Aeroflot Russian Airlines
390 reviews
November 21, 2022
Персонал вежливый, компетентный, но изменен график работы- не все попали кто был в очереди(( продвигается крайне медленно, ждал более полутора часов, в выходные не работают 🤦🏼♂️
February 21, 2023
У вас приложение когда-нибудь работает? Это какой то ужас, второй день не могу зайти в личный кабинет, вы либо его настройте, либо удалите к чёртовой бабушке, не позорьтесь.
1
1
May 17, 2023
Персонал вежливый, вопросы решают быстро. Решала вопрос покупки билетов по ваучеру.
3
September 26, 2021
Ужасное отношение сотрудников приходе на посадку. Летели с двумя детьми ребенок игрался с маской и потерял ее в итоге у жены не оказалось маски, из за чего произошёл конфликт. Продажи масок по близости не было при этом у сотрудника была целая пачка масок с собой, когда жена указала на это он ее просто начал оскорблять. В итоге когда дети ревели и говорили что мы не успеем на самолёт я нашёл маску у себя в ручной клади. На мой взгляд не сдержанным людям лучше не работать в автокомпании они ее только позорят, надеюсь что руководство сделает выводы из этого отзыва. К сожалению назвать свою фамилию и показать бейдж сотрудник отказался и на фото спрятал под мышку карточку со своими данными, видимо смелости хватает только на то чтобы хамить женщинам с детьми пока, ее муж занимается поиском маски.
19
4
March 1, 2023
Отличная авиакомпания! Еще не разу не было задержек...или мне не попадалось..летаю с ними без багажа..на борту кормят..рекомендую!!!
August 6, 2023
Чистый офис, приятные и компетентные сотрудники, но долгие очереди
July 14, 2023
В Екатеринбург,сидят фигнёй страдают ,ни чего не делают ,и говорят ждите ,людей много стоит,а им хоть бы что
2
January 10, 2024
На борту отличное питание и обслуживание!!!
July 30, 2024
Удобный. Компактный
August 1, 2022
Решила сделать обмен билетов, так как в мой пакет входит обмен. Стоимость самих билетов составляет 63 тыс, при этом за обмен 43 тыс надо заплатить и 29 тыс за новые билеты 😱нафига тогда пакет с возможностью обмена??!!
3
2
February 28, 2023
Пожалуй лучшая авиакомпания в стране, удобно что есть возможность перевозки негабаритного груза. Но питание на внутренних рейсах становится все скуднее из года в год
4
June 15, 2023
Отличная компания.
Надеюсь после всех проблем, станут еще дешевле билеты.
1
October 1, 2024
Лучшая из имеющихся
April 15, 2021
Вылет 15 апреля, в 6:45 из Москвы в Екатеринбург, Шереметьево терминал В, обслуживание скай приорити-отвратительное отношение!
Регистрацию пришла проходить в 5:45, не было маски и в терминалах на 2 этаже они так же отсутствовали-предложили заняться поиском маски и отказали в обслуживание!! Это как? Ок, пришёл старший менеджер, помог с маской-благодарю его! Вернулась на регистрацию, очень неприветливая женщина (в очках, в возрасте, светлые волосы), предложила мне с ходу пойти в эконом зарегистрироваться, не объясняя вообще ничего, не разобравшись-у вас нет карты скай приорити, идите в эконом!!!
Я попросила ещё раз проверить мои данные и посмотреть, этого она делать не стала, в нервном состоянии встала и передала ведение моей регистрации своей коллеге. Мне пришлось звонить домой, в 6 утра, искать эту карту и показывать-считаю это полнейшем некомпетентным обслуживанием!!! Карта была в базе, сотрудники демонстративно издеваются над клиентами.
Будьте добры просмотрите видеонаблюдение и оцените обслуживание ваших клиентов с недобросовестным отношением со стороны работающего персонала.
