Alex Fitness
1639 reviews
July 1, 2021
Ходила в клуб на Тульской. Довольно людно практически в любое время. Большой плюс, что стоимость очень демократичная. Очень сильно напрягают постоянные звонки и СМС от данной компании. Оставив один раз свои контакты, вы навечно обречены общаться со специалистами отдела продаж. Сколько бы не просила этого не делать, все бестолку.
3
May 5, 2022
Добрый день! Купила абонемент в спортзал в Ереван Плаза, который вскоре закрылся. При обращении, менеджер сказала мне, что я должна найти человека, которому я могу абонемент перепродать. По стечению обстоятельств моя подруга посещает филиал Алекс фитнес в районе Фили. Там же нам сказали, что просто так переоформить абонемент мы не можем, и нужно заплатить определённую сумму денег. Мы решили, что этого того не стоит, и мне проще вернуть средства. Позвонив в очередной раз в офис на Коломенской, другой менеджер сказала, что продажа/подарок абонемента кому-то это нонсес, и предыдущий менеджер была некомпетентна, чтобы предлагать данное решение. Далее мне сообщили, что я должна приехать в офис на Коломенской, там написать заявление, и получить назад средства, потраченные на абонемент. Я приехала в офис на Коломенской, где мне сказали, что ехать было необязательно, нужно отправить письмо (бумажное) в центральный офис. Я сходила на почту, отправила письмо на юридический адрес. Спустя месяц, не получив ответа, я позвонила в офис на Коломенской, где мне сказали, что со мной свяжется менеджер, занимающаяся возвратами средств с недохоженных абонементов Ереван плаза. Никто не связался. Так я звонила несколько раз, получая тот же результат. Я бы хотела получить решение данной ситуации. Жду обратной связи. Спасибо!
9
September 10, 2020
Мне все нравится в этом зале. Занимаюсь в нем уже 4 год. Самое главное рядом с домом и недорого. В зале чисто убирают. Раздевалки чистые. Бассейн отлично после тренировки. Сауной пользуюсь редко по настроению. Рядом есть несколько залов но больше всего нравится Алекс фитнес.
5
2
December 25, 2022
Мне понравилось, место хорошее. Мне самое важное, что в зале есть все, что нужно.
4
May 31, 2022
Отвратительно, рассадник инфекции, грязь и антисанитария. Более менее было после ремонта в душевой, сохранялось чувство новезны. Но если не убираться и не следить за чистотой, все быстро приходит в упадок. Вдобавок стало в 10 раз больше Азии. После 20:00 приходят таксисты и курьеры помыться и поплавать. Если учитывать, что воду в бассейне меняют, в лучшем случае 1 раз в год, можно только догадываться какой коктейль там плавает. Есть претензии и к сауне и раздевалке и к тренадерам и к спорт. инвентарю и т.д.
6
November 26, 2022
У клуба один плюс - он дешевый (при заказе сразу на год). месяц же стоит около 7 тысяч (уже куча клубов ввела помесячную подписку).
Из минусов:
1. Ремонт в клубе уже морально устарел, в туалетах странные двери с картоном вместо стёкол, почти все фены в мужской раздевалке не работают, 30% шкафчиков по какой то причине не могут быть использованы (вроде они не так закодированы или ещё что-то). Некоторые насадки на тренажёры уже умерли и кричат отпустить их и утилизировать. Некоторые тренажёры постоянно на ремонте. Я конечно понимаю, что 15 тысяч - это невысокая цена для годового абонемента в Москве, но втф. Один раз я оказался заперт в кабинке туалета, и её пришлось взламывать, так как не сработал механизм двери.
2. Занятия в час пик (с 18 до 24 по будним) - это что-то невозможное. На тренажёры выстраиваются целые очереди, и выхватить нужный - это просто целая зарядка для ловкости и внимательности. Зал переполнен, трудно даже по нему передвигаться.
3. Контингент клуба крайне сомнителен. Тренера могут просто взять и сесть на ваш тренажёр, когда вы ушли (в туалет/воды набрать), даже если вы оставите на нем свои вещи, чтобы дать понять, что вы ненадолго ушли. То же самое и с обычными посетителями.
4. В туалете и душевых постоянно нечисто (возможно из за потока людей), автоматы с туалетной бумагой просто развариваются, и оттуда оч сложно достать туалетную бумагу.
В общем и целом, клуб требует обновления, и какого-то выравнивания ценовой политики, для снижения потока людей.
3
May 27, 2022
Зал большой . Много тренажеров. Есть бесплатные групповые занятия, Хороший бассейн на 5 дорожек и сауна
2
October 26, 2020
Всем, большой, большой RESPECT!!!!
