Больно хитрая компания!! Если по каким-то причинам не полетел рейсом, мили не начисляются. Но и деньги за билет не возвращают. Возвращайте тогда деньги за билет, если мили не начислены!!
Можно просидеть в очереди два часа а можно и дольше. Ранее можно было получить консультация и подобрать оптимальный рейс. Сейчас, отдельные менеджеры (не все конечно!), не блежут терпением и доброжелательностью к клиентам. Ставлю оценку 2, так как значительно изменилось в худшую сторону качество и быстрота обслуживания.
Агентство аэрофлота нормальное. Миловидные сотрудники агентства являются "громоотводом" между "словоблудом Президентом" (льготы для пенсионеров" и отсутствием льготных билетов - "средства не доходят" лично для меня. Конкретное кидалово -НЕ МОЖЕТЕ ОБЕСПЕЧИТЬ НЕ ОБЕЩАЙТЕ!
4
3
Корчагина Полина
Level 21 Local Expert
May 15, 2022
Очереди, не протолкнуться. Чтобы решить ситуацию , зачем-то надо стоять по три -четыре часа. Неужели уже нельзя как-то оперативнее ?
Не смог оценить качество сервиса из-за кошмарных часовых очередей. Это ужас какой-то! Вы зачем покупать билеты в кассы приезжаете?! Интернет для кого?! 21 век! А они сидят в очередях, чтобы билет купить! Я-то наоборот - возврат оформлял, там нужно физ. присутствие. Короче, плюнул на все поехал в офис на Енисейской. Никаких очередей! Езжайте лучше туда
Офис продаж расположен на остановке Гайдамак.. в терминале надо взять талон и ждать свою очередь. И вас пригласят.Хочу отметить что к своим клиентам работника данного оыиса Очень внимательные.
Огромное спасибо Динаре. Очень внимательная , доброжелательная и в общем хороший специалист на своем месте.
Худшего обслужевания, чем в этом году не помню. Сократили количество кассиров, очереди жуткие. Талон взяли в 8.30 были 28, получили справку только в 15.30. Все это время были в очереди.
Не умеют разговаривать с людьми, хамят, бесконечные перерывы, пускают внеочереди высокопоставленных людей, наблюдали эту картину своими глазами. Отвратительная компания, больше не являемся клиентами данной авиакомпании (хотя были постоянными). Желаем вам всего того же что и вы людям за это время сделали!
Очень долго обслуживают, большие очереди. Чтобы вернуть или
поменять билет люди занимают очередь с утра, а если прийти в обед, то вообще не реально дождаться чтобы тебя обслужили.
С удивлением узнал, что авиакассы ещё существуют, было очень приятно, что тут очень внимательно относятся к посетителям и есть, где отдохнуть от дороги.
Честно не могу понять откуда такие очереди, нельзя разве нарастить персонал? Вроде богатая компания и по полётам нет вопросов, но покупка билета это испытание
Чо-то меняется, даже обменник поставили, а в остальном провинция с транспортом все те же грабли. Редкая электричка называемая "экспрессом" в неудобное для пассажиров время, редкие автобусы, наглые таксисты и бомбилы. Одним словом - провинция с титулом столицы ДВ. Добавим сюда отсутствие с нового года прямых рейсов в Москву и картина становится безрадостной.
4
Юлия Сингаевская
Level 18 Local Expert
June 16, 2023
В периоды выкупа билетов пр субсидии, очереди бесконечные!