Альфа-Банк
511 reviews
December 16, 2024
Мне очень понравилось это отделение банка. Менеджеры всё объясняют простыми словами и не затягивают прием, обслуживание супер. Рекомендую и банк в целом и это отделение!
May 13, 2024
Прекрасный банк, много менеджеров очереди практически нет, обслуживание очень грамотное и доброжелательное. Все объясняют и помогают оформить. И проценты по кредиту приемлемые. Я считаю что это лучший банк.
2
2
September 15, 2024
Все очень быстро, без очередей. Оформили карту, помогли с приложением и обо всем рассказали. Рекомендую к посещению!
1
1
July 18, 2024
Внимательные сотрудники. Снимаю звезды только за то, что при обслуживании специалист с моего разрешения используя мой телефон для установки приложения. Оплатил мой номер телефона с кредитного баланса, который мне автоматически подключили. Очень сильно удивилась, когда в выписке увидела погашение кредита, на который я не соглашалась. Будьте бдительны при работе с менеджерами Альфа-банка очень молодые и шустрые. И как показал опыт не давайте телефон в руки менеджера, делайте всё сами.
1
September 2, 2024
Максимально посредственное обслуживание ! Сегодня пытался узнать по поводу обслуживания юридических лиц, так меня послали , в известном направлении. Не сказав, что, где и кто может подсказать, по моему вопросу. Не первый год являюсь клиентом этого "горе" банка , но чтобы на таком днищенском уровне отвечали сотрудники- ниже некуда. Позорище
2
September 5, 2024
Тут нравится, что нет толп людей, быстро справляются с очередями. Получила тут карту, мне ещё понравилась возможность получить ее чисто по паспорту и никаких документов больше
November 28, 2024
Уже давно держу деньги на депозите, но решил пересчитать, сколько получится на момент его завершения. В отделении всё объяснили буквально на пальцах: сколько процентов капает, как рассчитать прибыль и что будет, если закрыть депозит раньше. Такие советы действительно очень ценны)
1
November 15, 2024
Банк расположен очень в удачном месте. Персонал очень вежливый, приветливый. Внутри очень уютно, красиво устроено. В целом все услуги банка очень удобные, всё для клиентов.
2
June 24, 2024
Само место неплохое, выглядит красиво, очередь была, но небольшая. Часть персонала вежливая, но не вся.
Заблокировали использование счетом. На счету остались денежные средства и их никак не снять со счета кроме как через кассу. В кассе, конечно же, снимается комиссия)))
По итогу деньги в заложниках банка, либо плоти налоги.
То есть не могу снять свои же средства не платя за это банку.
Само отделение 1 звезду не заслуживает. А вот банк за свое отношение к клиентам- да!
4
December 6, 2024
Вежливый, внимательный и грамотный персонал банка только добрые слова в их адрес. Есть парковка, а также ст. метро рядом.
July 10, 2024
Предпочитаю приходить именно в этот филиал, тут ни разу не замечала больших очередей. Лично меня обслуживание полностью устраивает. Бываю здесь часто, всегда помогают, дело доводят до конца, сотрудники быстро справляются с любой сложностью. Топовое обслуживание!
1
June 27, 2024
Технологичное отделение, сотрудники с ноутами и планшетами, бумага почти не используется, видимо так заботятся о природе) Часто пользуюсь банкоматами, бывают сбои, но всегда есть еще парочка запасных) Людей довольно много, сотрудникам приходится не легко, часто вижу хамоватых людей. Хожу сюда давно, в принципе все устраивает.
2
January 23
Рефинансирование действительно удобная и классная вещь, мне сделали его в этом филиале за полчаса. Уменьшила свой процент по кредиту, и объединила все платежи в один, реально удобно
December 8, 2024
Забирала здесь зарплатную карту т.к. курьером было не удобно получать. А так и приняли и выдали быстро, много времени не заняло, забежала после работы сюда.