Звёздный тренерский состав!!! Тренеры чемпионы Европы и миры в разные годы в разных категориях! Особо хочу отметить Николая Белыйдед! Супер тренер, чемпион и вообще очень хороший человек и тренер. По мимо этого отмечу вежливый персонал и вообще уровень зала!
2
3
July 8, 2022
Доступный абонемент, чистый зал, большой бассейн, правда вода иногда не соответствует градусам, холоднее. Наверное единственный недоминус)
3
February 19, 2023
Отличные сотрудники, атмосфера, хороший инвентарь, есть бассеин.
1
April 11, 2023
Стало меньше групповых занятий, танцев. А так хороший клуб по приемлемой цене.
May 18, 2023
Зал хороший, но из раздевалки воруют вещи, в первые с этим сталкиваюсь. Украли найки аир форс, администрация лишь руками развела ))
3
1
May 5, 2022
Была 5 раз. Огромная площадь!!!. Народу оч много, но тренеры толковые, вежливые. Бассейн мне понравился и сауны
June 15, 2021
Ходил пару лет в данный фитнес-клуб, перестал туда ходить, потому что стало очень много людей по вечерам, а также из-за ряда обстоятельств.
У меня был куплен абонемент вперед, то есть еще был старый и докуплен новый. Написал заявление на возврат денег - почти 2 месяца их не возвращали. В заявлении на возврат стоит странная дата (по-моему 90 дней). У них в договоре стоит 2 недели. Вернули деньги только после того, как сказал, что напишу досудебную претензию и буду подавать в суд. При этом остаток от старой карты оценили в два рубля(по рублю за месяц), хотя по закону должны были вернуть 2/15 суммы (то есть за 2 месяца оставшихся от 15 месяцев). Обходите стороной. Также очень много азиатов
6
October 23, 2023
Мне всё очень нравится советую придти сюда позаниматься
January 22
Занятия на любой вкус и бассейн есть!!
1
September 16, 2019
Гибкие цены на абонемент. Недалеко от метро. Прекрасный бассейн и тренажёрный зал. Отличная вентиляция. Хорошая сауна. Доброжелательные сотрудники и тренеры. Очень чистые туалеты, удобный гардероб и ящики для хранения вещей. Возможность аренды ячейки для хранения вещей на длительный срок. Услуги массажа, солярия, салона красоты, кафетерия. Отличный спортклуб. Рекомендую!
7
15
September 18, 2023
Огромный зал с крутыми тренерами и оборудованием.
November 20, 2022
Замечательный бассейн, вежливый персонал. Несколько надоедлива реклама при уже приобретённом абонементе
January 31, 2021
Добрый день.
Очень нравятся групповые занятия и наличие бассейна в фитнесе. Но также есть Очень Весомое НО.
Я заключила договор на посещение фитнеса на зимних каникулах 2021.
Сегодня 31 января, моя карта на вход до сих пор не работает. Вот уже месяц у меня спрашивают: А вы точно платили?
А потом говорят, что на неделе долг уберут...
Сегодня попросила окончательно решить вопрос. Сказала, что расторгну договор, т.к. с таким сервисом заниматься некомфортно.
Мне в отделе заключения договоров ответили: да пожалуйста ,расторгайте
10
1
November 7, 2021
Мною был куплен абонемент на год, но не прошло и 2 недель как зал закрыли, даже никак не уведомив клиентов. При этом, по договору, если вы не отзанимались месяц, то при отмене с вас забирают 30% стоимости абонемента. Не уверен вообще в законности данного пункта договора. И отменить абонемент в этом зале уже нельзя, т.к. он закрыт. Вместо этого предлагается ехать в край города, куда даже метро не ходит. После полугодового разбирательства и кучи потраченного времени, в ходе которого даже сложно было дозвониться до сотрудников (не говоря о низкой продуктивности разговора, создаётся впечатление, что сотрудники отвечают по листку) все таки удалось вернуть полную сумму, за вычетом посещённых занятий.
Этим отзывом хочу предостеречь других людей от занятий в данном зале или хотя бы вдумчиво прочитать договор, прежде чем записываться
6
December 21, 2022
Прошу убрать пожалуйста сфастику , понимаю вы не виноваты, но какой-то Алень это нарисовал, думаю никому , из нормальных людей это видеть не приятно. Шкафчик номер 293
1
January 11, 2021
Советую посетить.
Экономный фитнес-клуб, часто бывают скидки на абонементы.
