Здесь всегда быстро и удобно! Обслуживание в банковском отделении на высшем уровне. Отдельная благодарность сотруднице банка,которая подробно и понятно объяснила и показала всё. С удовольствием буду сюда обращаться.
Виктория Борисова
Level 12 Local Expert
March 15, 2024
Отделение нормальное, можно приходить, обслуживают как всегда на уровне. Из плюсов - хороший график работы и можно с животными, из минусов - нет парковки, поэтому на машине приезжать проблематично
Хорошее отделение и его расположение. Менеджеры всегда вежливые, общительные, долго не задерживают клиентов. Стараются все делать быстро.
1
1
А
Альбина
Level 4 Local Expert
February 12, 2024
Обслуживание на высшем уровне! Все происходит быстро и вежливо. Очереди иногда бывают, но это несущественно. Я уверенна, что это зависит больше от конкретного отделения, чем от сотрудников.
Очень понравилось, что всё можно оформить онлайн, не выходя из дома! Быстро и удобно. А ещё очень удобно, что можно оплатить кредит через приложение. В общем, огромное спасибо сотрудникам банка за быструю работу!
Самый навязчивый банк. Раньше они просто звонили и предлагали свои услуги, теперь же сотрудники из банка ходят по магазинам и предлагают свои услуги. Три раза за месяц! И не просто ходят - им говоришь нет, они в наглую фотографируют стену с сертификатами директора и говорят мы ему сами позвоним. Раньше хорошо относилась к банку, теперь никому из знакомых его не посоветую. А вы, господа, подумайте кого вы на работу нанимаете.
Обслуживание внимательное,отношение доброжелательное,персонал отзывчивый,время ожидания не долгое.
Максим Кистев
Level 8 Local Expert
March 20, 2024
Лишнего никогда не старались тут навязать. Я несколько лет пользуюсь Альфой и мне нравится такая политика общения с клиентами. Помочь помогут без проблем, совета спросишь-отвечают, от простых вопросов не гнушаются, и как приложение работает рассказать готовы и с кредитом помочь. Приятно что чувствуешь себя нужным клиентом, отношение к людям ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ)
Приятный персонал. Все рассказали, объяснили и помогли в некоторых в щепетильных вопросах. Менеджеру Анне и ее руководителю, особенная благодарность за терпение, помощь и сопровождение сложного клиента. Благодарна за все!!!!
Отсутствие очередей, оперативность и хорошая организация поразили меня.
Они тут работают на ура!
1
Дарья Фатеева
Level 10 Local Expert
May 11, 2024
Уже не первый год я являюсь довольной обладательницей кредитной карты от Альфа Банка, и я не могу не отметить, что здесь предоставляются лучшие условия. Обслуживание всегда остается на высшем уровне и у меня нет ни малейших нареканий.
Ужасный банк, на горячую линию не дозвониться, голосовой помощник долго и нудно рассказывает не нужную информацию. Когда говоришь чтобы с оператором соединил опять по кругу одна и та же информация, а операторы вообще не отвечают когда переводят на них.
Во-первых, пора бы сделать косметический ремонт. Неприятно садиться на грязные стулья или облакачиваться на обшарпанные стены, а приходится, потому что очереди дикие, никто не соблюдает временной регламент приёма клиентов. Про сотрудников - не все, мягко скажем, дружелюбны!)) Две звезды за современные банкоматы.
1
Show business's response
И
Иван Трунов
Level 3 Local Expert
July 7, 2024
Рекомендую этот банк всем, кто ищет профессиональный сервис. Сотрудники были дружелюбными и готовыми помочь в любом вопросе.
Хороший офис. Есть три банкомата. Очередей ни к банкомату, ни к сотрудницам ни разу не наблюдал. Если кто-то свободен, своего талона ждать не будут, сами пригласят. Какого-то негатива по отношению к клиентам не видел. Всё, что могут, девчонки делают. Молодцы)
2
2
Вера Ю.
Level 16 Local Expert
April 28, 2024
Всегда уверена в качественном сервисе. Сотрудники дружелюбны, даже на необычные вопросы реагируют корректно. Огромное спасибо.
Хороший банк с приятными сотрудниками и выгодному проценту по вкладам. Открыла вклад, вложила туда все свои наличные сбережения и теперь уверен в том, что с деньгами все будет в порядке, так как банк страхует вложенные деньги. Подход просто супер! Спасибо!!!
5
1
Татьяна
Level 17 Local Expert
June 28, 2024
При оформлении ипотеки, столкнулась с проблемами, но менеджер проявила искреннюю заботу и старалась помочь, что приятно удивило.
Работники Альфа-банка профессионалы своего дела и всегда предоставляют полную информацию по интересующим вопросам и помогают в решении проблем. Спасибо Вам за качественную работу
Крайне грубый персонал, при приеме на работу хоть бы обращали внимание на их культуру речи , а потом и поведение. Отказали принять крупную сумму на карту через кассу, потратила час времени на внесение наличных через банкомат , еще не хотели менять купюры, которые их допотопный банкомат не принимает. Отсылали в другой банкомат, расположенный на расстоянии км 2. Техподдержка у банка тоже отсутствует. Банк не рекомендую. Только лживую информацию по счетам могут давать и по дорогим кредитам , которые мне не нужны.
С первого знакомства с альфа банком,сложилось отрицательное мнение-приехал в субботу получить оформленную дебетовую карту банка(предварительно был разговор по телефону с представителем банка,где было сказано,что карта готова и можно без проблем получить в СУББОТУ с 10 до 18 ч.),при обращении в отделение банка Кирова,57,мне было сказано,что сегодня отдел не работает,карту ещё не "спустили",надо было за ранее делать заказ,приходите в любое другое время!!!По графику работы не получается забрать карту в будний день!в итоге потерял время,нервы!отвратительное обслуживание клиента!
