Была в офисе вечером, пришла незадолго до закрытия. Понравилось, что меня не выгнали, как это обычно бывает в некоторых других банках, а приняли, выдали мою карту, ответили на вопросы. И все это было сделано с доброжелательным лицом и нормальным тоном.
Х
Холопов Вячеслав
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
В октябре текущего года воспользовался рассрочкой от Альфа банка и приобрел себе зимнию резину и диски к зиме. Платежи сделали равномерными и комфортным на год.
1
иван юрьевич
Level 6 Local Expert
June 29, 2024
Общение с сотрудниками было полезным, получил много новой информации. Выгодные условия и отличная координация работы в офисе.
Получал там карту Альфа-банка. Обслуживание понравилось - быстро, профессионально, с заботой о клиенте и его нуждах.
1
1
Антонина Колбина
Level 7 Local Expert
February 6, 2024
Обслуживаюсь в Альфа-Банке уже 4 года, и всегда все проходит гладко и оперативно. Оформление кредита прошло быстро, документы заполнили оперативно. Процентная ставка меня устраивает.
Пришла за час до закрытия открыть рс- предложили пару вариантов и все! очень долго все оформляли, хотя если бы молодые люди не отвлекались на мобильные телефоны, а уделяли время клиенту, -время на обслуживание можно было бы сократить! Пытались уговорить оформить кредитную карту- тоже "-"! Открыть в этом отделении карту можно, более серьёзные дела- не рекомендую!
Ужасное место. Просто жудкое.
Берешь талон, и ещё борешься, что бы ни кто не проскочить в твою очередь.
Руководитель постоянно на совещаниях, на жалобы не реагирует, сотрудники просто хамы.
Отделение расположено чуть в стороне от оживленных улиц, поэтому народу немного, очередей обычно нет ни к банкоматам, ни к специалистам. Обслуживают быстро и квалифицированно. В зале в жару прохладно.
Альфа, вы вконец сдурели? Этот филиал совсем скатился в болото.
Чтобы выдать 300$ заказанных заранее целой толпе сотрудников понадобился час. Компьютеры не работают, кассирша тупит по всем вопросам, ничего не может сделать, бегает за каждым словом к остальным сотрудникам.
1
Show business's response
Елена Е.
Level 4 Local Expert
May 21, 2024
Хочу поблагодарить Альфа Банк за внимательное отношение к клиентам. Менеджеры всегда готовы помочь и предоставить подробную информацию по любому вопросу.
Внимательные и квалифицированные сотрудницы. Отлично!
1
Ксения П
Level 6 Local Expert
August 31, 2023
Персонал здесь всегда дружелюбный и готов помочь в любой ситуации. Я чувствую, что сотрудники банка как единая семья. Отдельное спасибо менеджеру по кредитам за его высокий профессионализм.
Это не банк, это базар, где тебе постоянно пытаются "втюхать" абсолютно бесполезные или маловыгодные предложения: кредитные карты, страховки, инвестиции. У большинства потребителей достаточно интеллекта, чтобы самостоятельно выбрать продукт.
Сервис тоже "достойный". Если заказываешь карту с доставкой на дом, не факт, что её привезут. Курьер может позвонить и сказать, что в указанное на сайте банка время он не поедет. Кстати, последний визит в отделение напоминал посещение дешевой парикмахерской: шум, грязь и консультант с головы до пят в "портаках".
Шляпа, очереди огромные, сотрудники не справляются
Show business's response
Сергей Честность
Level 11 Local Expert
December 12, 2024
Худший филиал альфа банка. Медленные сотрудники, малообразованные. Руководитель хамит клиентам и безразличен и их проблемам.
Show business's response
Евгения Савчук
Level 5 Local Expert
November 17, 2024
Обращалась в данный офис по поводу платежного стикера. Менеджер объяснила как пользоваться и куда клеить. Большое спасибо!
Карина Лаврова
Level 5 Local Expert
April 11, 2024
Обслуживание на высоком уровне, сотрудники отзывчивы. Один из операционистов помог мне оформить документы,когда в банкомате не оказалось наличности.Спасибо за оперативность!
Обслуживание и отношение уважительное, ожидать не пришлось вовсе. Банкомат и для вложения денег и для получения. Расположение для местных, Я думаю, более чем удобно (во дворах), а вот для презжих-попообуй найди. Зато рядом-Московскся кофейня с вкусной выпечкой
малоопытные специалисты. нет клиетоорентированности. два раза обращался за выпиской, два раза сотрудники были невнимательными и допускали ошибки в документах. приходилось все скурпулезно перепроверять за ними. впервый раз так еще и спорить начали что все правильно...(((
Отделение может и нормальное, но сам банк нет. Взял потребительский кредит, а жена кредитную карту, по карте подсунули без предупреждения страховку, а с потребительским кредитом так вообще жесть. Не смотря на то, что вчитывался в условия не смог понять, что один из двух предложенных мне в заявке на кредит страховых договоров не подлежит возврату при досрочном погашении кредита. При этом возврату подлежит страховка за 5 тыс., а не подлежит возврату за 395 тыс. «Класс». Лучше с таким банком дел не иметь.
