Стандартный номер, но слышимость со стороны улицы, более чем, помещение между номерами не проветривается, откроешь окна и ты на улице, телевизор работает от "усов", санузел чистый, но лейка не работает, смеситель торчит из старых дырок закрываемых неполностью ржавыми отражателями с зияющими дырками, гостиница предполагалась как 4 звезды, но вентиляция коридорная не работает и результат 3*, ванная новая акриловая, засиликониная на стыках со стеной как бог на душу положил, розетка на Уровне 2метров, для телевизора коробом выходит вниз на удлинитель, антенна обрезана, номер чистый, но мусор не убирают из номера, наверно надо просить, завтраки хорошие типа шведский стол, но если не спросите про кофе, вам не предложат, кофемашина вне зоны доступа.
Останавливалась на 2 ночи в апреле 24 года, номер стандарт, ремонт в этом номере был ещё в прошлом веке, тгда же и последняя убоока, в номере грязь, волосы,ноги липнут к полу, кровать с матрасом из которого торчат пружины. Из хорошего, после замечания, убрали и даже полы помыли. Отдельно хочу сказать про завтраки-это не съедобно, совсем, они умудрились испортить даже гркчку и яичницу, а кофе просто помои. Поставила две звезды только за то, что персонал очень добродущный и улыбчивый и расположение гостиницы очень удачное. Иначе была бы одна звезда.
3
Show business's response
Д
Дарья
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Высший балл работе персонала гостиницы 7 Небо. Администратор вежливая, регистрацию заезда провела ускоренно, я успела еще и позавтракать перед работой. В помещениях чистота. Есть холодильник в номере. на завтрак подавали вкуснючие блинчики и аладушки. С удовольствием провела здесь время, пока была в командировке.
1
1
Show business's response
Михаил
Level 4 Local Expert
December 15, 2024
Приехали с девушкой на отдых. Остановились в 7 Небе. Номер был отличный с широченный кроватью,все по нашим желаниям, и кондиционер, и телевизор. Завтраки включены в стоимость, они очень сытные, есть кафе хорошее в пяти минутах на центральной набережной. Ещё сюда вернёмся.
Отель 7 небо, располагается на 5 и 6 этажах, в здании имеется современный лифт. Ресепшн на 6 этаже, на этажах имеется мебель для комфортного ожидания, куллеры с питьевой водой. Номер двухместный стандарт на 5 этаже, в номере две двухспальные кровати по 140, номер чистый, белое постельное белье и полотенца, мебель нормальная. Также в номере есть чайник и комплект посуды, холодильник. Расположение отеля очень удобное. В пешей доступности все достопримечательности города. В стоимость номера входит отличный континентальный завтрак. Завтрак проходит с 08.00 до 11.00. Предлагается каша два вида, яичница. Напитки: кофе, чай, соки. Свежеиспеченные сырники, блины. На фуршетном столе представлены нарезки колбаски, сыра, овощи, вареные яйца. Гарниры: гречка, рис. Вообщем за стоимость 3500 номера, мы были приятно удивлены таким сытным и разнообразным завтраком👍
Забронировали с женой номер в этой гостинице заранее, через ресурс "Яндекс Путешествия", внесли предоплату в размере 100%. По приезду на место были крайне неприятно удивлены: условия проживания не соответствовали указанным - номер маленький, обшарпанный. Подранные обои, облупившийся и грязный санузел, матрац - с вылезшими пружинами. Нигде не было указано, что эта "гостиница" занимает один этаж здания, остальное - как "сборная солянка"...
При отказе заселяться в возврате денег отказали, предложив разбираться с "Яндекс Путешествия"!
Ужасно
Обычная гостиница, был в двух разных номерах. Люкс приятный, несколько комнат. А в обычном двухместном конечно всё простое, старый ремонт, но если не привередливый то пойдёт. В проживание входит завтрак, шведский стол, простенький. В течении недели в меню ничего не меняется. А так не плохая гостиница.
