Меня приятно удивляет качество и скорости обслуживания здесь. Надо сказать что не только в офисах царит порядок но и дистанционно. Не так давно получилось оформить дистанционно карточку год без процентов и я получила её уже через несколько часов. Правда пришлось приехать в офис, но в целом всё отлично
Когда то являлся клиентом этого банка. Уже давно пару раз просил удалить мои контактные данные из их базы. Но они с завидным упорством продолжают мне названивать и предлагают какую то фигню, грубо нарушая закон.
09/09/2022 продолжают спамить телефонными звонками каждый день. Вообще пропало доверие к этому банку. Судя по всему они уже почти банкроты, раз так активно используют телефонный спам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Доп информация. Теперь продолжают спамить телефонными звонками из корпоративного отдела.
Попробовал заказать кредитную карту. Спрашиваю про кредитную ставку - говорят она устанавливается индивидуально в момент активации карты когда уже курьер приедет. Приехал курьер, перед активаций запрашиваю кредитную ставку - 60% годовых. Курьер говорит - всем такую устанавливают. Отказался от карты на таких грабительских условиях. И есть люди, которые верят в эту замануху.
Банку наплевать на клиента,не могу решить вопрос с кредитными каникулами ,хожу по кругу несколько раз…Посоветовали обратиться в этот центральный офис -не помогло,сотрудники некомпетентны,всех отправляют писать обращение в Экспедицию и вся работа!Приезжать бесполезно
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджеры и я подбирали для меня кредитную программу, попивая кофе. Никогда не думала, что оформлю кредит в такой обстановке.
Поддался соблазну приобщиться к продукту банка.Получил подчеркнуто предупредительно-вежливое, но времязатратное обслуживание.Отбился от водопада якобы выгодных дополнительных услуг. Через неделю, в том числе в выходные, началась осада с навязыванием своих предложений. Отказался. Попросил больше не беспокоить. Не успокоились. Врубают записанную пленку. Не понимают, что такая навязчивая реклама работает против репутации банка? И так уже засорили телеэфир, теперь терроризируют звонками. Аналогичные подходы у других хозяйствующих субъектов.Назойливость Безрукова, Пореченкова, Маликова, "almost naked" девушки и др. персон из этой скирды отбивает охоту их видеть по месту их основной деятельности. Одни и те же ужимки, суеречие, улыбки до не раненых ушей, исторгаемое вожделение. Они все понимают. Но очень хочется. Чувство достоинства? За это не платят. Скорбно, но истинно. Всем покоя и отдохновения от жгучей жары.
19.07.24 Ответ на ответ банка.
И вы не болейте,
При оформлении вклада пришел в отделение к его открытию. Не ждал ни секунды, был встречен у входа. ВЫ ДАЖЕ НЕ ПОНЯЛИ ХАРАКТЕРА МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ: долгий процесс оформления из-за назойливых попыток навязать мне дополнительные услуги. Несмотря на то, что я сказал, что открою только вклад и ничего другого мне не надо. По моему совету вклад в банке открыла и моя дочь. Единственное ее замечание - долго оформляли.
Вы просите в моем ответе указать ФИО, дату рождения, прикрепить скриншот отзыва. Уверен, вы это найдете в моем досье клиента. Не надо на меня перекладывать работу, за которую вам платят деньги. Не крадите чужое время. Об этом вам пишут в отзывах и другие клиенты. Не ленитесь. Проявите зачатки профессионализма.
Убедительная просьба отключите звонки в мой адрес.
Заказал дебетовую карту онлайн, приехал курьер, дал конверт, достали карту. Курьер говорит, что это не та карта, достаёт из своего кармана другую карту записывает ее данные куда-то и просит продиктовать код из смс. Я лично испугался, мне такое обслуживание не нужно!
Очень не порядочный банк😩 Если хотите взять кредит, то вы будите самым желанным клиентом! Но если возникают какие-то проблемы, то вы сразу же попадаете в абсолютный игнор🙀 ни дописаться, ни дозвониться вы больше не сможете 🙀 Категорически не советую с ними связываться 😡
Несколько раз обращалась в отделение альфа банка за разными кредитами, всегда положительный ответ. Сотрудник даже помог подобрать более выгодные условия!
