Один плюс это врач на приеме, остальное полная катастрофа, очереди, на ресепшене терминалы не работают предупредили когда простояли очередь, сидят делают одолжение🫤
Был на приёме у врача-невролог а Репьева Валерия Николаевича. Врач внимательно выслушал проблемы, произвёл осмотр, назначил лечение и дополнительное обследование. В целом показался высоко квалифицированным, грамотным специалистом. Персонал на рецепшене также понравился своей работой, быстро и вежливо записали на необходимое доп обследование. Рекомендую к посещению данный мед центр.
18 января 2024 были записаны на уринофлоуметрию с несовершеннолетним. Перед данной процедурой нужно выпить воду. Выпили. Приехали. В регистратору очередь до входной двери. Повернулись и ушли. Выдержать 1.5 -2 часа с наполненным мочевым даже взрослый не может, а ребёнок тем более. Возмущена до предела. Кто мне возместит потерянное время и деньги , взяла день за свой счёт?
Посоветовали Логинову на Красноармейской, ждала почти месяц очередь,ушла с работы, простояла в пробке боялась опоздать, приехала ко времени, на регистрации предложили ещё час подождать,якобы задержка, на час, серьёзно???не позвонили, не предупредили, это нормально??? Неуважение к обращающимся!
Ужасное место, приходишь по записи, стоишь на входе 40 минут из за того что регистратура не может пропустить к врачу, толпа начинается с улицы, все ругаются, персонал хамит, еще и деньги за это берут.
Не знаю на счёт квалификации врачей в данной клинике, но уровень отношения к пациентам отвратительный. Записали днём ребенка к врачу на приём, вечером того же дня по приходу нам сообщили, что врача нет, а нам якобы звонили предупредить, но не дозвонились, только вот звонков не было. Вместо того, чтобы записаться в другую клинику потратили зря время, приехали в это горе учреждение и получили отворот поворот. Выводы делайте сами.
Персонал ресепшена никогда не улыбается, вид у всех замороченный. А один раз ждала, пока девушка с ресепшена закончит личный разговор по службному телефону. Была у момолога, врач приятная улыбчивая женщина, сгладила впечатления от ресепшена. Вроде толковая, пока прохожу лечение
Хожу на уколы, каждый раз приходится ждать в очереди для оплаты после укола! Зачем?!?! Упростите процедуру оплаты, что за бред! Мне не к врачу! Мне укол и домой!
В регестратуре вечные очереди,работают не все окна,стоят таблички с техническим перерывов,даже когда очередь из 10 и более человек,чтобы пройти обследование отстоишь немало времени, и чтобы забрать результаты тоже отстоишь всю очередь, пока всех оформят,хотя забрать результаты секундное дело, а пациентов на приём оформляют очень долго....
К врачам претензий нет, всё отлично!
Если сравнить с другими частными клиниками, то в следующий раз выберу клинику Нева, там и очередей таких нет, обслуживание быстрое и грамотное и ценник не такой высокий.
Запросили справку для налогового вычета. Кормят завтраками, справку не оформляют. Прошло 20 дней, толку нет. Создаётся впечатление, что клиника обслуживает клиентов мимо кассы, вот и не хотят давать информацию для налоговой.
1
Show business's response
twixIvanovich
Level 5 Local Expert
March 8, 2024
Отличный медицинский центр
Всегда есть все врачи,персонал вежливый,регистраторам хочу выразить огромную благодарность.Всегда подскажут и помогут.Всегда чисто и уютно!
Медицинский центр очень хороший, начнем с регистратуры, девочки любезны и отзывчивы,врачи хорошие специалисты,отношение к пациентам уважительно. Также хочу отметить и санитарок,всегда чисто и уютно.