18
9
June 13, 2021
Хочу поблагодарить авиакомпанию «Аэрофлот» в лице сотрудника филиала - Маргариты. Цель моего визита 13.06 была - приобретение аваибилетов на курорт в честь годовщины брака. Честно говоря на встречу шел с заниженными ожиданиями. Однако получил весьма внимательный и деловой подход, все мои вопросы были решены, электронный ваучер с доковидных бронирований перенесен на новую поездку, а так же специалистом было предложено оптимальное распределение миль и денег.
На выходе получил авиабилеты на троих по весьма адекватной для нынешних времен цене. Хочу посоветовать путешественникам не обрывать горячие линии и не писать гневные письма, а выбрать время и нанести личный визит в офис, благо он есть. Большинство проблем можно решить только при личном общении.
Всем удачи и не болейте.
3
1
May 19, 2022
Ужасная компания. Своровали бонусы с карты, которые честно копила покупками. Вы, говорят не летали 2 года - так пандемия и я берегу себя. А им без разницы - нашли повод. Никогда не открывайте банковские карты под копление миль аэрофлота. Всё закрыла. Пусть останется на их совести.
5
1
March 3, 2024
Москва Новосибирск. Всё чётко. Мягко сели.
May 8, 2022
Лучший авиаперевозчик. Если отменяют рейс, всегда предлагают альтернативу без всяких доплат. Пользуйтесь аэрофлот бонусом, можно бесплатно слетать или оформить билет бизнес класса дешевле, чем тариф промо
2
1
November 8, 2023
"лучшая авиакомпания страны"
Цитата из фильма и так есть на самом деле!
October 23, 2023
Была и будет самой лутьшей авиакомпанией не только России ,но всего мира!!!!
September 5, 2022
Разочарован в этой компании. Задержали на пропускном пункте из-за долгой проверки багажа. По итогу 60000 Руб просто подарил этой компании. Ставлю 👎👎👎👎
Пусть подавятся этими деньгами!
Отказались возвращать.
3
3
August 3, 2024
Работа офиса организована.
1
September 2, 2022
Всегда довольна Аэрофлотом , но выполняя рейсы из Москвы застали неприятную картину погрузки груза 200 , неприятно лететь и думать что под полом едет вот такой груз... очень для впечатлительных неприятно
2
4
November 26, 2024
Холодная булочка. Надо бы поодогоевать
1
July 31, 2022
Обращалась лично один раз, занимала очередь за 40 минут утром, чтобы попасть первой! Все решили быстро, спасибо большое! Восстанавливала номер ваучера.
1
1
July 15, 2023
Отвратительно!
Народу полно
Присесть негде, люди сидят на ступеньках при входе
Операторы еле работают
3
September 7, 2024
Не очень довольна последним своим полетом Аэфолотом, самолет задержали на 6 часов.
April 21, 2023
Много раз летал Аэрофлотом и из наших компаний это конечно лучшая компания
2
August 15, 2023
Как ни крути, но Аэрофлот самый кайфовый, жаль, что редко бывают скидки на билеты
February 6, 2024
Невозможно дозвониться до отделения. Не берут трубки
2
1
February 7, 2023
никогда их не прощу за дрючево масочного режима. Это была дрессировка. До момента когда тебе принесут сухой бутерброд категорически запрещено снимать было маску. Как только бросили тебе кусок хлеба с сыром - можешь позволить снять маску. В остальных случаях, Ярик, тубэ *****..
June 30, 2021
Заказал справку для подтверждения факта перелета в офисе на Белинского 41 18.06.2021г., оплатил 1000 руб. Попросил отправить справку почтой,т.к. проживаю в другом городе. Оператор заверила, что справку отправят и оповестят по телефону. Прошло 12 дней - ответа нет. 29.06.2021 случайно дозвонился( к ним вообще нереально дозвониться - сутки напролет работает автоответчик), так операторы вообще не в курсе, что я оплатил и заказал справку. Хорошо что чек на руках - придется наверное через суд действовать.Услугу, которая предоставляется в течение 3 дней , не могут оказать уже 12 дней. Ведут себя как дворовая контора.