Выражаю свою благодарность сотруднице отделения, которое так любезно мне объяснила процентные ставки по вкладам и как они будут начисляться, что не уходя от неё открыло его.
Высоко-профессиональную консультацию по кредитованию я сегодня получил в этом офисе, оформили заявку, от банка пришло положительное решение. Кредит решила взять здесь, так как все условия мне подошли.
была здесь вчера. Забирала детскую карту дебетовую. Забрала быстро, если бы не очередь то вообще 5 минут ушло бы. А так уложилась минут в 25 - 30. Но все равно посещение приятное
Здравствуйте! Самый непонятный банк современности, от него по несколько раз в день звонят на мобильный продавцы услуг от Альфа-банка и предлагают открыть счет в этом банке. Не смотря на время, заонят по московскому времени но мы то по Владивостоке, и с 16:00 до поздней ночи, без остановки, по нескольку звонков в день, я Вас искренне не понимаю за это, как и очень-очень многие граждане России, за эти ваши действия 🤗 прекращайте спамить!
С банком сталкиваюсь впервые. Нужно было открыть эскроу счёт. Очереди не было. Всё сделали за 15 минут. Объяснили на пальцах всё. Сервисом остался полностью доволен.
1
Рамина🖤 🖤
Level 3 Local Expert
January 9
Удобное расположение офиса, банкоматы, исправно работают, в офисе приятный персонал, удобные кресла. В основном женский коллектив, обслуживание быстрое и качественное.
Этот офис флагманский и соответственно очень пафосный. Вместе с тем тут не только красиво. Тут прекрасный штат очень толковых специалистов, с помощью которых можно решить вопрос любой сложности. Крутое отделение.
Честно говоря ужасный банк, больше месяца не могут вернуть излишне уплаченные деньги, перекидывая все на других, то счёт закрывать по заявлению, которое так же потом не раз надо звонить и напоминать
Пришла в отделение с вопросом о вкладе. Работник банка не только ответил на все мои вопросы, но и предложил несколько выгодных вариантов и рассказал о преимуществах каждого.
Пришёл в офис банка попросил распечатать все платежи за оплату спорта у ребёнка, чтобы подать в налоговую. Достаточно быстро мне все это сделали. Спасибо большое!
КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОНЯТЬ НАСТОЙЧИВЫЕ СОТРУДНИКИ АЛЬФА БАНКА И ВРУТ ЧТО Я КАК ЮР ЛИЦО ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ, УЖЕ ЛЕТ 5, ребята ваш подход ничего кроме аллергии не вызывает, точно делания стать клиентом не добавляет
Ужасное отделение. Равнодушные и долгие работники. Вопросы не решают. По 1,5 часа сидели в банке.
Пользование ячейкой не удобное. Не советую данное отделение.
Имела честь съездить в офис Альфа банка на Каланчевской улице. Мне нужно было попасть в «Экспедицию». Каков кошмар!!! Пройти туда нужно через грязь, кучи щебня, пыль, мусорную свалку и прям по свеже уложенному асфальту, чтобы еще наверняка испортить себе обувь. Я была уверена, что вход где-то в другом месте, ведь не может быть, что нужно идти через это всё и соревноваться с трактором за дорогу, там явно стройка и не место клиентам банка. Но нет, трое сотрудников банка по очереди упорно доказывали, что пройти можно только здесь. Ну что же, прошла. Отдала документы в окошко, и их уже через полчаса после моего отъезда благополучно потеряли и искали потом пару часов. Сервис - огонь! Сделать прием документов в основном нормальном здании - видимо, совсем не посильная задача. Не говоря уже о том, чтобы не терять то, что вам передали.
Сложно себе представить подобное в любом другом банке, вот честно.
3
1
Show business's response
Ignaor Иванович
Level 15 Local Expert
December 21, 2024
Разочарование. До тех пор, пока вы несёте свои деньги в банк, всё отлично. Но стоит вам решить забрать деньги, тут начинается квест! Перевести большую сумму по реквизитам можно, конечно, с большой комиссией, но если через СБП, без комиссии, то всё, блок!
