Ужасное отношение продавцов и всех работников торгового зала.
На строительном дворе вообще непонятно как товар самим дотащить до кассы. Ни один из работников никогда не помогает, на просьбу помочь загрузить тяжеленные рулоны геотекстиля ответили отказом. Самим грузить нереально, так как весь товар грязный всегда!! В самом Аксоне ситуация не лучше. Можно по 20-30 минут стоять у товара, звать продавцов, никто не приходит. Все всегда заняты.
Что да бред?? Неужели владельцы магазина не видят очевидных минусов??? Такой ассортимент товара и такое поганое отношение. Водонагреватель хотела купить, но я не могу физически его загрузить в телегу. Я умоляла холила консультантов помочь. Ни один не пришёл в итоге!!! Пришлось ехать выбирать в другом месте.
Искренне желаю другим магазинам процветания, а ваш загнётся с таким отношением
Огромный магазин стойматериалов. Очень много сопутствующих товаров. Большая парковка. Есть общепит. Сколько раз заходил, находил всё,, что искал. Цены бы ещё поумереннее и норм
Выбор не очень, все продавцы и кассиры как сонные мухи, спят на ходу, никуда не торопятся, в покупателях и продажах вообще не заинтересованы! Давно не видел такого отношения в обобо крупных для таких магазинов масштабах!
Для ремонта квартир один из лучших магазинов, но если выбирать магазин для строительства загородного дома то лучше присматреться к другим магазином, единственный минус стала нетактивна карта которой пользовался более 5 лет
Консультант интернет магазина Анастасия не профессиональна, занимается обманом, ситуацию по купленному товару не знает. В следствии её действий понесли финансовые потери.
Ощущение что в кассиры берут людей не прошедших профотбор на кассу в пятерочки и магниты. Вы их туда хоть на курсы профмастерства отправьте. Работают как не сегодня и надо.
Удобный магазин. Есть практически всё, что нужно для ремонта в наличии. Удобная большая парковка, вкусная столовая. Интернет магазин после обновления стал ужасно работать: отказывается загружать каталоги товаров.
Большой выбор строительных материалов, но иногда цены завышены
3
Show business's response
Грешник
Level 9 Local Expert
February 14, 2023
Товару много, почти всегда очереди на кассе. При покупке габаритного груза "дверей" пришлось искать нормальный проход к кассе. При выходе из павильона, очень крутой и скользкий спуск почти на дорогу. Отсутствует должная уборка парковок зимой для транспортировки груза до авто. Удобно что при выходе можно упаковать товар в пленку, шпагат.
За неимением ничего лучшего приходится приобретать товары в этом магазине. Сильно проигрывает Леруа Мерлен по всем показателям. До сих пор жалею, что в Вологде есть только Аксон. Ни разу не купила там никаких финишных отделочных материалов, хотя бывала часто. Все какое-то средненькое.
Дополнено 29.08.2021: хотела купить брус и мебельный щит. Позвонила по телефону, спросила про услугу распила
Девушка сообщила, что у них в магазине оборудовано место с ручным инструментом, где я сама могу все распилить, услуги такой нет. Сходила, оценила. Чувствуется отсутствие конкуренции со стороны нормальных строительных магазинов. Оценку оборудованному месту с чуть живой пилой дайте сами, но это ужасно.
Была сегодня в Аксоне. Покупала на втором этаже светильник. Пришлось продавцов погонять по залу. Совсем люди не хотят работать! Пришел покупатель! А, они не хотят продавать товар. Люди приходят купить! Их задача показать, рассказать и предложить! Пока не закричала на них ,стали бегать предлагать!! Где ваша клиентоориентированность? Где за то,что б клиент не ушел? Не хотите работать? Дайти др работать..товар есть предлагайте, показывайте..
Асортимент не плохой. Выбор есть.
Из минусов, что за строительным ведром из главного здания и с тележкой ехать в другое здание.
При вопросе у сотрудника: "где посмотреть вёдра? "...Ответит был таким:" Где-то там...))) "
Походу самый дорогой магазин плюс в том что все есть минус то что консультантов не дождаться ,соберутся все на каком нибудь отделе и стоят там хохочут а клиенты сами разбираются
3
Show business's response
Саня
Level 9 Local Expert
June 16, 2022
Отличное место, большой выбор разного товара для дома и работы, цены адекватные, есть скидки по карте, все приемлемо и распологает к покупкам, вперед за покупками!
