Aeroflot Russian Airlines
816 reviews
March 14, 2024
Ужасная авиакасса, работают очень медленно. Люди уходят, так и не дождавшись своей очереди. В аэропорту намного лучше!
1
July 17, 2022
Очереди, терминал не исправен, окно приёма работает то 1, то 2, чтобы все 3 окна работали не видел никогда. Сотрудники работают крайне медленно. Парковки рядом нет.
Единица за вежливого охранника, так то надо 0 ставить.
Есть отделение на второй речке (туда и поехал, кстати, увидев очередь на авангарде) людей почти нет, есть парковка рядом, терминал работает, сотрудники вежливые, работают оперативно. Как так не ясно, вроде одна компания и такой разлет в качестве обслуживания.
Хорошо не часто в отделение приходится ездить.
10
January 22, 2023
Приобретала там билеты на семью. Сотрудница офиса была доброжелательна, билеты выписала быстро, всю информацию рассказала. Советую обращаться в данный офис. Единственное, как и везде, проблема с парковкой.
3
1
May 8, 2023
Ужасно медленное обслуживание. Двух человек обслуживали полтора часа две кассы. Абсолютно неприветливые кассиры. Неприятно удивил факт, что теперь с билетов, приобретённых по ВПД, при возврате, взимается немалый штраф за счёт приобретателя. Видимо тот факт, что военные люди подневольные, Аэрофлот использует по полной. Остался неприятный осадок. С каждым годом только хуже.
2
October 6, 2024
Очереди постоянные. Долгие. Были несколько раз, ни единого не смогли дождаться.
April 12, 2023
Обслуживание достойное, часто покупка оказывается выгоднее, чем онлайн, так как операторы максимально учитывают все скидки. Интерьер удобный и современный. Но! В очереди приходится сидеть по полдня - жизненно необходим туалет!
December 6, 2022
Давеча пришли в эту аэрокассу, по чеку мы были 63, работала 1 касса, за полчаса кассир так и не обслужила одного будущего пассажира. Прямо в очереди купили билеты через установленное тут же приложение s7, и счастливые поехали домой. Больше с аэрофлотом связываться не будем, если не могут организовать продажи, что можно ожидать от другого. Думал что Победа это дно, однако снизу постучали, и это оказался аэрофлот. Плохо работаете господа комерсанты, вас государство за уши тянет, а вам и так хорошо
3
1
March 2, 2023
Очень много было людей. Время ожидания в очереди составило больше 2.5 часов . Нужна была консультация по сопровождению ребенка в России и зарубежье. Консультацию получила в полном объеме. На все вопросы ответили. Спасибо огромное за грамотных специалистов!!!
1
1
October 13, 2023
Очень огромная очередь. Туалета нет. Сами девушки молодцы всё делают вежливо, обьясняют.
May 19, 2024
Приятные сотрудники, объяснили и ответитли на волнующие вопросы. Спасибо.
December 22, 2023
Очень хороший персонал , вежливый и объясняет доступным языком
3
January 30
Нет туалета для клиентов😡
September 7, 2022
Очень плохое обслуживание. Девушки грубят клиентам, одна постоянно бегает в туалет, в зале человек 30, обращение хамское, люди недовольны, обслуживают долго, даже очень. Этот была сегодня там, 08.09.2022. Я пождала полтора часа, когда подошла моя очередь к концу их рабочего дня, в зале остались я и ещё девушка, нас отказались принять, хотя у меня только выкупить бронь сыну-прдростку когда я попросила их об этом, потому что у него субсидированный билет, не хочется терять. Девушка ответила грубо, что не нравится идите в другие кассы партнёров и покупайте там когда вам угодно. Вторая девушка менеджер по продажам постоянно жаловалась покупателям, что устала от штрафов. Зачем тогда в вашей компании работают люди, которые не ценят клиентов??? Которые посылают их в другие кассы, которые только отсидели своё время на попе и пошли домой, и то, половину этого времени где-то ходят бродят. Такие работники портят имидж компании Аэрофлот, что даже и не хочется обслуживаться там. Которым всё-равно на ситуации покупателей. Люди приходят может после работы купить билет, а их посылают в другие места, типа Аннулируйте бронирование и сделайте другое хотя могли бы выделить 10 минут и принять последних двух клиентов. Фамилии свои работники отказались назвать, говоря, что у них есть камеры и всё снимается. Прошу сделать выговор этим двум девушкам, специалистам по продажам, как минимум, за хамское отношение к клиентам. Офис этот на Светланской, на Авангарде. Работали они в среду 07 сентября 2022 года
5
March 20, 2023
Электронная очередь не работает. Вип клиенты сбивают очередь общую. Пришла с ребёнком, просидела 1,5 часа в очереди, пропустив вип клиента. На ребенка кричат, чтобы тихо сидел, при этом даже стола нет для того, чтобы дать ребенку порисовать. Захотели в туалет спустя 1,5 часа... туалет только для персонала... и куда бежать с ребенком в туалет? Ужасный офис.