Очень удобное расположение （центр города）. Внимательный, вежливый и опытный персонал. Можно сказать профессионалы. Много интересных и выгодных банковских продуктов. В любое время года в офисе чисто и комфортно. Рядом с банком имеется парковка. Быстрое обслуживание.
Банкоматы в офисе. Всем рекомендую！
По карте условия замечательные,а ещë мне нравится их сайт. Все платежи через него совершаю и за все это время он ни разу не лагал. Деньги зачисляются моментально и без проблем. Спасибо Вам за такой уровень обслуживания.
Потратила на консультацию тут 20 минут с учётом того, что половину времени ждала в очереди
Г
Гюлтюмен К.
Level 7 Local Expert
July 1, 2024
Я клиентка пяти банков из-за своей работы, и могу уверенно сказать, что Альфа-банк в плане общения и отношения к клиентам конкурентов не имеет. Все вопросы решаются оперативно и позитивно.
Офис на Кирова 57. Последнее время в нём очень много народу/ клиентов. С такой агрессивной рекламой по ТВ и интернету надо открывать дополнительные окна.
Show business's response
mimic
Level 7 Local Expert
April 9, 2024
График работы филиала Альфа банка очень удобен, позволяя посещать его в любое удобное время. Я доволен уровнем сервиса и профессионализмом персонала.
Отношение к клиентам хорошее.
Смена тарифа без уведомления клиента с признанием вины банка и отказом что-либо предпринимать по этому поводу.
Съём комиссии более заявленного консультантом с уведомлением и объяснениями постфактум. У банка в целом работа горячей линии никак не соотносится с реальными действиями. Порекомендовал всем родным и знакомым отказаться от услуг данного банка.
5
Show business's response
С
Сергей Тимченко
Level 9 Local Expert
January 27, 2024
Оформление в этом отделении кредитной карты в целом понравилось. Консультация и специалист все на высшем уровне. Менеджер ничего не упустила и обо всём что хотелось бы знать подробно рассказала. Сумма и проценты адекватные, пользуюсь с большим удовольствием)
Во время консультаций по поводу ипотечного кредитования никто ничего не навязывал, наоборот, старались помочь разобраться со всеми нюансами и возможностями. За это спасибо
Я уже 7 лет клиентка этого банка. Обслуживание всегда вежливое и быстрое. Ребята стараются сделать посещение отделений и использование приложения максимально комфортным. Санкции не сломали, значит, всё будет в порядке.
Постоянно посещаю отделение Альфа из-за удобных банкоматов. Здесь я оплачиваю коммунальные услуги, телефонные счета и другие платежи. Терминалы максимально удобны в использовании.
В колл-центр стало тяжеловато дозвониться, поэтому и обратился в отделение, но не пожалел, отделение у меня недалеко от дома, ехать никуда не пришлось, зато получил все ответы на вопросы по кредиту, который хочу взять. Сразу скажу, что кредиты в Альфе беру не первый раз, даже не переживаю по поводу них, потому что условия понятные и не волнуюсь, что не заплачу, потому что и ставка для меня адекватная.
3
2
М
Мария К.
Level 10 Local Expert
April 17, 2024
Недавно закрыла вклад, который держала долгое время с возможностью пополнения. Пришла за вкладом, а теперь также обслуживаюсь как юридическое лицо. Обслуживание удовлетворяет по всем категориям.
Альфа Банк - это более, чем просто банк. Они всегда стараются понять мои финансовые потребности и помочь найти решение, которое подойдет мне лучше всего.
Оформила дебетовую карту Альфы. Удивилась, что обслуживание бесплатное. Подумала, что это как бы временная привилегия. Когда курьер мне доставил на дом карту, я уточнила по поводу бесплатного обслуживания. И… реально, бесплатная полностью карта… Вот это прям вау!
В отделении банка всегда получаю самую лучшую консультацию. Отлично обученные сотрудники владеют все необходимой информации, никогда не ведут заблуждение.
Банком осталась в целом довольна. У них удобная система принятия клиентов, офис красивый, места ожидания удобные.
1
2
Юлия
Level 14 Local Expert
May 29, 2024
Оформляла кредит на ремонт в этом банке, и нигде раньше не получала кредит так быстро. Думала, что придется ждать до завтра, но все успели сделать до конца рабочего дня.
Добрый день! Ситуация обстоит следующим образом заказал карту, так и не привезли!! За ранее не звонят! В назначение время не приезжают. Так ещё и звонят с службы доставки и говорят что мы аннулируем вашу карту!!! Создавайте заявку снова!!! 😀
Это худший банк что я знаю.
Так им ещё и деньги надо доверить.
За кредитную карту Альфа которую навязали в Билайн и говорили что все бесплатно. Списали комиссию за обслуживание карты с кредитного лимита да ещё и начался льготный период, как будто я воспользовался кредиткой. И нужно внести минимальный платеж, хотя этой картой я не пользовалась вообще. Теперь я не могу закрыть карту пока не внесу годовое обслуживание. Т.е получается картой не пользуешься и банк списывает комиссию с кредитного лимита так как текущий счёт отсутствует . А ты плати теперь даже если не пользовался.
Банк, который ценит своих клиентов и учитывает их пожелания и отзывы. Банк, который постоянно совершенствуют свой сервис и улучшают свое качество это конечно - Альфа)