За решением любого вопроса прихожу сюда. Нравится что от дома недалеко, менеджеры всегда приятные и вежливые. Так еще и оперативно помогают и документы оформить и продукт выдать
Сам по себе офис хороший, комфортный, но что касается персонала - жирный минус. Менеджер Григорий в прошлом году в сентябре заставил оформить кредитную карту при получении обычной мировской. Пыталась объяснить, что она мне не требуется, но положительного результата это не дало. Сейчас приезжали в офис для уточнения условий по поводу кредита (заявка уже одобрена). Нас обслуживал снова Григорий. Как только узнал, что сейчас мы не собираемся оформлять кредит, стал отвечать сухо. Сразу видно, что человек работает тупо ради денег, а не для того, чтобы качественно обслужить человека и ответить на все вопросы. После таких ситуаций не хочется возвращаться в данное отделение альфа-банка.
Находит тут всегда ответы на любые интересующие меня вопросы. Тут мне объяснили что автокредит можно ток в салоне оформить, поэтому оставил заявку на обычный)
Сам по себе филиал чистый и аккуратный. Но ожидание в очереди менеджера более 40 минут - это не нормально в наши дни. Талоны выдают в ручном режиме. Для чего спрашивается тогда аппарат специальный стоит?! Все очень, очень долго!
Оформили кредит почти моментально, понадобился только паспорт. Единственное, что долго пришлось ждать зачисления денег на счет, обещали в течении пары часов, пришли где то через три и без оповещения какого либо. Однако ставка неплохая, 19.9 мне не один другой банк не дал
Сотрудник который оформлял документы на кредит, и страховку . Потеряли документы на страховки, вообще не выдавали на руки, даже не распечатали, не могли найти приезжал 3 раза в это отделение. Написал несколько обращений, что бы убрать страховку. Страховку убрали деньги вернули.
Но было 15%, когда взял наличными кредит , мне говорили без страховки будет 19%-20% , отказался от страховки и % ставка стала 29,99%. Это просто ужас !
В любимом магазине обещали привлекательные скидки, но до зп было еще 2 недели, решила оформить кредитку. Когда начала рассуждать о банке, вспомнила рекламу по телеку «365» дней которая. Оформили оперативно!
Филиал Альфа банка заслуживает самых высоких похвал! Очень дружелюбные сотрудники. Обслуживание проводится быстро и четко. Желаю процветания вашему филиалу
Филиал понравился, заходила за Альфа стикером, все прошло хорошо. Была со своей таксой - ни слова не сказали, хотя в другие банки с боем прорывалась. Точно приду еще.
3
С
Соня Терехова
Level 8 Local Expert
July 18, 2024
Красивый современный офис, можно с собаками, что для меня актуально)) Радует персонал, вежливые сотрудники, есть ощущение, что тебе действительно хотят помочь))
Кассир отказалась выдавать деньги с моего счета, регламентируя это лимитом. При консультации с горячей линией было сказано, что имею права снять со счета денежные средства через кассу. Но в след месяце будет ограничен лимит снятия. И я была на это согласна. Но тем не менее, кассир упорно отказывала в выдаче денежных средств. Потеряла много времени из-за нее. В другом же филиале денежные средства спокойно удалось получить через кассу. Почему я должна выпрашивать у банка собственные деньги? Не хочу больше пользоваться услугами Альфа-банка. Спасибо.
Три раза прихожу и три раза оооочень долгое ожидание операторов. Плохо. Наберите больше сотрудников
1
Show business's response
Всеволод Кириллов
Level 10 Local Expert
September 27, 2024
По моему мнению получить кредит не сложно, а вот получить выгодный кредит это нужно постараться) За выгодным кредитом я пришел в это отделение альфа банка. тут быстро запросили сумму и вскоре пришло одобрение. Отлично что все быстро решается в Альфе)
Е
Екатерина Д.
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Приложение для переводов денег действительно удобное, пользуюсь давно. Приятно, что комиссия адекватная, и процесс проходит гладко.
Лидия Александрова
Level 14 Local Expert
August 18, 2024
Лучшее отделение в городе. Быстро и качественно обслуживают. Решают текущие вопросы, оказывают полный спектр услуг.
Ни разу сюда не заходил, но когда идешь мимо привлекает внимание необычная стена в самом помещении банка, которую видно с улицы, такая с матовым подсвеченным стеклом и просвечиващими листками папоротника. Во-первых это красиво.