4
1
June 21, 2023
Ужасно! Просто чудовищное место. Чтобы его посетить приходится убить весь день. Всегда куча народу и в ОДНОМ окне, работает ОДИН сотрудник, печатающий ОДНИМ пальцем ОДНОЙ руки.
Вы думаете это страшилки из детства или шутка, зайдите туда сами и убедитесь!
Такого себе даже Почта России уже не позволяет.
2
September 15, 2023
Уважаемые, а пылесосить на борту тоже санкции не позволяют? Рейс 1757 Владивосток - Москва 15.09.2023 , только зашли в самолет, ряд 48 грязь, пыль, кусочки еды, шерсть животных. Мы вообще-то тут как в подводной лодке, всем этим будем дышать, если вы не в курсе. Видно что не убирается регулярно! Только цены растут и растут
3
August 8, 2022
Самая лучшая авиакомпания в России. Время ожидания небольшое, девушки работают быстро и профессионально, очередей практически нет. Парковка небольшая, но места хватит для всех.
1
9
August 31, 2022
За день до полета рейсом Владивосток-Москва обнаружила ошибку в фамилии билетов, которые мы брали за полгода, также вспомнила, что при замене паспорта нужно поменять серию и номер в офисе. Поэтому, пришлось обращаться в офис, поскольку находится рядом с работой . И очень сильно пожалела о потраченном времени
Приехала в офис в 16:00, передо мной было в очереди 25 талонов. Правда, в процессе люди то и дело исчезают, когда видят количество людей в очереди.
Расскажите, как в помещении, где обычно проходимость от 100 человек и очереди по 5 часов, может отсутствовать туалет? И как сотрудники офиса с улыбкой могут предлагать клиентам с золотой картой (и такие тоже бывают как оказалось) сходить в уборную торгового центра напротив?
Расскажите, как в помещении может работать два окна, где каждого клиента обслуживают по целому часу. Была одна женщина, которая решила какой-то вопрос, а потом подходила еще 4 раза вне очереди и ее продолжали обслуживать еще около часа.
Окошка всего три, работают из них два, но одна из сотрудниц периодически куда-то уходит.
Я сидела с незнакомым мужчиной рядом, ко всему происходящему отнеслись с юмором, но у некоторых просто заканчивается терпение и все уходят злые.
Вопросов к компетентности сотрудников у меня нет, все вопросы решаются на месте. Но иногда есть люди, которые ждали 5 часов в очереди просто подходили к окошку, что-то спрашивали и просто уходили через минуту.
Моя очередь подошла ровно в 19:00, после меня было еще около 20 человек на очереди. Соответственно, после 19:30 всем опоздавшим говорят "до свидания".
Вывод один: обращайтесь на Енисейскую, там всегда быстро оформляют билеты и решают все вопросы. включи клавиатуру.
9
August 22, 2022
Касаемо времени ожидания... -10/10. Безумно долгое ожидание. К сожалению работает 2 кассы, однако, как можно понять, этого мало)
Непонятная система распределения приоритетов гостей...приходил ради консультации, взял талончик в час дня, сидел до 4 часов... Я, конечно, понимаю, что у персонала есть время на обед, отдых. Весь процесс рассказа, уточнений и тп. занимает много времени...
Одним словом: если у вас есть время ждать - приходите
Персонал: великолепное обслуживание, чётко, понятно, детально объясняют, рассказывают, показывают. Тут 10/10
Расположение...для меня удобное, в целом, можно использовать любые перелëтные кассы, но если вы хотите именно Аэрофлот...то тут может быть неудобно, если вы живете, к примеру, на второй речке, снеговой пади...оттуда ехать достаточно далеко, а с учётом очередей...даже не имеет смысла
3
June 18, 2024
Очень длительное время ожидания. Из 3-х окошек работает только 2. Туалет отсутствует.
