Альфа банк - это банк, который уважает своих клиентов и стремится к долгосрочному сотрудничеству. Они всегда готовы помочь и поддержать в любой ситуации.
Оформил карту, получил, начал пользоваться, если какой то вопрос появляется, пишу в чат, там чуть ли не шлют куда подальше, сначала от робота нужно избавиться, навязчивый до ужаса, потом оператор, вместо ответа на вопрос, просто кидает ссылку с обжими вопросами и ответами, типа ищи сам ответ на свой вопрос, и закрывает обращение, потом снова пытаешься через робота пробиться к оператору, что бы все таки узнать ответ на свой вопрос, оператор, просто кидает ссылку, где нужно заполнить какую то форму, ждать ответ в течении недели и тому подобное, проще говоря, служба поддержки отвратительная, в добавок раза по три на день названивают и спрашивают, почему я не пользуюсь картой, что за бред вообще, при том, что я ей пользуюсь, теперь ещё начали деньги списывать непонятно за что, в операциях написано просто "альфа банк" прелесть просто, а служба поддержки игнорирует, сто раз пожалел, что связался с этим банком.
Выражаю огромную благодарность операционисту Ольге за высокий профессионализм, доброжелательное и терпеливое отношение к клиентам! Успехов в работе, здоровья! Наталья, Обнинск.
Ужасный банк!!!
Пришла закрывать счет, написала заявление. Обновили паспортные данные(как сказали).
А по итогу: подключили без моего согласия пакет услуг за 200₽ в месяц. Заявление выкинули и счет не закрыли. Данные не обновлены. Сосут деньги как это только возможно!
2
Show business's response
Е
Елена
Level 7 Local Expert
January 13, 2024
С альфа банком можно не переживать о навязывании ненужных услуг или продажах. Этот подход к клиентам действительно ценится, в отличии от некоторых других банков,где постоянные звонки и попытки предложить что то стали обыденностью
Я недавно зашла в отделение Альфа-Банка и была приятно удивлена.Персонал был дружелюбным и услужливым,время ожидания было минимальным, а предполагаемые услуги были именно тем что мне нужно.
2
2
Алевтина Т.
Level 19 Local Expert
March 26, 2024
Сотрудник банка был очень вежлив и внимателен к моей проблеме. Я осталась приятно удивлена такому отношению к клиенту.
Хорошее обслуживание и помощь.
Часто решат твою проблему и не надо думать что ты зря ехал.
Особенно бы хотелось выделить сотрудниц Анну и Олю,которые любезно копались с моей проблемой.
Пришла в отделение, расположенное на улице Кирова г. Калуги. Просто жуть. И не только обращение к гражданам, но и общение сотрудников между собой. Сначала мои документы проверял один сотрудник. Сказала, что нужно подойти к другому окну, где мне распечатают требуемые документы. Сотрудник в этом втром окне раздела, простите, такой срач, что она ничего распечатывать не будет, что жил проблемы клиента и она больно сильно занята, что прям стало неловко. Ыае жоо слушают граждане, как один сотрудник уговаривает другого поработать. В итоге второй сотрудник снова стал проверять мои документы, снова спрашивая, чего мне вообще надо. Такие отношения внутри банка между сотрудниками недопустимы и авторитет банка из-за них падает.
4
Екатерина Г.
Level 8 Local Expert
May 26, 2024
Не знала, какой вклад выбрать. Менеджеры подробно объяснили все варианты и помогли определиться с выбором 😊👍
В
Виталий Гурвич
Level 8 Local Expert
February 28, 2024
Я оформлял ипотеку в этом банке и остался очень довольным профессионализмом сотрудников.Благодаря им я быстро получил кредит и теперь наслаждаюсь новым домом.
Снимала валюту в Альфа банке, хорошо, что пришла не в день отъезда в отпуск. Доллары сейчас нужно заказывать заранее и оплатить процент за выдачу. Хотя я думаю это не проблема, главное что деньги всё-таки можно получить.
Хороший и вежливый персонал , все понятно объясняют , где надо подскажут , открыл там счет , очень доволен )
2
2
Наталья Подрезова
Level 10 Local Expert
March 12, 2024
В отделении банка есть все, что нужно для обслуживания. Главное, что обслуживание быстрое и без очереди! Спасибо за ваш труд!
Евгения
Level 16 Local Expert
March 30, 2024
От посещения банка остались только приятные впечатления. Менеджеры внимательные, вежливые, не лезут слишком близко. Плюс оформила вклад по высокой ставке годовых.
Услуги банковского сопровождения от Альфа Банка - это предельно качественный и профессиональный сервис, который помогает мне в бизнесе.
1
1
В
Владислав якубов
Level 4 Local Expert
April 20, 2024
Быстрое и удобное обслуживание. При выходе из строя карты выдали временную и перевыпустили именную для удобства.