October 31, 2024
Хочу изменить отзыв об этом банке. Уже устали бороться с ними. По сути это банк-мошенник. Счет не можем закрыть уже больше года. Банк не закрывает счет и внаглую продолжает списывать комиссию 400 рублей в месяц за обслуживание. Похоже без вмешательства прокуратуры не обрйтись
1
August 9, 2024
Отличный офис! Удобное расположение! Сотрудники данного отделения весьма вежливы. Хорошо знают продукты банка и являются квалифицированными.
August 24, 2024
Просидел 40 минут, так и не приняли меня.
Если вы не можете качественно предоставлять услуги, то закройте свое отделение.
Бегающие туда-сюда менеджеры и не знающие как работать это крутое решение.
Хотя в принципе какой банк, такие и услуги.
3
November 11, 2024
Забирал карту,а спешил на работу. Сказал менеджеру, что мне нужно быстро, и они оперативно всё оформили,даже меньше чем за 10 минут. Понимающие ребята
January 23
Очень не понравилось отношение к клиентам стоят 4 консультанта разговаривают между собой , оборотился за консультацией сказали надо ждать час типо хотите ждите хотите нет, это наверное для альфа банка норма общения с клиентами.
September 25, 2024
В отделении душно, ждать специалиста приходится по 45 минут, а на входе встречают «консультанты», которые в хамской форме отсылают ждать своей очереди, зачем они тогда там нужны, если толком сделать ничего не могут…в общем Альфа-банк уже не тот, распрощалась с ним
July 24, 2024
Руководитель забил на все что можно.
Уже 3 месяца не решается наш вопрос.
Ни программисты не тех поддержка не сотрудники не решают ничего
Банк абсолютно не умеет работать!
Руководитель данного отделения начните, пожалуйста работать над нашей проблемой.
Вы обещали связаться по нашей проблеме заявка висит.
Прошу выяснить поступления платежей!!!!
Что за банк который ничего не может не умеет и ничего не хочет!!!!
Бегите из этого банка если не хотите проблем!!!
Обслуживание никакое летают мимо тебя берут телефоны в свои руки. Носятся с твоим телефоном по всему залу.
Это не банк а рынок фруктов и овощей на базаре
Либо замените руководителя! Уважаемый Альфа банк чтобы не терять клиентов!
2
1
November 18, 2024
Посещала этот офис несколько раз,персонал приветливый,сразу стараются выяснить вопрос,с которым обращаешься.Ожидание в очереди бвло минимальным,вопрос был решён положительно.
1
July 30, 2024
Очень классный отдел, многое делают и решают. Получала тут свою кредитку, менеджер помог выбрать кешбек и вообще рассказал как погашать без комиссий и процентов. Мне обслуживание понравилось.
1
June 13, 2024
Банк заблокировал все доступы к моим личным средствам. Объяснили это тем, что мой перевод якобы подозрительный. Хотя я просто переводила деньги подруге. Я позвонила в банк. Мне сказали Подойти в банк лично. Я подошла в отделение банка, по адресу СПб, Ленинский проспект 130. После 40 минут ожидания Мне ни как не объяснили причину блокировки, предложили написать заявление, что я и сделала. Сотрудник Пожилов Никита сообщил, что в течении 2-3 часов придёт смс о принятом решении. Через 2 часа пришло смс о том, что банк не может разблокировать мои карты, И предложение опять идти в банк. Мне пришлось второй раз идти в банк. В том же отделении меня встретила руководитель отделения Маркер Наталья и предложила опять отстоять очередь для решения моего вопроса. Через 30 минут ожидания в очереди, мне сообщили, что оказывается в заявлении я должна была четко указать для чего я перевожу деньги подруге (сумма смешная!)!!!!! ответ - личные причины их видите ли не устроил. Поэтому они решили не разблокировать мои средства!!!!
