Очень удивлен отношением персонала к юридическим лицам. В ДУ присутствует всего один менеджер , который работает крайне медленно. В итоги время ожидания составило 45 минут. На обращение с просьбой получить карту, ни кто помочь и ускорить процесс не смог. Крайне удивлен таким отношением в альфа банке..
Очереди. Долго решали вопрос а результат так и не ясен. Свет вроде есть, но полноценно не работает.
Show business's response
Г
Геннадий П
Level 9 Local Expert
August 14, 2024
Этот банк стал незаменимым для меня. Здесь я управляю своими сбережениями, оформляю вклады и владею картой - все что мне необходимо. И хочу отметить приложение - очень удобное
1
О
Олег Ш.
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Самый отличный офис банка! Чисто, комфортно, сотрудники опытные, доброжелательные, все вопросы решают!
А
Анастасия С.
Level 6 Local Expert
September 22, 2024
Первое знакомство с банком прошло успешно. Решила я взять здесь кредит. По общению сотрудник мне понравился, лишнего не говорил, общался вежливо. В договоре все хорошо, неожиданных моментов нет, никто никого не обманывает. Денежки получила сразу переводом на счет. Добавить нечего, надежный и простой банк.
Отличный персонал. Чисто, уютно. Вопросы решают быстро и вежливо. Припарковаться рядом вполне себе возможно.
3
1
Саша Ковалько
Level 9 Local Expert
December 30, 2024
Детскую карту заказал онлайн, в отделение ходила на получение и консультацию. От сотрудника действительно гораздо понятнее и проще запомнить про все возможные функции и фишечки этой карты. Алексею спасибо за работу и толковые пояснения.
Maftunakhon K.
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Недавно общался с сотрудником за столиком в этом отделении, уютная и комфортная обстановка, мне все понравилось. Нареканий к работе филиала не имею)
Владислав Кузьмин
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
забирал карту с новым тарифом, оказалось что для отпуска было выгодно оформить тревел карту, спасибо за улыбчивого менеджера и классное обслуживание
3
Танюшка Степанова
Level 11 Local Expert
August 1, 2024
Самое интересное для меня это то что здесь оповещает клиентов о различных акциях и возможностях которые дает банк клиентам. Нравится получать информацию из первых уст поэтому периодически сюда прихожу и персонал всё мне объясняет
Не плохой банк,много операторов,очередей почти нет.Единственное,очень душно.Банкоматов 4 штуки,всегда работают.Администрация очень внимательная,сразу помогают
1
V
Veronika Kreydina
Level 5 Local Expert
October 30, 2024
консультировались с супругом по поводу инвестиций. мы были удивлены сервисом, мы впервые за 5 лет были в банке, заметно улучшился сервис, подход стал более интересным, немного неформальным даже.
Сегодня оформлял платежный стикер, помогала мне в этом работник банка Маргарита. ВОСТОРГ. Это самый доброжелательный , грамотный и просто красивый сотрудник Альфа банка! Хорошее настроение до нового года обеспечено!
У меня есть карта этого банка,обслуживание бесплатное.Есть кешбек, всё устраивает.
Фая
Level 10 Local Expert
October 8, 2024
Офис этого банка - моё предпочтение. Он рядом с домом, и менеджер всегда готова помочь. Удобство и внимание к клиентам здесь на высшем уровне.
И
Иван 😅
Level 8 Local Expert
June 26, 2024
Недавно возпользовались услугами Альфа-банка для документооборота. Главный бухгалтер и я были приятно удивленны удобством и функциональностью. Благодарим банк за стремление улучшать обслуживание.
Конультант в чате сообщил, что до 500тыс можно снять без предварительного бронирования.
На вопрос координатору - может ли он меня направить сразу в кассу, мне только снять(лимит по снятию с карты был исчерпан), мне сказали всё равно надо ждать консультанта, прождал консультанта почти час, дождался, сел - сразу получил ответ, что меня перенаправляют в кассу, подождал кассу ещё минут 10, после чего кассир сообщила, что я не бронировал наличные, так что могу отправляться домой. Сервис на 5 с плюсом.
