Время ожидания в очереди сократилось в разы. После того, как поставили еще два рабочих места. Персонал всегда вежливый, с пониманием относится к каждому человеку.
Очереди, долгое обслуживание. Воспользоваться услугой которая мне нужна, можно только в офисе... Терминал по выдачи талонов с номером очереди не работает.
Кондиционер включите, у вас люди с детьми приходят. Просыпайтесь. Даже кассиры в ужасе. Жалко персонал. «Аэрофлот» заботится о «вас». По ходу только в самолетах, а не в салоне. Единственный офис в городе. Не стыдно? Ждите заявочку от мэра. Уже сообщили. Продолжайте будет интересно. Вам люди деньги несут, а вы хуже старого Сбербанка. Выводы сделайте. И на последок, скорость обслуживания ускоряйте. Тут все всё понимают
Это самое ужастное отношение,какое может быть!
Персонал где то ходит,народ сидит по 3-4 часа,работает всего одно окно,пришел в Аэрофлот,день потерян(((( имя не соответствует обслуживанию!
Тихо спокойно никаких очередей. Все расскажут и помогут с оформлением . Попала да услуги взымается дополнительно плата в пределах 1000 руб за оформление. Кем то хочет жестковат сэкономить - оформляйтесь на сайте.
22год сутки в очереди, 23год я была 1,но, приняли позже, пришли работники рано, но принимают на 15-20мин позже! Ещё и общалась с другой женщиной работником о какой то личной ерунде, ничего не объясняя мне. Должны всё проговаривать, лечу 2 раз, не слышно было что говорит непонятно мне или той женщине! Я просто не знаю как сдержалась.. Ну это хамство!!! Отвлекаясь общаясь она не печатала ничего, тянулось время! Моё рабочее тоже время!!! Села- работай!!!!!! Итак фирма не тянет, вечно очереди
С этим офисом надо что-то делать. Здесь прям все зависит от сезона. Бывает, что очередей практически нет, а бывает и 2 дня в очереди ждёшь ща субсидированными билетами. Сколько раз не оставлял жалобы, все очень плохо. Персонал вроде бы нормальный, но все равно обслуживают очень долго. Помню приезжал сюда за субсидированными билетами, так в первый день я простоял 8 часов, не дождавшись очереди, потому что некоторых людей оформляют по 1-1.5 часа, пришлось ехать рано утром на следующий день, чтобы успеть все приобрести. Плюс Аэрофлот до сих пор не может никак оформить на сайте онлайн покупку субсидированных билетов, как это делает S7. Также у них дискредитация по географическому признаку. При покупке билетов онлайн, постоянно в строчке Откуда стоит Москва. Это очень напрягает. Далее, сам офис располагается в районе Авангарда, это само по себе не ближний свет. С парковкой здесь тоже тяжеловато, всегда забиты места, приходится ставить машину либо через дорогу и ждать подолгу светофор, либо вообще прибывать сюда без машины. Время ожидания здесь может варьироваться от 15 минут до 2 дней, как я уже писал выше. Ну и плюс у Аэрофлота высокие цены на перелеты между городами Дальнего Востока, дешевле слетать из Владивостока в Москву, чем из Владивостока в Магадан.
Единственный минус - побольше сотрудников. Пришлось ОЧЕРЕДЬ занимать с раннего утра. Так как на талончике пишут, что ожидание продлиться 6 часов, не выдерживают нервы видеть такой прогноз.....
Очень долго ждать своей очереди. Работало только 2 окна из 4, очень долго оформляли документы, если бы не было пункта в электронном табло пройти без очереди инвалиду, ждали бы там до вечера, хотя приехали в обед. Отсутствовал кондиционер на тот момент, либо его не включали.
Кошмар и ад.. Постареете в очереди от ожидания. Дебильное правило бронь оплатить в течении часа... Когда ожидание больше трёх! Каким образом? Трижды через колл центр приходилось создавать бронь. И трижды это было энерго и нервно затратно. Последний раз мои билеты успели забрать. В итоге не полетели по плану. Всё на перекосяк. Если вы сами создаёте условия по времени оплаты, так соответствуете!
Очередь всегда, была в офисе в понедельник 27 ноября, было 4 человека.
Мне требовалась консультация по замене карты Аэрофлота на серебренную. Отфутболили, сказали ждите уведомления, хотя прошло уже полгода как могла поменять. Работают 2 окна, объясняют по несколько раз одно и тоже.
Офис стилизованный под свою линейку с приятным персоналом. Диванчиков хватает всём, стоят везде, где есть место. Недостаток- нет места, где помыть руки и сделать биологическую паузу.