7
Елизавета Федоринова
Level 5 Local Expert
February 22, 2024
В рекламах замечала карту с интересным дизайном,но только позже обнаружила ,что это предложение от Альфа банк.Узнав о дополнительных преимуществах карты ,включая кашбек,была приятна удивлена
Мы успели получить ипотеку под 4,6% вместе с женой. Сейчас таких ставок больше нет. Платежи удобны, и нам пришлось посетить отделение только один раз, чтобы оформить закладную. Всё прошло легко и профессионально.
Крепкий коллектив молодых, но профессиональных ребят. К выполнению задач относятся ответственно, не формалистски.
Дарья Игоревна
Level 7 Local Expert
March 18, 2024
Уже не первый раз обращалась в это отделение. Всегда оперативное обслуживание и грамотные объяснения, если что-то не понятно, помогают с услугами и продуктами.
1
Кирилл Иноземцев
Level 12 Local Expert
January 24, 2024
Нужно было быстро оформить кредит в этом отделении банка, менеджер попался просто отличный. Все условия, расчёты, оформление он взял на себя. С меня понадобился только паспорт и минут 10 моего времени)
1
Диана
Level 4 Local Expert
January 21
100 дней без процентов- лучшее предложение!!!! Заказала себе такую карту.
Юрий
Level 16 Local Expert
February 3, 2024
Бывал во многих отделениях Альфа Банка, так вот в сокольниках одно из худших. Чтобы не нарушать kpi из-за медленного обслуживания большого количества клиентов, сотрудники просят не брать талон при входе, а занимать живую очередь. Добро пожаловать в СССР)
3
1
Show business's response
Алсушка
Level 5 Local Expert
March 12, 2024
Сотрудники Альфа банка настоящие профессионалы. Пришла с вопросами по ипотеке, получила подробную консультацию. Все рассказали и объяснили без навязывания дополнительных услуг.
Светлана К.
Level 11 Local Expert
August 12, 2024
После посещения другого банка, здесь явно видно превосходство. Команда подходит к клиентам с уважением и вниманием, грамотно отвечая на все вопросы.
2
ирина николаенко
Level 9 Local Expert
April 19, 2024
Отличный сервис, дружелюбный персонал, удобное расположение и время работы.
Очереди ,ожидание в операционную кассу более 60 минут (
Show business's response
З
Злата Свиридова
Level 7 Local Expert
January 9, 2024
Опытные и грамотные сотрудники. Как-то попала к новичку, который не сталкивался еще с проблемой как у меня, поэтому пришлось подождать, но молодой человек все равно отлично справился с задачей
У банка хорошее расположение, есть пандус,но нет возможности подъехать к банку ,а разгружаться с инвалидной коляской очень опасно.желательно сделать место для инвалида поближе к входу в банк.
Трижды приходится ждать по 30 минут и больше. Хотя очереди нет. То менеджер чем-то занят, то времени нет (буквально так и сказал: сейчас нет времени, можете подойти через час).
Каждый раз даешь шанс, но…
К сожалению, придётся, видимо менять их. Депозитарий категорически не рекомендую.
4
1
Show business's response
Юлия
Level 11 Local Expert
January 31, 2024
Отделение Альфа всегда радует своим профессионализмом и сервисом. Здесь легко решить любые банковские вопросы.
Вежливый и внимательный персонал. Были проблемы с выдачей наличных. Сотрудник оперативно проверил работу и настроил банкомат. Оказалось, лента для чеков закончилась). Но впечатление произвели хорошее, так как помогли сразу и без хамства.
3
1
Екатерина А
Level 5 Local Expert
May 30, 2024
Как юридическое лицо сотрудничаю с банком три года. Ни разу не было, чтобы меня подвели или возникли недоразумения. Все вопросы решают оперативно.
1
Catalina
Level 13 Local Expert
February 26, 2024
Очень хорошее отделение, приветливые сотрудники, все сделали быстро , мой вопрос решили
Обслуживание шикарное! А как иначе побудить клиента на получение кредита.🤣 Вот только условия резко меняются в сравнении с информацией в интернете, где ну просто шикарные условия. Оказывается чтобы получить 1,3 млн необходима страховка в размере 450 тысяч, то есть взял 1,3 а отдаёшь 1,75 млн . Ну и % ты считаются от этой суммы в 1,75 млн.
Нсли Вы не премиум, то удивитесь пылью на столах, весьма неудобными стульями для ожидания( которое длительно из- за очень медденной работы персонала). Единственный сотрудник, который хоть что-то делает- это оесепшен, остальные тупо отсиживают свой час на работе, забыв о пооблемах пришедших посетителей. Парковки практически не и не вздумайте встать не по правилам на секунду- кроме паркоматов курсирует патруль гаи. Грустно
Внешний вид отделения банка ужасен, все буквально по колхозному. Мониторы грязные, на местах обслуживания клиентов пыль. Ужасно что ещё можно сказать. Не советую
После того, как мне одобрили кредитные каникулы на полгода, еще и без пени, поняла, что банк достоин круглой пятёрки. В марте оформила уже новый кредит, на ноут и стиральную машинку. Сделали в темпе, потребовали только паспорт и справку с места работы.
Ужасный банк! При попытке Просто проконсультироваться насчёт рефинансирования, обнаружила в налоговом личном кабинете открытый счёт в этом банке, открытый той датой, когда пришла Просто на консультацию, Не подписывая Ни Один документ!!!!