Альфа-Банк
550 reviews
November 12, 2022
Забирал карту. Чистенько, приветливый персонал.
December 1, 2022
Просили приехать по поводу счета.Все обьяснили доходчиво и быстро-обращайтесь.
1
1
January 10, 2022
Переехали на новый адрес. В новом офисе , все как то очень неорганизованно. Ожидание больше часа... менеджеры только бегают туда сюда , по талончикам вообще не разбериха...
1
March 1
С удовольствием порекомендую друзьям и знакомым.
2
2
December 1, 2020
Конечно, везде нужно учитывать человеческий фактор, кому-то может и не всегда нравится обслуживание, но я считаю в первую очередь нужно самому с себя начинать и быть доброжелательным к остальным. Тогда тебя и обслужат по высшему разряду, проверено неоднократно!) Мне здесь всё понравилось, претензий нет. Спасибо!
1
4
October 28, 2023
Быстро, понятно и без очереди.
1
January 8, 2021
Заказал через сайт дебетовую карту. Пришло оповещение о готовности и часы и дни работы филиала, где её забрать. Прихожу в филиал на Гражданский 36 около 17 часов, а они оказывается выдают сегодня карты до 15 часов, т.к. сегодняшний день у них оказывается какой-то особенный. Почему об этом особенном дне НЕ СООБЩИЛИ КЛИЕНТУ чтобы он зря не тратил своё время на напрасную поездку???
5
March 24
Очень тесно! Обслуживание в обменнике отменно!
1
December 20, 2021
"инновационный" офис работает отвратительно, очереди от часа и больше
...общая очередь, непонятно сколько перед тобой людей. В общем эксперимент можно считать провальным.
3
August 13, 2021
Удобный просторный офис. В жару работают кондиционеры. Грамотный и отзывчивый персонал.
1
4
July 4, 2022
Ужасный банк. Оформила онлайн заявку на кредит. Звонили сказали надо справку 2 ндфл и придти в офис озвучили ставку . Придя в офис ставка вдруг выросла с 17 %до 30 %. Снова отправили запрос только с ноутбука сотрудника и ответ ждать 24 часа. Взяла кредит в другом банке за 15 мин
3
August 6, 2021
Сотрудница банка Махиева Анастасия Владимировна (думаю, что и другие) намеренно вводят в заблуждение потребителей, навязывая невозвратные страховки к кредитам. Будьте осторожны и внимательны!
3
October 26, 2021
Много лет являюсь клиентом Альфа, проблем не возникало. Единственный минус, долгие очереди. Народу может быть мало, а все равно просидишь не мало.
1
1
September 30, 2021
Ощущение «как на почте» не покидало все время: талончик взял - зачем непонятно; долгая очередь, окошки вперемешку, пока дождалась три раза хотела встать и уйти, хотя вопрос был на 10 минут от силы.
2
1
November 10, 2020
Ставлю такую оценку из-за отношения к клиенту. Операторы совершенно не заинтересованы в решении вопросов клиента (если это конечно не продажа продукта). Первоначально отказывались принять мое заявление на рассмотрение вопроса в бумажном виде. Предложили написать в чат, либо на почту. Это в отделении банка, в которое я пришел за помощью. Высший пилотаж. Зачем тогда вообще нужны отделения???
6
January 23, 2020
Тут все зависит на кого попадёшь
Если удачно все быстро зделают
ну если не повезет то за твои деньги тебе еще и мозг будут выносить своим непрофессионализмом
При оформлении доверенности потеря в результате 45 минут времени
нужно было все успеть но они внесли свои коррективы
когда предварительно приезжал три раза для оформления доверенности тогда говорили што всё оформили и надо будет просто приехать получить деньги
но в результате пришлось 45 мин еще подождать чтобы они еще раз внесли доверенность и обновили данные
Вопрос зачем я до этого тогда приезжал в это отделение с этой же доверенность для оформления и потерял после работы 1 час своего времени и считал што всё подготовил если ничего не было зделано
Как они сказали
А меня все это время ждали на сделке с деньгами в другом месте
4
January 18, 2022
Хорошая атмосфера, быстрое обслуживание, приятный персонал
1
June 28, 2021
В конце апреля 2020 года у меня украли с кредитной карты 95000 т. р.! Банк заявил что я сам виноват засвитил данные банковской карты! Ни каких доказательств того что я где-то засвитил данные карты банк не предоставил! Заявление в полиции до сих рассматривается! Не советую вообще брать и держать здесь деньги!
5
June 2, 2022
Работают абсолютно не компетентные сотрудники. Если не хотите терять время зря, обратитесь в другой офис банка.