Плюсы- все в одном месте. Минусы- огромные очереди,уже как будто в обычной поликлинике стоишь- только за деньги. Ценник дорогой. Если выбрали врача,то анализы лучше сдать в другом месте и принести
Это самый ужасный медецинский центр . Километровые очереди в регистратуру , там мало того такие же очереди и к врачу , прием на 17.20 ...прошел час так и не дождался ушел вернул деньги за прием . Але ..вы совсем там все летите ,чтоль ? Так то я за это деньги плачу и не маленькие, я забесплатно,когда у меня будет времени вагон могу посидеть в поликлинике по месту жительства.Люди планируют время заранее , отпрашиваются с работы, для чего ? Чтобы в очереди посидеть часами ? Ну это борзость я считаю
Всем рекомендую доктора гастроэнтеролога Наталию Владимировну Куптулкину,кто как и я мучается с частой изжогой и болью в подреберье.Грамотный специалист, всё понятно объясняет,мне стало лучше.
Выражаю благодарность врачу Тищенко М.Ю.,а так же всему медицинскому персоналу,выполняющим процедуру колоноскопии. Данную процедуру делала под наркозом. Уснула и проснулась когда все закончилось.Добра всем!!!
Сдавала гинекологический мазок 14.08, врач сказала что результаты будут через 2-3 дня. Приезжаю через 3 дня, иду к гинекологу понятное дело за деньги и мне говорят, что мазок не готов.
Подождала ещё, мазка так и не было. Написала в их поддержку, сотрудник сказал что перезвонит после выходных. Так никто мне и не позвонил. В итоге пришлось ехать в клинику самой и разбираться. Оказывается мой мазок никто в лабораторию не отдал. И снова отправили сдать мазок. Как так?!!! Месяц почти прождала!!!! А если будут осложнения, потом опять платить бешеные деньги за лечение?
2
Show business's response
Константин Бурдин
Level 5 Local Expert
November 17, 2024
Хорошая лаборатория с грамотными специалистами. Единственный минус - огромные очереди, которые начинаются с регистратуры.
В последнее время большие очереди в регистратуру, как в бесплатной поликлинике стоять приходится. Ну девочки на ресепшене хорошие, приятные)
Хочу отметить, что ооочень душно и жарко в здании, особенно в той же регистратуре, на первом этаже, также чувство что не работают вытяжки, ну хоть тогда кондиционер включайте, душегубка просто реально. Даже зимой с улицы заходишь и вроде должно быть комфортно, тепло, но можно задохнуться просто!
Также парковка-отдельная тема, месиво, территория не чищена, одни колдобины, колея, машины кидает, как подъезжать/парковаться? Не проехать, не пройти, ноги можно переломать! Территория у клиники ваша же? Почему не следите вообще? Просто позор.
К врачам претензий нет, ходим очень часто, приемами довольны, но вот другие условия и организационные вопросы так скажем, у вас хромают.
Пожалуй, самый многофонкциональный центр, где сосредоточен лучший персонал по всем направлениям👏 Но очереди бывают иногда начинаются далеко за территорией самого учреждения...🙁
Хорошая клиника! Обратится можно по многим вопросам по здоровью. Начиная от анализа . много профессиональных врачей работает, последнее время образует очередь у ресепшена но быстро обслуживают, не приходится долго ждать.
Требовалось сыну, 16 лет, оформить справку в бассейн. При первом звонке сказали, что понадобится флюорография. Сделал. Звоню записать на оформление справки, оказывается, что еще нужны анализы на яйца глист и мазок. Неделя потерянного времени, т.к. анализов на руках нет, опять нужно время на сдачу и получение результата. Будет оформлять в поликлинике по месту жительства. Почему нельзя сразу было озвучить все, что необходимо?
Хорошая раскрученная клиника с давних времён. Есть почти все специалисты. 👍Дозваниваешь долго, а очередь с утра начинается со входа🤦♀️, не смотря на запись.
Очень интересная политика- записался через интернет на 8.45 к врачу , приехал за десять минут до приёма. Итог- в регистратуру очередь более15 человек и тут десятью минутами не ограничиться. На вопрос как быть, ответ прост запись к врачу есть, и время то же реально, но мимо регистратуры попастьк нему не выйдет, а тут живая очередь. И это за деньги. Почему такой бардак, ответ: мы не можем все предусмотреть и очередь как бы явление непредсказуемо.
