Отвратительно. Огромные очереди, люди днями сидят. Такое ощущение, что просто издеваются над народом. На сайте ничего не грузится. В общем держите марку! Стабильно ужасно!
В 13.20 взял талон, в 18.50 подошла очередь, жаль тех, кто после меня сидят - может и не успеют.. может в будние дни здесь поменьше желающих. если бы не субсидированный билет для дальневосточника - не пошел бы сюда.. остальные билеты электронно оформляются за 15 минут в приложении или на сайте
Собрался лететь в отпуск в Питер. Ну думаю, пойду в кассы Аэрофлота, контора вроде бы как солидная, всё должно быть если уж не по высшему разряду, то близко к этому (с поправкой на русский пофигизм). Прихожу, гляжу: человек десять в очереди чинно-блинно на мягких креслицах сидят, да по офису степенно прохаживаются. Посижу, что ж не посидеть. Разве очередь такая добру молодцу в опасение?! Сижу пять, десять минут и тут бравада да удаль моя русская, залихватская на убыль пошла... Окошек не одно и даже не два, а красавиц заоконных две, да и то одна туда-сюда ходит.... ещё десять минут, а очередь не продвинулась... тут думаю ещё посидеть и породниться можно с людом честным в очереди то.... Оседлал коня железного да к златолюбцам билетопрепродажным подался. А там за деньгу российскую да немалую (за двух человек и туда-обратно 600 целковых) на меня смотрели так, как раз единственный тёща смотрела на меня в день свадьбы))) Ну и в размышление: билеты денег стоят приличных, за такую цену и сервис ОБЯЗАН быть!!! Летайте самолетами Аэрофлота!
Обращайтесь туда только в крайнем случае, иначе вы рискуете:
1) пробыть здесь пол дня;
2) нарваться на некомпетентного сотрудника. Там есть только одна девушка знающая свое дело;
3) испортить себе настроение от общения с людьми, которые так же как и вы недовольны сервисом данного агенства;
Не рекомендую.
10
Павел Калиниченко
Level 5 Local Expert
September 14, 2022
Обратился в отделение за чеком по перелёту, простоял 2 часа в очереди в результате оказывается, что чек ушёл в архив. Хотя перелёт был 2 недели назад и можно только заказать правку за 1100р пришлось платить. Сервис просто ужасный, грубый персонал всё очень медленно из трёх окон работало только одно и куча народу .
Обслуживание только в самолете хорошее, а если Вам необходимо попасть в офис- очередь , потеряете время , и еще не факт, что через 1,5 часа успеете. Я про офис в аэропорту
Очередь движется 1 человек в час. Если пришёл впереди 5 человек, считай через 4-5 часов дойдёшь до окна. Приходить СТРОГО в 7:45 и занимать очередь. Просидел 3 часа, так и не дошел до касс, закончился прием. Талон был И012, когда пришел на кассах был номер И008. В итоге 4 номера за 3 часа так и не прошло.
Отвратительное обслуживание, очень медленное. В очереди пришлось просидеть более 2 часов, работало только 2 окна. При этом периодически никого к окну не приглашают, операторы занимаются не понятно чем, а вся очередь сидит ждет
Если Вы устали сидеть дома, то приезжайте сюда. Тут вы потратите больше 2ух часов, чтобы оформить билет.3 кассы, а обслуживает до 15 часов всего 1.И только после 15 часов работают все кассы.
То, у работников обед, то их в офисе нет, и так до 15 часов.
А людям в очереди ведь не нужно никуда.
Жесть, зашли вписать детей до года в билеты, которые покупались за мили, так как онлайн не вписывают, если бы не бизнес просидели бы до утра)))), очередь страшенная, были с маленькими детьми, работает 2 окна, охранник нагрубил, да и мы в долгу не остались.))), всем терпения.
