Хороший уровень обслуживания клиентов. Если есть необходимость, то обращаюсь всегда сюда. Знаю, что получу внятный и развернутый ответ на все свои вопросы.
Отлтчное отделение, вчера пошел сделали карту все расказали и показали, сразу все настроили в телефоне всем советую, сотрудники тактичны и вежливы знают свое дело!
Все рекомендую Альфа банк и конкретно это отделение. Тут приятный коллектив. Очень внимательные ребята. быстро работают и не допускают никаких оплошностей и неточностей в работе
Я недавно воспользовалась услугами банка и хочу поделиться своим положительным опытом. С первого момента обращения до получения желаемого результата, весь процесс был организован на высшем уровне. Профессиональный и вежливый персонал банка помог мне разобраться во всех нюансах и предложил оптимальное решение для моих финансовых потребностей.
Было приятно отметить, что банк предлагает широкий спектр услуг, среди которых я нашла именно то, что мне было нужно. Процесс оформления был быстрым и удобным, что позволило мне сэкономить время и избежать лишних хлопот.
Хорошее отделение, народу не много. Менеджеры активные, всегда готовы оказать помощь. Обслуживаюсь тут больше 3х лет, ни разу не усомнилась в этом банке. Рекомендую!
Обслуживание клиентов всегда на высоком уровне. Сотрудники банка ориентированы на удовлетворение потребностей каждого клиента и это не может не радовать.
Классный светлый офис, очень просторный. Чистота и порядок, как говорится. Получил карту с кэшбэком, буду его собирать теперь, благо его много. На всех хватит.
Посещала этот филиал банка в разные часы, прям на большую очередь ни разу не натыкалась. Специалисты хорошие, со всем помогают. Мне нравиться, рекомендую!
Очень приличное, современное учреждение. Хочется там находиться даже без всякого повода. Обслуживают быстро, грамотно,достоцно. Рекомендую.
1
Марк Родин
Level 16 Local Expert
January 16
Был в этом отделении несколько раз в течении месяца. Понравилась уютная обстановка и быстрое обслуживание не смотря на наличие очередей. Хочу поблагодарить специалиста по кредитованию за компетентность и доброжелательное отношение. Все мои вопросы были решены. Остались только положительные эмоции после посещения этого отделения. Рекомендую)
Аля Кременюк
Level 16 Local Expert
November 30, 2024
Нравится сюда возвращаться, потому что работников тут хоть и много, но все вежливые, позитивные, ещё и умные, знают хорошо продукт и могут рассказать о каждом. Сделала тут кредитку, обычную карту и стикер, все вызывает восторг
Приветствую Вас, мои дорогие друзья. Это не большое, аккуратное отделение банка с шаговой доступностью от метро " Сокольники " и хорошим и вежливым персоналом. Однозначно рекомендую. Всех Всем Благ.
По оформлению детской карты никаких трудностей не возникло. Зашёл в офис, взял талон, пригласили к сотруднику банка за стол. Заявку операционист заполнил быстро. Получил также оперативно.
Просто получал карточку, пока оформляли заболталась с девушкой сотрудницей. Она мне рассказала про акцию приведи друга, теперь планирую друзей перетащить на красною сторону)
Пришел в офис для смены номера телефона, так как интернет банк подвязан был к старому. Сотрудник без лишних вопросов справился с поставленной задачей, спасибо.
На этой неделе заходила в офис для получения карты, которую я заказала через сайт банка, получила быстро, сотрудником, которые оказывал услугу довольна.
Был вчера. Понадобилась выписка на бумаге с печатью. Довольно быстро смог получить справку. Даже не знал что это можно получить без очереди на входе в банк)
Банк хороший, надежный. Специалисты профессиональны своего дела. Вот время ожидания бывает огорчает, но если рассматривать этот банк в общем, меня все устраивает.
Оформлял здесь вклад и получил отличную консультацию от менеджера. Всё было чётко, никакой лишней информации. Радует, что банк заботится о своих клиентах, предлагая выгодные условия
Всем доброго дня. Являюсь клиентом этого банка уже более 5лет пользовался его услугами регулярно, кредитные карты, кредиты. Удобное приложение, быстрота отклика на мои обращения очень нравилось. Но после досрочного закрытия очередного кредита F0PRS510S20120202219, я узнаю что страховка жизни возмещается не полностью, в частности от уплаченных 60тыс. мне возместили только 1.8тыс.руб.Основным критерием выбора кредита , так же было возврат страховки, что и сказал сотрудник Банка. Мое отношение к банку поменялось после этого случая. Будьте внимательны и читайте договор.
Заказала карту Альфа банк, привезли на следующий день! Сотрудник банка был очень вежливый, и помог подключить все функции)!
Так же была в отделение, там тоже очень вежливый персонал, очень быстро помогли решить мой вопрос, спасибо огромное!)
Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники
13.07.2024 пришла забрать хранящиеся доллары. Хранились они там больше 2 лет, соответственно я могла забрать их в валюте или по курсу ЦБ. Решила забрать по курсу ЦБ, так как валюту ждать 2 (!) недели, а заказать наличные можно за 2-3 дня. Курс был в районе 87,8-88 рублей, про комиссию в приложении не сообщалось.
Сотрудница кассы данного банка (вроде бы Наталья) сказала, что обмен будет совершён с комиссией 21$, тк выдаваемая сумма меньше 460тыс рублей ( чего не было указано при заказе денежных средств). После чего она предложила посмотреть мне курс в приложении. Я не знала, где это смотреть, она вышла из кассы, взяла мой телефон и зашла в перевод между счетами. Там внизу был написан курс 82,9р. Сотрудница хотела посмотреть сумму предрасчета нажала на стрелочку и перевела мне таким образом деньги между счетами!!!! Из-за чего 191-192тыс рублей превратились в 181 тысячу!!!!!
Таким образом из-за некомпетентности сотрудника и незнания им мобильного приложения своего же банка я потеряла около 10 тыс рублей!!! Дальше самое интересное) Сотрудница написала с моего телефона в поддержку и затем самостоятельно завела обращение со своего рабочего компьютера. И внимание!!! Все обращения были рассмотрены в пользу Альфа банка!!!! Потому что с их слов!! Операция была совершена мной самостоятельно, хотя это все было в отделении под камерами и соответственно можно было посмотреть где находился телефон, сотрудник и я! Кроме того, сотрудник самостоятельно тоже заводил обращение, следовательно подтверждает свою ошибку!!
Данная ситуация была рассказана мной в поддержку мобильного приложения, я выставляла оценку сотруднику в отзывах, после чего мне позвонили, и я заново им это рассказала
Вывод:
1) банку наплевать на лояльность своих клиентов,
2) все обращения будут рассматривать дольше на 1-2 рабочих дня, да и в целом будут долго рассматриваться),
3) все обращения будут рассмотрены НЕ в пользу клиентов,
4) сотрудники некомпетентны и свои телефоны им лучше в руки не давать!
Тексты обращений, ответ от банка и подтверждение, что я была записана в этот офис, прикладываю
Во-первых,Я как новый клиент не могу до них дозвониться!
Во-вторых я еще карту не получила,а уже не довольна обслуживанием банка.Не банк,а… его знает
Моя история началась с рассылки получения денежных средств,при открытие их карты.
Я все заполнила,выбрала дату доставки карты.
Пришел курьер,без анкеты.
Это он понял после выдачи карты
Потом выяснилось что и карта нета
Когда заказывала курьера,в сообщении было указана Алина
Пришла точно не Алина
Ну или транс
Отличный офис, всегда помогут, все обсудят и ребята всегда очень компетентны , поэтому привилегированными клиентами стали именно у Альфы, так как подход очень динамичный и лояльный к людям , нежели в втб том же самом
При утере телефона и симкарты, и замене её на новую(меняется она только с паспортом), если вы забудете кодовое слово, то вам нужно будет ехать в отделение банка с документами к сотруднику, что бы получить доступ к личному кабинету, отстоять очередь, и доказывать что вы не ***. Дистанционно ничего не получиться сделать. Проконтролируйте, что бы доступ появился с вашего устройства непосредственно в отделении банка при сотруднике.
1
Show business's response
Елена Морозова
Level 10 Local Expert
May 19
Какой у них суперский филиал) Все красиво, чисто, уютно, менеджеры приветливые, компетентные. Зарплату теперь получаю в этом банке, по сравнению с прошлым -небо и земля
Хотела взять кредит на айфон, но в итоге, после консультации в этом отделении, выбрала кредитную карту с льготным периодом. Теперь плачу за телефон постепенно без процентов
Отличный офис с хорошим видом, всегда тут чистота и комфорт. В воздухе свежесть, нет душных консультантов. Пользуюсь дебетовой картой уже давно, все устраивает.
Отделение находится недалеко от моего домв, поэтому я сюда хожу довольно часто. Вопросы разные - от консультации по приложению до проведения операций по счету. Всегда помогают👍
4
Александра Кузьмина
Level 16 Local Expert
November 23, 2024
Во время оформления дебетовой карточки для моего ребёнка сотрудница Маргарита сопровождала меня. Грамотная девушка, видно что уверенная в себе, отлично знала ассортимент всех услуг и помогла быстро определиться с выбором, до этого доступным языком объясняя все нюансы
А
Андрианов Илья
Level 16 Local Expert
December 11, 2024
Оформляли здесь с женой всем троим детям их первые карточки. При получении нам все подробно рассказали и объяснили детям как картами пользоваться, также помогли заодно установить приложения каждому на телефон и дали им наклейки. Отделение супер, персонал умеет работать