Отличная идея,что я положила деньги на счет накопительный в Альфа банке, проценты -супер! Благодаря личному кабинету, могу видеть всю информацию по своему вкладу.
Ужасный банк уже полтора месяца не могут закрыть счет и вывести средства , были написаны заявления в сб там вообще песня , твердят одно и тоже отвечают долго , не компетентная работа службы сб не знает законы .
Приехала за выпиской о движении средств с остатком на данный месяц. Дали справку об отсутствии задолженности! Причем указали мой старый адрес! Увидела только дома, т к. У них толпа на рецепшн и духота
Show business's response
Н
Настя Меркулова
Level 11 Local Expert
November 1, 2024
Очень довольна данным банком! Пользуюсь уже несколько лет, нравится удобство и оперативность их работы. Переводы и платежи проходят быстр. Персонал всегда внимательный, помогает решить любые вопросы. Банк постоянно улучшает сервис, что особенно приятно!
Всегда иду в этот офис, обслуживают очень быстро, а для клиентов с Альфа-онли вообще отдельный менеджер работает, так что в очереди почти не приходится сидеть. С их помощью, наконец-то стала инвестировать, а то давно хочу, но раньше боялась. И уже в плюсе!))
4
Роман Фомичев
Level 9 Local Expert
December 20, 2024
Пришёл в отделение с мамой, чтобы помочь ей разобраться с переводом крупной суммы. Приятно удивило, как вежливо и уважительно сотрудники общались с ней, подробно объясняли, что делать. Мама была довольна, ну и я тоже. Так что, спасибо вам ребята за качественную работу!
Удобный банк у меня персональный менеджер, как у руководителя юр. Лица. Все рассказывают и консультируют по всем вопросам. Помогли с оформлением кредита за 1 день. Одна проблема этого отделения убрали кассовый узел.
Обращалась с вопросом по рефинансированию кредита. Консультация прошла успешно. Главное, чтобы не было долгов по кредиту
1
Норова Елена
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Получала здесь кредит и обращалась в кассу. Долгих очередей не было, персонал ведет себя приветливо и вежливо, что очень радует, много где этого не хватает) Банк хороший с условиями не обманывают
Хотела взять кредит на айфон, но в итоге, после консультации в этом отделении, выбрала кредитную карту с льготным периодом. Теперь плачу за телефон постепенно без процентов
Добиться решения проблемы с первого раза не получилось ниразу, операторы не компетенты, только оформляют элеткроееые заявки, сами решить проблему не могут . Часто очереди , один раз ждали больше часа
Пришлось идти в физический офис Альфа, потому что сотрудник банка, который привозил дебетовую карту на дом, не заполнил номер телефона, в поддержке сказали, что нужно идти в офис. Я пришла с грудным ребёнком (именно это и была причина, почему я заказывала курту на дом). Взяла талон, подошёл консультант, спросил, какая у меня проблема. И всё... И я ждала 40 минут своей очереди! Мама с грудным ребёнком! Этот консультант периодически подходил к вновь прибывшим, спрашивал, и приглашал их к своему рабочему месту. Когда я у него спросила, не хочет ли он мне помочь, он мне ответил, что мой вопрос (напомню, что это просто внести номер телефона в базу) может решить только менеджер... Я подошла к аппарату электронной очереди, посмотреть есть ли там кнопка "приоритетного" обслуживания. Девушка на ресепшне очень надменно мне сказала, что нечего тут искать и не надо брать никакие новые талоны. И вот я стою, мимо ходит руководство отделения, договариваясь с кассиром, что сейчас кто-то там придёт... И никому нет дела, что я всё ещё стою. Появился номер талона, место сразу за ресепшн, то есть я не могу туда с коляской подойти, прошу девушку на ресепшне хотя бы стул свой подвинуть... В ответ "куда я его должна подвинуть". Отделение Альфа банка, убирайте упоминание, что вы обслуживаете малоподвижных граждан, если они к вам могут заехать, это ещё не обслуживание. Я ушла самая последняя из отделения, 40 минут полного игнорирования и высокомерия. Давно такого отвратительного отношения не видела!
Когда у меня возникли проблемы с оплатой кредита, сотрудники Альфа-Банка помогли мне найти выход из сложной ситуации.
А
Андрианов Илья
Level 13 Local Expert
December 11, 2024
Оформляли здесь с женой всем троим детям их первые карточки. При получении нам все подробно рассказали и объяснили детям как картами пользоваться, также помогли заодно установить приложения каждому на телефон и дали им наклейки. Отделение супер, персонал умеет работать
А
Анастасия Зайцева
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Кредит одобрили быстро и без лишних сложностей условия прозрачные. Сотрудники доброжелательные и вежливые, приятно было оформить кредит по выгодной ставке
Сидел в очереди и состарился((( вот так могу охарактеризовать мои редкие посещения в данное отделение. Свободны 4 окошка со специалистами, но все завязано на одной девушке за стойкой при входе и народ сидит ждёт когда она освободится и что-то кому-то объяснит. Так же сливают клиентскую базу, так как звонят только партнёры альфа банка со всякими предложениями
Обратилась в банк для ипотеки на квартиру в новостройке. Спасибо менеджеру Михаилу за помощь в оформление документов и сопровождение на всех этапах сделки
2
А
Артём Высотник
Level 27 Local Expert
October 12, 2024
Маленькое отделение большого банка
Отдел для юрлиц мне был представлен менеджером Викторией.
