Альфа-Банк
235 reviews
July 10
Классное отделение. Есть переговорные, комната с банкоматом, можно закрыться и чувствовать себя спокойно. Выглядит свежо и современно, я оценила дизайнерское решение) Сервис присутствует, сотрудники вежливы и внимательны к поставленной задаче. Впечатление сложилось хорошее, банк идет в ногу со временем, экспериментирует и выходит здорово)
1
August 21
Я несколько раз обращалась в данный филиал,тут работают крутые девушки,всегда прям радушно готовы встречать и помогают решить любую даже самую деликатную и сложную проблему. Интерьер тут красивый,есть зелень и не жарко летом,кондей тут в тему
September 17
Чисто и удобные стулья , что хорошо для длительного ожидания , а оно точно будет длительным, ведь принимают всего 2 специалиста , а на каждого клиента уходит минимум 15 минут. В тишине зала при этом вся очередь слушает проблемы очередного клиента или коды из СМС , которые он диктует специалисту, ведущему прием. Никакой приватности абсолютно .
September 16
Очень быстро решают возникшие вопросы. Несколько раз заезжал проконсультироваться по приложению и счетам. Ребята работают молодые, приятно смотреть, как молниеносно справляются задачами клиентов. Клиентоориентированные, пошли навстречу и разрешили припарковать велосипед (забыл дома замок) в коридоре офиса
1
1
October 8
Пришла в это отделение для консультации по вкладам. Первое впечатление — офис просторный, светлый, очень приятная обстановка, которая сразу располагает к общению. Впечатления от посещения остались исключительно положительные, сервис на высоте.
June 15
Банк мне нравится. Отделение не так давно открылось. Помещение достаточно просторное. Есть банкомат. Много зелени, удобные кресла. Работают тут отличные сотрудники. При получении консультации по кредиту мне дали полную информацию по интересующему меня вопросу. Понравилось очень человеческое отношение сотрудников.
1
July 29
Довольно быстрое обслуживание, хотя поток посетителей достаточно большой. Быстрое обслуживание, отличное отношение со стороны работников. Я получал карту и остался доволен качество работы.
1
June 14
Сам офис удачно расположился рядом с моим домом. Хорошо продумали все, даже есть где машину припарковать. Очень вежливая девушка попалась мне, объяснила условия по кредитным продуктам и я получила одобрение за 20 минут)
2
August 21
Хороший банк, в отделение чисто. Персонал вежливый, компетентный. Лишних услуг не навязывают. С вопросом помогли быстро.
1
September 7
Получала дебетовую карту у вас. Порадовало, что сразу подключили кэшбэк и предложили автоматические платежи за коммунальные услуги. Обслуживание на высоте, все быстро и понятно. Буду рекомендовать этот филиал своим друзьям.
June 28
Очень красивый офис, но такого хамского отношения менеджеров давно не встречал, приехал установить и активировать приложение, в итоге, когда уехал начал заходить в приложение, в приложение, которое требует временный пароль, который можно сделать в отделении банка, съездил просто так, на просьбу распечатать реквизиты счета отказали
1
August 23
Карта год без процентов частенько меня выручает, оформилась так же быстро. Одобрение пришло за пару минут, после чего рассказали о возможностях карты и отпустили. Хороший банк, все понравилось.
1
April 16
Сам банк предлагает очень приятные и наверное все же выгодные акции. Но персонал подобран ужасно, что оператор, который приглашает на встречу за картой, что менеджер в офисе банка. Компетентности ноль. Умения общаться ноль. Позвали получить карту, не уточнили какой пакет документов надо иметь при себе, а в моем случае по их же правилам это не просто паспорт... Ожидала долго, когда примут, при этом видны были сотрудники, которые праздно шатаются туда сюда🤦🏽♀️обед, перерыв, да, все люди. Но никогда уже собралась очередь, и все нервничают. Отношение к людям ужасное. Будто их карты - это подачка свыше, и мы им должны радоваться и поклоняться. Красивый офис и громкие лозунги - это не все для хорошей работы.
1
October 16
Ужасное обслуживание, непонятная очередь. Приехала оплатить кредит через кассу из за ареста карты. Не работает касса. У меня нет времени кататься по всем отделениям Тольятти. Вчера ездила на революционную. Касса до 17:00. Хочешь оплатить кредит а в банке работать сотрудники не хотят
1
October 9
Красивый стильный офис. На этом всё.
Неприветливый персонал, ни одной улыбки. Не здороваются. Система работы с клиентами в зале непонятна. Сидишь, ждешь с надеждой на внимание.
Общее впечатление неприятное.
June 11
отличное обслуживание,вежливый персонал, помогли разобраться с моими вопросами, все супер!в помещении очень уютно! процветания!
