ,а так идти на встречу клиентам .
2.Уважаемые руководители магазина 3Dplutka.
Хочу выразить благодарность менеджеру Михаилу,за решение нашего вопроса, а так же за операвность выставления счёта и урегулирования всех ситуациях.👍🏻
3.Уважаемые руководители магазина 3Dplutka.
Так же хочу отметить водителя Владимира ,человек делает невероятный труд,просто колоссальный , очень добрый ,оперативно было согласовано все по доставке и времени прибытия на объект.
Разгрузка плитки была идеальная 🔥
Думаю выше перечисленные мою люди как минимум достойны приятного бонуса в виде финансового вознаграждения))))
Гордитесь такими людьми )) как показывает практика таких людей мало , можно сказать единицы)))))
С уважением, Анастасия
Мне нравится работать с командой 3d плитки - все оперативно, удобный документооборот, цены не высокие, как в среднем по рынку, обширный ассортимент плитки и керамогранита, все привозят быстро, удобный сайт, все супер!
Заказывали здесь плитку. Сам магазин очень достойный, много плитки из разных коллекций, большой выбор. К сожалению, купленный керамогранит нам доставили в разбитом виде. И это бы ничего, но повторно его доставлять отказались, хотя это не мы его разбили!. Сказали, забирать со склада самим. А склад этот работает по будням до 16 часов. Интересно, много работающих людей сможет привести оттуда плитку? Мы просили пойти нам навстречу, мы готовы были оплатить доставку, но, к сожалению, компания оказалась не клиентоориентированной в этом вопросе. Ремонт встал до выходных пока мы не забрали сами керамогранит. В выходной склад тоже работает только до 12 дня в субботу.
Уже писала один негативный отзыв, но меня попросили его удалить. Пишу снова, так как снова не довольна. Выбор плитки неплохой, ценник тоже, но работа менеджеров, склада и логистики оставляет желать лучшего. Подобрать плитку помогли хорошо, но все дальнейшее взаимодействие сопряжено с кучей проблем и оооочень долгим ожиданием. Чтобы узнать, когда тебе доставят плитку по нормативам нужно ждать звонка логиста, менеджер тебе помочь не может. При этом плитку нужно уже оплатить. Доставка может происходить в течение пяти рабочих дней. Чтобы узнать есть ли плитка на складе может понадобиться 2 дня. Связь с менеджером только через общий чат, где тебе тоже могут не отвечать сутками и больше. Не понимаю в чем проблема. В других компаниях тебе тут же отвечает менеджер, который тут же в программе смотрит остатки по складу и тут же может забронировать дату доставки. Рекомендую руководителю обратить внимание на улучшение коммуникаций между сотрудниками и клиентами.
Затеяли мы ремонт и встал вопрос выбора плитки в ванную и на кухню. Случайно, проходя мимо, решили зайти в магазин и были УДИВЛЕНЫ такому разнообразию плитки! Посмотрев всё в магазине, детально ещё изучили информацию на сайте и определились с выбором! Придя в магазин уже целенаправлено сделать заказ, работали с менеджером Анной. Анна нам всё подробно разъяснила и проконсультировала по всем, интересующим нас вопросам. Так как мы делали и оплачивали заказ день в день, то Анна нам составила 3D-проект ванной комнаты и проект кухонного фартука. Очень все наглядно и удобно, программа, в которой работают сотрудники-замечательная, позволяет досконально всё прорисовать. Заказали, оплатили, через несколько дней получили сообщение, что заказ собран и готов к доставке. С нами связались из службы доставки и согласовали удобную для нас дату и время доставки. Накануне дня доставки нам позвонил водитель Абрамов Илья, согласовал время доставки. Всё привез вовремя и вся плитка была высокого качества, боя не обнаружили. Очень приятно работать с такими ответственными, компетентными и вежливыми людьми! Огромная благодарность Анне, в её лице сотрудникам компании и водителю Илье!
Магазин хороший, можно доверять. Делала интернет-заказ. Общение в wa, на каждый статус приходило уведомление. Порадовала доставка - привезла семейная пара, мужчина и его сын по всей видимости. Разгрузили на тележку, подняли. По цене за доставку взяли столько, сколько рассчитал менеджер. Читала тут плохие отзывы про доставку и готовилась к худшему, но все вышло прекрасно.
