Недавно оставила карту в банкомате, выбрала этот офис,т.к. удобно расположен и не первый раз там уже обслуживалась. Симпатичная и приветливая девушка администратор сориентировала меня,как только я переступила порог офиса банка. Через пару минут меня обслужила тоже симпатичная и милая левушка. Быстро,оперативно мне помогли оформить новую карту. Только положительные эмоции от такого обслуживания . Удачи и процветания!
Одобрение по рефинансированию я смогла получить за несколько минут. Удивительно как быстро и чётко работает сам банк. Никаких конфликтных ситуаций с персоналом тоже не возникало, что для меня одно из самых важных.
Приехала закрыть кредитную карту по генеральной доверенности, муж мобилизованный, доверенность предварительно проверили, я на следующей день после работы приехала в отделение, где встретила меня менеджер, задала вопрос чем помочь, сказала ожидайте по живой очереди, я отстояла час, после приняла девушку с фамилией Бородина, через пять минут не объяснив сказала возьмите талон и ожидайте, серьёзно??? Я просидела еще час, девушки менеджеры не могут мне закрыть кредитные карты мужа, т.к не знают как это делать по доверенности от нотариуса, я в шоке, прошу принять меры в отношении сотрудника Бородиной, сотрудник не компетентна в своей работе
Мою проблему решили с получением кредитной карты не возникло никаких проблем. Хотелось бы сказать большое спасибо персоналу за то что помогли и не оставили один на один с проблемой
Как то не очень интересно при входе сидеть и решать свою проблему, все стоят рядом, заходят, выходят, очень не продумано. Хотя места достаточно много в самом банке.
Прекрасное обслуживание и конструктивный подход к клиенту!
Стоит отметить дизайн интерьера, атмосферно в первую очередь,яркие цвета и приятный персонал оставляют исключительно положительные эмоции после посещения данного места!
первый банк в сфере инноваций, определённо первый!
По живой очереди вы просидите там от двух часов до бесконечности , т.к на входящем потоке людей сидит один человек
1
Show business's response
Е
Екатерина Терехова
Level 9 Local Expert
October 18, 2024
Здесь работают очень тактичные сотрудники, просто душечки. Я в положении и пришла сюда за картой, мне стало немного не хорошо из-за духоты, бывает такое иногда. И менеджер не только принесла воды, но и предложила вызвать врача. Я отказалась, мне стало лучше, спасибо вам большое ребят
Недавно приходилось посещать это отделение. Обслуживание тут отличное,работники отзывчивые и настроены на работу с клиентом, быстрое и качественное обслуживание, очень комфортно было тут находиться. Расположение отделения лично для меня крайне удобное.
4
1
Максим Лапин
Level 12 Local Expert
August 26, 2024
Приятное во всех смыслах место. Удобно прийти и если очередь, подождать сидя на диване. Очередь идет быстро, не задерживаются по долгу у сотрудников клиенты. Общение с работниками всегда позитивное и приносит результат. Не было чтобы сказали "не могу помочь". Обязательно помогают всем.
Самый удобный для меня филиал, прямо у метро. Очереди бывают, но никогда не приходится сидеть подолгу - сотрудники шустро обслуживают.
С
София Феоктистова
Level 10 Local Expert
August 14, 2024
Нужно было открыть вклад, и я боялась, что затянется на всю вечность) Но тут все оперативно сделали, менеджеры внимательные и компетентные. Все перед оформлением рассказали, о всех преимуществах. Понравилось обслуживание
Варвара Толкмит
Level 4 Local Expert
October 1, 2024
Обычно стараюсь сюда приходить в рабочие дни после обеда, тогда и народа не много. Менеджеров тут достаточно чтобы не образовывалось очередей. Те менеджеры, которые меня обслуживали, были компетентны, приветливы, нормально разбирались в продуктах банка
В данном отделении трудится очень приятная женщина, которая детально рассказала о всех особенностях и услугах в Альфе. Я воспользовалась предложением по ипотеке, сотрудники помогли мне выбрать выгодные условия, оформили необходимые документы — все прошло легко и оперативно.
По моему мнению лучший банк.
В феврале этого года захотел оформить дебетовую Альфа-Карту из-за приятных кэшбэков и не пожалел, помимо обычных 4 категорий по 5%, есть ещё и колесо суперкэшбэка, а там могут выпасть абсолютно разные категории с разными процентами кэшбэка. А если категория суперкэшбэка совпадёт с категорией обычного, они суммируются. Так же не так давно закончилась акция от банка "5 миллионов призов" в ней можно было выиграть как деньги, так и повышение бонуса за рекомендации дебетовых карт. Лично я выиграл повышение бонуса за рекомендации. В следствие чего я решил пригласить своих друзей и одногруппников, бонус приходит довольно быстро, после покупки на любую сумму, хоть на 1 рубль.
И немного про отделение банка, новый формат, такого нет ни в одном банке, шустренькие банкоматы, вежливые сотрудники.
Посещаю данный офис не первый раз, аккуратный, стильный, небольшой! Всегда встречает приветливый персонал, обслуживание проходит за столами со стульями, очень комфортно и удобно!
