Разочарована!!!
Полный офис персонала и Осаго не продают. Спросила, где ближайший офис продажи Альфа-страхования, сказали на Шаболовке.
Реально?!?
А что у вас с клиентоориентированностью, Альфа-банк???
1
Show business's response
Светлана К.
Level 12 Local Expert
August 12
После посещения другого банка, здесь явно видно превосходство. Команда подходит к клиентам с уважением и вниманием, грамотно отвечая на все вопросы.
Очереди ,ожидание в операционную кассу более 60 минут (
Show business's response
Вероника Дмитриевна
Level 5 Local Expert
March 12
Оформила тут кредит наличными. Отдельное спасибо менеджеру сотруднице, которая помогала. Все рассчеты сделала, помогла с условиями, подробно без воды и подводных камней)
1
Дмитрий
Level 6 Local Expert
May 9
Если вы ещё не пользуетесь кэшбэком или используете карту банка без этих приколов, то очень советую зайти в альфу и взять их карту. Всему научат, расскажут, и будете хватать иногда халявы с покупок
Получал там карту Альфа-банка. Обслуживание понравилось - быстро, профессионально, с заботой о клиенте и его нуждах.
1
1
О
Ольга Александрова
Level 3 Local Expert
May 18
Была в офисе вечером, пришла незадолго до закрытия. Понравилось, что меня не выгнали, как это обычно бывает в некоторых других банках, а приняли, выдали мою карту, ответили на вопросы. И все это было сделано с доброжелательным лицом и нормальным тоном.
И
иван юрьевич
Level 6 Local Expert
June 29
Общение с сотрудниками было полезным, получил много новой информации. Выгодные условия и отличная координация работы в офисе.
Сам банк может и хороший, но обслуживание так себе. Мало персонала на обслуживании клиентов. Видела как девушка во время работы с клиентом лазила в своем телефоне, очень некрасиво смотрелось. Девушка, которая встречает клиентов около входа, тоже переодически отвлекалась на свой мобильный. В других банках такого никогда не замечала. Заинтересованности в решении проблем мало. Разумеется так делают не все сотрудники, но такие ситуации очень портят отношении к организации.
4
Яна Туманник
Level 11 Local Expert
December 5
Мне нравится когда отделения банков работают по субботам. И пусть там большей людей, зато спешить не надо. Конкретно здесь нравится обслуживание
Ужасное место. Просто жудкое.
Берешь талон, и ещё борешься, что бы ни кто не проскочить в твою очередь.
Руководитель постоянно на совещаниях, на жалобы не реагирует, сотрудники просто хамы.
2
Show business's response
Антонина Колбина
Level 7 Local Expert
February 6
Обслуживаюсь в Альфа-Банке уже 4 года, и всегда все проходит гладко и оперативно. Оформление кредита прошло быстро, документы заполнили оперативно. Процентная ставка меня устраивает.
Е
Евгения Савчук
Level 5 Local Expert
November 17
Обращалась в данный офис по поводу платежного стикера. Менеджер объяснила как пользоваться и куда клеить. Большое спасибо!
Пришла за час до закрытия открыть рс- предложили пару вариантов и все! очень долго все оформляли, хотя если бы молодые люди не отвлекались на мобильные телефоны, а уделяли время клиенту, -время на обслуживание можно было бы сократить! Пытались уговорить оформить кредитную карту- тоже "-"! Открыть в этом отделении карту можно, более серьёзные дела- не рекомендую!
Альфа, вы вконец сдурели? Этот филиал совсем скатился в болото.
Чтобы выдать 300$ заказанных заранее целой толпе сотрудников понадобился час. Компьютеры не работают, кассирша тупит по всем вопросам, ничего не может сделать, бегает за каждым словом к остальным сотрудникам.
1
Show business's response
Е
Елена Е.
Level 4 Local Expert
May 21
Хочу поблагодарить Альфа Банк за внимательное отношение к клиентам. Менеджеры всегда готовы помочь и предоставить подробную информацию по любому вопросу.
Роман
Level 3 Local Expert
November 23
Офис банка уютный. Сотрудники банка быстро решили все мои вопросы, ждал не долго, все прошло успешно.
Отделение расположено чуть в стороне от оживленных улиц, поэтому народу немного, очередей обычно нет ни к банкоматам, ни к специалистам. Обслуживают быстро и квалифицированно. В зале в жару прохладно.
Персонал здесь всегда дружелюбный и готов помочь в любой ситуации. Я чувствую, что сотрудники банка как единая семья. Отдельное спасибо менеджеру по кредитам за его высокий профессионализм.
Это не банк, это базар, где тебе постоянно пытаются "втюхать" абсолютно бесполезные или маловыгодные предложения: кредитные карты, страховки, инвестиции. У большинства потребителей достаточно интеллекта, чтобы самостоятельно выбрать продукт.
Сервис тоже "достойный". Если заказываешь карту с доставкой на дом, не факт, что её привезут. Курьер может позвонить и сказать, что в указанное на сайте банка время он не поедет. Кстати, последний визит в отделение напоминал посещение дешевой парикмахерской: шум, грязь и консультант с головы до пят в "портаках".