Эпопея в 4 актах:
1) 14 сентября вечером звоню в магазин, чтобы узнать о наличии необходимой мне плитки. Сообщаю, что плитка мне нужна на неделе с 16 по 20 сентября. Менеджер радует меня новостью, что плитка есть в наличии (ура!) в необходимых количествах. На этой ноте я решаю окончательно оформить заказ завтра
2) Днем 15 числа обозначаю готовность оформить заказ, со мной связывается другой менеджер и говорит, что увы, вся плитка в Москве находится под резервом, ее много на удаленном складе, но эту информацию нужно уточнить. Говорят, что доставка займет порядка 7-9 дней. Я еще раз подчеркиваю, что мне бы хотелось побыстрее получить свой заказ, но соглашаюсь подождать воскресенье, чтобы менеджер уточнила информацию. Уж очень мне понравилась плитка и была большая вера в клиентоориентированность магазина) Вечером в воскресенье я уточняю у менеджера текущий статус заказа, на что мне говорят, мол, как жаль, как жаль, склад в воскресенье, видимо (видимо? вы не знаете график работы ваших складов?), не работает, мне не отвечают — вся информация будет завтра утром! Ладно.
3) 12 часов дня, 16 число. Менеджер со мной связываться не планирует, пишу в наш чат в Вотсапе — нет ответа. Пришлось звонить по общему номеру и напоминать о своем существовании. Через какое-то время мне звонит менеджер, сообщает, что плитка есть на дальнем складе, но везти мои 18 м2 — это дело не солидное. Тогда я спрашиваю насчет текущих броней на ту часть плитки, что находится на ближнем складе — возможно, какие-то брони скоро отменятся? И как здорово — несколько броней отменятся как раз завтра, 17 сентября. Будем надеяться, что бронь отменится и мы бы сформировали наш заказ! Прошу менеджера обзвонить заказчиков, которые не оплатили заказ, на что она отвечает — это не целесообразно, завтра все узнаем. Ладно. Держим кулачки за плитку! Меня уверяют, что вопросам по моему заказу поставлен высочайший приоритет!
4) 12 дня, опять мне никто не ничего не пишет. Эх, придется напоминать мне самой. Спустя время мне отвечают: мол, резерв выкуплен, а из остатком ваш заказ мы собрать не сможем. Напоминаю, что есть еще удаленный склад — может быть, оттуда привезут все же мой заказ? А то меня уже 4 дня маринуют) На что мне говорят, мол, а на удаленном складе тоже нет необходимого количества. Вчера было, а сегодня — вот незадача! — уже нет. Ждите поставку в середине октября, всего вам хорошего :)
Собственно, история на этом заканчивается, а я заказываю плитку в магазине в Санкт-Петербурге :)
Вывод:
— не верьте первым словам консультанта, что плитка есть, по моему опыту — это не так :)
— наладьте цепочку общения между складами и менеджерами, возможно, это тоже сократит время ожидания, а то они целый день не могут связаться)
— чуть больше клиентоориентированности: если бы менеджер обзвонила текущие брони, которые должны были истечь во вторник, мне бы это сократило время ожидания на полтора дня (!)
— не совсем поняла магическое исчезновение залежей плитки с удаленного склада, если в понедельника она там была, а во вторник — уже исчезла)
— мне приходилось каждый день напоминать о своем заказе менеджеру, без этого, кажется, со мной бы никто не связался. Вы еще помните — мой заказ был повышенной приоритетности, что же происходит с другими заказами?))
А вообще да, клиентоориентированность оставляет желать лучшего, 3-5 дней доставка (!!) в лучшем случае + 4 дня мы выясняем наличие товара, с ума сойти))
Хочу выразить огромную благодарность компании 3DПлитка, а особенно менеджеру Елене, за профессионализм и высокий уровень обслуживания!
Я приобрел плитку для ванной у Елены, и могу с уверенностью сказать, что опыт общения с этой компанией был весьма приятным. Елена была не только компетентным и внимательным менеджером, но и профессионалом своего дела. Весь процесс обсуждения, выбора и оформления заказа прошел гладко и оперативно.
Несмотря на то, что я нахожусь в Калининграде, а плитку приобретал в Москве, компания организовала быструю и качественную доставку. Благодаря этому я не только сэкономил время, но и получил отличный товар.
