Alfa-Bank
1198 reviews
April 13
удобное расположение, далеко идти не нужно от вокзала, минут 6-8 вуаля и в банке)
April 26, 2024
Как может в банке не быть кассы????!!!!
Просто это кафе или банк? Просто в чем смысл лайтовой раздражающей музыки среди рабочего дня и не быть кассы.. и сотрудники без ответа на все мои вопросы!!!! Что за бред?!?
2
May 23, 2024
Действительно банк настроен на привлечение новых клиентов и лояльное отношение к своим старым клиентам. Сотрудники всегда ответят на вопрос, не отправят звонить на горячую линию, единственное - посоветовали писать в ВК.
2
December 21, 2024
Ответственное отношение к работе. Помогли решить вопрос с картой. Персонал вежливый доброжелательный, сейчас редко такое встретишь.
November 12, 2022
Для центрального отделения - маловат, из-за чего пришлось ждать не менее 40 минут для получения карты. Зато персонал очень приветливый, и решает все вопросы быстро, оперативно и по мере их поступления. Есть даже зарядки для мобильных устройств.
Непонятно, есть ли в этом здании главный отдел маркетинга и взыскания, о котором так любят говорить по телефону, но сотрудники отделения утверждают, что знать не знают о чем речь.
Несмотря на долгое ожидание, остался доволен обслуживанием и отношением как к клиенту.
5
9
December 23, 2023
Монументально, само здание, а так банк, как банк. Подъезд удобный, широкий проспект, платная городская парковка. От площади трёх вокзалов идти пешком минуты три, может пять.
2
June 5, 2024
Была в банке, чтобы открыть накопительный счёт, менеджер рассказала об условиях посоветовала срок на который лучше сделать вклад. Обслуживание было хорошим, мне понравилось.
1
October 9, 2024
Уютный офис Альфа-банка. Сотрудники все молодцы. Как не зайду, всегда трудятся.
November 4, 2023
Больше года мне на почту приходили выписки кредитной истории другого клиента (ФИО, прописка, история операций) банка с одинаковым именем как у меня и, видимо, похожим почтовым адресом. Я позвонила в банк и попросила прекратить рассылку. Однако без оформления заявки это невозможно. Сама клиентом банка не являлась. Но, к сожалению, банк сохранил мой номер телефона и теперь названивает с кредитами! Вот так, не делай добра, как говорится, не получишь зла. Самые негативные впечатления, хотя я даже не являлась их клиентом!!!
4
May 20, 2024
Душно, жарко, маленькое помещение. В подвале прям организовались :)) Персонал молодой, старается, но не с охоткой и в глазах виден страх :) только бы не ко мне 🤣
А так в целом, зачёт. Стоит кофе машина, не предложили …. Это минус!!!! :)
1
November 17, 2024
Спасибо за быстрое обслуживание, все вопросы решены
October 7, 2024
Проводили сделку в банке. Все прошло успешно. Специалист работала с совестью. Все получилось сделать за полчаса.
3
March 16, 2023
Все оперативно и грамотно. В очереди практически не стоял.Есть все необходимое для обслуживания клиентов. комфортно все на своих местах, профессиональный персонал.
6
8
October 5, 2023
Крутой персонал, который реально мне помог. В целом сервис приятный, достойно общался с клиентами. Очередей минимум, максимум пользы от консультации, рекомендую к посещению
1
5
August 27, 2024
Пусть отзыв и короткий, но зато по делу, прямо как работа этого отделения. Хорошо знают свой продукт и могут проконсультировать👍
October 16, 2023
Я постоянный клиент Альфа-Банка и всегда остаюсь под приятным впечатлением после посещения их отделений. Уровень профессионализма и забота о клиентах со стороны сотрудников банка, не могут не радовать. Я уверен, что если возникнут какие-либо вопросы, я обязательно обращусь к сотрудникам банка и получу исчерпывающий ответ, который меня полностью удовлетворит.
1
3
April 26, 2024
Непрофессиональные сотрудницы, сидят работают "на коленке". Спросили, чем могут помочь и после этого началось отфутболивание. Пытался подать заявление о состоянии счета по доверенности, заявление на словах приняли, но отметку о принятии отказались ставить, сказали перезвонят, больше месяца тишина(
2
November 20, 2024
Помогли оформить карту для пользования. Без проблем работает.