1
August 29
В отделении как всегда чистота, уже в который раз захожу, все убрано, нигде нет бумажек и талончиков, видно, что работники контролируют ситуацию в этом плане
1
December 3
Единственное удобство то,что рядом с домом. Банкомат то купюры не принимает,то не снимешь,если надо наверняк-иду в миндаль на 70 лет,там таких проблем нет
November 30
Рядом остановки транспорта,просторный зал,удобные кресла,,но пришлось подождать,чтобы решить проблему.
1
February 6
Клиентом Альфа-банка не являюсь, но очень хотела стать. Решила открыть вклад. Пришла в отделение банка и не пойму, что происходит. Сотрудники общаются с клиентами, но не все, некоторые заняты просто своими делами. Привычной системы с номером очереди нет, никто на меня не реагирует. Решила подойти сама к менеджеру. Мне говорят, присаживайтесь и ждите. Жду, кого не знаю. Наконец-то меня заметили и на все отделение спрашивают: "какой вопрос меня интересует?" Сказала, что хочу открыть вклад. Сотрудник сказал, чтобы открыть вклад, нужно открыть два счета, один из которых кредитный. Но я хочу открыть вклад, мне не нужен кредитный счёт. Менеджер банка ответил, что это условие банка и по другому открыть вклад нельзя. Ушла, но неприятный осадок остался. Не ожидала, что так нагло будут навязывать кредит.
4
2
October 9
Больше всего оценила то что тут оперативное и грамотное обслуживание. Обращалась не раз по различным вопросам и всегда получала оперативное решение любого вопроса. Никаких проблем с персоналом у меня отродясь не было, здорово что банк следит за своими сотрудниками, не допуская хамского отношения.
September 7
Стараюсь не ходить в офис и делать обращение через соц.сеть, в ВК сейчас нравится больше всего-практически моментальная обратная связь .
June 16
Отделение уютное, светлое, чистое. Очереди бывают редко. Обслуживание проходит по высшему разряду. Я довольна.
January 12
Для новичка всё здесь не привычно: и система обслуживания клиентов, и яркий интерьер...
Завсегдатаи банка особо не нервничают, так как знают, что обслуживание пройдёт в доверительном тоне и с пользой для решения того или иного вопроса...
2
December 11
Худший банк в котором я открывал счёт, а именно в этом отделении вообще, слов нет одни эмоции, отношение персонала к клиентам просто на отвали
May 15
Получил кредитную карту с интересной фичей — возможностью получения кешбека на определенные категории покупок. Сотрудник банка объяснил мне, как активировать эту функцию и какие категории включены
March 30, 2023
Отличное обслуживание, индивидуальный подход к каждому клиенту, все понятно объясняют , не нужно ждать очередь, все очень современно, есть кофе машина и приятно находиться, те офис нового формата, нет пресловутых окошек а неформальная обстановка располагает к продуктивному диалогу
6
2
December 4, 2023
Мне здесь всё нравится. Бываю регулярно. Обслуживание - супер. Вопросы решают быстро, очередей нет. Довольно уютно. Спасибо сотрудникам.
3
2
September 12
Спасибо персоналу за всегда приятный сервис, услуги банк предоставляет адекватные, но тёплое отношение и высокие профессионализм сотрудников для меня в приоритете
June 30
Банк действительно отличный, почти нет очередей, а если и есть, то быстро справляются. Много партнёров позволяет снимать деньги везде. Очень удобно.
1
April 12
Супер место, супер вкусно, супер уютно, супер приятно. Процветания вам и много гостей
1
April 29, 2023
Прекрасно налажено общение с клиентами, доброжелательный и грамотный персонал! Объяснение спокойное и чёткое! Банкомат вообще -🔥!!! Прямо радует после посещения! Парковка удобная! Рекомендую
3
2
August 1, 2023
+ Плюсы - парковка, банкоматов много.
- Минусы - надо было снять крупную сумму в банкомате. Один банкомат отказал в услуге, другой банкомат тоже. Сотрудник порекомендовал мне обратиться в третий, где по его сведениям должны "обитать" крупные купюры. В итоге я забила пробную сумму в размере 20т.р. и о чудо! банкомат мне выдал стольниками (по 100 рублей 20т.р.!!!! У меня эта пачка не то что в руках не поместилась, она даже в сумку не влезла!!!! На вопрос - как мне эту стопку поменять на крупные купюры - никто помочь не смог, все только разводили руками.....
1
August 8
Замечательные девушки работают в этом офисе)
Красивые и очень много знают о кредитах, брал недавно кредит тут, являясь клиентом Альфы уже года 4, девушка Алина рассказала про условия, и помогла в приложении оформить кредит за считанные минуты
April 20
Сервис здесь заслуживает высших похвал. Сотрудники очень дружелюбные, и ожидание обслуживания всегда минимально. Я всегда получаю отличное обслуживание здесь и планирую продолжать посещать это отделение.