Единственный плюс -площадь номеров. К сожалению на этом все. Жила в стандарте и люксе с разницей в несколько дней. Мебель, полы сантехника все старое и требует ремонта. На сантехнике жуткий налёт,прям скопления извести. Унитаз, простите где слив просто черного цвета,ни серый ни жёлтый, а чёрный. Дверца у душевой кабины (хотя при описании люкса там должна была быть джакузи) болталась на верхней петле. Пыль на "кожаной" мебели,я протирала сама,чтобы присесть. Одеяла 2,а пододеяльник один.Персонал приветливый и вежливый, но этого мало ! Очень нужен отелю ремонт, везде. Комментарий не порочит честь гостиницы, убирайтесь там чаще и делайте ремонт, а не пишите угрозы касаемо моего отзыва. Была там несколько лет назад, года 3-4и было все прекрасно, а сейчас жуткое запущение
4
1
Alina
Level 4 Local Expert
June 20, 2024
Провел здесь три дня, отель предоставила принимающая фирма. Если приеду еще, буду останавливаться только здесь. Чисто, спокойно, красиво, рядом театр, музеи, можно погулять после работы. Номера уютные. Включен завтрак еда разнообразная, вкусная.
Это с натягом! Из хорошего: завтрак входит в стоимость, нормальный; 10 минут до Кремля. А в остальном кошмар: пружинный матрас, на котором спать нельзя и не заменить( отказались), ключи размагничевались уже через час. После прогулки надо было подниматься к администратору и перешивать ключи. Попали когда в городе отключили воду на сутки, сказали набрать ванну, но за ночь 2/3 ванны как не бывало, хорошо что по 5 л бутыли поставили в номер.
Номера просторные. Есть свой ресторан с прекрасными завтраками, обедами и ужинами по очень приятной стоимости. Отличное расположение. Персонал молодой, приветливый. Конечно можно найти место более роскошное, но и стоимость будет другая .
Хорошая гостиница для остановки на 2-3 дня. Удобно расположена. Недалеко находится набережная. Вокзал в 20мин ходьбы. Вкусный завтрак. При заселении выдали одноразовую зубную щётку и пасту (один набор, хотя нас было двое), одноразовый бритвенный станок и пена для бритья, который оказался пустым😁 также были полотенца и одноразовые тапочки. Есть кондиционер, телевизор. Вежливый персонал.
Из недостатков:
- оплата наличкой. Переводом сказали долго будет доходить, не стали рисковать пошли искать банкомат ночью. Было бы удобно, если подключили оплату картой.
- если останавливаться надолго, то вряд ли будут убираться. Мы брали 3 ночи, ни разу не зашли даже просто выкинуть мусор. Туалетная бумага закончилась, пошли на ресепшн, чтобы взять её. Было бы превосходно, если бы каждый день заходили на уборку.
- завтраки можно сделать чуть разнообразными. На завтрак давали яишницу с сосисками. Гуляш тоже был из сосисок😁
- в номере для двоих один стул. Можно добавить ещё один😉 Зато есть большой диван 😊
- не хватает мыла в номере, хотя бы жидкого.
Гостиница с ремонтом лет 15 давности , просто горит делать очередной ремонт, но в гостинице тихо, уютно , девочки стараются , парковка во дворе , завтрак на 4. Хорошее месторасположение, рядом пятерочка, речка, центральная набережная . В общем все мило уютно, поэтому сильно снижать не стала оценку, хотя по факту наверное на 3,5.
Плюсы гостиницы: очень удобное расположение, наличие кондиционера в номере, холодильник, хороший напор воды, чистое постельное бельё и полотенца. В номере есть чайник и стандартный набор посуды. Телевизор тоже есть, но поскольку я его не смотрю, не проверяла работоспособность.