Ужас. Ни в одном банке такого нет. При заключении депозитного договора нужно самому внимательно читать каждое слово и вникать в смысл написанного, иначе тебе навяжут какую нибудь платную услугу, а тебе об этом не скажут. Например пакет услуг - Премиум, по которому я должен тратить (расходовать) в месяц более 100 тысяч рублей и получать на карту зарплату не менее 400 тысяч в месяц иначе с меня будут удерживать деньги за обслуживание....например, мне прислали счёт на сумму 5405,17р. за июнь 2023, а у меня в банке обычный депозит. Я позвонил в центральный офис, там в мои слова вникли и эту услугу отменили (вроде бы), за что им спасибо. Но ведь в офисе мне ничего не сказали на эту тему, а услугу подключили, зная, что я для этой услуги не подхожу...вот такие в этом банке есть работнички
Приехали к 9.00, банк закрыт, в офисе сидят три сотрудника и мирно беседуют, на дверях вывеска что работаем с 10.00. Почему нельзя изменить график в поисковых системах, непонятно. Смотрите внимательно, можете не попасть в удобное для вас время. Некрасиво поступают
зашел в отделении банка попросил о помощи у девушки что приложение глючит и обновить приложение она ответила мне что у меня телефон сам включает приложение и приложение у них не обновляется а по другому вопросу не стала помогать я сказал другого банка приложение так не глючит ответила не чем не могу помочь помогать не стала у шла к другим которые только что зашли и сказала что я занята мне не когда я вышел из банка и позвонил в службу поддержки а там мне ответили а мы здесь причем по в 2 разу с другова номера позвонил там они не поднимают трубку если не клиент банка заплачу за кредит все карты закрою лучше моего хорошего 1 банка не встречал за чем к ним ходить если у них к постоянным клиентам такое обслуживание и на телефонный звонок не отвечают если у них не зарегистрирован
Расположение банка удобное. В банке чисто, но места мало. У банка интерьер не обычный, на типичный банк не похоже. Когда заходишь в помещение, такое ощущение, что ты в кафе попал.
Столы рядышком с друг другом находятся и слышно других клиентов и они слышат о чем другие разговаривают. Это не есть хорошо. Банк 🏦 все же банком должен быть и вме должно быть Конфиденциально.
Очень нравится новый офис, раньше филиал располагался на М Гагарина. На текущий момент приду в гости к директору с запросом на увеличение суммы кредита с сохраненинем% ставки. Посмотрим на сколько ребята клиентооринтироыанные)))
1
anneliese
Level 7 Local Expert
July 13, 2024
Альфа-банк предлагает отличные условия, современные офисы и удобное мобильное приложение. Полностью удовлетворяет все мои потребности в банковских услугах.
Мама хотела вернуть денежные средства, которые зависли в банкомате(ситуация возникла непростая) , сотрудники сказали что этим вопросом занимается горячая линия и на этом все. Проще говоря отказались помочь!!! В банке на Агибалова 76 помогли без проблем составить обращение, отправили его в Москву в главный офис и в течении 2х дней вернули все до копейки. Не советую этот банк на Гагарина 64, сотрудники не квалифицированные или просто ленивые!
Хороший офис. Компетентные сотрудники, самое главное не придумывают отсебятину, что радует. Решают вопросы по мере прибывания. Интересный хол - переговоров
Александр
Level 14 Local Expert
March 14, 2024
Отличный банк!Очень доволен работой специалистов,все мои вопросы очень быстро решили!!Хочу выразить огромную благодарность руководству данного отделения Альфа-Банка и всем работникам данного отделения
Работаю с альфа банком уже не первый год. Замечательное отношение к клиентам, выгодные условия, ответственный банк, эти все слова можно посвятить альфа-банку. Пользуюсь дебетовой картой, радует то, что есть много категорий кэшбека, которые подобраны очень хорошо. Кэшбек всегда начисляется вовремя. Все платежи я делаю через их мобильное приложение, оно простое и удобное в исполнении. Данный банк сильно выделяется среди остальных, это делает его уникальным.
Отличный филиал. Сколько раз обращалась, всегда быстро, без заминок. Рекомендую!
1
К
Ксения М.
Level 7 Local Expert
November 14, 2023
Всё здесь очень удобно, есть банкоматы и терминалы , позволяющие снять деньги без комиссии. Сотрудники проявляют вежливость и предоставляют подробные консультации. Обслуживание на высоком уровне, банк постоянно развивается, вкладываясь в новое оборудование.
Оформил кредит в размере 450.000 рублей в Альфа-банк и не пожалел. Ставка - от 5,9%, что очень выгодно для меня. На самом деле, ниже сейчас не найти. Отличное подойдет тем, кто хочет получить максимум выгоды. Срок составляет до 10 лет. И ставку ниже, чем по другим кредитам. Думаю, что кредитование в этом банке подойдёт всем, кому нужны деньги для бизнеса или для личного пользования.
Очень удобно и комфортно. Продуман даже пандус для людей с ограниченными возможностями,всегда приятная атмосфера в помещении. Сотрудники всегда готовы помочь,не надоедливы и не навязчивы.