Тренажёры в хорошем состоянии, шкафчиков в раздевалке много, бассейн чистый.
Персонал вежливый и внимательный.
2
2
February 15, 2022
Клуб сам по себе нормальный.
Оценка скорее сервису по возврату денег. 01,10,2021 написала заявление на расторжение по причине переезда на другой конец Москвы. Активация за 2 месяца до этого.
Прошло больше 3-х месяцев, денег нет. Так еще и оригиналы документов потеряли. Хорошо остались копии. Но менеджер решил запросить у IT-службы. В результате подсунули на подпись заявление с датой 25,10,2021. и с сумой на треть меньшей. Я отказалась и уже больше 2-х недель жду решения этой ситуации. Менеджер Евгений меня "завтраками" кормит.
4
March 31
На сайте не указаны цена на анонименты, то есть компания может предложить вам любую сумму, конкретно мне предложили абонемент на месяц за 9900₽, абсурд ребята)
7
September 14, 2022
Пол года хожу обивая пороги, чтобы вернули деньги за абонемент. В итоге тишина. Каждый раз говорят, что вернут деньги вот-вот. Ужасное отношение!!! Мужу так и не вернули деньги по поводу закрытия клуба на Тульской. Не рекомендую !!!👎🏻👎🏻👎🏻 Потратите свои нервы.
6
September 17, 2020
Большой зал, много тренеров, много тренажеров, есть бессейн, огромная кардиозона, в часы пик, правда, совсем беда, на тренажеры очередь. Но это и понятно, людей много. Доступные по цене абонементы, а что еще надо? Читала, что грязно в клубе, но чистота всё равно поддерживается, а успевать за сохранением этой чистоты уборщицы просто не успевают.
На территории есть магазин спортивного питания - это удобно!
Из минусов - предлагают купить резиновый браслет, считаю что могли бы и давать просто так.
5
April 2, 2021
Отличный клуб. Хожу заниматься с тренером, никогда вопросов или проблем не было как к тренеру так и к оборудованию в зале.
Всё чисто, аккуратно, все вежливые, оборудование новое и в отличном состоянии.
Могу рекомендовать к посещению.
3
September 5, 2021
Недорогие абонементы, тренажёры не старые, много места в зале. Отдельная зона для кардио. На втором этаже бассейн. Проводятся групповые тренировки, расписание на сайте.
3
1
July 29, 2022
Хотела купить 2 абонемента,но поменялись временно планы,объяснили менеджеру что купим в сентябре после отдыха, нет,ее это не устроило,звонила на дню по 100 раз,в итоге нагрубила услышав от меня отказ.....желание теперь пропало,буду покупать в другом месте
5
November 26, 2023
Хороший зал, приятный ценник, занимаюсь полгода.
July 10, 2023
Я долго искала такой зал. Отзывчивый персонал! Все современные тренажёры. Бассейн и сауна!!!!
January 21, 2021
Замечательное место , очень просторно , много новых тренажеров , спорт инструктора обьясняют и показывают все граммотно и доходчиво , цены в полне адекватные хожу сюда заниматься
3
July 28, 2022
Не связывайтесь с этим клубом! Отношение к клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!
Мы с женой купили 2 абонемента на год. Спустя месяц филиал закрылся. Нам обещали вернуть только половину абонемента, но в итоге не вернули ничего. На звонки не реагируют, только обещают перезвонить и не перезванивают.
7
March 29, 2020
Большой, удобный и современный фитнес-зал, в котором имеется большое число тренажёров и много места для всевозможных физических упражнений. Тренеры и администрация выполняют свою работу добросовестно и клмпетентно, что делает посещение этого места и полезным, и приятным. Очень интересная система шкафчиков, благодаря которой замок не открывается и не может конструктивно открываться другим ключем. Всем советую.
5
January 31, 2022
Менеджер по имени Никита. Очень не квалифицированный ,во время разговора просто сбрасывает телефон. Звонила , по обращению возврата денежных средств. Прошло уже большое кол-во времени , после написания заявления. Попросила Никиту «менеджера» , хотя там далеко не Никита ответил , а Ашот какой-то. Попросила узнать статус, на что ответ получила: « Звоните завтра». После чего я попросила решить проблему сейчас. Будний день, офис работает. Но менеджер Никита решил просто избавится от клиента, оборвав звонок.
