Дополняю отвзыв:
Перезвонил Зам.Директора Сергей Михайлович, решили вопрос с компенсацией.
Добрый день!
Записался к врачу кардиологу через "Сберздоровье" по цене 765 рублей, а на приеме с меня взяли 1035 рублей (см. фото).
Подробнее о инциденте:
1) Я оплачивал сразу несколько видов обследований и не вдавался в суммарную стоимость, а в регистратуре мне назвали именно суммарную стоимость, не уточнили сколько стоит каждое обследование - воспользовались моим доверием и обсчитали.
2) Когда позвонил с этой жалобой в клинику, мне стали объяснять, что это нормально, что в "Сберздоровье" одна цена, а на самом деле другая + не извинились, не уточнили сроков когда со мной точно свяжутся для решения этого вопроса.
Хотелось бы, чтобы вы вернули разницу.
Отзыв:
1) Это не нормально, когда в агрегаторе "Сберздоровье" у вас цена прием одна, а по факту вы берете с клиента где-то на 40% больше, этому нет оправдания. Актуализировать цены - это ваша ответственность.
2) Раз вы знали, что цены не совпадают, ваш персонал должен был уведомить о подорожании. Прослушайте мои записи разговоров с сотрудниками регистратуры, я спрашивал какая будет итоговая стоимость и мне сказали, что такая, как в "Сберздоровье".
Спасибо за внимание!
3
Цыплова Ольга
Level 10 Local Expert
June 17, 2024
Была две недели назад на приеме у невролога Репьева, написала отзыв, что прием не понравился. Вчера врач звонил с угрозами, чтобы я отозвала отзыв.
Далеко от центра. Но команда врачей того стоит. Рекомендую. Проходила УЗИ у доктора Логиновой Е.И. 100 из 100. Внимательная, осмотр не поверхностный, времени на пациента не жалеет. Рекомендую!
4
Show business's response
Елена Павлова
Level 7 Local Expert
July 3, 2024
Хороший мед центр. Рядом расположен. Бывают большие очереди
ГУЧМАЗОВА И.В ужасный специалист(если можно её так назвать). Сегодня 27.05 2022г на пациентку с очень высоким давлением ОРАЛА как резаная, что привело к вызову скорой помощи! Это просто не выносимо!!! Сколько можно терпеть такое!!! Уволить её, без права трудоустройства на должность кардиолога! Скольких она уже погубила своим отношением...
Сдавали в субботу кровь с ребёнком 2х лет, очеред в регистратуру огромная, но работали 4 окошка и девушки справлялись с потоком людей довольно быстро. Кровь взяли профессионально, аккуратно и быстро
Многие кто пишут отрицательные отзывы просто на нервах и иногда они не заслужены организацией. Но здесь ситуация иная. У ребенка 2 года операция в области головы все очень серьезно. Пришли объяснили каждому включая ресепшен и на Стасова и на шолмова. В итоге анализы утеряны не написаны. Кто то чего то не написал кто-то чего-то не взял. Никто из них не виноват идите в другой мед центр. Ребенок за эту неделю намучался от взятия крови. Если отменят операцию и это повлияет на жизнь ребёнка..................
Очередь в регистратуре конечная большая, но оно того стои. Хожу только сюда на анализы или узи. Врач Маленкова Лариси Юрьевна очень грамотный специалист. Вежливая. Узи проводит досконально, не поверхностно. Хожу только к ней.
Здравствуйте хожу постоянно в Академию врачи очень хорошие все хорошо обесняют и назначають правильное лечение я очень довольна что обратилась в эту клинику хочу выразить благодарность врачу Розе Талгатовне замечательный врач всем советую не пожалеете
Все те же врачи из поликлиники только четко по записи и за деньги. Народу всегда много, а места мало, скоро превратиться в поликлинику...надо цены поднимать)
В целом хороший медицинский центр, не плохой медицинский персонал, но очень большие очереди на ресепшене, приходится долго стоять в очереди, чтобы заключить договор или получить интересующую информацию. Очень узкие коридоры, мало мест для ожидания. Когда много народу, очень тесно.
Сегодня делала ЭХО КС плода . Осталась очень довольна . Доктор Томсон Людмила Сергеевна очень вежливая ,все подробно рассказала ,даже строение сердца подробно описала. Спасибо. Советую 100%.
Была у гинеколога Тарасовой, не советую, по времени пришлось ждать, за мои же деньги, так ещё ей не понравилось моё узи, якобы не знает врача, который делал, как он смотрит, в итоге ни чем ни помогла
1. врач Тищенко М.Ю. супер спец! делает ФГС очень мягко и аккуратно , 15 лет не могла сделать эту процедуру, а у него смогла.
2. детски врач гастроэнтеролог занимается впариванием бесконечного списка анализов, узи, походу к другим спецам, вырваться от неё невозможно пока деньги не за кончаться, ценный сотрудник для работодателя.
3. по телефону дозвониться невозможно , вы 15 в очереди и висишь на трубке по 10 минут, через чур!
4. в регистратуре на Стасова всегда очередь из-за этого не соблюдается время записи и приёма.