Ребята из 3DПлитка заслуживают похвалы за свой профессионализм и клиентоориентированный подход. Очень рад, что выбрал именно эту компанию, и без сомнения рекомендую ее всем, кто ищет надежного поставщика качественной плитки.
Спасибо за отличный сервис! Вы - молодцы!
Отличные консультанты в магазине (была в шоуруме в Тушино), нашли плитку максимально быстро, не пришлось долго ждать. Доставка в срок, как и договаривались, все оперативно. Я довольна и рекомендую
Выражаю искреннюю признательность компании и менеджеру Любови. Во вторник заказал мозаику - на следующий день все привезли. Четко, оперативно. Двусторонняя связь работает. Ценообразование- тоже божеское. Искреннее желаю успехов и процветания
Мы приобрели плитку на сумму 40 тыс. рублей и были удивлены неприятным сюрпризом в виде нечестной цены за доставку. Изначально нам сообщили, что доставка обойдется в 3600 рублей, но при получении заказа выяснилось, что стоимость доставки составляет целых 40 тыс. рублей - то же самое, что и цена плитки! Менеджер не предупредил нас об изменении цены доставки, что вызвало недовольство.
Кроме того, потребовали подписать им доверенность для приема плитки, что создает риск непонятных ситуаций и возможных проблем. Это вызывает серьезные сомнения в профессионализме и честности данного магазина.
В целом, опыт общения с 3Dplitka оставил негативное впечатление: недобросовестное обслуживание, нечестная ценообразование и отсутствие товара на складе. Не рекомендую данное заведение для покупки плитки.
заказ №295805, УПД UT-1741 от 12.10.24:
оформили заказ оплатили.
При приемке обнаружился бой одной коробки, ее не стали принимать, после разгрузки стали смотреть остальные коробки, выявилось-бой декора -2 шт. и еще 1 плитка сколоты углы. Менеджер когда спрашивал как принимать объяснил, что явный брак можно сразу выявить и не принимать, по остальному фото пришлите.
Далее обратились в отдел рекламаций.
Медленно , но верно решился вопрос.
Плюсы- большой выбор плитки, и цены и наличие на сайте соответствуют
Консультация онлайн отвратительная. Мне просто отказали в ответе на мой простой вопрос о наличие плитки так у меня объём меньше 30м².Обращаться в такой магазин совсем не хочется. Представляю какой будет сервис при покупке. Есть с чем сравнить и такое первый раз. Уважаемые владельцы, возможно сейчас мне не требуется плитки больше 30м² ,но в будущем я к Вам не прийду.
Ваши менеджеры должны знать есть в наличии белая плитка без рисунка или нет. Подбор плитки никто не просил!
Благодарны коллективу магазина"3D плитка". Покупаем плитку не в первый раз в этом магазине, отличный товар и умеренные цены! Благодарим за оперативность!
Заказывала плитку и инсталляцию, плноавилась программа на сайте, где визуально можно прикинуть количество плитки и раскладку. Менеджеры отвечают мгновенно; выбор большой. Плитка приехала целая
Заказывали в магазине плитку и не только. Все пришло в отличном виде, разгрузили и доставили в квартиру. Менеджеры помогали в выборе аналогов и всегда были на связи.
Отличный сервис! Плитку, которая была нам нужна, уже сняли с производства. Менеджер предложила похожие варианты. После оформления заказ был доставлен в оговоренный срок. Без задержек. Все четко, быстро, вежливо! Спасибо за работу!
Очень давно делаю покупку плитки в этом магазине,помогает мне в этом замечательный менеджер и большой профессионал своего дела Анна.Помогала в подборе плитки к моему проекту,очень успешно.Поможет сделать визуализацию ,и подсчитать правильное количество,без лишних запасов,которые впоследствии не знаешь куда деть.В салоне большой выбор на любой вкус и цвет.Всем рекомендую!
Заказывал керамогранит в данном магазине. Очень ответственные и прекрасные менеджеры, быстрая доставка и полное сопровождения до моменты получения заказа! Уточнили все аспекты по наличию, по доставке, так как сам керамогранит нужный было тяжело найти в нужном объеме в других магазинах.