Надеюсь, данного сотрудника хотя бы чему-то научит данная ситуация
3
November 30, 2022
Хороший зал. Адекватные цены. Очень радуют тренировки с персональным тренером
1
September 23, 2023
Все бы ничего, но в бассейне всегда много народа, в любое время
November 7, 2022
- не встретила
- не показали зал
- не рассказали, как пользоваться платными шкафчиками
- народу, как на заводе просто тьма
- возврат денег за абонемент - 90 дней
4
May 20, 2021
Неплохой спортклуб недалеко от метро. Есть бассейн с хлоркой. Большой парк тренажёров. Три звёзды за грязь. Почаще мойте стены в душевых. На напольных ковриках в душевой тянутся чьи-то волосы, брррр.... Стульчаки в туалетах сломаны. И верните часы в женской раздевалке во второй зоне фенов, желательно не такие слепые, как уже висят
6
August 3, 2021
Неадекватный тренер в зоне кроссфита. И история с камерами, на которых ничего не видно.Занимались с супругой более 8 лет в данном клубе. За этот срок особо ничего плохо не случалось, вплоть до мая 2020.Теперь по порядку.
Как то раз под вечер пришел заниматься в клуб. (У нас Коломенский филиал Alex fitness по адресу проспект Андропова д. 22.) Делаю присед в зоне кроссфита, по приседал себе, начинаю разбирать штангу и вешаю блины на стойку. Далее мне в след в приказном порядке, местный тренер говорит. Вешать блины в строгом порядке как они висели до этого. А именно чтобы десятки с десятками, двадцатки с двадцатками и тп.. Отвечаю данному субьекту что не обязан раскладывать блины по порядку который он сам себе придумал. На что мне было сказано что он запретит мне заниматься, если я не выполню его рекомендации. Я конечно возмутился и сказал что напишу жалобу на ресепшене клуба, что я и сделал. После данного инцидента прошло две недели, за это время никто со мной не связался и ничего мне не обьяснил. Думаю ну ладно. Весь эпик случился после майских праздников. Прихожу в клуб, иду приседать в зону кроссфита. Там опять этот тренер.Ну думаю, дай спрошу у него, пришел ли он в себя после того случая и провели ли с ним беседу. В ответ услышал хамство и мне указали куда идти в общем. Пиши говорит хоть в полицию. Ну ок. Ухожу из зоны кроссфита и слышу опять в приказном порядке, что я должен убрать гриф. Манера общения меня настолько выбесила. Что я сказал где он может в таком тоне общаться. А конкретно, дома с женой. Естественно слово жена у нашего агрессора оказалась катализатором и не разобравшись что, ее никто по факту не оскорблял. Данный тип подходит ко мне и наносит удар в область груди своей не особо умной головой.. Ну от такого я конечно мягко говоря ошалел и в ответ нашему герою прилетело тем же грифом который у меня в тот момент находился. Спасаюсь от агрессора на ресепш, вызываю наряд и пишу заявление в полицию по факту нападения и что я самооборонялся. Далее думаю , ну тут уже всё, справедливость восторжествует, ведь есть камеры и на них то мы увидим все как было.Но не тут то было.Управляющего опять не оказалось на месте. Ну все ждем 3 дня тут мне звонит управляющий, довольно приятный в общении мужик. Говорит приходите порешаем. Ну ок. Общаемся с ним говорю так и так, что хочу извинений от него лично и тд. Ждем еще два дня и тут я если честно при..ел(извиняюсь за свой французский) Звонит управляющий и говорит что все не так просто. Что есть несколько клиентов и тренеры которые готовы подтвердить,что я в этой истории конфликтный клиент который ведет себя агрессивно и со всеми ругается.. Странно что за 8 лет занятий в клубе я об этом не знал. Говорю ну хорошо, вы же понимаете что это люди которые заинтересованы по тем или иным причинам оправдать своего коллегу. Ну ок, а как же камеры.И тут выясняется, что на камерах то ничего не видно. Опа, ну и тут я уже начинаю понимать к чему все идет. Оказывается наш герой уже всем раструбил что на него напал клиент, разбил ему часы на руке а он в ответ самооборонялся и плюс ко всему пошел еще и побои снял.Походу смелости признать что он вступился за честь жены у него не хватило.Вот такая история, а потом еще мне и официальную бумагу от руководства вручили, с нарушениями правил клуба.Поржали в общем от души с супругой, написали заявление на возврат средств и ушли в нормальный клуб. Вот вам и камеры и справедливость) Ситуация конечно не однозначная. И сточки зрения морали ее можно трактовать по разному.Но вышло как вышло.Пишу что бы вы были в курсе, так сказать)
11
2
October 24, 2022
Слабый зал. Много поломанных тренажёров. После скидок на абонементы, больше напоминает проходной двор, где после 19:00, не найдёшь свободного тренажёра. Вечная вонь канализации в душевой и т д.