1
January 30
Флагманский офис, все по высшему разряду. Много специалистов, каждый из них уверенно выполняет свои обязанности. Отделение соответствует самым требовательным запросам. Банк работает без сбоев
April 22, 2023
Отделение добросовестно сделано, нравится расположение, приятный интерьер и главное-персонал. Мне нужно было просто сменить номер телефона, так что прошел я быстро уже к сотруднице, всего внутри был минут 5, так что за скорость сервиса-большое спасибо
2
8
January 10
Пользуюсь зарплатной картой Альфа банка уже давно, денежные средства зачисляются без задержек. Клиентская поддержка работает оперативно и качественно.
August 14, 2024
Прилично. Обслуживание на уровне, консультанты работают, не видел чтобы просто так без дела по офису ходили.
Оформлял карту кредитную, проконсультировали, все нюансы объяснили, с заполнением заявки помогли. В принципе у меня притензии к банку нет.
2
August 9, 2024
Офис выглядит опрятно и чисто, ухаживают за ним хорошо, так что можно положить свои вещи и документы на стол и ничего не испачкать
September 15, 2024
Очень достойное отделение. И удобное. Места для ожидания комфортные. Диваны. Села и провалилась) Обслужилась быстро, очереди не было при мне. Сервис тут высокий
September 19, 2024
Оформление кредита в Альфа-Банке оставило только положительные впечатления. Сотрудники продемонстрировали высокий уровень профессионализма и внимательности к деталям. Благодаря их компетентности и индивидуальному подходу процесс занял минимум времени, а решение по кредиту было принято оперативно. Я очень рада, что обратилась именно в Альфа-Банк и благодарна банку за качественное обслуживание.
December 31, 2024
Банк и сервис отличные, дизайн стильный!! Но машину совсем негде поставить, парковка достаточно далеко.
September 2, 2024
Мне очень понравилась поездка сюда, помогли разобраться с платежами по кредиту, а то вообще не понял что куда и как, очень выручили
2
August 18, 2023
Два раза просил убрать подписку на информационные звонки. Два раза обещали убрать. Эффекта 0. Проходит месяц и опять начинается. Самая лучшая карта, предложение для бизнеса... Обращаешься в чат, а тебе говорят, что номер, с которого звонили, это не номер альфы. Ну конечно, потому что вы нанимаете звонилок, которые с личных номеров звонят, чтоб потом претензии к вам было не доказать. Отвратительнее банк сложно представить. Сколько раз подставляла альфа сложно вообразить. Открывал рс для бизнеса, заказал терминал и кассу. Терминал привезли, кассы так и не дождался. Каждый раз одни обещания. В понедельник, в среду, в пятницу и так по кругу три недели. Ещё один рекламный звонок и закрою карту совсем. Также сделает жена
11
1
August 24, 2023
Столкнулась с промоутерами Альфа-банка в Москве, на перед Ярославским вокзалом, на выходе из метро. Ведут себя абсолютно неприлично и нетактично, отпускают комментарии по поводу внешности, спрашивают про личную жизнь, пытаются познакомиться. Карту X5 подают под видом обычной скидочной карты, условия сделки не объясняют, про проценты не рассказывают, договоров также в руки не дают и подписывают все сами. Что это кредитная карта я узнала только тогда, когда зашла в приложение банка и попыталась закрыть счет, который, неожиданно, можно закрыть только через 45 дней, как и отозвать соглашение об использовании личных данных.
Промоутеры абсолютно невменяемые, пытаются дотронуться, обнимают, хватают за руки, забирают паспорт и фотографируют нужные им страницы, договор и меня, якобы для отчетности, хотя я несколько раз сказала, что не хочу заводить карту, спешу и мне не нравится, как они общаются. Давят на жалость, рассказывают какие они бедные-несчастные студенты и очень просят помочь заработать тысячу рублей, поэтому и повелась.
На следующий день стали приходить непонятные сообщения от частных заемщиков, раньше такого не было.
Альфа-банк, попробуйте относиться к выбору персонала немного тщательнее, проводите хоть какие-то собеседования, чтобы у Ваших клиентов не создавалось ощущение, что они разговаривают с продавцами на рынке. И рассматривайте заявки на закрытие кредитной карты быстрее, пожалуйста; на закрытие карты, которой пользовались один день, столько не нужно. Больше вашим клиентом ни быть, не становиться снова не хочется, спасибо.