July 21, 2023
Обслуживания нет от слова совсем. Зашел, меня с порога спрашивают что хотели и мне при всем честном народе надо объяснять суть проблемы, а мне как бы этого не очень хочется, т.е. изначально ноль индивидуальности. Говорят присаживайтесь подождите 20 минут! Ну я и сел подождать, в итоге просидел 45 минут, ко мне так никто и не подошел, сидеть там целый день не вариант, ни каких то талонов, ничего, сидишь и ждешь, а кого ждешь не известно, все что то ходят, непонятно в каком порядке к людям подходят. Одним словом ужасно место, обслуживая нет
7
September 1
Ужасный офис. Сотрудники совсем не компетентные, создали очередь на ровном месте.отзыв почему то удалили.
October 15
Из всех сотрудников работает и всему обучен только 1 молодой человек, все остальные просто передвигаются с важным видом и бОльшей части людей попросту не могут оказать помощь, из за этого приходится долго ждать пока освободится молодой человек
Обучите своих сотрудников работе
1
September 15
Все просто ужасно . работают девушки медленно сидишь в очереди и час и сорок минут. Мало обслуживающего персонала.
July 21, 2023
Работодатель заказал зарплатную карту. Мне та телефон пришло SMS сообщение, что карта готова и еë надо получить в отделении банка. Я пришла в отделение, менеджер даже смотреть не захотела, говорит, что все зарплатные карты забрал работодатель. Я открываю сообщение в телефоне, она мне говорит: даже не читайте мне сообщение, я знаю, что там написано. Я позвонила бухгалтеру, сообщили, что карта на работу не поступала. Только после этого менеджер удосужилась посмотреть в компьютере данные по моей карте. А если бы я не позвонила бухгалтеру и ушла? Снова пришлось бы идти в другой день? Ни в одном банке не встречалась с таким обращением. Сказали ждать не менее 20 мин. Прошло 30 мин, менеджер спрашивает, а вам талончик пробили? Нет. Причëм я несколько раз спросила, где номерки и очередь, Мне ответ был, вас пригласят. Пробила мне талончик, опять сижу. Пригласили человека, который пришëл после меня. Вобщем, карту я не получила, и больше никогда в жизни туда не пойду. Они общаются только с кредитными клиентами видимо хорошо.
2
April 7, 2023
Самый лучший банк, а на Тополиной самый модернизированный, все происходит быстро и своевременно без задержек,к клиенту свой подход, расскажут, помогут, подскажут, за что им огромное спасибо, с любовью и уважением к вам! Желаю и дальше процветать и быть на шаг вперед, других банков. С уважением от Алексея!!! 🥰😊😊😊
5
2
October 2
Я приходила сюда чтобы расспросить по поводу кредитования. Хотелось оформлять но всё-таки вопрос серьезный и без грамотной консультации со специалистами никак. При входе выдали талон и пригласили быстро к специалисту. В течение получаса примерно я задавала интересующие вопросы, персонал чёткий.
July 16
Это крупный банк, я уверен в его стабильности в любых экономических ситуациях. Доверяю ему.
May 3
Система работы с клиентами просто отвратительная. Невозможно выяснить какой ты будешь в очереди на обслуживание. Консультанты не владеют никакой информацией. Коммуникабельность и клиентоориентированность на нуле.
October 25, 2023
Не получилось снять крупную сумму с карты Сбербанка, чтобы открыть вклад в альфе. Зашла в отделение, меня с порога спрашивают «что хотели», нервная какая-то девушка, которая посмотрела на меня как не знаю на кого. Я ответила, что хотела бы проконсультироваться по поводу вклада, она спросила положила ли я деньги на альфу, и когда получила отрицательный ответ, сказала идти и сначала сделать это и только после этого приходить. Спасибо, не приду.
5
September 1, 2023
Само отделение мне понравилось, достойный и ремонт, и персонал, который готов помочь с любым вопросом не затрачивая много времени на это. Внутри чистота и порядок. даже кофе предлагают)
2
1
October 6, 2023
Не уверен, насколько мой отзыв здесь уместен, но я очень уважаю работу этих ребят. Они внимательно обслуживают клиентов и предлагают множество выгодных предложений. Сотрудницы очень приятные, и они действительно эффективно борются с мошенниками. Продолжайте в том же духе!
1
1
July 9, 2023
Мне очень понравилось обслуживание в офисе Альфа банка. Я пришла за кредитом и получила отличное предложение. Консультант проявил профессионализм, быстро оформил все документы, и я без проблем получила деньги.
2
1
April 10, 2023
Безупречный сервис и очень дружелюбный персонал! Я получила здесь кредит на машину, и все прошло очень быстро и легко. Сотрудники здесь действительно заботятся о своих клиентах и стараются удовлетворить всех их подбрености
4
April 22
Не понимаю банки.Забросали смс и звонками - возьмите кредит!!!
Ну думаю пойду возьму...
Ан нет - пришла, отстояла в очереди - НЕТ !!!
НЕДАЮТ!!! И я НЕ одинока в этом вопросе!
Скажите, зачем звонят и забрасывают смс???