4
О
Олеся Сергеева
Level 4 Local Expert
October 22
Я очень довольна быстрым обслуживанием. Большое спасибо!
Карина Лаврова
Level 5 Local Expert
April 11
Обслуживание на высоком уровне, сотрудники отзывчивы. Один из операционистов помог мне оформить документы,когда в банкомате не оказалось наличности.Спасибо за оперативность!
1
Елена Никулина
Level 11 Local Expert
November 30
Всегда нравилось сюда приходить, вот я выплатила кредит, но по офису скучаю, сделаю наверное обычное дебетовую карту
малоопытные специалисты. нет клиетоорентированности. два раза обращался за выпиской, два раза сотрудники были невнимательными и допускали ошибки в документах. приходилось все скурпулезно перепроверять за ними. впервый раз так еще и спорить начали что все правильно...(((
Обслуживание и отношение уважительное, ожидать не пришлось вовсе. Банкомат и для вложения денег и для получения. Расположение для местных, Я думаю, более чем удобно (во дворах), а вот для презжих-попообуй найди. Зато рядом-Московскся кофейня с вкусной выпечкой
Хороший банк, компетентные сотрудники. Быстрое оформление. Удобное расположение офиса.
Елизавета Федоринова
Level 5 Local Expert
February 22
В рекламах замечала карту с интересным дизайном,но только позже обнаружила ,что это предложение от Альфа банк.Узнав о дополнительных преимуществах карты ,включая кашбек,была приятна удивлена
Кирилл Иноземцев
Level 10 Local Expert
January 24
Нужно было быстро оформить кредит в этом отделении банка, менеджер попался просто отличный. Все условия, расчёты, оформление он взял на себя. С меня понадобился только паспорт и минут 10 моего времени)
1
Alex Glazz
Level 11 Local Expert
April 6
Мы успели получить ипотеку под 4,6% вместе с женой. Сейчас таких ставок больше нет. Платежи удобны, и нам пришлось посетить отделение только один раз, чтобы оформить закладную. Всё прошло легко и профессионально.
Отделение может и нормальное, но сам банк нет. Взял потребительский кредит, а жена кредитную карту, по карте подсунули без предупреждения страховку, а с потребительским кредитом так вообще жесть. Не смотря на то, что вчитывался в условия не смог понять, что один из двух предложенных мне в заявке на кредит страховых договоров не подлежит возврату при досрочном погашении кредита. При этом возврату подлежит страховка за 5 тыс., а не подлежит возврату за 395 тыс. «Класс». Лучше с таким банком дел не иметь.
7
Алевтина Т.
Level 19 Local Expert
July 10
Вчера зашла, чтобы открыть вклад. Получила выписку через час, дома увидела, что деньги поступили на счёт. Все прошло отлично.
Ауман Даниил
Level 7 Local Expert
August 23
Банком пользуюсь и дальше, менять не собираюсь. Условия по картам изменились везде, банк устраивает полностью.
Крепкий коллектив молодых, но профессиональных ребят. К выполнению задач относятся ответственно, не формалистски.
Дарья Игоревна
Level 7 Local Expert
March 18
Уже не первый раз обращалась в это отделение. Всегда оперативное обслуживание и грамотные объяснения, если что-то не понятно, помогают с услугами и продуктами.
Сотрудники Альфа банка настоящие профессионалы. Пришла с вопросами по ипотеке, получила подробную консультацию. Все рассказали и объяснили без навязывания дополнительных услуг.
И
ирина николаенко
Level 9 Local Expert
April 19
Отличный сервис, дружелюбный персонал, удобное расположение и время работы.
Ю
Юрий
Level 15 Local Expert
February 3
Бывал во многих отделениях Альфа Банка, так вот в сокольниках одно из худших. Чтобы не нарушать kpi из-за медленного обслуживания большого количества клиентов, сотрудники просят не брать талон при входе, а занимать живую очередь. Добро пожаловать в СССР)
3
1
Show business's response
З
Злата Свиридова
Level 7 Local Expert
January 9
Опытные и грамотные сотрудники. Как-то попала к новичку, который не сталкивался еще с проблемой как у меня, поэтому пришлось подождать, но молодой человек все равно отлично справился с задачей
Трижды приходится ждать по 30 минут и больше. Хотя очереди нет. То менеджер чем-то занят, то времени нет (буквально так и сказал: сейчас нет времени, можете подойти через час).
Каждый раз даешь шанс, но…
К сожалению, придётся, видимо менять их. Депозитарий категорически не рекомендую.
Мой опыт работы с Альфа банком положительный. Теперь планирую заниматься инвестированием.
Юлия
Level 11 Local Expert
January 31
Отделение Альфа всегда радует своим профессионализмом и сервисом. Здесь легко решить любые банковские вопросы.
1
2
И
Ильсияр Ханифовна
Level 8 Local Expert
February 18
Первое посещение этого отделения Альфа банка было просто великолепным. Обслуживание с самого начала было отличным, всё было ясно и понятно. Я осталась в восторге!