Альфа-Банк
553 reviews
December 16, 2024
Вчера была в этом отделение. Как мне показалось, персонал очень доброжелателен. Оперативно предоставили мне нужную услугу. Осталась довольна!
August 17, 2024
У меня недавно возникла не самая приятная ситуация, списалась комиссия непонятно за что и почему. Обратилась сюда за помощью, вообще особо не расчитывала что мне помогут. Но в итоге смогла получить комиссию обратно, огромное спасибо сотрудницы Ангелине, вот ради таких сотрудников и хочется сюда приходить!
2
January 11
Совсем недавно обслуживалась в данном отделении банка. Персонал отличный, обслуживание очень быстрое. Отношение к клиенту просто на высоте!
August 3, 2024
Приходила во вторник получить кредитку. Я её на сайте запросила. Банк предложил хороший лимит и процент. А главное, что эта карта дает держателю год льготного периода. При получении мне напомнили, что при оплате картой можно рассчитывать на кэшбэк.
2
March 1, 2024
Мне все понравилось. Офис отличный. Все чисто и аккуратно. Расположение удобное. Персонал тут вежливый, консультации дают профессиональные. Клиентоориентированность на высоте!
3
1
September 25, 2024
Замечательное отделение у Семеновской. Помещение компактное, но приятное. После получения талончика мой вопрос решился буквально за минуту, всегда бы так.
1
December 6, 2024
Спасибо за хорошие отношения к людям, мне помогли разобраться с теперь уже удобным для меня приложением. Никаких проблем с использованием банковских услуг не наблюдаю
November 14, 2024
Здравствуйте очень доволен и благодарен за сервис в данном банке особенно их условиями кешбеком оформлял кредитную карту для начинающего бизнеса самое то всем советую
1
November 28, 2024
Давно не был тут, все уже позабыл) Но постепенно проникся той самой деловой атмосферой этого офиса. И вроде все так же, качество работы персонала высокое
June 8, 2024
Уже 3 года сотрудничаю с Альфа-банком. Здесь работаю грамотные и вежливые сотрудники, а количество отделений постепенно увеличивается,что очень важно, находится в любой точке России и получать услуги.
11
August 29, 2024
Персонал очень не дружелюбный, выпытывают зачем я пришел, короткий ответ в кассу не устраивает, то есть я при всех должен рассказать что либо я пришел с деньгами, либо уйду с ними, грубят
November 6, 2024
Мне понравилось в этом отделение. Обслужили качественно, все вопросы решили, необходимые бумажки выдали. Спасибо, рекомендую.
December 27, 2024
Заехала в банк поменять свои данные в анкете, в очереди была вторая, ждала буквально минуты три, при изменении данных сложностей не возникло, операция заняла тоже порядка 3 минут. Посещением офиса осталась очень довольна, рекомендую филиал на Вельяминовской улице
September 4, 2024
Увы очень часто бываю в этом отделении.
Все работают как ленивцы из зверополиса.
Заехать и быстро решить один/два вопроса, просто невозможно. Посещение отделения занимает обычно часа полтора.
2
September 28, 2024
Хорошие отделение, грамотный персонал. Была проблема, налоговая перечислила деньги на кредитный счет, вопрос решили оперативно. Спасибо за работу!
December 3, 2024
Персонал вежливый и добрый.
В филиале чисто и комфортно.
Вопросы решаются быстро.
Работники опытные,отзывчивые и сразу помогают придти к решению проблемы.
Спасибо
December 3, 2024
Огромное спасибо за помощь в открытие счета ИП.Особая благодарность Натальи, менеджер по работе с ипешниками. Благодаря вам я начал работать с чистого листа! Спасибо вам большое.
August 29, 2024
Отдел бизнеса нужно отправить на повышение квалификации, Берешь талон что бы занести денег. Стоишь в очереди, вперед тебя пропускают людей. Просто ссылаясь ни на что, на то что ей так захотелось. Если бы не территориальный признак никогда бы сюда не заезжал.
