Alfa-Bank
550 reviews
November 21, 2024
Приходил снять деньги и пополнить счёт через банкомат. Всё прошло без задержек, оборудование современное, работает чётко и оперативно. Сотрудники всегда рядом, готовы помочь. Интерфейс банкоматов удобный, всё интуитивно понятно. Кстати, в отделении всегда чисто и спокойно, можно даже воды выпить, если вдруг попали в очередь
13
1
November 23, 2024
Тут всё отлично, хороший офис, чисто внутри хорошие консультанты, быстрое обслуживание. Ни разу не было такого чтобы я запланировала свой визит в банк на короткое время а в итоге просидела там полдня. Замечательный персонал, любые вопросы готов объяснять и подсказывать
8
1
December 19, 2024
Недавно я открыла себе тревел карту, так как много путешествую по стране. Мне все понравилось, особенно круто, что я могу копить кэшбэки милями и тратить их в поездках, например на бронь отелей или билет на поезд. Отличная карта для тех кто много путешествует👌
7
December 6, 2024
Прекрасное обслуживание, осталась приятно удивлена, компетентные сотрудники, решили все мои вопросы. Офис удобно располагается, чистый, светлый и просторный.
3
January 18
Отличный офис, прекрасные сотрудники. Пришла за консультацией по вкдадам и сберегательным счетам. Все доступно обьяснили. Помогли открыть вклад под высокий процент. Спасибо. Радует, что очереди почти не было.
1
December 1, 2024
Отличное отделение банка, всегда чисто и светло, уютно. Расположение отделения очень удобное. Сотрудники отличные, они все большие молодцы своей работы!
5
April 6
Это отделение Альфа-Банка мне очень нравится. Персонал здесь замечательный, предлагают широкий выбор услуг, есть всё необходимое. Обслуживание быстрое и качественное.
November 14, 2024
Замечательный банк, мне понравилось качество обслуживания. Уделили достаточно времени моему вопросу, также рассказали о новых интересных предложениях. Благодарю за отличный подход к работе!
8
1
December 2, 2024
Хороший офис! Сервис на высоком уровне, сотрудники очень приветливые и внимательные, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Я оформила кредитную карту и получила подробную консультацию о бонусах и рекомендациях. Одно из достоинств - это график работы банка
4
December 27, 2024
Тут всегда улыбчивые сотрудницы, аж на душе тепло становится, приятно посещать отделение) Хорошо персонал разбирается во всех вопросах которые я задавал, не отнекиваются, не отмахиваются, не хамят. Отличный сервис!
5
November 22, 2024
Отличное обслуживание, мой вопрос решили оперативно и положительно. Специалист, который со мной работал хорошо знает все тонкости в финансовых делах. Благодарю!
3
January 17
В этом офисе отличные, грамотные специалисты. Впервые в жизни открывал вклад. На все вопросы ответили четко и понятно. Всем остался очень доволен, большое спасибо!
December 1, 2024
Были проездом по работе, останавливались рядом. Мне нужно было обновить данные в связи со сменой фамилии. Несмотря на выходной день и разгар дня, очередей не было. Девушка была приветлива, быстро решили мое обращение. Параллельно бонусом я узнала новые выгодные условия по моей кредитке, сама я не знала. Я осталась довольна. Внутри чисто, светло и спокойно.
3
November 1, 2024
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе данного отделения альфа банка и в частности сотрудника занимающего должность администратора Саввина Евгения. Абсолютно не компетентный сотрудник, хамит несовершеннолетнему клиенту, задаёт вопросы которые не имеет права задавать, решал простой вопрос 2-е суток и проявлял не только незаинтересованность в решении проблемы, но и позволял себе говорить что наш вопрос он не будет решать, так как не компетентен в этой зоне.Также отказался позвать руководство, чтобы мы наконец-то смогли выяснить свой вопрос и проверить адекватность сотрудника- администратора.
Но к счастью к нам на помощь пришёл сотрудник-консультант Финогенов С.В, который тоже не имел опыта в решении нашего вопроса, но смог быстро разобраться и помог нам решить вопрос за 15 минут. Спасибо ему большое!
Просьба руководству этого отделения банка обратить внимание на необразованность сотрудника Саввина Евгения ( в частности работа с несовершеннолетними клиентами и вкладчиками банка) и на его распущенную манеру общения с клиентами!
2
1
December 19, 2024
Я частый здесь гость, прихожу, чтобы гасить кредит. Помещение мне нравится. Всё чисто и уютно оформлено и сделано. Сервис работает слажено.
January 10
Альфа банк очень хороший и выгодный банк!
