Теперь, как и в других модных федеральных банках, здесь суетятся мальчики и девочки с ноутбуками, перебегая с места на место с клиентами. Пространство под это дело перекроили, наставили подобия барных стоек и искусственную зелень, появились мягкая мебель и телевизоры с электронной очередью. Но есть подспудное чувство, что этот образ современного и технологически продвинутого банка искусственный какой-то, ненастоящий, что сами сотрудники не прониклись ролями, не вжились в них.
Р
Роман Седин
Level 10 Local Expert
June 6, 2024
После дороги из пригород вкусный кофе помог согреться, а менеджер подробно объяснил, какая ипотека мне подходит
Был проездом зашёл в банк думал погасить кредит полностью досрочно. Попросил сотрудника помочь мне пройти до кассы так как деньги были с собой наличкой и не маленькая сумма на что был проигнорирован а другой сотрудник предложил всё это сделать через банкомат причём очень настойчиво и как мне показалось на повышенных тонах. Мне как-то стало неприятно. Я развернулся и ушёл искать другой банк. Может в другом банке более вежливое отношение будет. Извините не хотел обидеть ваш банк, но мне не понравилось как со мной обращались. 8 марта 194.
4
СУНДУС
Level 5 Local Expert
June 10, 2024
Сотрудник банка рассказал мне о кэшбэке, что оказалось очень полезной опцией.
Благодарю банк за постоянное улучшение условий для клиентов
Анастасия Устинова
Level 8 Local Expert
June 18, 2024
Давно являюсь клиентом этого банка и считаю, что здесь предоставляют выдающееся обслуживание. Многие мои знакомые жалуются на свои банки, но у меня никогда не возникало проблем.
M
Mona beauty studio
Level 10 Local Expert
May 30, 2024
Оформила автокредит по двум документам.Менеджер Валентин все быстро и без проблем организовал,думала,что придется посетить множество инстанций .
1
А
Анна Габова
Level 11 Local Expert
May 7, 2024
Я в восторге от эффективной работы сотрудников в этом отделении и в банке в целом. Год назад открыла у них вклад, и проценты начисляются своевременно, без промедлений.
1
Роман Габов-Основа
Level 6 Local Expert
September 27, 2023
Операционистка впечатлила своей вежливостью, профессионализмом и любовью к работе. Все прошло быстро и без суеты. Большое спасибо ей.
Проблема только с парковкой, в остальном всё хорошо
Олеся
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Мой любимый банк уже много лет. Здесь всегда чисто, светло, добрые и компетентные сотрудники!
М
марина Шубина
Level 4 Local Expert
January 29, 2024
Сотрудники не только компетенты, но и дружелюбны. Встречают с улыбкой, готовы помоч и ответить на все вопросы. Это создает атмосферу доверия, из-за чего я сюда возвращаюсь.
3
Н
Николай Лаврехин
Level 5 Local Expert
May 17, 2024
Мой опыт обслуживания в Альфа банке включает как расчетный счёт, так и физическое лицо, и я полностью удовлетворен уровнем обслуживания в обоих случаях.
Новый формат офиса. Приятное место и по дизайну и по стилю общения персонала. Столики как в кафе, когда сотрудник банка садиться к посетителю с ноутом и решает вопрос. На качество услуг не влияет, а восприятие банковских услуг значительно легче.
Из-за постоянных непонятных списаний решил закрыть карточный счет. Вместо него мне первым делом без предупреждения закрыли счет сервиса "Поток". По которому кстати был убыток в несколько десятков тысяч рублей из-за "грамотных управляющих" этого сервиса. Так же перевели акции к другому брокеру , не дав их продать, без указания балансовой стоимости. Какой сферы обслуживания не возьмись, везде у этого банка провалы.
Быстро подходит специалист. Хорошо помогают решать вопросы.
maxsport
Level 7 Local Expert
March 21, 2024
Обслуживание крайне медленное. Провел тут 55 минут. В ожидании что просто закроют мой счет. В этом отделении где миллион клиентов система облачного обслуживания вообще не работает. Не дождался, ушел домой. Негатив 👿👿👿
Заказывала бизнес карту в интернет-банке, приехала, быстро получила. Обслуживание очень понравилось. Вообще Альфа-Банк мне нравится больше остальных банков. Зарплату с карт других банков всегда перевожу на карту Альфы и пользуюсь только ей. И условия хорошие, и кэшбэк высокий.
Все на сваих места, калектив очень внимательный, это-тот банк на 8 марта мне очень подходит, я только хочу сказать очень хорошее. И самое главное у них полностью поменял ся интерьер, очень красива, я ставлю им +++++
1
1
Фарида Сагдеева
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Персонал отличается высокой вежливостью и приятностью. Сервис по работе с клиентами здесь на высшем уровне!
Странный формат обслуживания, бегают, как сумасшедшие от одного клиента к другому со своими ноутбуками. Ниче не знают, времени уходит много, так как процесс не понятен ни клиентам, ни самим менеджерам. Сначала думал ошибся дверью, так как на банк ваще не похожа обстановка. Какой-то хаос....
Самый ужасный банк с которым я когда-либо сталкивалась! Сотрудники безответственно относятся к проблемам клиентов, совершают ошибки в результате которых денежные средства уже не вернуть, никак не пытаются урегулировать спор! Горячая линия вообще ужас, просто играют в горячую картошку, когда им звонишь, то есть переводят с одного сотрудника на другого, никто ничего не знает! Пока не начала разговаривать на повышенных тонах никто даже не пошевелеился! Большинство сотрудников не могут дать чёткого ответа, и ответа в целом, на поставленный вопрос. Сплошная безответственность. Также могу сказать, что система защиты банка не просто хромает, а практически отсутствует!