А теперь о минусах. Обратите внимание на оговорку: "заселение ПОСЛЕ 14:00". Мне пришлось ждать сорок минут. Краны не чистятся в принципе, в душевой кабинке плесень и плохой сток. Я жила в гостинице две ночи, за это время не то что полотенца не сменили, но даже мусор не удосужились из мусорного вёдра выбросить. Под моим номером находилось кафе, по запаху это чувствовалось)
Папа слов о кафе. В принципе, меня завтраки устроили, поскольку для меня главное - наличие яичницы. Её готовят под запрос, ещё предлагают кашу. На шведском столе сырники и блины, кофе нормальный зерновой/чай, гречка, рис и что-то с подливкой. Есть нарезка, в качестве фруктов - арбуз. Чисто, красивый вид.
Моё заключение в целом: тройку я поставила только из-за расположения и кафе. Гостиница на три звезды не тянет. Поскольку я в командировке и оплата была не из моего кармана, меня это устроило. Но если я приеду в Астрахань как турист, я этот отель точно не выберу и друзьям не порекомендую.
Хорошо, завтраки отличные, постели чистые, спать очень удобно, в номере есть всё необходимое, персонал прекрасный, жили в отеле с 15 по 17 сентября, в 503 номере
Двухместный номер: уютный, спокойный дизайн, чистое белье, подушки огромные, квадратные, набор для душа, мыло, тапочки, зуб.пасты/щетки нет. Завтрак шведский стол, симпатичное кафе с красивым видом из окна.
2
2
И
Игорь Вольных
Level 4 Local Expert
October 10, 2024
Приезжал в командировку на несколько дней. Зацепило расположение отеля - было удобно добираться до места работы. А по вечерам отдыхал, гуляя по красивой набережной.
3
Руслан Шоров
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
В отеле все условия для хорошего отдыха и работы. Заезжал на пару дней. Понравилось, что на всей территории нормально работающий wi-if, я мог не отрываться от дел. Днем гулял по городу, все достопримечательности в шаговой доступности.
Гостиница расположена на 5 и 6 этажах здания (надо постараться найти). Были проездом 1 ночь. Двухместный номер очень просторный, матрас мягкий, бельё чистое, есть кондиционер. Завтрак утром (шведский стол) не плохой, но выбор блюд не очень разнообразный. Один большой минус - принимают только наличные (или переводом).
2
Show business's response
AnnChebanova
Level 10 Local Expert
October 14, 2024
Приезжала с подругой к ее маме, но ночевали в отеле. Номер брали Стандарт. Очень чисто, хорошая мебель, места для вещей хватило. С утра после сытного завтрака полные сил ехали к маме помогать ей с хозяйством
Хорошая гостиница по соотношению цена/качество. Были там в прошлом году, и в текущем. Ощущения от самого номера смешанные. Хотя больше приятные, чем негативные. Вот что хотелось бы отметить - так это "ресторан". С прошлым годом улучшения на лицо! Действительно кормить стали значительно лучше. Лёгкий шведский стол от каши (1 вид) до запеканки, хлопьев, бутербродов, свежих овощей... Первый завтрак пропустили по старой памяти. Остальные уже не пропускали. Молодцы!
Большие комфортные номера, но со слегка устаревшим ремонтом. Удобные кровати и мебель. Чистота в номерах. Быстрый процесс заезда и выезда, приветливые администраторы. Отличные завтраки и обеды, но официанткам нужно быть немного поприветливей и порасторопней.
Ставлю 2 звезды и только потому что администраторы отеля очень приветливые и приятные. В остальном минусы, на которые просто обязано обратить внимание руководство и владелец (я думаю, они и так в курсе).
Первое. Нет системы безналичного расчета. Либо наличные либо перевод на карту! И никаких тебе чеков. Уход от налогов? Тогда откуда такая цена? (3300 сутки), я с дочкой две ночи провела в отеле.
Второе. Завтрак — шведский стол. Вроде все понятно, но опять же не без косяков. В первое утро все было хорошо. Девушка расторопная была в зале, вовремя приносила блюда и заменяла пустые тарелки на раздаче. Но вот на втрое утро — пусто. Даже хлеб просить пришлось. Потом сотрудница, которая еле ходила, иногда заменяла пустые тарелки. Но больше всего не понравилась, что у двух девушек наращенные ногти, длину которых смело можно сравнить с длиной самих пальцев. Это недопустимо в сфере общепита!