В итоге я на пол дня оказалась отрезана от ДС на моём счету, это испортило все мои планы. Пол дня потрачено на походы в банк!!! Почему при первом визите мне не смогли разблокировать счет и испортили день и мои нервы?!? Пофигистическое отношение сотрудников в отделении банка к клиентам - это вишенка на торте! Мало того, что они не знают ничего и не могут решить ничего, а только заявления принимают. Так ещё и всем видом показывают, что им абсолютно плевать на клиентов банка. Являясь зарплатным клиентом банка, столкнуться с таким отношением в банке - это не приемлемо!!! Ни кому не рекомендую связываться с этим банком! Бюрократия и безразличие сотрудников и в офисах и по телефону!
4
3
July 11, 2024
Никогда туда не обращайтесь!!! Долго (очень долго, 3 часа на выдачу денег со счета) и не профессионально, постоянно куда-тозвонят и уточняют что делать. По офису бегают мальчики и девочки с ноутбуками мимо тебя. Ждешь 3 часа, когда на тебя обратят внимание. Если бы я так работал, меня бы выгнали в три шеи с работы. Альфа банк жжёт!!!! Перехожу в другой банк - клиентоориентированный.
5
October 9, 2024
На днях я забрала зарплатную карту и все прошло быстро. Мне помогли с условиями и оперативно ее выдали. Банк супер!
1
August 24, 2024
Отправили нас подальше, в 14:00 в субботу, сказали без вариантов разблокировать карту, только днём и только в будни. Поехали в другое отделение. Там 10 минут очереди, 10 минут написать заявление и через 40 минут карта разблокирована
1
November 11, 2024
После того, как мой телефон побывал в руках у ребенка, приложение альфы оказалось заблокированным. Я решила не рисковать и пришла в банк, чтоб его разблокировали, тут все быстренько решили! благодарю!
1
September 14, 2024
Удобное расположение офиса. Минус за очень большие очереди и неважную организацию обслуживания.
July 10, 2024
Пришла в банк со своим вопросом, потому что в этом офисе есть касса и мне нужно получить наличные. Народу очень много, очередь движется медленно. Операционистов много, но поток людей больше и я просидела час, чтобы решить вопрос. Офис неплохой, но очень загружен. Менеджеры стараются, работают качественно с каждым клиентом, но приходится ждать.
1
November 25, 2024
Консультант для юр лиц был в адеквате, не везде есть норм спецы, но этот прям был очень даже ничего, оформил мне эквайринг, должны вот привезти на днях терминал подключить
1
November 9, 2024
Меня порадовали условия по кредитам! Сумму получилось взять какую я и хотел, дали полезные рекомендации и на все ушло минимум времени. Альфе банк порадовал
1
August 29, 2024
Отделение уютное и дизайн мне нравится, все по современному. Еще мне нравится наличие комфортных мест для ожидания и кстати даже есть столики с раскрасками для детей
July 29, 2024
Хорошее отделение, сделали красивый ремонт. Приятные сотрудники. Все быстро и по делу. Но грустно, что из заставляют ходить в чёрных плотных костюмах даже летом в 30 градусную жару, так жалко людей стало...
3
2
August 29, 2024
Отличный банк, вежливый персонал. Все объясняют и помогают. Рекомендую 👍
November 28, 2024
Я живу рядом с отделением, поэтому местоположение объективно оценить не могу. Зато оцениваю как достойное обслуживание, работа персонала замечательная. Плюс считаю важным и удобным наличие кассы.
1
November 1, 2024
Электронная очередь не работает, выдают непонятные номерки.
Очень медленно работают.
Второй день пытаюсь у них установить приложение. Говорят ожидание 10 минут, по факту просидел почти полчаса и так никто не подошел.
October 12, 2024
Сотрудники тут просто молодцы, они профессиональны, вежливы и помогают во всем. Я пришла открыть вклад, и мне подобрали идеальный вариант с учётом моих требований. Единственное, что немного омрачило визит — это очередь на 20 минут, но учитывая качество обслуживания, это мелочь. В целом, всё прошло отлично!
