Не плохой медицинский центр, очень много хороших специалистов. Очень много услуг. Снизила звезду за очереди в регистратуре от самого входа. Идёшь в частную клинику, а попадаешь как будто в обычную поликлинику.
Обратились в филиал на Стасова, дочке нужно было сдать кровь, наблюдаемся всей семьей более 8 лет, с собой было свидетельство о рождении ребёнка, администратора это не устроило и она спросила паспорт, с собой у меня его не было, все данные должны быть в компьютере, мы не первый раз обращаемся. В итоге нам отказали взять кровь у ребёнка, я была просто в шоке! Это не администраторы, а змей Горыныч с тремя головами, которая каждая что-то своё орёт! Было очень обидно! Столько лет наблюдались и вот так всё закончилось! В итоге уехали с ребёнком в филиал на Шолмова, там без проблем взяли кровь и все данные наши были, спасибо им за это огромное! Видимо директору всё равно, что у него там младший персонал творит, живут своей жизнью! Печально, но думаю на этом наше сотрудничество закончено.
Сегодня дедали колоноскопию без наркоза маме. Делали долго, из-за особенности кишечника. Хочу выразить огромную благодарность Михаилу Юрьевичу. Очень внимальны и чутк человек. Превзошёл все ожидания. Спасибо его ассистентке..Он лучший. У меня просто нет слов. Если, сто, ьо только к нему
Академия уже не та, к сожалению. Абсолютно не клиентоориентированны. На горячей линии ждёшь по 20 минут ответа, в регистратуре на Красноармейской хамки. Очередь на узи огромная. Зачем записывать так плотно??? Люди планируют свой день. Безобразие.
4
1
A
Anonymous review
December 5, 2021
Приезжаем из Москвы в гости к родителям и все вопросы связанные с медициной -решаем только здесь!!!! В отличии от Москвы, даже если платная клиника, здесь на самом деле пытаются помочь!
Всем рекомендую!!!
Были на узи у прекрасного доктора Зыкиной Татьяны Сергеевны Врача-УЗД очень рады, что в Ульяновске есть такой добрый врач, профессионал своего дела!
Спасибо!
Вежливый персонал, все объяснят, ответят на все вопросы. На сайте указан прайс так что можно сравнить все цены. Очень хорошие врачи. Очень жаль, что таких нет в областных больницах.
Врачи нормально, а вот организация страдает. Пришли по записи, оплатили, и ищи мол врача сами. Поправили типо туда, а там не тот врач, да и ещё заходить с другой стороны надо.
Show business's response
Лика
Level 13 Local Expert
August 1, 2023
Большой выбор специалистов, мне нравится, очереди бывают, но быстро проходят
Несколько раз звонила узнать можно ли сделать внутривенно укол платно, мне ответили что при направлении от врача можно, я сегодня пришла с направлением в центр Репина 47 на что мне было отказано что нет печати медучреждения, а сразу не судьба сказать, я с температурой ушла, почему такая халатность, или это у нас в России так по десять раз надо гонять
Делала узи сердца плода. 900 рублей отдала за то, чтобы мне в гробовой тишине поводили по животу и сказали 3 слова «сердце в порядке».
Отдали результат и при этом специалист выбежала вперёд меня из кабинета с сумкой. Видимо очень я ее задерживала под конец рабочего дня. Никаких пояснений и комментариев. 3 слова и валите отсюда скорее, уважаемый клиент. Действительно, «высокий» уровень сервиса. Никогда больше не подумаю к вам обратиться и никому не посоветую!
Хамство . Регестратура звоню 612627 спрашиваю можно бабушка придёт с ребёнком кровь слать. Да можно! Что ей взять ответ только паспорт. Приходит с ребёнком нужна мама!!!! Как так научите правильно обслуживать по телефону клиентов
Клиника не плохая ,но смутило то,что на приёме по дмс врачи просили всё согласовать самой со страховой. В других клиниках (не в Академиях) врачи сами согласовывали все процедуры. В остальном всё понравилось.
