Был тут в последний раз в 2019 году. Тот же самый колхоз и сарай.
1. У них нет ленты в аппарате на талончике. В банке нет бумаги!. Талончики вырезанные из бумаги выдает девушка в зале. При этом она еще и консультирует перед этим.
Т.е. она стоит консультирует дедушку, а мы 4 человека стоим в очереди и ждем. Чем в таком занимаются 3 работающих окна - непонятно.
2. Получил талон, жду. Выкрикнули номер (21 век, а мы как в лото в банке играем). Подошел жду карту. До меня обслуживали бабушку, ее отправили платить кредит с банкомата. У нее что-то не получается, она через весь зал кричит о своей проблеме. Оператор соседнего окна ей так же через зал диктует что надо сделать. И бабушка 2 раза так приходила и кричала, и ей так же отвечали. Мой оператор в итоге попросила её подождать она закончит со мной и подойдет.
3. После получения карты оператор меня ведет к компу в зале для регистрации в Личном кабинете, на что я отказался, так как вводить личные данные при толпе народа не захотел, а общая атмосфера сарая к этому вообще не располагает.
Ушел домой, зарегистрировался в ЛК, карту активировал.
Зачем мне этот геморой? Есть нужна получить 2-3 перевода именно через Альфу, потом карта пойдет в утиль.
PS: Когда в 2019 году закрывал там карту по тем же причинам мне звонил их сотрудник и выяснял причины закрытия, я подробно всё объяснил. Меры с 2019 года не приняты. А между тем в Сбере с обслуживаем физлиц намного приятнее стало.
Все положительные отзывы или куплены или результат работы рекламной службы самого багка. Убогий банк. Что бы получить обслуживание в офисе ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен телефон. Без него не обслужат, тк туда приходит какая-то смс с кодом. Паспорта им мало. Неудобное приложенте, которое забъет вас кучей пушей с рекламой и неработает в самый нужный момент. А тех поддержка говорит, что проблемы у вас. Забрал у них деньги, чего и всем желаю.
Хотя это один из самых крупных банков России отношусь к нему отрицательно. Спам, снова спам звонки по телефону., письма на электронную почту. В живую столкнулся один раз, сдавал исполнительный лист и тут Альфа-банк отличается от всех. Мы лист себе оставим а он на вас выписан. Вообще мнение отрицательное
Это отделение банка лично я не поняла... Отличается от традиционных.. Менеджеры находятся в общем зале с ноутбуками.. Мне лично не комфортно в таком банке.
Дикие очереди и полная неразбериха при попадании в кассу
1
Show business's response
Е
Екатерина Николаева
Level 10 Local Expert
November 30, 2023
Очень хороший банк который часто идет навстречу. Проблемы тут решают тоже достаточно оперативно и в самом отделении и в вк и на трубке
2
Д
Д Ш
Level 8 Local Expert
November 5, 2023
На любой серьёзный вопрос нужно оставлять обращения и ждать у моря погоды.
Консультанты все чаще отвечают что их компетенции не позволяют ответить на вопросы.
Можно поставить и пять звёзд, но последний визит претендует именно на 4 звезды ⭐️, обслуживание хорошее, но время ожидания долгое, да ещё и навязывание карт кредита вообще не в тему
Классный офис, удобно расположен. Приветливый и красивый персонал. Люблю Альфу - банк. Вроде бы даже можно припарковаться, есть детская площадка напротив можно отправить бабушку с ребёнком туда, а самому позаниматься делами
Я являюсь клиентом этого банка меня очень не устраивает что вечно приходится очень долго ждать, иногда по часу, из всех окон работают штук 3, не компетентные сотрудники, последний раз
сотрудница больше сидела в своём телефоне и мало внимания обращала на мои вопросы, решила по возможности туда не ходить, только онлайн((
Большие очереди. Люди приходят заранее до открытия. Специалисты стараются проконсультироаать по всем вопросам, но не всегда успевают за быстро меняющейся ситуацией.
olesyash
Level 11 Local Expert
September 22, 2023
Курьер не привез заказанную карту в обозначенное время. А отменил заявку, якобы не дозвонился. Пришлось отпрашиваться с работы и ехать получать карту в отделение. Сервис уже не тот, как было раньше.... (город Сочи)
Ввели в заблуждение по кредитной карте. Ни разу ей не воспользовалась, никаких денег не снимала, приходит смс, что я должна за обслуживание карты 1510. Я и муж - пенсионеры, сын - инвалид 1 группы! Такой «подарок» накануне Нового года!!!!!! Мы просто в шоке, пусть Господь накажет этих иродов, пусть они подавятся и обожрутся таким образом наворованными деньгами!!!!!!!!!!!
Обслуживала девушка стажёр (обычное дело конечно) но из-за её неправильно составленной заявки на рефинансирование, мне пришёл отказ, а если бы она сделала всё грамотно, был бы положительный ответ.
Как и всё банки берут только своё. И десять раз косо смотрят на тебя если выдать кредит. И не дают. Сначало присылают смс что вам одобренное, а в итоге отказ. Зачем морочить людям голову только. Время на клиента уходит много и из-за этого очереди
Данный банк намерено загоняет клиентов в долги и не желает разбираться с вами, просто принуждает платить просто так, без обоснования оснований. После личного расследования, и неверного действия со стороны банка, доказать им ничего невозможно. Желаю, чтобы этот отзыв прочитал каждый, кто захочет открыть счёт в этом банке, неважно дебетовый или кредитный. У меня два счета и доказать вы ничего не сможете, если вдруг у них произошла ошибка.
Оформляла в этом отделении карту, в итоге ко мне теперь обращаются по фамилии: и в приложении, и в уведомлениях, как можно перепутать имя и фамилию я не понимаю, людей мало было в отделении, толпы не было, завала тоже, халатное отношение к работе и к клиентам у данного банка, а чтобы изменить данные нужно топать в отделение, в приложении это нельзя сделать😑
Банк подтвердил на своем сайте и в смс получение кредитной карты в любом филиале салона Связной. После прогулки в салон Связной, менеджер озвучил что банк только что в итоге отказал в выдаче карты. Не понимаю, зачем были эти анкеты, одобрения, общения и уведомления смс о выдаче карты когда позже, уже на выдаче карты прислать отказ. Заплатили бы тогда мне за потраченное на них время и за такси до салона.
7
4
Mikhail
Level 11 Local Expert
June 14, 2023
Три банкомата ,охрана, все как и нужно для безопасности и снятия на личных .
Наличные всегда имеются и банковские сотрудники следят за этим сколько было снятий всегда без проблемно.
Очень холодно в отделении. Провела почти час, туалета нет. Получала карту под определенную операцию, в итоге такую операцию не возможно произвести по данной карте. Разочарована данным банком и отделением.
Пришла забрать зарплатную карту.
Огромная очередь! Помещение маленькое! Дае сесть некуда. Многие стоят!
И самое главное отделения этого банка находятся только в Центральном районе.! Едешь 25 км чтоб потом еще часа двв в очереди отстоять!
Дурдом!
Никогда в этот банк не пойду!