Обслуживание на высоком уровне. Отличные карты и условия по ним. Плюс есть много отделений по городу
November 18, 2024
Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм и качество обслуживания сотруднику банка , к сожалению, не посмотрел на бейдж его имя, доходчиво объяснил все плюсы и минусы накопительного вклада, спасибо!
January 19
Самое ужасное отделение банка, которое видел в Москве.
Некомпетентные сотрудники во всех отделениях - Физ. лица, Юр. лица, Физ. лица премиум. Нет никакого знания продукта. По половине вопросов либо идут читать базу знаний, либо начинают звонить коллегам. Половина консультации прошла в ожидании, пока сотрудник найдет информацию.
Координатор, который выдает талоны, либо отсутствует, либо вместо направления клиента к профильному сотруднику сам начинает обслуживание прямо за стойкой, из-за чего скапливается очередь при входе. Другие окна при этом могут быть свободными.
Складывается ощущение, что у отделения нет руководителя, и все живут в нем как хотят.
Пришлось на следующий день ехать в другое отделение, где получил грамотную консультацию и оформил нужные продукты.
Часть информации не совпадала с той, которую получил в этом отделении.
1
November 5, 2024
Хотела осуществить право на получение наследства, выданное нотариусом и являющееся документом. Сотрудники этого филиала вообще не в курсе как с ним работать. Вынудили писать заявление со множеством персональных данных на получение наследственных денег, хотя законодательно это не обусловлено.
Видимо, законы РФ для Альфа- банка не указ. Узнала от сотрудника филиала Альфа- банка, что номинальные счета это сложный случай, к примеру, в другом банке оформление заняло час.
Работают не профессионалы, а менагеры широкого профиля.
1
December 31, 2024
Тут работают приветливые и вежливые сотрудники. Недавно мне помогли быстро перевыпустить карту, я подал заявку и уже через день забрал готовую. Быстрый и качественный сервис
1
July 21, 2024
Уютный и чистенький филиал, персонал приветливый. Мы с дочкой пришли за ее первой взрослой картой, менеджер выдал – все отлично. Сразу помогли установить и настроить приложение, объяснили некоторые моменты по использованию. Я довольна выбором банка, все-таки в вопросах финансов не должно быть компромиссов.
29
1
January 13
Обратился в данный офис, все четко быстро решили. Сотрудники проинформировали по актуальному вопросу, без навязываний как это бывает. Даже подсказали по некоторым моментам. Клиентоориентированность на высшем уровне!
January 31
31.01.2025 посетили данное отделение для получения карты. Взяли талончик в 18:23, перед нами был один человек. При этом из 5 человек заняты людьми были только 3 сотрудницы, остальные что-то тыкали в телефоне иногда в клавиатуре. Через некоторое время одна девушка решила что ее день окончен и ушла домой. И только в 18:40 нас пригласили( спасибо молодому сотруднику Снежане, которая освободилась от одного клиента и вышла в зал, чтобы спросить с какими вопросами ожидают посетители, и в итоге она нас пригласила к стойке), и все это при том, что на талончике написано «VIPобслуживание».
January 6
Все вопросы решили, которые у меня накопились для посещения офиса, очень грамотные, вежливые и самое главное знающие свою работу специалисты.
November 19, 2024
Неплохой филиал банка, достаточно оперативное обслуживание. Приятный персонал, во всем помогут и все расскажут. Оформляют быстро.
December 17, 2024
Очень внимательный персонал. Все вопросы решаются быстро и профессионально, не затягивают с ответами по заявкам. Спасибо за оперативное обслуживание.
December 8, 2024
Клиентская поддержка на очень и очень высоком уровне. Редко можно встретить такой высокий уровень сервиса, бьются и терпеливо объясняют даже очень не понятливым клиентам.
1
November 17, 2024
Отличное обслуживание, способный персонал. Быстро оформили кредитную карту, доступно объяснили условия. Спасибо, буду еще обращаться.
1
April 3
Оперативное и грамотное обслуживание, длительного ожидания в очереди ни разу не было. Персонал внимательный, работу свою выполняют хорошо. Рекомендую обращаться.
November 23, 2024
Чем дольше я работаю с Альфой, тем больше ценю их сервис: они первыми внедрили пополнение мобильного ещё аж в 2008 году, а также возможность снимать наличные в банкоматах и высокие проценты по вкладам. Спасибо за высокий уровень сервиса вам.
December 28, 2024
Всегда выбираю этот филиал альфабанка, в первую очередь потому, что можно зайти в субботу, не нужно отпрашиваться с работы. Во- вторых тут есть касса, мне так гораздо удобнее вносить деньги на вклад, чем, например, через терминал. А сервис тут, как и во всех офисах альфы, на высоте.