Третье. Обедать один раз пришли также в кафе отеля. Даже меню нет! Официант читал с «писульки». И это так называемый бизнес-ланч. Приносили еду тоже с большими перерывами. Первым принесли морсы. Дальше сидели и ждали. Один есть, другой смотрит. Оплата опять же только переводам на карту некоему Алексею Б.
Четвертое. И самое важное. Грязь! По углам в санузле, грязная урна санузла, унитаз аж желтый. В номере темень. И пяти бра работала одна! В остальных либо не было ламп, либо они не работали. А диван вообще портерный до нельзя. У них в лобби приличнее стоял.
Пятое. Ключ-карта не работала. Приходилось даже после завтрака идти на ресепшен и обновлять ее. Потом нам дали новую. Она хотя бы через раз срабатывала.
Ну, отмечу в качестве плюса расположение.
Но повторно это место не выберу.
И компетентным органам необходимо проверить причину всех этих переводов на карту и не выдачу чеков.
Оценка, вероятно, больше к отношению персонала. Номера, конечно, уставшие, за это минус, но когда возникали проблемы, старались разрешить. Это многое значит. Когда отключили воду в одном крыле, предложили переселиться в другой номер, более дорогой.
Хороший вид из окна. Чистота помещения, приборов, сервировка шведского стола. Уют и хорошее качество еды. Из минусов - не очень большое помещение и у шведского стола иногда образуется скопление народа
1
Show business's response
В
Владимир
Level 5 Local Expert
May 26, 2024
Гостиница 7Небо порадовала своим рестораном с великолепным панорамным видом на город. Вкусные и разнообразные блюда на завтрак давали энергию и заряд положительных эмоций на день. Если ещё раз приеду, новое место даже выбирать не буду, только сюда.
Были с мужем в данной гостинице, приезжали по работе буквально на три дня, 04.10.23. Честно это конечно шок. Центр города, три звезды, а дверь в ванную пробита, видимо ножкой стула, лапочки в самой спальне горят только две из всех. Ванная тоже отдельная история, свет работает через раз, так ещё и на второй день меня на двери встретила сороконожка! Завтраки тоже не порадовали. Честно говоря в глаза бросается, что гостиница когда-то была очень престижным местом, но потом всё пришло в упадок. Честно больше возвращаться к ним нет желания( Звезды поставила, только за красивый вид из окна столовой на прекрасную Астрахань.
Мб просто попался несчастливый номер . Электронный ключ от двери за трое суток менял три раза. Унитаз протекал. Обратился с просьбой отремонтировать - видимо не получилось у специалистов, холодильник гремит как сломанный пылесос. Освещение потолочное отсутствует. В ТВ пять программ, не одна не показывает. Из хорошего - очень замечательные пружины на кроватях - для мазохистов. Попросил добавочный матрас - отказали.
Не рекомендую к посещению, лучше переплатить и заселиться с другой отель.
Матрас из которого пружины так и норовят выскочить в спину, для позвоночника не самый лучший вариант.
Полы в номере грязные, мыло и банные принадлежности будто в дефиците.
Администрация отеля не воспринимает критику. И пытается устранить негативные отзывы абсолютно необоснованной с правовой точки зрения претензией.
Во-первых, совет, не копируйте текст из сайтов помоек о юр помощи, смешно, 201 ук, почитайте хоть о чем состав.
Во-вторых, претензии так не пишутся.
В-третьих, вместо того, чтобы запугивать бывших клиентов, есть множество вариантов как их вернуть.
В-четвертых, чтобы хоть как-то исправить ситуацию обратитесь к агрегатору Яндекс путешествия и исправьте там время заезда/выезда. Потирайте белье, ставьте москитные сетки в теплое время года.
Отзыв удалять не буду, а ваша претензия необоснованна, а в случае возникновения процесса все будет легко биться, как минимум потому что я там проживала и могу доказать это.