во время посадки у посадочного талона оторвали первые буквы . Где мне получить справку подтверждения , что я вылетала 1 августа 11.00 рейс SU 5684 номер билета 555 2489675669 хабаровск-петропавловск-камчатский перевозчик аврора . Готова за справку оплатить онлайн сбербанк
Ужасное обслуживание в очереди можно пол дня просидеть ,работают только две кассы,а если одна из касс ушла на обед то всё,стоп машина и самое страшное в это то,что это продолжается уже не первый год,а этим эффективным менеджерам с аэрофлота плевать на людей с большой колокольни,вобщем стыд и позор!!!
Ужасное обслуживание, УЖАСНОЕ!!! 4 часа сижу жду справку о перелете. Хочется спросить у них в офисе висит банер"СВИДЕТЕЛЬСТВО МИРОВОГО ПРИЗНАНИЯ" 4 ЗВЕЗДЫ Skaytrax а люди в их офисе клиенты по 4 и больше часов услуги получают это нормально? Что за отношение то к людям? Почему чтобы получить услугу нужно сидеть 4 и больше часов? Ужаснейшее обслуживание.
Обслуживание ужасное,работники не компитентны,не заинтересованы в обслуживании клиентов,работают через одного!Просидели 3 часа так и не обслужили,закрылись,контора "РОГА И КОПЫТО" а не аэрофлот России.
И одной звезды вам много, у вас там свои звезды на кассах сидят, отвратильно всё :обслуживание и внешний вид и поведение операторов, если бы не необходимость в получении справки, даже не подумала бы к вам идти, в следующий раз буду лучше за сборы больше платить, но в это агентство не пойду.
Внимательные менеджеры, достаточно места для размещения посетителей. Если очередь большая, можно сходить в магазины торгового центра, т.к. есть электронная очередь
Проторчала в очереди полтора часа. Из 3 окон работало 2. В одном окне горел номер человека, которого не было, оповещение с его номером горело пол часа. Билеты не купить нормально. Не дождалась, поехала покупать с интернета.
5
A
Anonymous review
July 31, 2022
Приезжала 2 раза, так и не получилось выкупить билет, очередь огромная, обслуживание очень медленное
Из 3 окон работает 1 и все очень медленно делают, в аэропорту быстрее делают. Из плюсов что в городе а так то что медленно и 1 окно это жесть…. В других сидят и не принимают. Прошу исправьте это, и вам больше денег, и народу меньше сидеть.
Три дня пытались получить ваучеры за билеты, заняв очередь в семь утра, нас оформили в 18 вечера, оформляли 2 часа. И дело не в сотрудниках, они большие молодцы, просто стали заложниками ситуации. Вопрос к руководству, почему нельзя организовать больше количество сотрудников для оформления возврата, все делается в ручную, почему нет онлайн сервиса, деньги за билеты снимаются быстро, а возращать компания не спешит. Это просто вопиющее безобразие, мы провели весь день с пожилой бабушкой. К 18 часам было обслужено всего 25 человек. По мере возможности буду избегать пользоваться услугами аэрофлота. И это считается лучшая авиакомпания, прошлый век просто.
Это не компания,это филиал АДА на земле ! 3 суток билет по ВПД не могла купить,ибо 100 чел в очереди,а баба на кассе обслуживает всех как ленивец из "Зверополис "
Аэрофлоту плевать на мнение людей. Столько негатива здесь, и везде где говорят про этот аэрофлот, но нет никаких изменений.
Ннвольно вспоминаешь мультик "зверополис".. ну точь-в-точь. За 3 часа через 3 окна а сумме прошло 20 человек..
Аэрофлот при любой внештатной ситуации её усугубляет. Так был задержан рейс. Летели семьёй и снами 4-х летний ребенок. После смены даты вылета, задержали на сутки, бронь как-то изменилась. Теперь 4-х летний ребенок не с родителями летит, а за несколько рядов ОДИН!
В этой компании видимо можно детям одним летать...
Лучшая авиакомпания, но специалистов посадить в офис надо больше, ждать 3-4 часа в очереди это ужас. Иногда быстрее дождаться горячей линии, чем получить услугу в очереди.