Ужасное обслуживание клиентов, жду уже 40 минут, администратор так и не подошёл, и подходит вообще рандомно! Мужчины сидят уже по часу! Мало того что пришел закрыть счета, после сегодняшнего дня, вообще отношение испортилось в -0
Мне нужна была карта мир,Поэтому поехала до ближайшего офиса. К сожалению в наличии не оказалось карты и мне предложили оформить доставку курьером. Так как я раннее никогда не пользовалась услугой,то мне предложил сотрудник свою помощь и мы вместе оформили,что оказалось совсем просто. Сам офис осень красивый,работают приветливые молодые девушки. Единственное было бы лучше чтобы клиенты отделялись друг от друга и не видно было и не слышно о чем я говорю о какой сумме если меня интересует другой вопрос. А так я сидела и слышала что и какие проблемы у клиента рядом. А так вцелом все хорошо.
Большое спасибо оператору Софии Пархоменко за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам банка.Прошу руководство банка объявить Софии благодарность.
Офис Альфа банка удобно расположен и есть много парковочных мест, что сильно облегчает обслуживание клиентов. Очереди здесь редко превышают 5-10 минут.
Очень удобно, что есть возможность оплачивать коммунальные платежи и многое другое онлайн, не ограничиваясь только терминалами. Это включает телефон, интернет и практически всё остальное. Я полностью довольна этим.
1
Максим Лапин
Level 14 Local Expert
August 26, 2024
Приятное во всех смыслах место. Удобно прийти и если очередь, подождать сидя на диване. Очередь идет быстро, не задерживаются по долгу у сотрудников клиенты. Общение с работниками всегда позитивное и приносит результат. Не было чтобы сказали "не могу помочь". Обязательно помогают всем.
Удобное место расположения, работают профессионалы своего дела, к клиентам относятся с уважением, время ожидания не длительное
Варвара Толкмит
Level 4 Local Expert
October 1, 2024
Обычно стараюсь сюда приходить в рабочие дни после обеда, тогда и народа не много. Менеджеров тут достаточно чтобы не образовывалось очередей. Те менеджеры, которые меня обслуживали, были компетентны, приветливы, нормально разбирались в продуктах банка
Лариса Алешина
Level 15 Local Expert
February 7
Просто обычное отделение. Ничего сверхъестественного, но и без минусов. Пришла, подписала документы, все оформили как надо. Главное – не затягивают!
С
София Феоктистова
Level 14 Local Expert
August 14, 2024
Нужно было открыть вклад, и я боялась, что затянется на всю вечность) Но тут все оперативно сделали, менеджеры внимательные и компетентные. Все перед оформлением рассказали, о всех преимуществах. Понравилось обслуживание
Абсолютное безразличие к клиенту. Многими продуктами пользовался от альфы. Включая страховку. На встречу никогда не пойдут. Но увы вынужден попращаться с данной компанией. Надеюсь что люди поймут, что эта за контора. Это я об альфе в целом!
Вот это настоящий и современный сервис! Спасибо огромное! Обслуживание отличное, все быстро и без проблем решили, никаких замечаний. Приятен результат вопрос с кредитом быстро решили. Спасибо
Минусов не нашел очень понравилась обстановка. Приятная атмосфера. Общение с клиентами, без номера окошек немного удивило. Банк отличающийса от многих. Не далею что стал клиентом.
Конкретно это отделение Альфа банк - очень классное! Удобно всё, от очереди до освещения. Сидишь, ждёшь своего специалиста, пьёшь кофе. С персоналом довелось пообщаться не со всем, но с кем довелось очень грамотные. И! Даже при большом потоке людей чисто!!! Не знаю как там работает уборщица, но даже в слякоть внутри чисто!!!
Управляющая подразделением очень некомпетентная. Обращались за получением письма о закрытии кредита. Полное безразличие. Помощи - ноль. Но службу охраны вызвать обещали. Сотрудники: есть хорошие,отзывчивые;есть моделью поведения управляющей.
Быстро одобрили мой кредит, который помогли оформить в этом отделении. На удивление все прошло гладко и грамотный персонал помог с документами и условиями
1
1
Инкогнито 7278
Level 2 Local Expert
May 29, 2024
Обслуживание в этом отделении на высшем уровне. Отсутствие очередей и перегородок - это замечательно! Каждый раз получаю грамотные консультации по своим вопросам.
Давно пользуюсь дебетовой картой банка. Удобная в том плане, что не тратятся деньги за переводы на карту мужа, у него Т-банк. Комиссий нет. Получала в данном отделении, сотрудники изначально рассказали о карте, не соврали. Респект им за честность и прямоту)
Рекомендую! Открывала в вашем отделении банка новый вклад. В самом отделении банка было довольно спокойно, и лояльные сотрудники готовы быстро решить любой мой вопрос.