В целом ничего, не плохой центр. Как бы сказать, все оправдывается географией нахождения центра и спросом. Ульяновск. Сервис средненький, чуть выше среднего. Проходимость очень высокая. Был несколько раз. Альтернативы разве что не вижу.. Плохо знаю город. Есть наверное еще достойные центры. Не знаю, как в ВМ-клиник, вроде тоже не плохой центр. Медпрофи к примеру тоже.
Был несколько раз на приемах у разных врачей. Скажем ЛОР врачи разные. Все отношение рождается либо уровнем зарплаты или отношением к своему делу. Одни возможно давно работают, и уже пообвыкли.. притерлись. Стали излишне самоуверенны, и несколько ценичны в обращении с пациентами. Это понять можно, ну простить е всегда можно. Ты врач, и никто не виноват, что ты выбрал столь благородную профессию. Если ты в профессии из-за денег или тебя заставляют та работать, то это печально. Не долго центр просуществует. Хоть и не плохой. Отоларинголог на Стасова понравилась. Хороший специалист. Анализы делают быстро, всегда быстро доступны. Ну до Казанских (г. Казани) центров и до уровня их обслуживания, пока все таки не дотягивают. Надо расти, стремится, расти, вкладываться в персонал, повышать квалификацию. Растить команду грамотных специалистов. Если конечно вы дорожите своим бизнесом. ДА и персонал должен понимать, что работая с клиентом и вежливо обслуживая, вы даете себе гарантию ,что без работы не останетесь. К вам обязательно придут в следующий раз. Народу в регистратуре на таком оживленном участке, как на Стасова конечно часто не хватает. Значит, нужно обязательно пересмотреть количество персонала работающего там, количество окон приема пациентов. Может быть сделать гибкий график для персонала, оценить или подвести статистику, в какое время больше всего пациентов там бывает, когда меньше или больше. Пересмотреть график работы менеджеру по персоналу... Оценить обстановку, улучшить сервис. Бахилы.. Ну это-то.. мелочь.. Надоб ы расположить в более удобном и видном месте. Что люди не топтались у регистратуры в грязной обуви. Это же в ваших интересах. Не солидно... Господа, ну не солидно. А в целом, присмотритесь к своему персоналу, посмотрите как облегчить им работу, и улучшить свой сервис, а стало быть бизнес. А значит прирост клиентской базы. Желаю вам успехов и процветания, Господа!
Раньше хорошая клиника была, одна из лучших. Последние годы сервис ухудшился. Просидеть 30-40 минут в ожидании приема терапевта стало нормой. При том что прием платный и запись по времени.
Хороший филиал ,много хороших специалистов, только уж очень далеко находится.
1
Show business's response
Денис Александрович
Level 13 Local Expert
October 30, 2022
Внимание народ. В этой академии ставят липовые диагнозы, а потом лечат от него. Мне поставили цероз печени. А на самом деле, она просто чуть чуть была увеличена. Потратил около 100000р на них. Подумайте сто раз, стоитли туда идти.
Сдавала анализы на Шолмова специально уточнила что результаты мне сегодня нужны. Мне сказали что они возможно будут готовы после обеда звоню в лабораторию мне говорят что анализы будут готовы только в понедельник так как медсестры изготавливающий этот анализы нет на рабочем месте. В понедельник анализ нужен не будет тау как анализ сдавался для корректировки схе ы приёма препаратов. Больше в академию для сдачи анализов не ногой и вам не советую.если вам срочно. В регистратуре 100%обманут. Спасибо большое академия. Вот сижу и думаю что сегодня уже сдать не успею не где.
Проходил обследование узи и экг. Заключение врачей по результатам противоречат друг другу. Отношение специалиста по узи оставляет желать лучшего. Не рекомендую
Очень недовольны работой персонала . В регестратуре девушке не знают какие услуги предоставляются в клинике. Грубые. Ничего толком не объясняют. Заплатили 1150 за 5 минут приёма. Очень недовольны
Постоянно везде очереди, очень тесно, узкие коридоры.
К тому же сами врачи ходят без маски, не смотря что пандемия увеличивает свои обороты. Должны показывать пример всем, а тут абсолютный пофигизм на людей.