4
Show business's response
А
Арина Фетисова
Level 7 Local Expert
December 14, 2024
Долго думала, где открыть вклад, в итоге пришла именно в это отделение. Всё понравилось: сотрудник спокойно объяснил условия, помог рассчитать доходность. Процесс занял около 20 минут, и я осталась довольна.
4
46904 Комарова
Level 7 Local Expert
July 18, 2024
Персонал вежливый, обслуживание на высшем уровне! Пополнила карту без ожидания в очереди, обслуживалась у приятного сотрудника.
Сергей Булдаков
Level 28 Local Expert
February 3, 2024
Чисто, современно, красивый дизайн,достаточно банкоматов...а при этом я в последний раз не дождался специалиста и ушел.Видимо фразу: к вам сейчас подойдут через 2 минуты, большинство клиентов могут выслушивать по много раз и сидеть ждать.Также и с доставкой карт, курьеру неудобно ваше время доставки- он ее перекидывает коллегам, сам с собой и согласуя, коллега написывает и названивает вам. Заявка-то есть, а вы и не знаете,что сегодня у вас доставка. Может конечно так мне повезло. А вот ощущение,что сотрудники Альфа банка теперь делают как им удобно, меня не оставляет.
Признаться я ждал когда Яндекс предложит написать отзыв Альфа Банк отделение на Русаковской, 29.
Я обращался в отделение как юридическое лицо и всего-то нужно было внести кассовую выручку на расчетный счёт, делал это впервые. Прождал чуть больше часа что бы попасть к менеджеру и в кассу (в кассе все очень быстро и понятно прошло). После 40 минут ожидания начал интересоваться у девушки, которая помогает получить талончик в электронную очередь когда меня примут, ответ каждый раз был уже скоро, извините за ожидание. В итоге в зале обслуживания физических лиц несколько менеджеров сидят и залипают в телефоны (может быть они конечно работают через телефон). В зале ожидания сидят 6 человек посетителей (все юр лица) напротив них сидят менеджеры по работе с физлицами и смотрят в телефоны, картина конечно со стороны смотрится ужасно. В итоге меня приняли, все сделали зачем пришёл. Но времени я потратил ужасно много.
Мне никто не хамил и не грубил, но из-за длительного ожидания, показалось отношение к клиенту безразличным.
Банк находится недалеко от метро Сокольники, есть платная городская стоянка по 40 рублей в час.
Спасибо всем, кто дочитал, и большое спасибо если кто-то ответит.
Мой отзыв - это лично мое мнение.
9
Show business's response
О
Олеся М.
Level 10 Local Expert
June 14, 2024
Приятно видеть терминалы для оплаты коммунальных услуг в каждом отделении.Отсутствие очередей облегчает процесс ,особенно про регулярных платежах .Консультанты не навязывают услуги,создавая комфортную обстановку.
1
1
Оля С.
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
Закрывала тут кредиты прошло всё максимально просто и легко, даже не ожидала. Мне помогли подписать нужные документы сделать последний платёж, после чего я была полностью свободна. Отличный банк буду обращаться ещё!
Спасибо персоналу за помощь с оформлением ипотеки. Сотрудница очень приятная попалась. Рассчитала мне несколько вариантов. помогла определиться. Да и одобрение пришло уже через несколько дней
3
2
Е
Елизавета Левина
Level 12 Local Expert
December 12, 2024
Сколько раз была в этом отделении, мне всегда окажут грамотное обслуживание. Персонал вежливый и условия выгодные найдутся.
Режим работы устраивает. Попала в нужное для меня время. В банке было свободно
Ангелина Платонова
Level 14 Local Expert
August 21, 2024
Приходила за потребительским кредитом, брала у банка 200 тысяч. Оформление заняло всего 20 минут, очень оперативно все сделано. Рекомендую данный банк за отличное обслуживание!
С
Серге Погосян
Level 5 Local Expert
October 14, 2024
Приятные сотрудники. Оформление кредитной карты происходит быстро, менеджер дал много полезных советов по пользованию картой.
Работают 3 менеджера из 7
Работают очень долго, пришел забрать карту, в итоге просидел 2 часа.