Отвратительная организация приёма клиентов.
Долгое время обращаюсь за мед. услугой, очень довольна. А сегодня я опоздала на процедуры и мне пошли на встречу, сделали лазеротерапию. Хочу выразить огромную благодарность заведующей филиала по ул. Стасова 18 и главной медсестре этого филиала . Спасибо за понимание и всего вам самого хорошего! Будем и дальше обращаться к вам :-)
Была несколько раз в академии, на приеме у гинеколога и на узи, все полностью устраивало, но вот записалась на узи по беременности 12 недель и кровь нужно было сдать,по телефону объяснили что да как, пришлая в академию ,дама мне объяснила что у них комплекс, что нужен прием гинеколога что бы он выписал направление на кровь, я говорю что мне не нужен гинеколог у меня есть свой врача, я спрашиваю зачем мне нужен ваш гинеколог, но она вас взвесит я чуть не упала, говорю сколько стоит ваш комплекс 4000. Хотели мне навязать не нужные мне услуги, которые стоят не маленьких денег.Узи женщина очень вежливая все прошло хорошо. Хотя нужно было и уйти,узи даже не делать с таким отношением.Больше туда ни когда
Уже много лет обслуживаюсь в Академии,все устраивает,персонал хороший, к врачам тоже нареканий не было,обслуживают и лечат хорошо))спасибо)
3
1
Show business's response
Эвелина
Level 6 Local Expert
June 6, 2024
Не советую посещать данное учреждение.
Сдавала анализы и после этого хотела сразу к врачу записаться,но почему-то меня кинули в ЧС😂😂😂 Причина мне действительно не известна.
Но видимо это такой уровень сервиса у них.
Почему же не сделали это до того как я оплатила 7к за анализы?😆
Постоянные очереди.
Чтобы оплатить какую-либо услугу после посещения врача-нужно заново стоять в километровой очереди.
В назначенное время прием не ведется (не понятно зачем запись по времени).
А прием врача вообще интересный-платишь деньги, но на вопросы свои почему-то ответы не получаешь (видимо чтобы повторно постоянно ходить).
А лечение могут назначить еще до того как приходишь с результатами анализов.
В общем-то впечатление максимально негативное.
Отношение конечно желает лучшего. Сегодня была на узи по беременности , очень не понравилось отношение врача узиста, а именно Панкрушевой М.В .по сравнению с Невой - небо и земля , больше не приду и никому не советую. Я пришла по своей инициативе сделать узи , узнать как идет развитие ребенка без обменной карты, на что был наезд . Я заплатила деньги, так будь добр сделать свое дело хотя бы без гонора, не говоря уж о нормальном общении
Анализ готов, но отправить не могут, тк лаборатория не работает.. Она отправляет( сдала несколько анализов, один из них не готов,и нельзя другие получить, пока он не готов. Не успеют к записи врача придти, как говорили не успеют, неприятно.. Делают их 7 дней как сказали потом, в других делают 2, просто не знали- думали везде одинаково, пошли где ближе
Отличный медцентр. Был на обследование, очень хорошо поставлена работа. Приняли чуть раньше назначенного времени. Приемлемые цены. Однозначно рекомендую.
Хороший медицинский центр, добрый и приятный персонал
Приятные цены радуют глаза и не переплачиваешь просто так деньги
А также доступен практически в любой части города,очень удобно
Хороший медцентр, всегда туда обращаюсь, квалифицированные специалисты, на УЗИ, анализы очень быстро приходят смс и в личном кабинете можно посмотреть, удобно! Расположение близко к дому, и от остановки недалеко, персонал хороший, приветливый, чисто всегда и в туалетах тоже чисто! Гардероб работает, бахилы на входе, есть кулер с водой, и кофе автомат! Вообще всё удобно и нравится!
Были с мужем, довольно быстрое обслуживание, в регистратуре огромная очередь, но работает 3 сотрудника, поэтому народ быстро «раскидывают». Были у хирурга, в день приема назначили небольшую операцию, сдали анализы сразу же. Мед персонал вежливый, что редко в таких учреждениях