Отзыв не меняю.
————
На сайте бронирования заселение было в 12 часов дня. Но в действительности заселение в 14:00. Скрепя сердце (время еще позволяло) пошли прогуляться по городу, вернувшись примерно в 14:10-20, номер все еще не был готов, администратор сообщила, что нам нужно ждать еще 30 минут, поскольку номер еще грязный.
Номера не сказать, что чистые: постельное белье застиранное в усмерть, с пятнами которые не поддаются стирке, то же самое с полотенцами. Попалось полотенце с огромными ржавыми пятнами.
Завтраки не вкусные. Посуда грязная и в водных разводах. На окнах в номере, пока мы не попросили, не было москитных сеток, благодаря чему теперь все руки в комариных покусах. На одном окне есть тюль, на другом нет. Чтобы был доступ к розетке пришлось двигать кровать.
Покрывала пахнут отвратительно, прокуренные, их вообще хоть раз стирали?
В общем, остались негативные впечатления.
Для нас проблемно было найти номер на 4 человека (родители и 2 сына), при поиске гостиниц предлагались брать 2 номера, что было дороговато.
В "7 небо" как раз такой нужный номер нашелся на 5 этаже. Очень приятная гостиница, в хорошем месте города, до Кремля, и набережной Волги рукой подать.
Вменяемые цены, бесплатно парковка для авто, комфортный номер с 4 кроватями, холодильник, ТВ, мощный кондиционер, вид на реку, завтрак который входит в стоимость, и кафе где по адекватной цене можно перекусить, кому нужно за углом Пятёрочка.
Не понравились нам только астраханские комары.
Отличный отель. Но ресторан это просто нечто. А точнее вид из окон ресторана, как смотровая площадка, очень красиво. Пока завтракаешь, можно выбрать локацию для посещения.
Очень неплохой отель на берегу Кутума. Самый центр Астрахани. Номера большие, чистые. Персонал приветливый. Есть кафе. Еда приличная. Рекомендую туристам
Отель претендует на 3 звезды, но по факту- хуже, чем придорожная гостиница.
Это худшее место, где я когда- либо бывала и вот почему:
1.Не было воды. Никакой. Об отсутствии воды никто не предупредил заранее. Я понимаю, что воду отключил водоканал и отель тут ни при чем, НО отель обязан был предупредить и организовать нормальный способ обеспечения водой. Если бы предупредили - я бы просто поменяла планы и перенесла поездку. Тем более, что в городе заранее знали, что воду выключат - можно было спокойно обзвонить гостей и подготовиться, как это делают в нормальных отелях - вопросов тогда вообще бы не было.
В итоге - мы вдвоем 2 ночи находились в отеле без воды! Мало того, что не удалось помыться после долгой дороги, так ещё и на протяжении почти всего проживания - воду дали за несколько часов до отъезда. В отеле выдали две 5- литровые тары на 2-х. 10 литров воды на 2-х людей - вы шутите?!
2. Заселение. При бронировании и заселении говорят одну стоимость проживания, на следующий день требуют доплату - почему нельзя сразу сказать ПОЛНУЮ стоимость проживания и не делать такие вот сюрпризы . Предполагаю, что тут проблема не столько в персонале, сколько в руководстве, которое не провело должное обучение.
3.Интерьер как из нулевых. Покоцанная мебель, двери.
4. Будьте готовы, что в номер могут зайти без стука, пока вы занимаетесь своими делами. Да - хотели занести воду, да - хотели как лучше, но почему нельзя элементарно постучать или позвонить? Мало ли, чем гость может заниматься. Тут опять больше вопрос к руководству, чем к персоналу. Неужели у вас нет никаких регламентов работы?
5. Уборка. Заплатили за двое суток, уборки не было, даже мусор не забрали.
6. Летают комары, москитной сетки на окнах нет.
7. Оплата по карте отсутствует - только наличка или перевод. Интересно, как у ребят дела с налоговой.
