Спасибо сотруднице банка что помогла мне с разблокировала мне карту я уже думал без зарплаты останусь долго она сумной провела время но всё сделала Спасибо Вам!!!
Очень привлекает меня 100 дней без %. Заходила вчера в отделение, все условия мне озвучили, думаю, все-таки родам заявление на кредитку. Лишней она в жизни уж точно не будет!
Здесь помогают пенсионерам, внимательно слушают и отвечают на вопросы. Бабушка довольна обслуживанием.
1
Евгений Ш.
Level 6 Local Expert
June 8, 2022
Обманывает лживой рекламой. В моем случае, публичная реклама обещала при открытии счета 20% годовых в течение 2х месяцев. Открыл счёт, но после первого месяца банк в одностороннем порядке снизил ставку вдвое, до 10%. На попытку выяснить обоснование, разные сотрудники по очереди ссылались то на ставку ЦБ, то на тип вклада, то на свои внутренние регламенты, т.е. даже с причиной банк определиться нормально не смог.
По итогу - несоответствие реальности письменным обещаниям. Ради сиюминутной выгоды потеряли клиента, и далеко не одного.
Я была впечатлена тем, как быстро и легко я смогла получить предложение по рефинансированию кредита от Альфа-банка. Вопрос решился и я полностью довольна работой банка
На счету было 52 евро . Получить смогла в этотом филиале через звонок . Перерасчет сделали в рубли на месте . Спасибо , лучше так чем бы они остались на карте замороженными.
Отвратительно! Приехала за картой на Большую Конюшенную. Время ожидания в очереди час! Вы издеваетесь? Желания связываться с этим банком нет, зря оформила карту
Сборище гуманитариев, которые считают смену симкарты, сложного технического устройства, операцией, которую надо подтверждать в офисе либо по контрольном слову, да ни один здравый человек не помнит его.
1
1
Ирина Долганова
Level 5 Local Expert
October 28, 2023
Эффективное решение вопросов по банковским услугам. Не надо бесконечно ждать решения, многие вопросы можно решить дистанционно. Благодарю Вас!
Пару лет назад оформила карту в альфа-банке. Недавно пыталась дозвониться в колл-центр, надоело ждать и решила написать им в vk в комментарии. Ответили в разы быстрее.
Альфа банк совсем обнаглели. Открыт счёт ООО не пользуюсь, но лежат на нём денежные средства. Выпустили тайком от меня виртуальную карту, и стали списывать комиссию каждый месяц. Узнал случайно.
1
Ирина
Level 13 Local Expert
March 29, 2023
Я не знаю куда жаловаться на этот телефонный терроризм, который опять начался! По несколько звонков в день, Альфа Банк, с предложением кредитной карты. Я не являюсь клиентом банка, никогда никаких данных у них не оставляла, разрешение на звонки не подписывала. На каком основании меня достают каждый день звонками? Надеюсь за это начнут наказывать на законодательном уровне, лояльности к банку такие звонки не добавляют, скорее с точностью наоборот.
Мониторила разные банки, чтобы взять кредит. Сумма не большая. Почти везде большая переплёта. у Альфа банка меньше всего, поэтому тут оформила.
A P
Level 15 Local Expert
June 8, 2022
С момента открытия отделения в новом формате очень стало длительное обслуживание. Просто отвратительное! Операция- забрать готовую карту невозможно выполнить уже третий раз. И это при ситуации, когда карта была выдана банком, но она оказалась не рабочей, глючит. Пришлось просить сделать неревыпуск , но теперь забрать готовую карту третий раз не могу. Очереди! Не советую обращаться в это отделение, менеджеры как мухи сонные!
Очень рад, что выбрал альфу. В последнее время много плохих новостей про другие банки, но не про Альфу. Круто, что их не задевают санкции!
1
Инна
Level 9 Local Expert
September 15, 2022
Нельзя брать кредит!!!! Они легко променяют условия по платежам и даже вас не известят . Включат пени и будете должны . Звонят странные люди от них и предлагают кредит от частного лица ?? , чтобы закрыть проблему по кредиту , которые сами и создали … мало того , что у них очень дорогой кредит , так они что хотят , то и делают с вашей жизнью . В отделениях банка ничего объяснить не могут.. мы вам позвоним … не пробить эту стену полного игнорирования . Просто не берите там кредит!