Очень жарко. Часто не работает автомат электронной очереди. Зал ожидания очень маленький. Персоналу можно быть более вежливым и квалифицированным. Желания посещать, именно в этот офис, нет.
Все хорошо, единственное что не понятно это что делать с очередью)
Талончик брать нельзя, к тебе не подходят и где стоять ждать не понятно
Для ожидания есть только 2 стула, 1 диван на двоих и стоя на входе, пожалуй это единственный минус
Show business's response
Виктория Сердюк
Level 5 Local Expert
October 13, 2024
Готова была отказаться от банка из-за хамства , но в Альфа-банке такого не встречала. Иногда консультант в приложении может тормозить, но это бывает редко. Здесь все делается быстро, и карту можно пополнить моментально.
Анечка Фролова
Level 10 Local Expert
May 24, 2024
Обслуживание здесь просто отличное, а условия по продуктам превосходные. Что еще сказать о Альфа-Банке? Персонал проявляет профессионализм, аккуратность и готов помочь клиентам.
Отвратительный офис и не менее отвратительный банк! Сервис на нуле! Ни какого интереса к клиентам нет! Администратор на входе вечно стоит с недовольным лицом когда подходишь узнать ответ на вопрос! Ничего толком не объясняет! Не советую банк и офис для обслуживания!!!...
6
2
Show business's response
Елена Коробейникова
Level 5 Local Expert
August 16, 2024
Оформляла кредит с залогом. С утра очереди не было, к оформлению приступили сразу как пришла. Сотрудник очень вежливый и тактичный, по ходу дела пояснял каждый шаг, к оформлению отнесся со всей внимательностью.
Т
Тамара Белозерова
Level 14 Local Expert
January 29, 2024
Альфа-Банк хочется поставить всегда пять баллов, лучший во всех смыслах и всегда номер один. Работает очень давно, есть круглосуточные банкоматы. А операторы горячей линии всегда берут трубку и готовы объяснить все условия по продуктам за несколько минут. Очень удобно)
Являемся клиентами Альфы уже более 4 лет, все устраивает, но, работа с юр лицами на Дуси Ковальчук отвратительное!!! В это отделение больше ни ногой, сидят недовольные просто хамки, я как бывший специалист банка, знаю как надо работать с клиентами. 28 числа приехали на подписание документов , их нужно было сразу же отправить в Москву , 31 узнаем что специалист ( если можно так ее назвать) отправила в конце раб дня. Их конечно уже никто не принял, нам снова пришлось ехать на подписание! Обучайте ваших сотрудников как нужно выполнять работу, и быть уважительными, доброжелательными к вашим клиентам!
4
борис с.
Level 4 Local Expert
August 30, 2023
Альфа банк - бесспорно удобный банк! Отличное расположение отделений, хорошо функционирующее приложение с круглосуточной поддержкой. Все операции выполняются гладко и без лишних хлопот.
Наташа Блинова
Level 17 Local Expert
September 16, 2024
Без проблем выдали кредит в отделении. Паспорт попросили. Доход подтверждать не нужно, видимо все мы уже в какой то базе данных) Одобрили достаточно быстро, и сумму одобрили в полном объеме. скорость получения поразительная)
Очень удобно, быстро. Установил приложение Банка, заказал карту, выбрал время и все, ничего лишнего. Вежливая сотрудница банка за 10 минут работы со мной, выдала мне готовую карту. Вуаля.
3
Алёна Родионова
Level 10 Local Expert
February 22, 2024
Мне как клиенту импонирует Альфа-Банк, всегда проходят различные акции, выгодные для клиентов. Удобно что можно узнать об этом либо социальных сетей, либо от представителей банка, которые ни разу ничего не пытались от меня скрыть)
Обслуживание в порядке живой очереди, долгое ожидание; За решение проблемы (была выдана неправильная карта, т. е. решение - перевыпуск карты) списали деньги, хотя неправильную карту выдал сам банк.
Обслуживание отвратительное, свою ошибку не могу исправить уже месяц. Хожу к ним как на работу. Заказала одну карту, получила совсем другую, с совершенно противоположными условиями обслуживания.
3
1
Show business's response
Алена Степанова
Level 9 Local Expert
February 12, 2024
Вечером пятницы я посетела это место. В отделении было много людей , но все прошло спокойно, без суеты. Подала заявление на кредит, все прошло быстро и четко. Сотрудники были вежливыми и компетентными. Особенно мне понравилась девушка, которая меня консультировала. В общем, осталась довольной.
С закрытием счета вообще проблем не возникло. Менеджер ко мне сама подошла, помогла разобраться во всех вопросах за несколько минут. никаких уговоров или навязываний, очень профессиональная работа