8. Нужно самостоятельно заправлять одеяло в пододеяльник. Очень странно, никогда такого не видела в отелях.
9.Вай-фай работает с переменным успехом. Если вы планировали поработать из номера - не надейтесь.
10. Грязная посуда. В туалете странный запах и плесень в ванной.
11.В номере 2 телевизора (в каждой комнате), но работает только один
12.На сайте пишут про вид на «живописную набережную», но у нас был на окна напротив.
Полюсы:
1. Большая площадь номеров
2. Завтрак для данного бюджета сносный. Самые дешёвые продукты, но 1 раз позавтракать сойдет.
3. Если сильно не придираться, то можно сказать, что в номере было чисто.
4. Хорошее расположение
5. Повысили категорию номера, из-за того что, потеряли мою бронь и на момент заезда не было свободных номеров нужной категории. Запишу это в плюсы, чтобы их было побольше))
Написала супер подробный отзыв с надеждой, что руководство примет его во внимание, но вижу отписки на другие негативные отзывы - думаю, отель не исправится никогда, а жаль.
5
Show business's response
Иван Машуров
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Езжу в Астрахань по работе, и всегда останавливаюсь в 7 Небе на Коммунистической. Как постоянному клиенту мне делают скидку на оплату, хотя цены здесь итак ниже, чем в других таких же местах. Обслуживающий персонал внимателен. отмечу разнообразные и вкусные завтраки по домашнему. Рекомендую всем.
1
Show business's response
Юлия Юдина
Level 8 Local Expert
December 2, 2024
Неделю прожили здесь с детьми, понравилось всем и всё, наличие кафе, есть прачечная и даже аптека. В номере есть абсолютно все, что только может понадобиться. Рядом парк и центр города . Персонал проводит ежедневное обеззараживание воздуха. А завтраки здесь просто бомбические. Всё отлично
Все соответствовало заявленному. Обслуживание хорошее номер чисто убранный, но немножко старовато-администраторы, молодцы, расположение очень удачно на сутки двое остановиться можно. Центр.
Жили в соседней гостинице в мае 2023 г., а сюда заходили кушать. Разнообразно, вкусно и много. В первой половине дня вообще шведский стол. Недорого и качественно. Оплата наличными или переводом, терминал пока не прявился.
2
Show business's response
N
Nur
Level 4 Local Expert
March 9, 2024
Большое спасибо за создание такого комфортного места, как отель "7 Небо"! Теплая и приятная домашняя атмосфера, хороший вид из окна. Очень важным моментом была круглосуточная стойка регистрации. Можно в любой момент подойти и задать интересующий тебя вопрос. Остался очень доволен своим выбором.
Хорошая гостиница, отзывчивый персонал, вкусные завтраки, удобная система карточек вместо ключей, единственный минус - в номера немного грязноватые, недоделаные. у нас был номер на 4 человека, с джакузи. потолок из плит, установленных криво, в джакузи в дырках, из которых воздух идет, недочищено, т,е, видно, что давно уже стоит. и посуды было меньше, на всех не хватало. мелочи, но немножко общие ощущения портит, а так классно, всем советую!!
Читали отзывы. Приехали 18 сентября 2023 года. (на 3 ночи) Оставили вещи в чемоданах "ЛЮКС" номер 509, 5 этаж, пошли осматривать красоты города. Вернулись в номер и увидели мягко сказано " ничего". Перед заселением даже не обратили внимание на состояние номера, полнейшая ГРЯЗЬ. Даже нет возможности вещи положить в шкаф (посмотрите фото). Обратились на 6 этаж, показали грязные салфетки, девушка проследовала за мной ( можно увидеть по камерам) в номер, показали огромную паутину между холодильником и стеной, еще раз в ее присутствие провели влажной салфеткой по поверхности пола ( фото прилагается) , ковер в одной из комнат был когда светлых тонов, сейчас грязный и имеет не приятный запах. Три ночи не спали так как ни на одном окне не было москитной сетки. Уважаемый владелец гостиницы! просим Вас обратить на работу ваших сотрудников.