Екб, 8 Марта, 194. Пришел получать карту от работодателя - говорят в 3м окошке, что не готова, хотя пришло смс о готовности. Странно, я ушел. Потом банк говорит карту нашли типа я дурак пришел не в то отделение. Пришел снова туда же, тк адрес тот же. Опять не могут найти карту, потом руководитель позвонил в Москву - надо типа в юр отдел мне идти. Сразу, в первый день, нельзя было об этом сообщить?! Я не знаю кухню банка, считал что любой сотрудник может увидеть готовность карты, более того я показывал скриншот программы в которой видно саму карту и по её дизайну можно определить что получать в юр отделе (она с полосой). Гоняют народ, мозг не включают, сам догадайся куда тебе за именной картой. Обратился к руководителю того персонажа, который в первый день сообщил что карта не готова - Солод Татьяна Владимировна так она отказалась принять претензию мол только на Горького их принимают!)) Вышел, звоню на горячую линию - мы перегружены, позвоните потом!)) Банк уровня Сбера или Почты России. Я уже не говорю как меня телефонный спам от них достал!
Ужасный персонал. Такого отношения к проблемам клиентов в других финансовых учреждения не встречал, для них лучше, чтобы нас не было.
1
1
А
Анастасия
Level 9 Local Expert
September 6, 2022
Просторный офис банка, чистый ))) получение карты заняло всего пару минут. На входе персонал помогает получить электронную очередь, далее приглашают разместиться в зоне ожидания и консультант подходит лично к вам) Сервис хорош!))
Доброжелательный, но не навязчивый персонал. Сотрудники постоянные, помнят в лицо даже после длительных перерывов!!!
Kalinka
Level 9 Local Expert
March 18, 2023
Давно не была в банке, все очень изменилось. Консультанты общаются не "в кабинках". Вроде пришла обсудить рабочие моменты, но попала в не офис и трудно собраться с мыслями.
Самый ужасный банк который я встречала в своей жизни, бестолковые сотрудники , карту не могу получить уже три недели , не знают где находится карта , курьер катает ее не понятно где, попросила доставить в ближайший офис и этого сделать не могут , страшно подумать о дальнейшей работе с этим банком .
3
Ольга Бушуева
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Была в этом филиале однажды.Всё устроило: от парковки до компетентности сотрудников.
С этим банком связываться НЕ СОВЕТУЮ.
Банк, который покупает ворованные базы с телефонными номерами не может внушать доверие. Потом обзванивают всех подряд, и детей и стариков, всем кредит предлагают. И под этим предложением пытаются разузнать дополнительную информацию, вопросы всякие задают...
Очень подозрительно...
26.06 пришла в отделение банка, прождала 40 минут чтобы приняли. В онлайн-чате сказали, что я могу отказаться от фин.защиты в отделении банка, в отделении банка сказали, что только на горячей линии.
Не понимаю, зачем банку такое большое помещение, если по факту работают не больше трёх человек! Всегда, сколько заходила, приходилось ждать в очереди. Запарковаться большая проблема. Поэтому троечка.
4
1
Михаил С.
Level 14 Local Expert
June 11, 2021
помещение для приёма клиентов не оборудовано - очередь из 5 человек, 3 вынуждены стоять. Никакого корпоративного стиля - персонал в футболках, кофтах и т.д. разных расцветок из под которых видны татухи. Регулярное курение сотрудников а улице делает общение с ними крайне неприятным
Сотрудникам потренироваться вежливости к клиентам, персональному менеджеру премиумов- запоминать в лицо своих прикрепленных клиентов, а то в банк заходишь, он курить идет, и даже не здоровается, потому что просто в лицо даже не запомнил