March 12, 2024
Нормальный офис, все объяснили, вежливое обращение! Правда очередь это минус)
2
March 30, 2023
Ужасный сервис. Электронная очередь не работает, клиентов обслуживают только в одном окне, в офисе рязео, мебель обшарпона. Оин сотрудник офиса (с непонятным функционалом) сидит тыкаяясь в свой телефон.
3
1
June 24, 2023
Ужасное обслуживание, не ориентированны на клиента от слова совсем. Прождал в очереди 2.5 часа, дошла моя очередь перед закрытием и меня не приняли, очередь пошла в обратно порядке. Не рекомендую обращаться в данный офис!
3
1
June 26, 2023
Сколько раз приезжаю в офис, постоянно огромные очереди. Работает одно окно, обслуживают очень медленно! Целый день можно убить, а то и два для оформления билета.
1
September 18, 2022
Сервис из прошлого века, скорее всего вам придется потратить целый день на посещение этого заведения, я ожидал 3 часа, но были в очереди и те кто потратил 4-5 часов. Улучшайте электронную очередь, чтобы люди перед тем как взять талон видели примерное время ожидания, увеличьте количество сотрудников и окошек, ускорьте время отработки сотрудников клиента.
8
March 15, 2024
Приветливые сотрудники, но вседа дикие очереди. Работают как правило 2 оператора. Этого очень мало.
1
October 1, 2023
Простоял (просидел) в очереди. Необходима была информация по вылету. Однако сотрудница на вопрос о вылете ответа не дала. "Мы не владеем данными вопросам", - был ответ.
3
March 8, 2023
С парковкой вдоль дороги проблема, поэтому поворачиваем в первый поворот после офиса во двор, проезд сквозной в сторону Красоты, если не найдёте место можно повторно совершить круг почёта. Офис норм, работает два оператора, очередь живая без талончиков, аппарат с талонами не работает.
1
1
July 10, 2022
Я обожаю эту авиакомпанию из среди всех представленных на рынке в нашей стране . Но почему в городе Владивосток, в вашем офисе очередь как будто бесплатно квартиры выдают к покупке билета? Можно зайти утром и выйти вечером.... понимаю, что почти все можно сделать через сайт, но есть моменты, где нужен офис, и тут это испытание на прочность нервной системы....
5
4
July 6, 2023
Ездил 3 дня подряд... Стоял в очереди по 4-5 часов... Не хватало терпения уезжал... Очень долгое обслуживание...Если на возврат билетов то час-полтора минимум стоит человек... В общем плохо...
1
July 19, 2023
Что бы взять билет на нужные даты летом, а тем более , если повезёт, субсидированный взять, то надо приехать до открытия и занять очередь.
April 20, 2023
9.52 утра.Очеред 23 человека,Работает. 1 окошко(из трёх).Туалета для посетителей нет.Посадочных мест не хватает. 4 человека стоят...Информационное табло показывает только ,кто сейчас обслуживается в окошке, отошёл в туалет на улицу напротив в торговый центр Авангард (хорошо там есть туалет), вернулся, и не понятно на табло,прошла моя очередь,какой я по очереди...но думается точно не прошла...кол-во людей постоянно увеличивается, люди приходят некоторые ,смотрят на толпу ,разворачиваются и уходят...Твердая "2".
Взял талон в 09.32.
Вызвали в 11.28. ура...
2 часа очередь
... лучше только почта России
2
November 30, 2023
Отличный офис! Все понравилось:вежливость, компетентность, тактичность.
August 13, 2023
Постоянные очереди, отстоял долгое время чтоб мне сказали что нет самолетов, нет терминалов где можно самому посмотреть и выбрать рейс, через телефон в интернете и у них не совпадает
3
1
February 16
Вежливый персонал.
September 8, 2022
Ужасное место. Ради выкупа субсидированных билетов простояли 4 часа в очереди: с 15:30 до 19:30, и так и не смогли их выкупить. Очередь огромная, порядка 20 человек. Работницы офиса принимают каждого человека по 40-60 минут, у них по 4-5 перерыва в течение рабочего дня, а заканчивают приём за полчаса до конца рабочего дня - в 19:30. Все время работает максимум 1 касса, очень редко когда принимают одновременно 2. По итогу бессмысленного стояния на протяжении 2х дней пришлось купить билеты класса эконом, так как срок брони субсидированных билетов истёк, а выкупить их не получилось из-за ужасной работы офиса. В целом ситуация похожа на сознательный саботаж продажи гражданам субсидированных билетов.
