Визит в новое отделение оставил приятное впечатление. Отличный сервис, всё сделано для удобства клиента. Открыла вклад "Максимальный" бнз лишних сложностей. Спасибо за отличное обслуживание!
Полина Правдина
Level 14 Local Expert
October 1
Подробно объяснили все по вопросам ипотеки. Менеджеру отдельное спасибо, ответил на все мои вопросы, а так же помог с подбором варианта. Хороший банк, оформлюсь точно здесь.
Консультанты данного банка, не дают пробивать талончики что бы люди шли по очереди. Принимают по своему желанию увидели позвали к себе, а может человек этот только пришел а тот кто сидит давно так и сидит!
Некая консультанта блондинка, сидит и общается вообще на личные темы, может просто что бы не работать?
Хотел стать клиентом. Пришёл, взял номерок электронной очереди.
Просидел 45 минут. Все заняты.
Ушёл.
Больше не хочу быть клиентом банка.
Обслуживание как в 90 долго
Пришлось обратиться и специалист Виктория очень помогла мне. Она была очень корректна, помогла мне как можно лучше.Благодарна ей за квалифицированный подход.
Дарья Петунина
Level 7 Local Expert
July 21
Отделение небольшое,но очень удобное и комфортное.Очереди бывают,но не слишком длинные,так как сотрудники работают быстро и уважительно относятся к клиентам.
Очень слабо не думайте что придёте и вам подскажут что делать , в приложение оплатить за свет они не чего не могут сказать , один человек и всё его ждут , одни стандартные отговорки , очень плохо , работники незнают свой банк и сидят тупят типа что то делают . Не вроде подсказали инн компании и без процентов оплатили за свет , потом администратор освободился и подошёл узнал всё ли мы сделали , оплатили что нужно . Жкх без процентов оплата . Классно ))))
Очень оригинально сделан (а верней оставлен как есть но аккуратно покрашен в красный цвет ) потолок. За стойкой вежливый и приветливый как правильно айти менеджер Юрий.все помог все рассказал.
1
Милана Коновалова
Level 7 Local Expert
August 28
Пришла в банк для снятия наличных и заметила, что моя карта была заблокирована. Было довольно поздно, и я начала беспокоиться, что мне не удастся решить эту проблему. Однако в офисе Альфы меня приняли без лишних вопросов и оперативно разблокировали карту!
После того как я лично приехала в офис чтобы отказаться от всех любых услуг и уведомлений, закрыть счета и больше никогда не общаться с этим банком, почему-то продолжила получать уведомления из банка о состоянии моих счетов. Пришлось снова звонить чтобы уточнить что именно не понятно было в моём письменном заявлении. Как обычно ответы типа «ну это не я, ничего не знаем и не понимаем».
Интересный формат обслуживания клиентов) вас приглашают за круглый столик,как в кафе) кофе тоже есть в аппарате.
Вопрос решён оперативно,огромное спасибо Андрею из Сарова!:)
3
1
ilya smirnov
Level 8 Local Expert
September 5
Тугой случай, народу много, персонал суетится, толку ноль. Понятно, что это всего лишь отделение, там чисто, прохладно, кофе можно купить, но ждать ждать и ждать. Скорость тут не живет.
Всех направляют в 1 окошко, с каждым клиентом по 20 минут сидят, можно просидеть пол дня
Show business's response
С
Сергей Маринин
Level 11 Local Expert
August 16
Банк современный и всегда честный по отношению к людям. Главное что меня тут ни разу не пытались обмануть и прозрачные условия не подводили, так что и офису и персоналу большое спасибо)
Проконсультировала тут сотрудница по поводу кредитной карточки год без %. Очень приятно оказалось обслуживаться в офисе. Быстро, видишь лицо персонала, задаешь любые вопросы и получаешь исчерпывающие ответы! Рекомендую к посещению)
1
Геннадий Воробьев
Level 9 Local Expert
July 17
Получил кредит! Одобрили без лишних вопросов. Все условия прозрачны, никаких скрытых платежей или дополнительных подписок. Процентная ставка четко указана, и все документы доступны для ознакомления в любой момент.