Огромное спасибо за помощь в реализации мечты! Буду рекомендовать всем знакомым Ваш магазин!🔥
Магазин по выбору плитки замечательный, доставка была выполнена в срок, но одна плитка дорогого панно оказалась сломана, со мной за 4 дня никто не связался по замене и доставке плитки, хотя водитель сделал все фотографии, жду.
Всем потенциальным клиентам могу рекомендовать магазин 3DПлитка. Шикарный ассортимент включая плитку из Испании 🇪🇸 и Италии 🇮🇹, что сейчас большой дефицит! Плитку закашывал через интернет-магазин, пришла целая в пооном объеме и в кратчайший срок. Особенно хочу выразить благодарность менеджеру Динаре Мещеряковой - профессиональный, вежливый и добросовестный сотрудник 🤝
В компании работают профессионалы с прекрасными человеческими качествами!
Четко, быстро.
Огромная благодарность менеджеру Анне
(16-ая Парковая, 23). Контакты с такими людьми делают мир светлее.
С п а с и б о!
В шоуруме большой выбор испанской плитки, есть из чего выбрать. Менеджер Михаил помогал как мог, прислал много вариантов по моему запросу, быстро выслал коммерческое предложение. На мои вопросы отвечали оперативно. Доставка в срок и без проблем привезли в Подмосковье в субботу, было два человека, быстро все разгрузили. Искала нужную плитку
во многих компаниях, здесь понравилось что есть хороший шоурум, быстро обрабатывают запрос, сделали приятную скидку. Спасибо за сотрудничество!
В середине сентября я присматривала в новую квартиру плитку для ванной комнаты и туалета. Увидела в одном из питерских магазинов очень интересный вариант, мне посчитали и цифра вышла, даже с учётом персональной скидки, очень внушительная. В связи с этим я решила поискать данную плитку в других магазинах и о чудо, я нашла значительно ниже ценник именно в данной компании 3Dplitka Я обратилась в Московский филиал, менеджер Малышева Елена. Мне достаточно быстро проговорили все условия покупки (самовывоз со склада в СПб, условия оплаты и т д). Всё было разъяснено грамотно и чётко, поэтому никаких сомнений в покупке, перечислении денежных срелств не возникло. Был выставлен счёт, после оплаты прислали адрес склада, откуда забирать плитку, оформили доверенность для самовывоза плитки, а также подобрали и согласовали со складом удобный для меня день. На складе тоже прошло всё как по маслу, мы забрали плитку, уже дома проверили, выявили несколько битых, которые нам без каких-либо вопросов заменили (хотя мы очень за это переживали). Менеджер через пару дней заботливо поинтересовалась как у нас всё прошло, нет ли сложностей с заказом.
Выражаю огромную благодарность за отменную работу, высокий профессионализм , внимательность и ответственность менеджеру Михаилу ! Покупала в салоне испанскую плитку , не хватило пару ящиков (сложная укладка ) , единственный сотрудник, который сделал запрос в регионы , нашел нужный товар и контролировал доставку !!!
Обратите внимание, выбирая данный магазин, на логистику. Возможно, мне просто не повезло. По доставке и разгрузке менеджером по продажам (к которому нет никаких претензий, только благодарность) было задано множество вопросов как подъехать к подъезду, сколько ступенек, есть ли пандус и т.д. Было обещано прислать предварительный расчет стоимости доставки до квартиры. Не дождалась, предварительно пришлось договариваться с другими людьми. Накануне оговоренного дня привоза ,звонка от логиста не дождалась, позвонила сама - оказалось, день доставки другой. Спасибо, поменяли на тот который планировался. Опять же по разгрузке и доставке до квартиры не было задано вопросов. Видимо, ЛОГИСТКА посчитала, что и так все ясно, а я (тупая дура) не уточнила, в результате пришлось все решать на месте. Менеджеры по продажам отличные, операторы тоже , но с логистами и ценами на доставку - не очень. За все время масштабного ремонта, первый случай проблемы именно с доставкой. Хотелось бы понять (или спросить у владелицы), почему доставка не организована должным образом
Очень довольна магазином, для оффлайна очень хороший ассортимент! Супер, что магазин в том же районе, где я живу, не пришлось никуда мотаться) Изначально вообще плитку планировала покупать в другом присмотренном онлайн магазине, сюда зашла просто вживую посмотреть образцы, а у девочек цены оказались если не ниже, то идентичными. И вся модная дефицитная плитка есть! Короче, я довольна как слон и очень рекомендую👍
И менеджеры очень грамотные, Анна мне такую плитку чудесную посоветовала - просто глаз не оторвать! Спасибо ♥️
Одни минусы! Доставка от момента получения денег через неднлю!