November 19, 2024
Удачная локация офиса. Внутренний интерьер хороший. Сотрудники, который обслуживают нас клиентов нацелены на положительный результат.
September 19, 2024
Быстрое обслуживание,добрый и отзывчивый персонал. Удобное расположение отделения банка.
1
December 10, 2024
Очередь медленно двигалась, хотя была не очень-то большая. К сотрудникам претензий нет, просто, один клиент никак не мог понять, что ему объясняют. Ну и выдержка у менеджеров, всем бы у них поучиться!
November 18, 2024
Заказала в офисе дебетовую карту, объясники о кэшбэках, о партнерах банка, помогли с приложением. Спасибо сотрудникам за отзывчивость и терпение, рекомендую.
December 24, 2024
Пришел в понедельник. Народа было пара человек. Классно, очереди бесят) помогли выбрать вклад . Процент получился 22 годовых. Нормально. и банк надежный
December 8, 2024
Бываю в Альфе в принципе редко, т.к. многие вопросы решал и решаю в приложении, в чате или по телефону, однако за наличкой или консультацией по серьезным вопросам иду в это отделение.
April 14, 2024
Быстро обслуживают, доходчиво отвечают на все вопросы. Менеджеров всегда много в зале находится, поэтому больших очередей не создается. Принимают клиентов через электронную очередь. Лично у меня никаких вопросов не осталось после консультации по кредитной карте
4
2
September 30, 2024
Это самый ужасный салон. Работники неприветливые, видно что работать им там не нравится. Здороваться с клиентами не нужно. Хотела открыть счёт, ушла и не стала открывать. Хамство недопустимо по отношению к будущему клиенту. Пойду лучше к конкурентам.
October 24, 2024
Хороший филиал банка. Персонал приветливый, обслуживают быстро. Специалисты с опытом, отвечают на все интересующиеся вопросы.
1
December 29, 2024
Отличное отделение. Неоднократно обращался сюда, и каждый раз вопросы решались быстро и на высоком уровне.
November 20, 2024
Сотрудники банка всегда обслуживают качественные профессионально, также они вежливые и тактичны в общении с клиентами.
June 26, 2024
40 минут ушло на посещение офиса. За это время с сотрудником выбрал подходящие условия для вклада, выбрал сразу на 3 года под 18%. Специалисту спасибо, доходчиво объяснил условия по всем вариантам, ответил на вопросы, ну а самое открытие можно было и дома сделать в приложении, удобно
9
December 22, 2024
Филиал находится недалеко от моей работы, поэтому захожу сюда если какие-то вопросы возникают. Да и персонал быстро работает, ни разу не приходилось ждать больше получаса.
December 7, 2024
Не понятны функции отделения. Меня интересовала консультация по ипотечному кредитованию, оказывается получить ее можно только в 2 х отделения банка в Москве, которые находятся на другом конце города. Однозначно в Альфа банк кредитоваться не буду
December 3, 2024
У ребёнка есть детская карта, которую я ему оформил в Альфа-банке. Супер удобно ему теперь переводить деньги на карманные расходы.
October 22, 2024
Радует как банк поощряет своих клиентов! Какие-то акции всегда с хорошим кэшбэком и лимит по кредитной карте повышают с периодичностью, что не может не радовать!
1
December 4, 2024
С женой тут были в среду. Пришли за детской дебетовой картой. Пора сыну иметь её. Получили мы карту очень быстро. А заодно наклейки для сынишки
September 18, 2024
Получала в этом отделении кредитку год без процентов. В очереди ждать не пришлось, их тут ппосто нет, оформили быстро, разьяснив попутно все условия на понятном языке. Я довольна.
March 26, 2024
Когда открывалл кредитку, мне дали ещё и дебетовую карту, которая стала моей единственной картой на постоянной основе, потому что выгодно получать кешбек каждый месяц. Срок действия большой, жкх без процентов оплачиваю и быстро. Правда по дизайну они не заморачиваются, просто белая карточка. Вчера сделал себе платежный стикер, сразу же опробовал. Удобная штука, советую!