1
Иван Комаров
Level 10 Local Expert
March 21, 2024
Кайфовый сайт, я оформил год без % на нем. Удобно что одобрение получил оперативно и уже в тот же день смог из офиса банка ближайшего забрать. Само отделение топ, быстро выдали
Работал агентом по привлечению юр лиц. Обещали за привлеченных клиентов платить, а в итоге "кинули" не заплатив ни копейки. Крайне не рекомендую сотрудничество с этим банком!!!
Хороший банк хороший персонал помогли разобраться во всем
Так держать
Время ожидания минимальное
Все быстро оперативно выдали карту и дали объяснения четко и коротко
Много лет назад, когда этот офис был только открыт, казалось, что попал в заграничный банк. Теперь это не офис банка, это ларек , палатка из 90 - х как по размерам, так и по обслуживанию. На возросшие потребности населения в услугах банка мы имеем помещение, в котором негде даже нормально стать, не притирая иных клиентов. Какие уж тут 1,5 метра дистанции. Помещение не проветривается, толпа, люди вошли, увидели очередь и уходят. Тут же толпа к банкоматам - писк устройств, толчея, отсутствие приватности. Охраны не видно, а посему можно и без маски. Сегодня 11.12.21 пришел открыть вклад. Из 8 окон работает 3. Был в "офисе" 40 минут, за это время обслужили 2-х клиентов. Я тоже ушел из этого банка так и не открыв депозит. А сколько еще потеряет денег и клиентов Калужское отделение при таком отношении? Как - то не хочется больше сотрудничать с этим банком. Да и банкоматы днем с огнем не сыскать.
Оформил в банке дебетовую карту и уже около полутора лет ей пользуюсь. Понятная и удобная карта для ежедневного использования и по условиям для обычного клиента она выгодная.
Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка уже давно. Ни разу не возникало с данным банком никаких неприятных ситуаций. Самый надежный и честный банк по отношению к своим клиентам.
На днях оформляла заявку на кредитную карту. Сотрудники подробно рассказали про преимущества кредитки. Не навязывали дополнительные услуги. Всё оперативно и чётко.
В целом персонал приветливый, но обслуживание в кассе хамское от слова совсем, грубит девушка, успокоило её только то что я ей обещала позвонить на горячую линию в Альфа банк и пожаловаться на неё. Не рекомендую обращаться в данное отделение.
2
Алёна Свиридова
Level 6 Local Expert
July 23, 2024
Приложение скачала давно, работает стабильно. У меня с ним никаких промлем, обновлений не требует.
Надежный банк с хорошей процентной ставкой по вкладу, ни разу не пожалела, что открыла вклад именно у них. Деньги лежат в банке и копятся, а не то, что раньше. Просто супер.
Общалась тут с тех.поддержкой Альфа банка, помогли решить мою проблему даже без визита в банк. Спасибо! Правда дозвониться не смогла, пришлось в чат сообщение писать, вот на него ответили практически сразу. Альфа банк несомненно
Я уже много лет пользуюсь услугами Альфа банка и делаю вывод, что они являются надежным партнером! Проценты не кусаются и досрочное погашение возможно без штрафных санкций!
Брала кредит в Альфа банке на капитальный ремонт в своем жилье. Брала немного – 200к и на 5 лет, так как я пенсионерка. Плачу ежемесячно чуть 5000 с лишним. Спасибо Альфа банку.
1
Виктория Львова
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Очень довольна сервисом! У меня здесь несколько счетов, и все на отличном уровне. На сайте легко разобраться, есть разные услуги, какие-то льготные штуки (хоть мне пока и не пригодились), корпоративные клиенты тоже есть. Короче всё супер
Сотрудники не клиентоориентированы - за операцией не видят потребности клиентов. Постоянные очереди в 30-40 минут. Однажды наблюдал картину как одни сотрудники прячутся за мониторами и сидят в телефонах , а другие в это время выходят курить по двое , несмотря на очередь. Сотрудники не компетентны - дают противоречащую друг другу (5 (!) вариантов ответов) информацию. Забрал все деньги и никогда не вернусь в банк как клиент. Никому не порекомендую ! P.S. Кстати , за офисом банка , где курят сотрудники : просто "свинарник" (
3
Евгения Белан
Level 8 Local Expert
February 14, 2023
Заходила вчера оформить тут дебетовую карту . В общем,все вроде бы хорошо:и персонал вежливый ,и время работы удобное . Карта красивая ,приложение удобное,все понравилось.
Пользуюсь услугами банка вот уже несколько лет. Мне очень нравятся все банковские продукты, оформлена кредитная и дебетовая карты. Желание поменять банк отсутствует.