Ужас!!!!! Воровство чистой воды! Оплатила места повышенной комфортности ( 7000₽) в обе стороны! При регистрации на рейс оказалось , что за 3500 в одну сторону я купила обычное место! На горячей линии оператор не компетентен в данном вопросе, сказала писать обращение! Хорошо, я написала, а суть в чем??????? Если мне лететь сегодня! И я за три месяца купила места , чтоб лететь так как мне комфортно !!!!!!!!!!!
Билеты стараюсь брать в офисе. Много диванчиков для посетителей, уютно и даже очереди сильно не раздражают. Операторы дружелюбные, всегда подыскивают оптимальные варианты
Из трех окон работает только 1,5, почему так, потому что одно закрыто от слова совсем. Ну это ладно. Второе закрылось немного после того как открылось третье. Ожидание «год». Обслуживание клиентов медленное. Что бы не быть голословным, на момент написания отзыва сижу в очереди 2,5 часа. И до меня еще далеко.
Где сотрудники вопрос. Почему так долго, вопрос.
Спасибо девушкам за их работу, за улыбки, терпение, профессионализм. Как- то пришлось быть в очереди 2 часа. Какие разные посетители, с разными вопросами, но от работников Аэрофлота все получали подробные ответы.
Очень много клиентов,но дождавшись своей очериди сотрудник грамотно пояснил,что в пятистах метров от них есть агенство где всё просто и быстро(были свои нюансы)-и на поверку так и оказалось.
Знаковое место, большинство жителей Владивостока так или иначе бывали в этом агентстве, но увы в настоящее время выглядит достаточно убого внутри помещения, мебель обшарпана, обивка диванов затерта, неприглядный вид.
Цены подняли в полтора раза
Питание ужасное, я сравниваю с СССР.
Сиденья как в занюханой маршрутке.
Персонал вежливый и отзывчивый, обязательно надо с собой брать врача.
Хотел восстановить посадочные талоны в вашем агенстве, очередь 30человек. Одного обслуживали час....
Отличное обслуживание. Мне с удовольствием помогли разобраться с билетом. Я даже очень сожалела,что сразу сюда не подошла сюда за билетом.
Успехов вам, дорогие Аэрофлотцы!
Отношение в отделении ужасное, политика одна -продать как можно больше билетов, если ты приходишь купить билет, то очередь с горем пополам, НО движется, а если ты обычный смертный и пришёл уточниться по какому-то вопросу и выбираешь талон с буквой' И ', готовься сразу к тому что ты для компании НЕ Интересен!!В отделение я приехала в 13:30, талон И007, работают они с 8:00 утра, к 16:00 когда очередь на покупку билетов с буквой Э... Дошла до Э54, а мой талон с цифрой И007 так и стоял на "Стопе". Подойдя уточниться, почему это буква "И " В последние часа 1,5 не фигурирует, мне дали дебильный ответ, мол все талоны идут по очереди,кто во сколько брал билет... Серьёзно!??? Я с 13:30 сижу и жду очереди своей, в то время как пришёл мужчина и без талона подошёл к окну и его приняли, мол у него назначено на определеное время, приехала пара выкупить билеты , в зале более 25человек , выяснилось что есть момент инвалидности и тоже прошли вперёд всех, мужчина не до конца оформился дали отсрочку в 20мин, вернулся со всем нужным и опять без очереди прошёл .. И цифры с буквой Э светились постоянно, иногда мелькала буква "С".А ты иди со своей буквой" И" и сиди ждИ или иди на"..И(Й) "!!!!!Это нормально?Я ни минутка тоже Ваш клиент , но сегодня я не совершаю покупки и ВСЕ можно класть огромный хрен на моё просиживание по уточнению каких -то моментов! И то, что беременная, сиду в душном помещении более 3часов без возможности отойти даже в дамскую комнату, которая отсутствует, а оно там требуется(как и буфет и хостл для ночлега).
Вывод один, если ты не пришёл покупать , то ты тут не нужен , сиди хоть весь день и следующий. Отношение уровня - деньги несут Гуд, а прочие подождут.
Время ожидания , более 2 часов , постоянные очереди , персонал держит спокойствие , тактичны . Парковка небольшая и нет специально выделенной , но мне всегда , было место. Желательно больше офисов , либо расширить менеджеров .
Офисы продаж во Владивостоке не для людей. На Светланской зона для выживания. На Енисейской отношение человечнее. Но минус двум офисам- отсутствие туалетной комнаты.
Ужасная работа сотрудников, всё очень медленно, мало сотрудников, приходится сидеть от трёх часов и более, при этом нет даже туалета(((надо обязательно что то менять в работе касс Аэрофлота, парковка есть, но мест не хватает
Для клиентов лучше бы поставили стулья. Оранжевые диваны протёртые и просиженые. Сидишь как на полу. Включили бы тихо приятную музыку, а то даже между собой разговаривать неудобно, все слышат.Такие были удобные папочки для билетов.. Добавляли солидности