Не так давно посетили данный ТЦ, был неприятно удивлён отношением продавцов к покупателям в отделе керамической плитки. Искали их минут 15(в этом отделе были мы одни), спросили есть ли в наличии данная плитка, молодой человек снова испарился, вернувшись сказал что данной плитки нет, мы спросили его есть ли что-то подобное, он ответил смотрите сами вот на ценниках размеры код товара, считайте а я посмотрю есть ли она в наличии, не успел я спросить про декор на плитку повернулся а продавца снова нет, в итоге набегав 10 кругов между стеллажей нашли мы продавца, сказали нужно 12 коробок плитки, они сняли ее с 3 яруса стеллажа(хоть за это спасибо) покидали другую коллекцию, разбили 2 коробки, и сказали проверяйте сами(где бы я не покупал плитку, продовец проверял её сам , считал и показввал её на бой), а прийдя на кассу квест продолжился, кассир сказала нужно считать штрих код с каждой коробки(пришлось их крутить), что интересно делают жкнщины которые приходят в ваш ТЦ без мужей??? Нигде я такого "оригинального" обслуживания не встречал, не в Москве , не в Кирове, не в Республике Коми!
Но в отделе обоев девочки молотцы, всё показали, грамотно рассказали, только из за них оценка выше еденицы!
В очередной раз убеждаюсь, что аксон продает просрочку.
Купил Волма шов. Раствор затвердел за 5 минут.
Купил еще монтажную пену, тоже самое, либо просрочка, либо заморожена была. Вместо того чтобы расширяться, просто растекается.
О магазине Аксон города Вологда остались негативные ощущения. Причин тому несколько. Во-первых они позиционируют себе как большой магазин в котором все есть, но как выяснилось есть у них только на витрине, а с витрины товар не продают и так по многим позициям. Но они предлагают закажите и мы привезём. И что толку, два раза мы заказывали товар, вносили 100% предоплату, но привезти они так и не смогли, а ожидания в обоих случаях составило больше месяца. Во-вторых купили инсталляцию у них, но когда забирали её, коробку не вскрыли так как она была запечатана и мыслей никаких подозрительных у нас не возникало. А вскрыли мы коробку только тогда, когда пришло время её устанавливать. У нас был шок: там была другая инстоляция по внешнему виду и ещё в два раза дешевле той , которую выбирали. Ещё бы ладно только внешний вид, но цена. Короче нас обманули дважды. В магазин мы обратились, но так как прошло больше 2 недель, нам только сказали извините, а что нам ваше извините. Деньги за предоплату вернули быстро, тут ничего не скажу и это единственный плюс. Так что подумайте прежде чем туда идти!!!
Отличный магазин. С учётом направленности магазина, найти можно все. Большая парковка, есть кафешки где можно перекусить. Удобный график работы. Довольно неплохой сайт для интернет заказа. Склады рядом, что делает удобным получение товара.
Не понимаю зачем аксон открывается в восемь утра..? Народу уже полно, а работает только одна касса. Люди специально приезжают к открытию , чтобы к девяти успеть на объект. А по факту - до девяти , до пол десятого только в очереди торчишь
Понравилось обслуживание в сети магазинов Райтон и Аскона, Аэро - продавцы внимательные,отзывчивые,квалифицированные.
Не нравится отношение кассиров магазина Аксон - грубят,огрызаются, причем не один раз,даже заходить туда не хочется)
4
Show business's response
Александр К.
Level 12 Local Expert
May 17, 2023
Большой выбор товара, приветливые консультанты, от посещения магазина остались положительные эмоции, рекомендую !
Хотим выразить благодарность молодому человеку (ксожалению незапомнили как зовут )работает на ламинате ,ленолеуме очень отзывчивый ,вежливый ответил на все вопросы ,помог с выбором ,знает свое дело, быстро оформил заказ и доставку .Побольше бы таких продавцов знающих свою работу .
Постоянно предлагают бонусную карту... раздражает. мне кажется достаточно установить информационный стенд и всем все будет понятно.Сегодня простоял в кассе минут десять выяснилось что она не работает не какой информации... полная не разбериха у вас там. бардак. В Целом магазин достойный и нужный для вологды но продавцы и менеджеры как то все по колхозному устроены.
Я в шоке от логистики Аксона! Полная некомпетентность персонала
Зимой заказывала каркас для ванны, потом искала его по всему магазину, потом по всему складу в итоге нашла и купила, хотя должны были доставить! Недавно покупала товар, он сломался в первые 10 секунд работы, пошла сдала на экспертизу, перезвонили на следующий день сказали приходите за деньгами и бегала по всему Аксону сама узнавала кто что должен вернуть, в итоге 4 раза сходила от касс к сервису потому что работники не могли разобраться между собой!
Бошой выбор товаров, приятный и приветливый персонал, доставку не пробовал, качество на уровне, и со скидками все хорошо и отлично работает карта лояльности