Заказал дебетовую карту через интрнет. Привезли карту в конверте. Распоковав увидел что она какая то пошорканная. Мелочь но отношение к клиентам думаю уже понятно.
При курьере пытаюсь зарегесирировать в приложении. Ничего не выходит. И тут он мне заявлчет что оказывается у меня была какая то карта альфы и я у них числюсь как клиент с подозрением на мошеннические действия. Вау. Учитывая что я этой картой не пользовался а просто ее бросил, потому что ей ничего в инрнете нельзя было даже оплатить, круто. Мошенником я еще не был. Курьер отправил в ближайшее отделение. Пришлось идти самому. Вот и доставка тебе. Зря время потратил.
Прихожу в этот их ближайший офис. Натыкаюсь на девушку специалиста... Это просто финиш полный. Давно такого не встречал. Человек просто ненавидит свою работу, жизнь и людей которые приходят к ней. Максимально надменно но с приминением вежливых слов делает вид что пытается помочь.
Рассказываю че я приперся и отнимаю ее драгоценное время. Она как можно громче чтоьы видимо все услышали говорит что я ж мошенник поэтому в приложение не могу зайти. А ещё у вас долг висит от приставов на 400000 тыс, которого кстати нет уже. А если его нет то я обязан справочку предоставить. И отвезти его в другой офис.
Альфа банк, вы совсем чокнутые? я еще даже не ваш клиент и вы меня ведром *овна облили. Уже какую то справочку должен. Мне так то ваша карта в целом не сильно нужна. Но точно не настолько чтобы через это все проходить. Так что ваша оценка ниже 1.
7
2
Алина К
Level 15 Local Expert
March 29
Даже в конце рабочего дня обслужат. Я досрочно закрывала кредит, и сотрудница не проявила недовольства, что задержала ее на работе.
Екб, 8 Марта, 194. Пришел получать карту от работодателя - говорят в 3м окошке, что не готова, хотя пришло смс о готовности. Странно, я ушел. Потом банк говорит карту нашли типа я дурак пришел не в то отделение. Пришел снова туда же, тк адрес тот же. Опять не могут найти карту, потом руководитель позвонил в Москву - надо типа в юр отдел мне идти. Сразу, в первый день, нельзя было об этом сообщить?! Я не знаю кухню банка, считал что любой сотрудник может увидеть готовность карты, более того я показывал скриншот программы в которой видно саму карту и по её дизайну можно определить что получать в юр отделе (она с полосой). Гоняют народ, мозг не включают, сам догадайся куда тебе за именной картой. Обратился к руководителю того персонажа, который в первый день сообщил что карта не готова - Солод Татьяна Владимировна так она отказалась принять претензию мол только на Горького их принимают!)) Вышел, звоню на горячую линию - мы перегружены, позвоните потом!)) Банк уровня Сбера или Почты России. Я уже не говорю как меня телефонный спам от них достал!
Ужасный персонал. Такого отношения к проблемам клиентов в других финансовых учреждения не встречал, для них лучше, чтобы нас не было.
1
1
А
Анастасия
Level 9 Local Expert
September 6, 2022
Просторный офис банка, чистый ))) получение карты заняло всего пару минут. На входе персонал помогает получить электронную очередь, далее приглашают разместиться в зоне ожидания и консультант подходит лично к вам) Сервис хорош!))
Не очень отношение к клиентам. Постоянно очередь и непонятное движение по залу
Show business's response
Kalinka
Level 9 Local Expert
March 18, 2023
Давно не была в банке, все очень изменилось. Консультанты общаются не "в кабинках". Вроде пришла обсудить рабочие моменты, но попала в не офис и трудно собраться с мыслями.
Самый ужасный банк который я встречала в своей жизни, бестолковые сотрудники , карту не могу получить уже три недели , не знают где находится карта , курьер катает ее не понятно где, попросила доставить в ближайший офис и этого сделать не могут , страшно подумать о дальнейшей работе с этим банком .
С этим банком связываться НЕ СОВЕТУЮ.
Банк, который покупает ворованные базы с телефонными номерами не может внушать доверие. Потом обзванивают всех подряд, и детей и стариков, всем кредит предлагают. И под этим предложением пытаются разузнать дополнительную информацию, вопросы всякие задают...
Очень подозрительно...
26.06 пришла в отделение банка, прождала 40 минут чтобы приняли. В онлайн-чате сказали, что я могу отказаться от фин.защиты в отделении банка, в отделении банка сказали, что только на горячей линии.
Не понимаю, зачем банку такое большое помещение, если по факту работают не больше трёх человек! Всегда, сколько заходила, приходилось ждать в очереди. Запарковаться большая проблема. Поэтому троечка.
4
1
Михаил С.
Level 14 Local Expert
June 11, 2021
помещение для приёма клиентов не оборудовано - очередь из 5 человек, 3 вынуждены стоять. Никакого корпоративного стиля - персонал в футболках, кофтах и т.д. разных расцветок из под которых видны татухи. Регулярное курение сотрудников а улице делает общение с ними крайне неприятным