5
1
August 17, 2024
Много лет пользуюсь услугами данного банка и остаюсь очень довольной. Обслуживаюсь через зарплатный проект и все идет стабильно! Никаких проблем, все прозрачно, уведомления всегда приходят вовремя
June 20, 2023
Списали деньги со счета которым давно не пользуюсь, а карта уже давно не действительна. Пришла в офис закрывать, составили обращение о возврате и оформил личный кабинет.., сотрудник уверил что могу позвонив по телефону закрыть счет, просил дождаться ответа по обращению. Конечно отказано в возврате, никого не волнует что карта просрочена, счет же есть. Хотя изначально просила его закрыть. Не довольна работой сотрудника отделения на Щукинской, придется второй раз ехать в офис закрывать счет. Не так жалко потерянных денег, как времени. На следующий день приехала закрыть счет 20.06.23 в отделение на Щукинской, уже пол часа нет необходимого специалиста. Детского уголка нет, очереди по талончикам тоже нет. Вызывают кого как хочется, уже после меня приняли много человек, не проверишь действительно нет специалиста или не хотят счет закрывать. Спустя 40 минут закрыли очень быстро за 2 минуты.
12
May 22, 2023
Рассматривали семейную ипотеку во всех банках, но выбрали альфа, так как у них самые адекватные условия. Еще и недвижимость оценили довольно оперативно. Теперь готовимся к переезду в новую квартиру и все это благодаря альфа.
1
June 12, 2024
Приезжал забирать карточку, обстановка норм обслуживание норм, не навязывают кредиты но предлагают, остался доволен рекомендую 👍
February 6, 2024
Как будто в Сбербанк сходил. Маленькое, душное помещение. Девушки операторы надменны и медленны. Ребята по расторопней и профессиональней, только из-за них не одна звезда. Но в целом впечатление об Альфа-банке испорчено
5
1
November 12, 2024
Самое худшее обслуживание клиентов. Никаму непосаветую этот банк
1
August 1, 2024
Офис альфа банка по местоположению очень удобен для меня, и в этом отделе всегда есть квадифицированные менеджеры, которые готовы помочь в любом, даже глупом вопросе. Оформлял тут кредитку и завалила вопросами менеджера
1
1
January 11
В этом отделении я получал заказанную кредитную карту. Спасибо сотрудникам за быстроту и подробный рассказ о кредитке, теперь я могу использовать все её преимущества по полной))
February 12
Так это ж Альфа! Лучший коммерческий... да и не только коммерческий банк!
September 1, 2024
Приятно, что менеджеры отделения Альфа банка простым и доступным языком объяснили мне все условия и возможности карты. Рассказали про кэшбек и бонусы. Все доступно и без навязывания)
November 4, 2024
Один из лучших офисов. Благодарю менеджеров, нацелены на результат проделанной работы. Я всем довольна.
1
November 17, 2023
Ужасный банк. Вопросы по терминалам не решают. Всем все равно. Оставляла заявку, через 5 дней сказали что ждите столько сколько нужно. Когда у них срок выполнения 2-3 дня. Операторы сделать ничего не могут, только соединяют друг с другом. Вопрос до сих пор не решен. Всегда просят оставить еще раз заявки от которых толку нет.
5
1
December 4, 2024
Отвратительный банк. Горячая линия не работает. Не могу решить проблему.
December 19, 2024
У Альфы удобные офисы, вежливые сотрудники.
November 21, 2023
Удобное отделение очень. И парковку всегда можно найти, и очередей диких нет. Ну а специалисты везде почти одинаковые, так что всем доволен
1
4
February 27
Это отделение может быть примером для всех каким должен быть банк мечты) Сотрудники прекрасно выполняют обязанности, работают от души и это заметно. Я люблю сюда приходить)
January 9
Ужасный банк. Ни кому не советую связываться с этим банком, один обман
1
3
June 23, 2024
Все сотрудники вежливые и приветливые! Работают быстро и без задержек. Рекомендую из-за отличного расположения отделения рядом с домом.
1
January 19
После получения карты возникла проблема, мне не могли переводить деньги по номеру телефона, получилось разрушить ситуацию в службе поддержки в ВКонтакте. Отличный сервис, не выходя из дома.
August 23, 2023
Отличное отделение. Быстро и профессионально решили все вопросы, выдали карту. Очереди не было. На входе два банкомата к которым тоже нет очереди. Наверное будут проблемы с парковкой рядом, но зато удобно общественным транспортом добираться.
3
April 4
единственное что могут, это создать кучу проблемм, создавая дебильные правила