Плитку привезли в мокрых коробках! При разгрузке все коробки порвались! Несколько коробок приехало битых! Цена доставки самая высокая среди конкурентов! При этом разгрузка не входит!
Не первый раз покупаю плитку - отличный магазин с большим выбором!
1. При посещении менеджер Замира мне тоскали кучу плиток, подбирали сочетание разных, включала и выключала разные варианты света, прям реально старалась!!
2. После установки плитки нам случайно 3 плитки назбили.. Заказывать новую, чтобы заменить - это покупать 22шт в коробке.. договорились и нам продали всего 3шт - ни в одном магазине не встречала такой подход - 5 баллов!
3. Работа с дизайнерами отличная - всем рекомендую!
Искючительно положительные эмоции от работы с менеджерами интернет магазина, полученного товара, сотрудников доставки. Дважды делала заказ, все четко, вовремя, быстро отвечают в вотс ап, хорошие цены.
Привезли плитку, за доставку взяли 4200, смешно, что и самовывоз не бесплатен 1800 руб, водитель не захотел ее из машины выгружать рядом на поддон и сказал, что он спину ломать за бесплатно не собирается. Он приехал раньше оговоренного времени и рабочие просто не успели к этому времени подьехать и нисколько молодого человека не смушало, что девушка 55кг все разгружала сама. Он говорил, что лучше посидит в машине и всех подождет. И что самое важное, что при оформлении доставки никто не обмолвился о такой политике компании. Работайте над клиентским сервисом. По такой цене как у вас очень много, где возможно получить более лояльное отношение к клиенту.
Понравилось отношение, внимательность, оперативность реагирования. Постоянно на связи, даже в вечернее время, когда обычно у меня просыпаются творческие позывы)) ассортимент колоссальный! всё подобрали в соответствии с дизайн-проектом, заменили снятую с производства плитку, помогли во всех нюансах, сделали скидку на ламинат (нашла в другом магазине дешевле). В итоге получился прекрасный заказ полностью "закрывающий" по требности по загородному дому! Рекомендую!
Не довезли коробку. Отгрузили не тот артикул. Косяки исправили, но впечатление о себе испортили. Менеджер неправильно произвела расчет и не хватило плитки,на связь после запроса о наличии менеджер не вышла.
Отличный салон! Огромный выбор, хорошая логистика, слаженная работа персонала. Хочу поблагодарить менеджера по продажам Метелицыну Анну, от разработки проекта и до доставки плитки на объект, она оказала огромную помощь и буквально спасла ремонт! Огромное спасибо компании за хорошую работу!
Понравилось обмлуживание в саоне продаж. Консультант по продажам в салоне по адресу 16 Парковая Татьяна- специалист своего дела. У меня был самовывоз. На складе погрузили плитку в машину быстро и аккуратно. Спасибо!
Лучшая компания!
Начиная с профессиональных менеджеров, документации и заканчивая доставкой.
Заказывали плитку в с доставкой в регион, сегодня получили заказ.
Впечатления от компании только положительные.
Работали с менеджером Анной Буяновой: вежливая, знающая, всегда готовая помочь. Плитку которую мы хотели купить, Анна заказала из филиала СПБ. Звонила Анне несколько раз с различными вопросами, всегда доброжелательная, быстро отвечала на наши вопросы.
Быстро получили всю документацию. Спасибо Анне большое за профессионализм в работе. Вообще, все менеджеры, которые отвечали на наш звонок, очень профессиональны, готовы были помочь, если Анна была занята.
Сайт очень удобный, отличный выбор плитки и адекватные цены. Благодаря сотрудничеству с Анной, мы скоро вернемся, чтобы сделать новый заказ. Спасибо всем сотрудникам за отличную работу!
Как клиент этой компании могу сказать, что полностью удовлетворена уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг. Заказав плитку , вернулась за обоями , а далее приобрела каменно-полимерную плитку Alpine . Особенно благодарю менеджера Елену , быстро реагирует на все запросы, очень внимательная и понимающая.