3
November 14, 2024
Пришла в отделение для консультации по вкладам. Консультант дала все необходимые объяснения, оставалось лишь выбрать вариант. Спасибо ей за это!
September 23, 2024
В кассе работает сотрудник, который не умеет оперативно выполнять свои обязательства. Рекомендую учитывать свое время с запасом +30 минут(только в кассе).
1
November 23, 2024
Девушка-сотрудница данного офиса помогла мне разобраться и отключить платные услуги, которые у меня списывались автоматически с карты. Спасибо огромное!
1
November 3, 2024
Отделение удобно расположено, легко нашел. В помещении уютно, поэтому дискомфорта не ощутил. Очередь быстро подошла, полученной консультацией доволен.
September 1, 2024
Банк с выгодными условиями. Совсем недавно начала пользоваться дебетовой картой. Нравится всё в ней Особенно то, что получаю за всё кэшбек
1
January 2
Кредитные условия здесь лучше, чем у других. Менеджер в офисе помог подобрать оптимальный срок и ставку.
November 22, 2023
Отделение маленькое. Мест для ожидания клиентов мало. Сотрудники сидят рядом друг с другом на небольшом расстоянии. Все одновременно идёт непрерывное общение с клиентами из-за этого стоит шум и гам. Сотрудники очень молодые. Одеты прилично , но не одинаково , т.е создалось впечатление об отсутствии дресскода. На входе стоит сотрудник возле автомата для получения талончика для очереди. Спрашивает что Вам нужно? Я говорю , поменять карту. Он говорит , возьмите тогда талончик )) , я говорю ..а что есть операции без талончика ? Он говорит нет. Вопрос : зачем он там стоит? Он не помогает взять талон а рекомендует его взять. Какая интересная и интеллектуальная работа у человека! :-))
6
5
September 18, 2024
Место чистое, аккуратное, людей не так много, ждали недолго
Сотрудник не решила мой вопрос
Ушла ни с чем
В целом место хорошее
1
October 10, 2024
Забежала на несколько минут в офис, снять и перевести деньги, в банкомате была очередь, поэтому обратилась к сотруднику, все прошло быстро.
June 29, 2024
Выдали мою дебетовку здесь быстро. Сам по себе офис красивый, приятно общаться с персоналом, удобное место ожидания, чистота и порядок.
2
December 3, 2024
Всё всегда работает без сбоев, персонал радушный, очередей не много, приоритетное обслуживание присутствует. Расположение ок, с парковкой проблемно, в целом хороший филиал.
November 12, 2024
Клиентоориентированность на все 100%. Специалисты работают на положительный результат, доносят информацию до полного понимания.
March 27, 2024
Тесный офис. Медленное обслуживание. На решение вопроса о закрытии обычного счёта ушло около часа. Сначала молоденькая консультант на входе начала разговор со мной, потом отвлеклась на нескольких других посетителей, которые пришли после меня, потом снова спросила, по какому я вопросу.
Сказала, что мой вопрос будет решать именно она и продолжила отвечать на вопросы всё новых и новых посетителей, которые заходили в офис банка уже после меня.
Мне тяжело было стоять у стойки в ожидании свободной минутки у консультанта. Девушка отвечала, что ей нужно отвечать на вопросы, поэтому она не может заняться моим вопросом.
Когда настояла, чтобы мне всё-таки выдали талончик и направили к специалисту, то после ожидания примерно минут 15-ти, мой вопрос решился за одну минутку.
Итого потребовался час времени решить простой вопрос в офисе Альфа банка на Семёновской.
Это что-то из прошлого века такая работа с клиентами.
Направляйте плохой отзыв радостно заявила мне эта девушка консультант на входе.
Как не уважить!
Видимо сотрудников тут не обучают профессиональному общению и ответственности за имидж организации, где они работают.
4
3