3
May 20, 2023
Все грамотно объяснили, все супер. Рекомендую
1
2
January 20, 2022
Очень красивое уютное отделение. Столики как в кафе для работы с от клиентами - очень милая и дружественная идея.
А что толку, если торчишь в очереди все равно...
September 9, 2022
Обслуживание быстрое и внимательный персонал!
September 26, 2021
Банк, где можно снять с карты валюту в банкоматах, далеко не во всех Альфа можно это сделать, хотя на карте помечено, что банкоматы с валютой.
1
December 23, 2019
На входе стоит терминал для получения талона очереди обслуживания, у которого сенсор за пол года не починили или так надо, что набрать номер телефона / карты невозможно. Если же тебе это удалось сделать без помощи, то по номеру потом начинают названивать с московских номеров предлагая услуги и продукты. Раздражает. Набрать номер карты - ну да - зашёл с улицы и стал набирать номер карты ро памяти или доставать её - идиотизм, а иначе не обслужат. Человек приставленный для помощи в 50% случаев отсутствует на месте.
Сам банк и обслуживание, в целом, на хорошем уровне. Но вот это конкретный офис и первое с чем сталкивается это ужас.
6
December 9, 2021
Очереди больше часа! Чтобы просто забрать свою карту, которую перевыпустили, за минуту, надо сидеть больше часа. Куча сотрудников, просто ходят в развалочку, те кто работают вообще сильно не торопятся. Очередь никак не разделяется, общая, аппарат выдачи номеров не работает. Даже почта уже даааавно ТАК не работает, паноптикум!!!
5
May 9, 2023
Полчаса искал банк, так как не было вывески(((
1
August 6, 2022
Сотрудники банка доброжелательные, на интересующие вопросы ответили. Спасибо.
1
1
September 19, 2021
Окон миллион, принимают раз в пол часа 🙈 приходилось несколько раз приезжать в жару, умереть можно в очереди. Сотрудники просто ходят взад вперёд
4
July 27, 2022
Мне все нравится. Отличный банк и сотрудники.
June 2, 2022
Сотрудники работают медленно и всячески пытаются избавиться от людей, а не работать с ними.
2
December 8, 2021
Отвратительное обслуживание. Номерки выдают вручную. Обслуживание очень долгое. Перевыпуск карты, получал два дня.
5
1
June 10, 2023
Нет обмена валют. Очень неудобно!
3
April 20, 2022
Самый лучший сотрудники вежливо отвечают на все вопросы
1
2
February 2, 2022
Корректное,доброжелательное, профессиональное обслуживание
1
December 21, 2021
Ужасно долгое обслуживание, терминал не работает. Сколько ещё перед тобой человек совершенно непонятно. Сплошной бардак
4
September 7, 2022
Необычный офис, но работает адекватно.
1
2
April 7
Время ожидания более 40 минут .
2
1
August 21, 2021
Удобное расположение , присутствуют банкоматы, обмен валюты , есть стоянка.
1
1
August 25, 2021
очереди! это визитная карточка данного отделения!
"работа" данного отделения построена так, что работает одна операционистка, а другие уходят по своим делам не обращая внимания на часовую очередь в которой стоит десяток клиентов...
3
April 24, 2022
Сотрудники грамотные. Необходимы шторы и кондей. Жара, забываешь зачем пришёл
1
July 31, 2021
Получал дебетовую карту. Хорошее обслуживание. Всё быстро и чётко.
2
October 24, 2020
Отвратительное обслуживание. Не спрашивая согласия подключили страховку(пришлось звонить на горячую линию отключать ). Администратор даже не подошла ко мне чтобы активировать карту,хотя меня отправили к ней со словами,,администратор вам поможет,,. В общем так себе впечатление((
5
2
September 29, 2021
Решение сложных вопросов не производят отправляют в Москву, зачем тогда филиал? Не понятно если честно
1
2
February 2, 2022
Спасибо Кристине! Очень грамотный специалист!
February 2, 2022
Новая, интересная концепция, хорошие условия по вкладам
1
1
April 23, 2022
Не пустили в туалет беременную на 8 месяце после часового ожидания специалиста
3
September 20, 2021
Постоянно приходиться ждать, даже если нет очереди, то 10-15 минут просидишь ожидая не понятно чего....
2
July 24, 2021
Не смогли открыть мне брокерский счёт, сказали что у них единственный человек этим занимается на все отделение, который уже ушел, потому что он работает на час меньше.
И чтобы это услышать я просидел в очереди около 30-40 минут.
3
April 19, 2020
Персонал женский это чудо ) всегда помогут и объяснят ,все быстро и оперативно делается ..Я доволен .
2
3
June 1, 2021
Рассеяный не внимательный обслуживающий персонал, лично меня заставили ждать занимаясь своими делами.
3