Я
Яна Покатилова
Level 3 Local Expert
August 9
Единственный банк в городе и такой маленький офис для обслуживания. Клиентов много постоянно, а банковских работников мало. Мест для ожидания ну очень мало. По 1,5 часа ждёшь очереди своей.
1
Show business's response
Олеся Уварова
Level 10 Local Expert
June 13
Хороший офис, приятные сотрудники, рабочая спокойная атмосфера. Ещё оч классно, что клиентов мало.
Недавно я посетила это отделение,чтобы оплатить счета, и заметила, как менеджер с большой заботой и вежливостью помогал бабушке осуществить платеж. Это мелочь, но важно, чтобы такое обслуживание было повсеместным.
Ужасно. Бесконечные очереди. Мало компетентных сотрудников. Футболят от одного к другому.
Show business's response
E
Elena Sk
Level 3 Local Expert
June 18
Оформление автокоедита заняло меньше половины дня. После визита в банк сразу поехала в автосалон за автомобилем. Залог на птс не потребовался,все прошло легко и в спокойной атмосфере
Ужасный банк! Сотрудники совершенно не компетентные в вопросах. Пришлось мне обратиться за помощью в этот банк т.к. оплатить платеж на крупную сумму через приложение не получилось. Так мне пришлось два дня к ним ездить, чтобы добиться нормального платежа. Первый день меня хотели отфутболить, разъясняя тем , что они платежи не проводят - сделали, второй день квитанцию печатал администратор мне около часа …( то печати у них нет, то филькину грамоту какую- то мне от руки писал, то почему- то параллельно еще какого обслуживал) Где прежний банк, с нормальными сотрудниками? а не этот детский сад.!!!
Офис похож больше на колл- центр, чем на банк. Персонал хамоватый, некомпетентный. Например, мне не позволили закрыть дебетовый и кредитный счета, а также отказались выдать справку о состоянии кредитного счета в бумажном формате. Выдать отказ на бумаге с обоснованием тоже отказались безо всяких аргументов.
Перешла на обследование в этот банк из-за высокого уровня сервиса .Условия везде примерно одинаковые ,но здесь чувствуешь себя расслабленно.Как будто попала в другой мир.
Просторный зал для клиентов! Специалист предложит решение вопроса подробно объяснит разницу между кредитной картой и кредитом наличными. Поможет с оформлением!
Не понимаю, почему на решение элементарного вопроса я должна потратить час времени в очереди? Получила новую карту, проблема со входом в лк, горячая линия отправила в офис, а тут все как всегда. Куча персонала, но время ожидания час?! Ну как так?
Банк полное дно! Никому не советую сюда идти если не хотите попасть на деньги!!! Специалисты абсолютно не компетентны и не знают ничего! Пришли совершить две операции , в итоге с одной списали комиссию 11 тыс не предупредив и выполнив не правильно операцию ! А в другой не смогли правильно отправить деньги со счета на другой банк, списали комиссию 2000, а деньги так и не дошли до другого банка потому что платеж заполнен не верно!!! А у нас каждый день капают проценты на кредит, прошло уже 5 дней!!! Итого мы теряем 20 тыс из за банка! Просто свинское отношение к клиентам!
Вопрос решили, единственное очереди, но так везде сейчас в банках.
Яна М.
Level 4 Local Expert
May 4
Очень удобное расположение отделения. Здесь я получила ссуду на покупку недвижимости, и все прошло очень оперативно и профессионально.
1
Аня
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
Сотрудники просто доброжелательны и готовы помочь в любой момент. Очень приятно видеть, как с каждым годом банк становится еще лучше, что действительно радует и свидетельствует о заботе о клиентах.
Отвратительное обслуживание в приложении. Дозвониться до оператора невозможно. А если дозвонился - то, никто никакой вопрос не может решить. Карту ни в приложении, ни в офисе активировать не могут! Доставки до моего дома нет! Но при всем при этом, через день названивают сотрудники и навязчиво предлагают оформить кредитку!
Show business's response
Екатерина Волк
Level 8 Local Expert
February 14
Филиал Альфа банка удобно расположен и всегда чист и уютен. Обслуживание на высшем уровне,сотрудники приветливые и готовы помочь.