December 12, 2024
Заходила сегодня в обед что бы забрать стикер. Приятно удивило что людей минимум, через 15 минут уже попробовала сделать первую покупку) Сотрудники вежливые и улыбчивые, поэтому в банке приятная атмосфера.
March 13
Хотела поблагодарить сотрудника Евгения отделения Альфа банка на Вельяминовкой д.6. Единственный, кто смог помочь, разобраться и получить выписки, которые были нужны. Спасибо за внимательность и отзывчивость! Сейчас мало таких сотрудников!
November 23, 2024
Обслуживание на высоте! Вежливые, воспитанные и коммуникабельные сотрудники в офисе. Вопросы решают моментально. Спасибо! Рекомендую к посещению!!!
1
January 6
Впервые вижу место, где электронная очередь так упорно (ни разу за полгода не удалось воспользоваться) не работает. В результате образуется живая, с которой, конечно, один менеджер быстро не справится. То есть сначала долго стоять в очереди, потом сидеть в очереди.
Судя по отзывам, на обещания банка выяснить и наладить полагаться не стоит - тут немало жалоб на отсутствие электронной очереди, а результата нет.
1
October 14, 2024
Отличное обслуживание клиентов. В отделение уютно, комфортно. Специалисты вежливые и внимательные.
November 20, 2024
Странно работает отделение.
Терминал стоит, но талончики брать не разрешают. По непонятной причине. Вот приходится ждать в живой очереди. Хотя терминал и создан для того, что бы ни скем не спорить, а просто подойти взять талон и система сама укажет когда можно пройти.
Первый раз столкнулся с такимиэ препятствием работы электронной очереди.
November 28, 2024
Пришла узнать, как открыть новый счёт. Менеджер не только подробно всё рассказал, но и оформил документы буквально за 10 минут. Ещё и объяснил, как сразу подключить онлайн-банкинг. Очень удобно, спасибо!
February 18
Самое ужасное отделение альфа банка. После посещения создается впечатление, что в самой Альфе все очень плохо.
Отделение грязное, менеджер кто встречал, говорил все делайте сами в приложении (хотя такая карта замене не подлежит) после все таки проводили к менеджеру (у нас еще и персональное обслуживание в альфе), далее сотрудник все хорошо сделал, спасибо.
Процедура вноса денег в кассу максимально сложная.
October 2, 2024
Девушка Снежа, очень хороший работник, знает чуть меньше чем все на свете. Адекватная и приятная речь. Выполняет свои обязанности четко и без замедления. К сожалению переезжаю, больше не буду посещать этот офис, но благодаря ей все мои вопросы решались быстро. Этому офису очень повезло с ней 💔
11
December 11, 2024
Этот банк меня приятно удивил. Быстро оформила здесь кредит без кучи справок. Персонал топ, умеют работать с клиентами. Однозначно рекомендую.
January 11
Посещала недавно банк, обслуживание на высоте. Персонал отзывчив и доброжелателен. Помогли решить вопрос
April 2
Дружелюбные сотрудники, всегда готовые помочь с разъяснением всех деталей. Обслуживание на высшем уровне, рекомендую
January 9
Сотрудник банка подробно рассказал мне о возможных вариантах по вкладам и помог определиться с выбором. Посещением осталась довольна, спасибо!
1
December 4, 2024
Спасибо за оперативность в работе, всё помогли, разъяснили. Помогли в установке приложения, рассказали обо всех акциях и предложениях банка.💕
January 7
Все хорошо, филиал неплохой. Брала тут кредит, сложностей при оформление не возникло, менеджер на понятном и досупном мне языке ответил на все вопросы и рассказал о всех способах внесения платежей.
December 3, 2024
Срочно нужны были деньги, решила оформить кредитку. Подошла в этот банк, менеджер мне подробно рассказала о кредитке и как правильно её закрыть без ущерба. Решила оформить прямо на месте. Сделали меньше, чем за час. Очень довольна своим выбором, обслуживание ненавязчивое.
January 10
Благодарю сотрудников банка за профессионализм и готовность помочь. Быстро оформили кредитную карту, а банкоматы всегда исправны. Буду обращаться за помощью сюда
April 5
Самый прикольный банк. Функционирует адекватно и быстро само отделение и персонал хорошо справляется с работой. Никаких проблем у меня не было здесь, с хамством не сталкивалась
January 23
Давно мечтал о дорогой покупке и вот наконец-то с Альфа-Банк мечта сбылась! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за согласование для меня таких выгодных условий по кредиту