Полтора часа на ожидание получения карты, хотя дело одной минуты в других банках, впервые такое вижу. Еще и забыли, что я взял талончик, пока сам не подошел, не вспомнили бы.
Отвратительное обслуживание!!!! Максимальное неуважение к клиентам!!!!! Если у Вас проблемы с электронной очередью, то это не означает, что нужно грубить беременным женщинам!!!
Одними рекламными звонками достанут кого угодно. Причем просьбы удалить номер из их базы прозвонов бесполезны. Отделение средненькое, обслуживание тоже.
12
3
Дарья Павлова
Level 5 Local Expert
February 28, 2024
Персонал банка ориентирован на клиента. Оперативное обслуживание, всегда внимание к деталям.
Пользуюсь картой от альфа уже не первый год и за все это время не смогла найти каких-то минусов, иногда поддержка долго отвечает, но все мы люди
С
Сергей Д.
Level 11 Local Expert
September 10, 2021
Банк скатился по уровню сервиса до уровня "помоек", обслуживание организации с приличными оборотами и остатками на счетах делается по принципу "тебе надо , ты и звони", менеджеры просто выключают телефоны в рабочее время, не компетентны в вопросах, отзыв пишу для руководителей, который выбирают банк, в наше время когда возможности банков примерно одинаковы, сервис является важным моментом и иногда решающим, возможно нам не повезло с менеджером, на банк никак не хочет нам его менять.
Плачу картой в спа, цветочном салоне, интернет-магазинах. Не было ещё казуса, чтоб лишние деньги сняли или оплату не произвели. В ответ получаю мелкие бонусы
Е
Елена К
Level 8 Local Expert
January 30, 2023
Отвратительный банк. Сотрудники не уведомляют о подключении дополнительных продуктов. Узнаешь о их подключении при закрытии основного счета, в личном кабинете данная информация не отражается. Банкоматов в г. Санкт-Петербург мало, плата за смс-информирование грабительская, сводит на нет всю систему лояльности платежной системы МИР. По поводу незаконно открытых на имя клиента брокерских счетов без согласия клиента и не уведомление клиента о данном открытии написана жалоба в Центробанк РФ.
Отправила инфернальную ссылку папе, он все заполнил, съездил забрал карту и тут же совершил покупку. Уже через 7 дней увидела на карте +1000₽. Класс
1
Анастасия С.
Level 8 Local Expert
December 2, 2022
Что ни говорите, а сюда приятно обращаться. В отделении чистенько, аккуратненько, даже когда дожди по несколько дней идут, грязи по колено нет, как бывает. А я всегда сужу по уровню услуг по таким мелочам, казалось бы. Если за чистотой следят, значит и в целом за сервисом тоже.
Плохое обслуживание, закрывать счет после оплаты кредита отказываются. Такой банк могу порекомендовать только своему врагу. Не ведитесь на их обещания, все ложь!!!!
3
Show business's response
Alena
Level 7 Local Expert
October 7, 2022
Очень некомпетентный персонал. Сотрудник молча оформил карту, толком не рассказав всех условий, такое впечатление это делается специально лишь бы побольше «содрать» прежде, чем клиент опомнится. Например, в другом банке мне рассказали все в подробностях, и я согласилась с условиями, ведь приятно знать чего ожидать, не то что здесь, что называется, кот в мешке. Увы, сам банк, как и сотрудники - полное разочарование.
Самый ужасный из всех банков !!!! Бешанные проценты !!! Как же хорошо что я не ваш клиент !!! Всем своим знакомым советую к вам ни когда не обращаться !!!
Самый отвратный и ужасный недобанк: навязывают тарифы и услуги, пытаются вечно с тебя что-то заполучить, хотят, чтобы ты у них, что-нибудь да оформил. Просто ужас.
1
Show business's response
Людмила Ш
Level 22 Local Expert
September 3, 2023
Спасибо большое сотрудникам за доброжелательное обслуживание и консультацию
Толя Кузьмин
Level 5 Local Expert
February 10, 2023
Я доволен, что являюсь клиентом данного банка. На днях потерял карту банковскую, не мог найти, написал им в вк, ответили оперативно, уточнили все данные и быстро заблокировали карту. Специалист тут же перевыпустила мне карту. Вопрос решили, что я даже и понервничать не успел.
Офис хоть и красивый, а условия кредитной карты завуалированы, не понятны! Залез в долги с этим банком, больше не хочу с ним сотрудничать! Никому не РЕКОМЕНДУЮ!!!