Отвратительное обслуживание . Сидишь по 4 часа чтобы сделать справку о перелёте. Касса то одна не работает ,то вторая. Сюда с собой нужно брать подушку и одеяло,хотя бы поспать успеешь ,пока услугу получишь. Ужас одним словом.
Думаю я не первая кто скажет что в этом агентстве, можно постареть пока до тебя очередь дойдёт. Очень долгое обслуживание, девушки кассиры хамят. Из 4 касс, работали в обеденное время 2 . Разделите потоки , для тех кому " просто спросить". Но в наше время , и в такой авиакомпании и такое обслуживание
Ужас!!!! Просидели за билетом целый день!!!
Обслуживание ужасное!!! Как сонные мухи работают операторы. Клиентов не приглашают, выглядывает из-за монитора, много ли народа!!!
Медленно, медленно, медленно.
Операцию которую в аэропорту сделали за 15 минут, в офисе делают минимум 40. Некомпетентность, постоянные переспрашивания друг у друга, одно или два работающих окна вместо трёх.
Прям плохо.
Очень медленное обслуживание. Еле двигаются, оформляли один билет более 20! Минут. Трындят между собой на посторонние темы. Полнейшее неуважение к свои клиетам.
Очень понравилось отношение. Пошли на встречу и решили проблему без доплат и изменения условий. Единственное, очень много людей в очереди, долго ожидать пришлось
Отличная авиакомпания, шикарный офис. И на этом всё, хорошее закончилось.
Если Вы не куда не торопитесь, то это именно Ваши авиакассы.
Время ожидания в очереди от 1 часа 40 минут. Расторопность сотрудников оставляет желать лучшего и это в самой большой авиакомпании!!!
Плохо что такое положение дел!
На всех сайтах написано, что работа касс осуществляется ежедневно! По приезду в аэропорт поцеловали дверь с табличкой о том что в сб и вс не работают. Шарага а не авиакомпания
3
A
Anonymous review
January 5, 2021
Ужасно. 👺
Ваучер на бумаге. Чтобы купить билет, очередь. Обеденное время, обслуживают 21 номер, у меня 120. До конца рабочего дня не успеют обслужить.
Далее какие-то списки в конце дня для получения завтра нового талона при открытии.
Это Аэрофлот и 2021 год...
Электронно оформить нельзя, т. к. Ваучер бумажный.
Нет слов от возмущения.
Это мрак какой-то,не когда бы не подумал что можно так работать.Все настолько медленно,я пока сидел успел два фильма посмотреть,сотрудники расслабленные не какой трудовой дисциплины,люди не ходите туда😬😬😬😬
Просто ужас, работают 3 окна но как сонные мухи. Люди сидят просто по целому дню, что бы билек купить. Одного обсужат клиента уйдут куда то походят пол часика потом второго. Я прождал 3 часа, пототом психанул, понял, что в этот день я билетов не дождусь и ушёл в другие кассы, пришлось заплатить на 1000 больше за билеты (комиссионный сбор) , зато все мило, любезно и за 15 минут оформили.
11
1
P
Level 10 Local Expert
February 5, 2022
Очередь длиннее некуда. Кассиры профессионалы конечно, но некоторые хамят. Отдельное спасибо охраннику, консультирует всех обратившихся к нему, осведомлен о ценах на билеты, шансах успеть в кассу по электронной очереди, сайте аэрофлота :)
Добрый день. Отношение к пассажирам отвратительное. Обслуживание долгое.За 6 часов обслужили только 11 человек. Просидел с 8.00 до 14.00, так и не попал к оператору. Моя очередь была 27, поэтому до 19 часов ждать не стал. Плюс ко всему охранник доставал. То ему ребёнок мешает, то по телефону громко разговаривают. Всё время пытался кого-нибудь на улицу выгнать. Плохо.
Аэрофлот как всегда - билеты самые дорогие, а обслуживание самое медленное. Очереди бесконечные. Закладывайте 3-4 часа на посещение, не забывайте сухой паёк.
В очереди простояла больше чем ехала, но так и не дождалась. Медленно обслуживают, за 2 часа, которые я там была, прошёл 1 человек. В общем купила билет в "Мой рейс".
Ужасные очереди, люди стоят по пять часов в очереди! Специалисты работают медленно, хамят людям.
1
И
ирина п.
Level 9 Local Expert
September 26, 2022
Очень медленно работают, постоянно покидают рабочие места, отвлекаются на разговоры между собой. Руководству как предложение - либо взбодрить женщин, либо менять.
Собрались обменять билеты на ваучеры в связи с отменой рейса. Работает один офис на весь город, в офисе 2-3 оператора. Соответственно очередь в авиакомпании в 100-150 человек. Обрабатывают в день 50 человек (30 минут уходит на одного человека). Приходится занимать очередь в 6 утра. Уважаемая администрация Аэрофлота примите пожалуйста меры, или пересмотрите систему по обмену билетов на ваучеры.
Отвратительное обслуживание, огромные очереди при приобретении льготных билетов, в очереди можно простоять целый день и не достоятся. Не понятно почему не закрывают электронную очередь раньше, чтоб не обнадеживать народ, а то выдают талоны а принять не могут, полностью отсутствует организация по продаже.