Хочу отметить её ответственность.
Пока не провела полностью актуализацию данных ООО в течении 3(!) суток - она принимала активное участие.
Банку выражаю благодарно ть за таких сотрудников.
Однозначно рекомендую это отделение предпринимателям.
Александра Кузьмина
Level 11 Local Expert
November 23, 2024
Во время оформления дебетовой карточки для моего ребёнка сотрудница Маргарита сопровождала меня. Грамотная девушка, видно что уверенная в себе, отлично знала ассортимент всех услуг и помогла быстро определиться с выбором, до этого доступным языком объясняя все нюансы
А
Анна
Level 10 Local Expert
November 17, 2024
Обслуживание понравилось, оператор попалась вежливая и умная, все быстро и четко сделали, что мне нужно было. В банке чисто и уютно.
Никита Филатов
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Я сотрудничаю с Альфа - банком уже более 5 лет. За всё время у меня не возникло никаких нареканий и трудностей. Всегда все на высшем уровне, это тот банк, где ценят и уважают своих клиентов! Я очень доволен услугами и обслуживанием в целом)))
Это не отзыв о данном отделении, а о банке в целом. Как нас обманывает Альфа Банк. Оформила досрочное погашение кредита с понижением суммы выплат. По новому графику оказалась должна банку больше, чем ранее. Они округлили в большую сторону платежи и повысили остаток на последний месяц списания. Интересное отношение к клиентам. Добиться пока возврата к старым платежам не могу. Жду ответа от банка.
Ответ на ответ организации: Я направила два письма в банк с разъяснением моей ситуации. Ответ был один- при перерасчете платежей в меньшую сторону прошло округление в пользу банка, то есть в большую сторону. И таким образом повысился последний платеж с 10000 до 49000. Пищу без копеек. Таким образом внеся досрочный платеж в 3000, я осталась должна банку на 3705 больше чем до внесения. Заботитесь о своих клиентах и репутации.
3
1
Show business's response
Анна Терешкова
Level 11 Local Expert
January 8
Я обратилась в этот банк, чтобы открыть счёт. Специалист помог мне выбрать подходящий тарифный план и подробно рассказал обо всех условиях. Оформление документов прошло быстро. Я очень довольна качеством обслуживания и тем, как внимательно здесь относятся к клиентам. Так же хочу отметить комфортный офис. Мнев все понравилось. Спасибо
Анастасия Богомолова
Level 9 Local Expert
August 17, 2024
Много народа здесь. Все в очереди сидят и спокойно ждут. Ожидание не очень долгое, зато потом есть возможность узнать все что нужно по поводу банковских услуг. Мой вопрос касался получения карты для ребенка. Быстро разобралась.
Альфа банк Сокольники, будний день, среда. По работе с юридическими лицами всего 1СОТРУДНИК Виктория, которая работает еле-еле, живая очередь. Прождала в очереди больше 1 часа, чтобы распечатать 1 лист. УЖАСНОЕ отношение, не рекомендую обращаться именно в это отделение.
Забирал в этом отделении дебетовую карту, а через несколько месяцев кредитную. В очередях не сидел, получил быстро
Н
Наталья Тарасова
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Обслуживание клиентов на высоком уровне: сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Процесс оформления документов обычно проходит быстро и без лишних сложностей.
банкоматы постоянно не могут то принять купюры то выдать, постоянно вижу инженеров, был случай что я при нем пытался снять во всех имеющихся банкоматах наличку и не один из них не мог выдать нужные мне купюры, каждый раз мучение, даже инженер развел руками в данной ситуации, каждый раз нужно пробовать класть деньги во все банкоматы и дай бог один примет купюры, малейший загиб на купюре и он отказывается это делать, но вряд ли кто то решит менять их) инженер там очень часто)
Обслуживание всегда оставалось на высшем уровне. Сотрудники дружелюбны и отзывчивые,готовы всем помочь с трудной задачей,всех благ!
3
2
Полина Правдина
Level 14 Local Expert
July 26, 2024
Давно хотела копить деньги, но не могла придумать как лучше. А в офисе альфабанка менеджер рассказала о накопительном счете – очень удобно, можно пополнять и снимать когда угодно, при этом ежемесячно деньги подрастают на небольшую сумму. Классное решение.
А
Александр Ю
Level 14 Local Expert
October 4, 2024
В приложении банк я рассчитал кредит с графиком платежей. С виду все было отлично, но как на деле? Пришел сюда чтобы воочию задать вопросы. Получил ответы, убедительно говорили) Проверил, оформил кредит и остался доволен) Процент тот, что обещали и ничего скрытого не оказалось.