5
January 2, 2022
Очень удобно, профессионально подобрали рейсы. Вежливое и внимательное обслуживание. Чисто и светло. Припарковаться сложно, как и везде во Владивостоке.
4
2
September 19, 2023
Очень медленно работают.
Одного человека могут обслуживать 15 минут.
Пока сидела в очереди, билет на время которое я хотела уже раскупили.
1
July 25, 2023
Это просто жесть! Первый и последний раз покупали там билеты, ездить пришлось дважды, нереально долгое обслуживание и не слишком то вежливый персонал
3
January 26, 2024
На этот раз повезло, в очереди сидела около часа
Народу было мало, видимо зима. Работало два сотрудника.
December 6, 2022
Заехал в пятницу в 17.30 перенести дату вылета,народу было человек 8, просидел 15 минут от двух кассиров так и не отошли покупатели билетов. Больше вина клиентов стоят му-хрю, не знают что им надо. Уехал не стал ждать. Решил ехать в субботу, приехал к 11.00 в кассе была одна женщина и никого, работала 2 кассира, за 5 минут всё сделали и уехал.
2
December 25, 2023
Сегодня оформлял билеты на поездку в столицу нашей Родины. Общение с оператором NANALIYA оставило очень неприятное впечатление ! Много лет летаю, билеты оформлял в офисе на Енисейской, но он не работает. Всегда было приятно там покупать билеты !
3
1
September 7, 2024
Грубые, высокономерные сотрудники. Обслуживание просто жесть
July 16, 2023
Всегда беру там билеты, приходится подождать, конечно, но сотрудники работают хорошо, мне нравится. Хотя могу и через интернет покупать....
1
September 6, 2023
Время ожидания жесть.... Полтора часа сидели в очереди.. один оператор и вообще не двигается очередь. Пустиковый вопрос надо было решить и то не уверен что дождусь...
4
August 26, 2022
ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ!
Полет Москва Владивосток, рейс 1706
24.08.2022
Во время полёта потерялся телефон, было подозрение, что телефон ушел вместе с подносом еды!
Я обратилась к бортпроводникам и попросила осмотреть контейнеры с подносами,на что мне ответили ,что это невозможно, они бы заметили
Но я настояла на осмотре и собственноручно проверила несколько контейнеров, но уверена,что мне не все, уж много суматохи я им создала
После полёта, в принципе, претензий и не было, попросила по человечески перезвонить, если телефон все таки найдётся в подносах, поконтролировать и перезвонить!
ПЕРЕЗВОНИЛИ!
Только не официальный представитель Аэрофлота, а нетрезвый муж сотрудницы,который потребовал выкуп за мой телефон!!!
Я ,конечно, благодарна сотруднице, но где контроль компании и почему я еду в 1 ночи в г
АРТЕМ, на личный адрес сотрудницы ,потратив 3000р рублей, общаюсь с пьяной парочкой ,которая получила от меня 5000р
Да,это небольшие деньги, но сама ситуация возмутительна!
Прошу связаться со мной лично и предпринять меры по компенсации моих денежных средств и разобраться с персоналом
1
3
March 4, 2024
Хороший персонал, места много, только очереди, буть они не ладны.
1
June 11, 2023
Дождался своей очереди спустя 3 часа,это не шутка! Спросив почему так долго мне ответили что мы в основном работаем с ваучерами,и вам проще сходить в турагентство! Вообщем не тратьте время зря!
4
February 16, 2023
Как не зайдешь все время очереди и кассиры вечно курят на обеде или где то ходят и охранник смотрит сурово как в банке, когда пришли ограбить:-) обслуживание советское, Парковка относительная. Аэрофлоту надо новый офис большой а не кормить арендодателей.
2
1
October 15, 2022
Третий день пытаюсь оплатить билет, сегодня уже сделал проще, взял талончик уехал по делам, через 2 часа вернулся ещё 10 человек до меня. Отношение персонала отвратительно в 13:40 женщина подошла на 3 окно, в 14:00 не завершив обслуживание кассир встала с места сказав у меня обед, идите на первое окно. Там клиента сначала начали обслуживать. Первый раз вижу, чтобы такое было, она должна была закончить обслуживание клиента, а после утолять свой аппетит, мало того, что женщина 3 часа ждала, так ещё такое((
1 офис на большой город, с одним сменным кассиром!
3