December 8, 2024
Банком довольна, на него мне начисляют зарплату, за все время никаких сбоем и проблем в обслуживании. Пользуюсь веб-версией, достаточно удобная и интуитивно понятная если нужно перевести деньги и что-то оплатить. Были вопросы по карте, через ВК отвечают очень быстро, даже поздно вечером. Также положила недавно здесь деньги на депозит, приятно что мой вклад здесь застрахован в АСВ.
November 4, 2024
Очень удобный офис. Очень компетентные сотрудники.
Офис выгодно отличается от других в районе
August 28, 2023
Большое отделение. После ремонта так выглядят все офисы Альфа банка. Просторно, удобно. Берешь талончик, садишься в кресло, и специалист выходит у тебе! Садится за твой стол и решает твой вопрос. Вообще то здорово придумали. Сначала мне было непривычно, а теперь только такого обслуживания и хочу. В Сбере ужас. Толпы народу, стоят по 5 человек в одно окошечко. А тут сами к вам выходят! Просто 5 баллов.
6
4
May 22, 2024
Отделение Альфа банка стало для меня вторым домом, часто прихожу по делам кредитования бизнеса. Здесь всегда помогут разобраться с любыми вашими вопросами и запросами) Офис расположен близко к моем у дому, что очень удобно. Очередей нет. Я ценю такой сервис!
2
August 11, 2024
Почему при заказе дебетовой карты нельзя запретить посылать запрос в БКИ ? Я не беру кредиты и не собираюсь, почему банк заставляет делать то что мне ненужно?!
January 13
Оформила страховку на квартиру. Считаю что это актуальным в любое время. А по стоимости тут получилось даже выгоднее чем у конкурентов.
June 3, 2024
Хорошее отделение. По сравнению с другими отделениями довольно быстрое обслуживание. Внимательные и профессиональные сотрудники.
2
1
July 16, 2024
Получил отличное обслуживание, хоть и пришлось немного подождать. Все объясняют доступно и понятно. Я клиент банка, но не пользуюсь кредитами, поэтому по ним ничего не могу сказать.
1
2
September 3, 2024
какой-то доисторический офис, выдают бумажки вырезанные самими и по очереди обслуживают кек. бонусом очень жарко тут, в +25 не работает кондиционер
February 18, 2024
Концепция офиса банка прямо расстроила. Приходишь в банк решить свои «интимные» вопросы , а попадаешь в какую то общагу или коммунальную квартиру, кругом люди сидят на пуфах, толи ожидают очереди , толи просто сидят. Электронная очередь не работала, на входе выдавали номерки, хорошо мы были по записи, не пришлось проверять пуфы на удобство. У сотрудников нет стационарного места, они с ноутбуками перемещаются вдоль столов где и организовывают «рабочее место». При этом если вам нужно рассмотреть детали предложения банка вам разворачивают ноутбук и на не большом экране вы пытаетесь что то разглядеть и вспоминаете что у вас за спиной тоже сидеть люди , которые вместе с вами могут разглядывать ваше предложение от банка. В итоге из за чувства сильного дискомфорта мы ушли , не стали разбираться в деталях услуг банка. На мой взгляд банк должен предполагать определенную атмосферу, но не атмосферу «свободная касса» в известном заведении.
12
April 2, 2024
Отвратительно отрегулирована работа администратора.
Он один, решает вопросы важные, и долгие. В итоге сидит к нему 6 человек, ожидание два часа. Он же встречает новых посетителей, отвлекается постоянно. При этом менеджеры сидят отдыхают. Как итог: в банке сидит очередь к одному человеку, при этом никак не отрегулирована: никому не дают талоны, никто не знает кто за кем, что вообще происходит и когда его вызовут.
Решите проблему, это ужасно!!
Лично я не готов передавать вам свои средства с перспективой тратить день, чтобы решить один свой не стандартный вопрос.
4
November 20, 2024
Занудливое обслуживание медлительных и никуда не торопящихся менеджеров-подростковый. Неприятные впечатления с первого шага(
Талончик получили? Ну вот и ждите... Странно даже...