Блокируют личный кабинет, все карты и ты безправен. Пресловутое подозрение в мошеннических действиях! С комиссией банку нет мошенничества, а без комиссии есть!
Звонки в поддержку ничего не дают, всесильная служба безопасности отказывает в пользовании моими СОБСТВЕННЫМИ средствами. Нужно ехать в банк с паспортом и доказывать что ты это ты!
А если у вас нет возможности попасть в отделение банка, то проблемы индейцев шерифа не волнуют.
И никакие доводы не помогают, что вход в мобильный банк всегда только с одного телефона, что я ввёл все коды, подтверждения, что деньги я перевожу СЕБЕ, но только в другой банк.
Так что вывеска якобы лучшего банка России чистая профанация, те же хамовитые сотрудники службы безопасности и стена непонимания, они сами решают, как мне использовать МОИ деньги.
В отделениях Альфа-Банка всегда присутствует достаточное количество сотрудников, готовых помочь в решении любых вопросов клиентов. Благодаря этому, длинные очереди - редкость. В офисе банка комфортно находиться, а атмосфера располагает к спокойному и продуктивному общению. Обращаясь в Альфа-Банк, можно быть уверенным в том, что здесь не только помогут разобраться в возникшей ситуации, но и сделают это максимально оперативно и профессионально.
Замечательные сотрудники в этом отделении. Я потеряла кредитку и мне её сразу заблокировали. А потом, минут через 30 перевыпустили дали новую. В итоге не потеряла ни копейки с карты
Приятно получать здесь услугу, обслуживают действительно неплохо, нервы всегда на месте, их никто не треплет попусту. Филиал приличный, персонал без сдвигов по фазе)
Друзья посоветовали воспользоваться дебетовой картой банка. Говорили кэшбеки хорошие и условия снятия кэшбека. Первые пару месяцев так и было, но потом категории предложенные для кэшбека меня не устраивали, поскольку банк "предлагает" только те кэшбеки, которыми мы пользуемся. Соответственно, ни разу, после двух месяцев пользования, не было категорий, которыми я пользуюсь. Как следствие закрыл карту и счет. За , якобы, бесплатное обслуживание, они еще и счета выставляют.
Претензий никаких нет. Все сотрудники тут на славу работают. Никто не ленится, все на ногах. Ребята быстро помогают клиентам. И главное качественно. За 15 минут консультации я смог получить ответы на все свои вопросы.
Иван Карпов
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Услугами банка пользуюсь много лет и все устраивает. В этом офисе неоднократно приходилось оформлять страховки. Атмосфера здесь уютная , сотрудники коммуникабельные и профессиональные, учитывают пожелания клиента.
В начале апреля решил заказать себе кредитную карту,тем самым став в первый раз клиентом этого банка,так мне выдали карту ,а данные от неё получил следующий клиент ,к которому поехал курьер ,пошёл в отделение банка ,написал обращение ,уже скоро второй месяц будет как «решают» техническую проблему ,а самое главное ,что долг ,который успел повесить на меня следующий клиент теперь я должен выплачивать в виде ежемесячного платежа,так как льготный период уже закончился ,а я портить себе кредитную историю не хочу ,вот такой банк,друзья ,выводы делайте сами.
Обслуживание не очень. Центральный вроде офис и персонала нет. Отправили в другой, и там тоже не решили мой вопрос. В итоге отказался от их обслуживания!
Решил впервые воспользоваться банком и насмотревшись рекламы заказал карту, но воспользоваться ею так и не смог; курьеры 2 дня морочили голову и без видимой причины переносили встречу и просто игнорировали. Когда позвонил в тех поддержку мне не чем не могли помочь и лишь предлогали переносить встречу на следующие дни, если такие критические проблемы при заказе карьы мне страшно представить что будет когда бы я получил карту, рекомендую обходить данный банк стороной.
Классно обслужила меня сотрудница Виталина. Замечательная сотрудница. рассчитала ежемесячный платеж по кредиту, все устроило и оформился я в итоге быстро
Нечаянно открыла какую-то ссылку в интернете и видимо слила свои данные. Начались списания с карты, я бегом в офис с этой проблемой. Тут и утешили, и приняли быстро, и карту мне закрыли, чтобы деньги сохранить.