10
2
May 3, 2022
Сколько можно издеваться над людьми? Чего сложного терминал на стойке поставить для оплаты багажа(дорогого к слову) а приходится тащиться в соседнее здание и по новой контроль потом проходить. В Зимбабве даже принимают оплату на стойке в любом виде
3
1
October 29, 2022
В целом неплохо, а сейчас и выбирать особо не из чего. Правда качество услуг не растет, к сожалению. Самолеты вроде в порядке
3
July 28, 2022
Отвратительный сервис!! Купили билет с местами сразу, при регистрации на рейс вместо 13А, выдало 13В! Позвонили на горячую линию, 6 раз сбросили звонок!! В итоге нам так и не сказали причину!
3
2
December 10, 2021
Когда вернут спустя долгие мучения деньги за отмененные прямые рейсы в Сочи, смогу написать что-то хорошее. У представительства нет своей парковки. После длительного пребывания в офиса на просьбу воспользоваться туалетом получил грубый отказ. Это - Аэрофлот, детка! Позор! Или стечение обстоятельств, но сэтой авиакомпанией одни проблемы.
4
April 26, 2022
Всегда пользуюсь при перелетах услугами аэрофлота. Обращался в данный офис. Девушки были вежливы. Видно что знают своё дело. Ушёл с приятными впечатлениями.
1
1
January 27, 2022
Впечатление, что "специалисты" в офисе работают на релакс и без регламента.
Квалификация "специалистов" также вызывает сомнения.
Ощущение, что взяли девочек из ЕРЦ, которых выгнали за медленное обслуживание, которое в офисе на Белинского, очевидно, культивируется руководителем.
Честно, лучше просто закрыть данный офис и отпустить сотрудников набираться опыта в какой-нибудь ЕРЦ.
Человек, который курирует региональные офисы - если ты это прочитаешь - пойми, если эта бригада ватокатов на Белинского будет продолжать деятельность - это будет реальным репутационным риском для группы Аэрофлот.
В первую очередь нужно срочно менять руководителя офиса - сейчас там организованный бардак...
5
July 17, 2024
Очень долгое обслуживание. В жару душно в очереди находиться, нет кондиционера.
1
September 24, 2024
пожалуй, самая лучшая авиакомпания в России
April 23, 2022
Пришла за справкой о полёте. Вместо двух дней ожидания мне ее создали и подписали сразу же, так как директор отдела был в офисе. Спасибо сотруднику Алене Сергеевне! Очень довольна!
3
December 19, 2022
Долгая очередь. 4 человека сидят и ждут пока другие клиенты решают свои вопросы. Сижу уже 18 мин. Медленно, инертно.
3
1
May 17, 2023
Отлично, как всегда всё на высшем уровне!
1
January 14, 2024
Супер. Есть с чем сравнивать 👍
3
November 20, 2022
Всё быстро, во время, качественно и вежливо. Молодцы!
June 9, 2023
Квалифицированный персонал, но огромные очереди
June 15, 2021
09.06.2021г.Я Супругой опаздал на рейс утренний в 11.30 по местному в г.Москву международные линии Аэрофлот,мы пошли обратиться в кассу Аэрофлот за помощью чтобы нам перебили билеты на другое время т.к.В Москву каждый час вылеты с Екатеринбурга.Кассир Брусенкова Е.В.нам билеты сказала пересчитано,но она нас обманула и продала билеты по новому 100 процентной стоимостью в сумме 11,200рублей и в общем у нас на двоих в г.Москву вышло 21,200рублей.Я ветеран и с меня ваша кассир взяла очень завышенную сумму.Я так неоставлю,либо мне возражаете,Лида я обращусь в Суд за ваше мошенничество.
10
1
September 22, 2023
Лучшая авиа компания из оставшихся российских.
January 25, 2023
Супер! Будем летать только этой авиакомпанией! Идеально абсолютно все!
September 30, 2021
Покупал билет в данном месте 19 сентября 2021 года. Быстро оформили билет до Москвы. Персонал приветливый и отзывчивый, лишних движений не делали.