3
February 15, 2022
Говорят одно а на самом деле со всем всё по-другому
Менеджер Григорий сказал что за 7000₽ на 6 месяцев будет у вас абонемент в итоге подписали догов там было написано на 5 месяцев но мне он сразу же сказал что добавится месяц в личном кабинете на сайте
Так он не появился
Написал Григорию по поводу этого вопроса он сразу меня заблокировал ) (это поступок взрослого человека)
4
March 29, 2022
В данном фитнес-зале с середины марта т.г. О минусах: в мужской раздевалке убираются крайне редко - на полу встречается сухая грязь с уличной обуви, скамейки у шкафчиков для переодевания в пыли (первый заход в ряд шкафчиков по правой стороне как заходишь в раздевалку) там же на оконном подоконнике тоже слой неубранной пыли. Пожелания к администрации: осуществлять ежедневный контроль за уборкой раздевалок.
По остальному согласен с другими положительными отзывами.
May 4, 2023
Большой, много тренажеров, много тренеров
Вода из крана но с фильтрами, полотенце не выдают.
October 14, 2019
Отличный клуб!!! Тренажёры хорошие, на всех хватает. Железа тоже хватает!!!Отличная бойцовская зона и отдельно ринг!!! Кардио зона. Все залы с высокими потолками, кислорода хватает. Летом кондиционеры. Везде чисто и акуратно!!! Отличные тренера! В частности Кобланов Андрей, профессионал своего дела!
БАССЕЙН отличная зона!!! 25 метров всё чисто. Отличный тренер Воробьёв Дмитрий! Как для взрослых так и для детей.
Разогнал результаты моего ребенка к соревнованиям здорово. И технику под коректировал. Супер место! Спасибо хозяевам и деректорам клуба!!!
БАССЕЙН
3
12
May 3, 2021
О качестве самого фитнес зала ничего плохого сказать не могу, зал как зал и программы занятий вполне себе стандартные, одно но, отношение к возврату денежных средств члену клуба в виду принятия решения о расторжении договора.
Вот это оставляет желать лучшего!
11 марта 2021 года, мною было написано заявление о расторжении абонентского договора, согласно их же правилам возврат денежных средств осуществляется в течение 90 календарных дней с даты расторжения Договора.
Сегодня уже 03 мая 2021 года, практически 80 дней прошло с момента написания мною заявления и мне так никто и не позвонил.
В связи с этим, мне пришлось начать обзвон со своей стороны и какие выяснились при этом обстоятельства?!
Оказывается, абсолютно нормально не осуществлять и не соблюдать юридические условия договора представителям сети Алекс Фитнес.
Со слов менеджера Анастасии у них ежедневно оформляется десять тысяч заявлений о расторжении и возврате денежных средств и мне необходимо подождать своей очереди, представляете?!
То есть, 10000 человек, со слов менеджера, проходит ежедневно через сеть клубов Алекс Фитнес и там не задерживается.
Ребята, у Вас реально большие проблемы с менеджерами и с тем, что они говорят и с какой степенью ответственности они подходят к осуществлению своих трудовых обязанностей.
И поскольку мне до сих пор деньги не возвращены, то можно смело предположить, что Ваши сотрудники, согласно своим должностным обязательствам: вводят в заблуждение, осуществляют мошеннические действия, а возможно ещё и занимаются хищением денежных средств оформленных на возврат и это всё обычная практика!
Получается, что вместо фитнес клуба, у Вас там предположительно, какая-то преступная группировка, которая явно не занимается оздоровлением или поддержанием формы человека (члена клуба).
И соответственно насущный вопрос, когда у Вас закончится весь этот бардак и мне наконец-то, будут возвращены мои денежные средства в размере 7455 рублей и 47 копеек?!
Кто возьмёт на себя такую ответственность прийти к разрешению ситуации связанной с невозвратом мне денежных средств в виду такой колоссальной загруженности менеджеров фитнес клуба на Коломенской?!
8
October 16, 2021
Хожу четвёртый год, раздевалки просторные, зал тренажёрный очень хороший, вода в бассейне не всегда поддерживается нужная температура то холодная, то теплая Но хоть не пахнет хлоркой как раньше
4
2
May 12, 2023
Огромное количество людей. В бассейне плывешь как в пробке на МКАД.
Тренажеров много сломанных.
6
September 29, 2021
Много беговых дорожек и дорожек для ходьбы на лыжах. Есть бассейн, и отдельные залы для тренировок группами, много стоек для штанги и других тренажеров
3
1