Все вопросы решил. Зал уютный, есть детский уголок, что мне было немаловажно. Один только минус : пришлось провести здесь 2 часа 15 минут. Ну, может это мне просто так выпало.
К персоналу претензий нет. Всё оперативно и вежливо. Просто большой наплыв клиентов. 🤷♂️
2
3
Лика
Level 18 Local Expert
November 18, 2022
Вот , что - то , как -то не так стало ..., раньше было всё на много лучше , и девушки были доброжелательней ....
Летел с пересадкой через Москву, багаж забирал в конце, украли много вещей, в том числе и одежду, огромные цены и в добавок воруют вещи, я платил за багаж, который украли, "спасибо большое" Аэрофлот!
Качество на высоте. Летала на Боингах - рейсы выполнялись без задержек, в зонах турбулентности не болтало и не трясло. Экипажи высокопрофессиональные. Бортпроводники внимательные, предупредительные, доброжелательные. Кормёжка для экономкласса очень хорошая! Очень довольна. Ничего плохого не увидела, как на внутренних рейсах, так и на международных. Может, мне везло))?
Офис отличный. Просторный, много диванов. Есть журналы, чтобы скоротать время в очереди. Вежливые девушки за стойками. Но огромнейший минус : очень всё долго. Вроде бы три стойки, а всё равно ждать своей очереди приходится минимум часа полтора. Когда решат эту проблему, всё будет отлично.
Офис не большой, людей не много....но вот ждать нужно оооочень долго. И это портит все впечатление в целом об авиакомпании. Белеты тоже продаются странным образом...я бы не рекомендовала
Сегодня объявили продажу субсидированные билетов для дальневосточников. Можно купить онлайн. Вопрос как загрузить фото паспорта с пропиской. Сам автор этого проекта пробовал это сделать? Издевательство форменное.
Чтобы взять субсидированных билеты,пришлось ехать и занимать очередь к 6.30 утра.Были уже вторыми.Операторы молодцы,Работают быстро.Помогают построить маршрут
Ужасное обслуживание. Оператор открытым текстом говорит, что у неё перерыв, ожидайте пока у неё перерыв, потом позовёт дальше оформлять. Организация на нуле. Ожидание 3 часа!!!! Очень много народа, за 3 часа ожидания, у некоторых не выдерживают нервы, начинают скандалить.
Лениво работают, в час по чайной ложке обслуживание, вечно отлучаются на какие перерывы. С парковкой проблематично, зона ожидания удобная, однако за 3 часа ожидания по талонам прошло только 10 человек
Самая лучшая авиакомпания,всегда пользуйтесьуслугами этой компаниии,поверте вы не будете разачарованы,великолепный сервис,опытные пилоты,внимательный персонал,а главное отличные машины.Кстати самолётам присвоены имена знаменитых композиторов.С удовольствием полетаю!!!!
Удобное месторасположение для близлежащих домов , но с учётом загруженности ул. Светланская не всегда можно найти место для парковки . В салоне работают профессионалы
Я летал Москва Владивосток в один перелет, из Шереметьево,8 часов, горячее питание, чистый салон, 777 боинг. Рекомендую Аэрофлот. Только билеты я покупаю через интернет.
Добрый день!
Сегодня посетил офис аэрофлота на светланской 143 для отмены билетов в связи с болезнью дочери
Получил качественный сервис и вежливое отношение, несмотря на большой объем бумажной работы.
Спасибо большое сотрудникам!!!
Очень интересное место. Работает два человека, очередь нереальная, странный аппарат для талонов и охраник который дает талоны из под стола. Сложилось впечатление что охраник выписывает талоны когда людей нет, что бы создать ажиотаж. Руководству стоит присмотреться к сотрудникам. Сидишь час а номерки проскальзывают без людей, смотришь люди приходят после тебя, а затем охраник как дает им талон они уже впереди тебя. Наверное в Ссср при Ленине за искуственный ажиотаж посадили, а сейчас платят зарплату.
Девушки вежливые, приветливые, все подсказали. Но смазано впечатление очень долгим ожиданием... Но не вина персонала - слишком маленькое помещение и штат для крупнейшей авиакомпании...
Отвратительно!!! Период ожидания очереди - несколько часов. Заняли очередь в 12:00, купили билеты в 16:25! Как можно допускать такое издевательство над пассажирами?
Никогда бы не стали стоять такую очередь, но из-за особенностей приобретения билетов и последующего возмещения их стоимости просто были вынуждены.
6
1
Никита Гагарин
Level 7 Local Expert
June 9, 2021
Достойное обслуживание. Имеется комфортная зона ожидания, кондиционер, куллер с водой. Приятный персонал, ну это и неудивительно, так как компания высокого уровня.
Отсеки для ручной клади грязные, верхняя одежда в таком состоянии, как будто на земле валялась и её топтали. Неприятно знаете ли выходить из самолёта, как из под забора.