Претензия не к сотрудникам, а к руководству, выведите больше сотрудников
Сотрудники вежливые, внимательные, но работают только на интересы банка. Подруге предложили кредитную карту, она взяла ее для того, чтобы оплатить задолженность по квартплате, но не смогла этого сделать, такой функции в данной карте не предусмотрено. Так же нельзя оплатить покупку косметики Avon на их сайте. На вопрос, что же можно оплачивать этой картой, последовал ответ: "Всё, что хотите: продукты, мебель, технику". Сама кредитными картами не пользуюсь, пишу о негативном опыте подруги. Призываю всех к соблюдению своих интересов: если нужны деньги на конкретную цель, сначала уточняйте, поможет ли вам в этом случаен кредитная карта.
Все вроде бы как и должно быть. Но однажды в бизнес отдел ждал 40 мин. Оказалось сотрудники просто болтали пока администратор не наругался . Плохой подъезд на машине
П
1
Show business's response
Никита Петрачук
Level 13 Local Expert
June 24, 2024
Хороший и просторный офис банка. Прихожу обычно днем, в обеденное время. Очереди то есть, то нет. Отчего зависит не знаю. Обслуживание здесь на уровне. Это является визиткой альфы. Во всех офисах, не зависимо от ин локации, примерно равный и высокий уровень готовности сотрудников.
Небольшое отделение банка ни чем не примечательное. Если есть отделение этого банка ближе к дому или работе, то не стоит тратить время на поездку сюда.
2
1
Евгений Смирнов
Level 11 Local Expert
November 28, 2024
Обращался в этот офис за консультацией по рефинансированию, все супер. Решил взять время на подумать, но, наверное, воспользуюсь предложением. Выгодно как по мне.
Неплохое отделение, если сравнивать со многими
Из Плюсов
1. Отделение после ремонта стало приятнее. 2. 4 банкомата.
3. Не людно,
4. есть парковка
Из минусов:
Не всегда быстро обслуживают, зависит вероятно от вопроса клиентов и кол-ва сотрудников в моменте.
3
Яна Брониславская
Level 13 Local Expert
September 26, 2024
Услышала про кредитку альфа банка и подумалось что неплохо бы узнать о ней поточнее все. С этой целью пошла в отделение и все что нужно было узнала в деталях и быстро
Данила Дрозд
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Я живу рядом и когда возвращался с работы увидел банк и вспомнил что в рекламе заприметил платежный стикер. Зашел и впечатлился, какой современный банк отгрохали.
Отделение рядом с метро Сокольники. Сотрудники опытные, клиентов немного, можно очень быстро попасть к специалисту. Банкоматы в холе здания тоже практисески всегда свободны, очередей как таковых нет. Мне всё понравилось. Мой запрос был решен на 10 из 10.
3
Смирнова Софья
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
Был вклад на 2 года , понравилось прозрачность и стабильный доход , решила продлить его еще на 2 года , так как процент по вкладам в Альфа банке хорошо подрасли.
E
Ekaterina
Level 5 Local Expert
April 2, 2024
Пыталась закрыть счет. Первый раз заявление на закрытие подала в 2015 году. Мне выдали справку о закрытии, но счет остался. Это выяснилось в прошлом году. В ноябре 2023 года пришла закрывать снова. Час ожидания в очереди, полчаса работы двух менеджеров, звонки в службу поддержки. Выдали справку о закрытии. После нового года проверяю в налоговой - счет в альфа банке открыт.
Полная некомпетентность банка. Тот случай, когда все что-то делают, но все не так.
PS сегодня пыталась снова закрыть счет, но не было полутора часов свободного времени. Прождала 20 минут одного менеджера, не дождалась второго. Буду пытаться снова.
Грамотные специалисты, ответили на все вопросы максимально доступным языком.
Л
Level 17 Local Expert
April 23, 2024
Вежливые сотрудники. Всё быстро и четко делают.Всё нравится. На счет кредита ничего не могу сказать ( не брала ни разу)в остальном всё хорошо. Я обычно прихожу к ним с коляской или велосипедом детским, всегда помогут открыть дверь, практически без ожидание всё решают. Кешбеки очень приятно получать, спасибо)