Суперский современный . не такой душный как мы привыкли . как дома . мне очень понравилось . и девушка Татьяна которая там работала очень сильно помогла . всем ее советую и банк )
Удобное месторасположение рядом с метро Заельцовская. Высокий уровень сервиса, индивидуальный подход к клиенту.
Да просто комфортно в этом отделении Альфа-банка!
Михаил Ч
Level 6 Local Expert
July 17, 2024
Я снимаю деньги с кредитной карты в этом отделении. Здесь работают приятные люди, всегда выглядящие опрятно. Банкомат отлично принимает мою карту, и процесс снятия проходит быстро. Он также принимает немного помятые купюры и сразу пополняет мой счет.
Ужасное обслуживание клиентов, жду уже 40 минут, администратор так и не подошёл, и подходит вообще рандомно! Мужчины сидят уже по часу! Мало того что пришел закрыть счета, после сегодняшнего дня, вообще отношение испортилось в -0
Большое спасибо оператору Софии Пархоменко за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам банка.Прошу руководство банка объявить Софии благодарность.
Небольшой аккуратный офис. Вежливые ребята и девчата, приветливо встречают, объясняют доступно. Вот ещё бы как-то клиентов друг от друга перегородочкой хоть какой-то отделять. А то прям чуть ли не друг на друге сидела. Не буду за это звезду снимать, но примите во внимание, пожалуйста!
сотрудники такие же по интеллекту,как попугаи.пора уже заменить их на роботов-ниче не изменится.
1
Show business's response
Елена Коробейникова
Level 5 Local Expert
August 16, 2024
Оформляла кредит с залогом. С утра очереди не было, к оформлению приступили сразу как пришла. Сотрудник очень вежливый и тактичный, по ходу дела пояснял каждый шаг, к оформлению отнесся со всей внимательностью.
Мне нужна была карта мир,Поэтому поехала до ближайшего офиса. К сожалению в наличии не оказалось карты и мне предложили оформить доставку курьером. Так как я раннее никогда не пользовалась услугой,то мне предложил сотрудник свою помощь и мы вместе оформили,что оказалось совсем просто. Сам офис осень красивый,работают приветливые молодые девушки. Единственное было бы лучше чтобы клиенты отделялись друг от друга и не видно было и не слышно о чем я говорю о какой сумме если меня интересует другой вопрос. А так я сидела и слышала что и какие проблемы у клиента рядом. А так вцелом все хорошо.
Очень удобно, что есть возможность оплачивать коммунальные платежи и многое другое онлайн, не ограничиваясь только терминалами. Это включает телефон, интернет и практически всё остальное. Я полностью довольна этим.
1
З
Захар Исаков
Level 8 Local Expert
June 16, 2024
Офис Альфа банка удобно расположен и есть много парковочных мест, что сильно облегчает обслуживание клиентов. Очереди здесь редко превышают 5-10 минут.
Удобное место расположения, работают профессионалы своего дела, к клиентам относятся с уважением, время ожидания не длительное
В
Виктория Сердюк
Level 5 Local Expert
October 13, 2024
Готова была отказаться от банка из-за хамства , но в Альфа-банке такого не встречала. Иногда консультант в приложении может тормозить, но это бывает редко. Здесь все делается быстро, и карту можно пополнить моментально.
Абсолютное безразличие к клиенту. Многими продуктами пользовался от альфы. Включая страховку. На встречу никогда не пойдут. Но увы вынужден попращаться с данной компанией. Надеюсь что люди поймут, что эта за контора. Это я об альфе в целом!
7
Show business's response
А
анна криваконева
Level 6 Local Expert
August 20, 2024
Все обслуживают быстро и профессионально, очередей нет. Персонал вежлив, рекомендую этот банк!
Много народу, но скорость обслуживания меня удивила
Н
Наташа Блинова
Level 14 Local Expert
September 16, 2024
Без проблем выдали кредит в отделении. Паспорт попросили. Доход подтверждать не нужно, видимо все мы уже в какой то базе данных) Одобрили достаточно быстро, и сумму одобрили в полном объеме. скорость получения поразительная)
Вот это настоящий и современный сервис! Спасибо огромное! Обслуживание отличное, все быстро и без проблем решили, никаких замечаний. Приятен результат вопрос с кредитом быстро решили. Спасибо
Управляющая подразделением очень некомпетентная. Обращались за получением письма о закрытии кредита. Полное безразличие. Помощи - ноль. Но службу охраны вызвать обещали. Сотрудники: есть хорошие,отзывчивые;есть моделью поведения управляющей.
Минусов не нашел очень понравилась обстановка. Приятная атмосфера. Общение с клиентами, без номера окошек немного удивило. Банк отличающийса от многих. Не далею что стал клиентом.
Конкретно это отделение Альфа банк - очень классное! Удобно всё, от очереди до освещения. Сидишь, ждёшь своего специалиста, пьёшь кофе. С персоналом довелось пообщаться не со всем, но с кем довелось очень грамотные. И! Даже при большом потоке людей чисто!!! Не знаю как там работает уборщица, но даже в слякоть внутри чисто!!!
Быстро одобрили мой кредит, который помогли оформить в этом отделении. На удивление все прошло гладко и грамотный персонал помог с документами и условиями