Общаюсь в эту клиннку не первый раз, огромный минус в том что приходишь в мед. Центр академия только по разным адресам, скидка не распространяется на услуги, как будто он не единый центр.
Сдавали несколько раз кровь малышу 3-4 месяца, девочки медсестры молодцы, очень быстро находили вену, ребёнок почти не плакал. Результат корректный и приходит на почту в тот же день. В регистратуре бывают очень длинные очереди.
Крайне негативное впечатление от посещения данного заведения. По поводу врачей сказать ничего не могу. Обращался для сдачи анализов. Чтобы установить достоверный результат, сдавал в несколько лабораторий в один день. В совокупности сдал в три лаборатории одну из которых выбрал государственную. По результатам в 2 других оказался положительный результат. Здесь же на ресепшене девушка выдала документ с отрицательным результатом. От чего у меня случился лёгкий диссонанс. На предъявленые мною документы из двух других лабораторий, с положительным результатом, девушка с наглым тоном ответила, что ответственности за данные анализы они не несут. А все претензии должны быть адресованы лаборатории, в которую они отправляют анализы для исследования. Получается, что ответственность за достоверность анализов данная организация никакой не несёт, а только является посредником. Хотя по телефону они заявляют, что у них собственная лаборатория. Каких-либо извинений и возврата денежных средств за приведённые исследования от клиники Академия не поступила.
Большое спасибо персонала медцентр, очень хорошие отношения клиентам. Извиняюсь не заполнил фамилии 08 май, проходил УЗИ каб номер11 и фгдс каб 12.очень хорошие и вежливые врачи, дай бог им здоровья. Спасибо большое!!!
Сугубо мое личное мнение: Отвратительно. Не сдавайте ПЦР тест на Шолмова. За такие деньги анализ делают больше суток! В обычной поликлинике бесплатно делают быстрее. Все потому что, в Академии халитурят и с анализами работают на следующий день, а вешают лапшу на уши, что якобы может у вас что-то не так... На работе пришлось брать административный отпуск и нести убытки, все из-за необязательности сотрудников академии. В следующий раз лучше к конкурентам!
Хочу выразить благодарность Сергею массажисту в Академии на Стасова. Ушли боли в спине уже после первого сеанса. После курса из 10 сеансов чувствую себя значительно лучше. Сергей - профессионал своего дела.
Время приема не совпадает , интернет не берет чтоб анализы показать. В регистратуре сидят хамки которые объяснить и подсказать не могут . ставят себя выше врачей
Ужасное заведение, с каждым годом становится только хуже. Чтоб получить платную услугу нужно простоять в очереди, хуже чем в бесплатной поликлинике.
3
Show business's response
Елена Смирнова
Level 11 Local Expert
October 15, 2023
Не которым девочкам за стойкой надо учится общению ,спрашивала ,вернее просила уточнить куда и во сколько записаны ,ей было трудно ответить ,главное кабинеты сказала.
Хотела ещё записаться ,но ей было уж очень не когда
17.09.21 года сдавал 4вида анализа крови (стоимость услуги 2500 рублей) на стойке регистрации неверно указали номер телефона, проверяют лишь последние 4 цифры, и естественнно результат анализа я не получил, сегодня 18.09.21 узнав на горячей линии что сделана ошибка, оператор отказался исправлять 3цифры в середине номера и направил меня забирать анализ только "своими ножками".за мои же деньги. Навстречу клиенту не идут никак, свои ошибки не исправляют. Услуга оказана не полностью, очень не доволен. Бегай теперь за своими результатами. Есть электронная почта, скиньте туда, нет... Сервис ужасен, каменный век.
Очень хороший медцентр. Часто пользуемся услугами его специалистов. Возможность быстро попасть на прием к нужному врачу, на обследования и на процедуры.
Парковка отсутствует от слова совсем, невозможно поставить машину. Расположение неудобное. Девушки на ресепе некомпетентны, а одна даже хамовата. Очень долгое оформление, постоянные очереди в регистратуре и у кабинетов. Записываешься по времени, но всегда ждёшь, невозможно спланировать время. Зато огромный спектр услуг. Цены как везде.
Сдавала анализ крови , выявило гепатит ц , как потом узнала у врачей что это потому что в регестратуре не дают точной формулировки , по итоге пошла ещё в 2 платные клиники. Сдавала расширенный анализ крови. Отдала ещё 6 тысяч и мне сказали что я здорова. Гинеколог сказала что я не могу иметь детей , потому что фолликулов в яичниках много . Сказала пропить витамины. Придти через 3 месяца и сделать ещё 3 узи. Спасибо большое, срок полтора месяца , вы куда смотрели когда осмотр проводили ....
Приходила два раза ко времени на УЗИ, на которое записывалась заранее на определенное время. В итоге, первый раз зашла на 40 минут позже, второй - на полчаса. Некритично, но неприятно. Запись тогда делать реже, раз врач не успевает.
В очереди простоял 35 минут чтобы узнать результат анализа. Нужны были срочно, а в личном кабинете было постоянно написано "в работе". Хотя с момента сдачи анализов прошло 4 дня. Возможно это мне так повезло. В остальном все хорошо.